E-posta pazarlaması, e-ticaret satışlarını nasıl artırır: gerçek vaka örnekleri

E-posta pazarlaması, bağımsız bir satış hunisi olarak veya diğer e-ticaret araçlarıyla karmaşık bir çalışmanın parçası olarak kullanılabilir. İnternet pazarlama ajansı ADINDEX, müşterilere satışları artırmak ve aboneler ve müşterilerle ilişkiler kurmak için e-posta stratejileri konusunda yardımcı olur. Bu yazımızda, örnek olarak gerçek vakaları kullanarak, e-posta haber bültenlerini kullanarak gelirinizi nasıl 2 kat veya daha fazla artırabileceğinizi anlatacağız.

Strateji olmadığında

Şu anda işinizi bir e-posta kanalı aracılığıyla geliştirmek için net bir stratejiniz yoksa, bu kanalın ne kadar etkili olabileceğini göstermek için müşterilerimizden birinin sonuçlarını kullanacağız.

Case Alp: yürüyüş ve kamp malzemeleri için alışveriş yapın

Alp seyahat mağazası, normal e-posta pazarlama müşterimiz değildir.

Görev: Kara Cuma e-posta örneğini kullanarak bu satış kanalının karlı olduğunu gösterin.

Ne yapıldı

Kara Cuma'dan 2 gün önce, indirimde olan ve indirime girecek ürünleri içeren bir satış hatırlatma e-postası gönderdik. Alp sadece 1 günlüğüne indirim yapıyor ve bu, alıcının psikolojisi üzerinde oynamak için harika bir yol - bizde olmayana sahip olmak ve daha az sahip olduğumuza değer vermek istiyoruz.

Eylemin yapıldığı gün, indirimli ürünleri listeleyen bir promosyon postası yaptık.

Sonuçlar:

• e-posta kanalından elde edilen gelir geçen yıla göre 4 kat (%282.23) arttı ;

Alp istemcisi için e-posta kanalından sonuçlar

• Kasım bülteni geliri, 2021 (11 ay) için toplam e-posta gelirinin % 3'üydü;
• Kasım ayı bülten gelirleri, şirketin toplam aylık gelirinin % 1'ini oluşturdu.

Zaten bir stratejiniz varsa

Tekrarlanan satışları, dönüşümleri veya diğer hedefleri artırmak için e-posta pazarlamasını kullanıyorsanız, e-posta pazarlama gelirinizi artırmak önemli bir hedeftir. Örnekte, bu görevi uygulamak için hangi adımların dikkate alınması gerektiğini ele alacağız.

Case Aromateque: niş ve elit kozmetik, parfümeri resmi distribütörünün çevrimiçi mağazası

2020'de Kara Cuma e-posta geliri, yıl boyunca toplam e-posta pazarlama gelirinin % 6'sını oluşturdu. Adindex ekibi, Kara Cuma 2021 için satışları artırma göreviyle karşı karşıya kaldı. Tasarım ve tanıtım stratejisini değiştirdik. Sonuç olarak, e-posta kanalından elde edilen gelir geçen yıla göre 3 kat , Ekim 2021'e göre 6 kat arttı.

Görev: e-posta pazarlama gelirinizi ikiye katlayın.

Ne yapıldı

Potansiyel müşterilerin ve sipariş veren müşterilerin e-posta adreslerini toplarken derin segmentasyon kurduk. Segmentasyon, hedef kitlenin benzer kriterlere göre bölünmesidir. Bu, ilgi alanlarına uyan kişilere e-posta göndermeye, müşteri sadakatini artırmaya ve mağazaya olan ilgiyi artırmaya yardımcı oldu.

E-posta adreslerini toplama aşamasında kitleyi özelliklerine göre bölümlere ayırdık:

• marka ilgisi - bir kez bir markanın ürününü satın alan ve sonraki satın almalarla ilgilenebilecek bir müşteri. Bu nedenle, çeken hedef kitle için bir teklif oluşturduk.
• Müşterinin ikamet ettiği/satın aldığı şehir olan coğrafi konumuna göre segmentasyon oluşturduk. Aromateque konsept mağazaları Ukrayna'nın 5 şehrinde bulunmaktadır: Kharkiv, Kyiv, Dnipro, Lvov, Odessa. Mağazayı tanıtmak için ek bir kanal olarak SMS postalarında bu tür abone tabanlarının kullanılması uygundur.

Bir pazarlama etkinliği için bir e-posta dizisi nasıl kurulur?

Kara Cuma için bir dizi e-posta ayarladık. İlk mektup satıştan 2 hafta önce. Sonuncusu satış günüdür.

• Adım 1 . Kara Cuma'dan 2 hafta önce, ilk e-postayı tüm müşteri tabanımıza gönderdik. Aboneleri etkinleştirmek ve satışı başlatmak için harika bir başlangıç ​​noktasıydı.

Kara Cuma serisindeki ilk e-posta

• Adım 2 . Bir sonraki e-posta bir hafta sonra gönderildi. Her harfin konsepti son derece basitti - bir afiş ve bir dizi ürün. Ana nokta, bir indirim ve harekete geçirici mesaj içeren bir tuş düğmesi göstermektir. Mektubun her konusu bir tatile veya etkinliğe adanmıştır.

• Adım 3 . Kara Cuma'dan bir gün önce, dar bir hedef kitleye - ilgili ve Sisley markasının müşterilerine - promosyonların ölçeğini ve zaman kısıtlamalarını gösterdiğimiz bir promosyon e-postası gönderdik.

• Adım 4 . Kara Cuma posta listesi. Bülten, sitede de kullanılan genel Aromatek tarzında tasarlanmıştır.

Serideki son mektup: “AROMATEQUE ile Kara Cuma ????”

Sonuçlar:

• e-posta kanalından elde edilen gelir geçen yıla göre 3 kat (%184,28 oranında) arttı ;

Geçen yıla kıyasla Aromateque müşteri e-posta sonuçları

• Kasım ayı bülten geliri, yıl (11 ay) için toplam e-posta pazarlama gelirinin % 5'iydi;
• Kasım ayı bülten geliri, şirketin ay için toplam gelirinin %72'sini oluşturdu ;
• e-posta kanalından elde edilen gelir bir önceki aya göre 6 kat (%514,10) arttı .

Geçen aya kıyasla Aromateque müşteri e-posta sonuçları

Case Bagsetc: çok markalı kadın ve erkek aksesuarları mağazaları ağı

Kara Cuma, herhangi bir işte kullanılan geleneksel bir satış mevsimidir. Başka bir nişten bir e-posta bülteni aracılığıyla bir müşteriyle etkili iletişimin başka bir örneğini gösterelim. Bagsetc mağazasının ürün yelpazesinde çantalar, ayakkabılar, hakiki deriden yapılmış küçük tuhafiyeler ve diğer ürünler bulunur.

Görev: e-posta pazarlama gelirinizi en az 2 kat artırın.

Ne yapıldı

• Adım 1 . Kadınlar ve erkekler için yeni bir ayakkabı koleksiyonu ile promosyon postası.
• Adım 2 . Kara Cuma'dan 4 gün önce, siyah çantalar için promosyonlar içeren bir haber bülteni gönderdik - bu özelliğin gardıroptaki önemini ve büyük indirimleri gösterdiler.

Siyah bir çanta, her müşterinin gardırobunun evrensel bir özelliği ve her durum için bir hediyedir. Bu nedenle, postalama tüm abone tabanına gerçekleştirildi. Bagsetc bu kategoride lüks markalardan geniş bir yelpazeye sahiptir.

• Adım 3 . Kara Cuma'dan bir gün önce, indirimlere ve butonlara vurgu yapan, çekiciliği ve ürün kategorilerine yönlendiren bağlantıların olduğu bir e-posta listesi hazırladık.

Sonuçlar:

• e-posta kanalından elde edilen gelir bir önceki aya göre 5 kat (%59,29) arttı ;

Bagsetc istemcisi için e-posta pazarlama kanalından sonuçlar

• Kasım ayı bülten geliri, 2021 (11 ay) için toplam e-posta pazarlama gelirinin % 37'siydi;
• Kasım ayı bülten geliri, şirketin toplam aylık gelirinin % 3'ünü oluşturdu.

Sonuçlar

E-posta pazarlamanın etkili olması için müşteri ile yetkin iletişim kurmak gerekir. Bu yardımcı olacak:

1. Düşünceli strateji. Kara Cuma örneğinde - satıştan önce bile aboneler ve müşterilerle "hazırlık çalışması". Birkaç harf veya bütün bir dizi açma şansını artıracaktır. Strateji, hedeflerinize ve işinizin nüanslarına göre seçilmelidir. Örnek olay incelemelerinde, herhangi bir niş içinde özel bir yaklaşımın bulunabileceğini gösterdik.
2. Kitle segmentasyonu , daha alakalı içeriğin sunulmasına izin verecektir.
3. Cazip teklif ve harekete geçirici mesaj. Teklifin değerini belirtmeyi ve CTA'yı eklemeyi unutmayın.