Sağlık Hizmeti E-posta Pazarlaması için Yatırım Getirisi Nasıl İyileştirilir

Sosyal medya gibi diğer dijital kanallar ilgi görüyor olsa da, e-posta sağlık kuruluşları için hala inanılmaz derecede güçlü bir pazarlama aracıdır. Sağlık hizmetleri pazarlamacılarının değerli veriler elde etmesine, kişiselleştirilmiş mesajlaşma sağlamasına ve web sitesi trafiğini artırmasının yanı sıra potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle iletişim halinde kalmanıza yardımcı olur.

Ancak her şeyden çok, sağlık hizmeti e-posta pazarlaması uygun maliyetlidir ve iyi bir yatırım getirisi (ROI) sağlar. E-posta pazarlama kampanyalarınıza harcadığınız her dolar için 42$'lık bir yatırım getirisi bekleyebilirsiniz.

Sağlık hizmeti e-posta pazarlama stratejinizi güçlendirmek ve yatırım getirinizi önemli ölçüde artırmak için aşağıdaki ipuçlarını kullanın.

(1) Sağlık hizmeti e-posta pazarlama stratejinizi oluşturun ve belgeleyin

E-posta kopyanızı oluşturup gönder tuşuna basmadan önce, çabalarınızı yönlendirecek güçlü bir pazarlama stratejisine sahip olmanız gerekir. Son istatistiklere göre, tüm sağlık kuruluşlarının üçte ikisinden fazlası, mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak ve hizmetlerini tanıtmak için e-posta kullanıyor. Bununla birlikte, bu sağlık işletmeleri ve sağlayıcılarının yalnızca küçük bir kısmı resmi bir e-posta pazarlama programı oluşturmuştur.

Uygun bir strateji olmadan, ekibiniz, ROI'yi veya kampanyalarınızın başarısını izlemenin güvenilir bir yolu olmadan büyük olasılıkla e-posta pazarlaması ve diğer geleneksel satış faaliyetlerine dahil olacaktır. Bu, uzun vadede size pahalıya mal olabilir ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarına veya ticari pazarlama hedeflerinize hitap etmeyen kampanyalar oluşturabilirsiniz.

E-posta pazarlama planlarınızı, hedeflerinizi ve hedeflerinizi beyin fırtınası yapın, tanımlayın ve ana hatlarıyla belirtin. Emeklerinizin ve zamanınızın karşılığını alacağınızdan emin olabilirsiniz.

(2) Posta listenizi organik olarak oluşturun

E-posta pazarlamacıları olarak, pazarlama hedeflerimiz için sağlam, iyi seçilmiş bir posta listesinin değerini biliyoruz. Neyse ki, e-posta listenizi sayısız organik yolla oluşturup güçlendirebilirsiniz. Doktorunuzun ofisinde, kliniğinde veya tıbbi muayenehanesinde, e-posta adreslerini bırakmaları için randevusuz kişileri teşvik edebilirsiniz.

Daha da iyisi, çevrimiçi bir form kullanarak hastalardan e-posta adresleri toplamaktır. Müşterilerin kuruluşunuzdan içerik veya promosyon e-postaları almak isteyip istemediklerini onaylamak için kullanabilecekleri bir onay kutusu sağlayabilirsiniz.

Sosyal medya sayfalarınızda, blogunuzda veya web sitenizde indirimler, sağlık kılavuzları ve hasta için iyi olan diğer kaynakları sunabilirsiniz. Ancak bunlar, posta listenize abone olmayı seçtiklerinde kullanılabilir. Katıştırılmış veya açılır kayıt formlarından yararlanın.

(3) Kişisel tutun

Sağlık kuruluşlarının giderek daha gürültülü bir dijital alanda ayırt edici olması zorlaşıyor. Bir rekabet denizinde öne çıkmanın anahtarı, kitlenizle etkileşiminizi kişiselleştirmektir. Bu, mesajlarınızı kişisel bir etkileşim gibi hissettirmek için abone verilerinden yararlanmak anlamına gelir.

E-posta kampanyalarınıza bire bir insan dokunuşu katın. Bunu yapmak için çok çeşitli taktikler kullanabilirsiniz, ancak en basit ama en etkili yol, alıcıya adını kullanarak hitap etmektir. Önemsiz görünebilir, ancak bu, e-posta içeriğinizin daha özgün hissetmesini sağlar.

Bunu kişisel tutmak, alıcıyla duygusal bir bağ kurmaya yardımcı olarak marka güvenilirliğini ve farkındalığını artırır. Sonuçta, insanlar kararlarını önce duygulara dayandırmaya ve daha sonra onları haklı çıkarmak için mantık kullanmaya eğilimlidirler.

(4) Posta listenizi bölümlere ayırın

Digital Authority Partners tarafından belirtildiği gibi, çoğu sağlık kuruluşunun yaptığı en büyük hatalardan biri, herkese uyan tek bir e-posta pazarlama şablonu kullanmaktır. İnsanlar kişiselleştirilmiş etkileşimler için can atar ve görülmek ve duyulmak ister. Segmentasyon, yanıttır ve en iyi e-posta listesi yönetimi uygulamalarından biridir.

Hedef kitlenizi bölümlere ayırmak, posta listenizi düzenlemenize ve ayırmanıza yardımcı olacaktır. Posta listenizdeki aboneler için farklı kategoriler oluşturmayı içerir, böylece alıcı kişilikleriyle ilgili mesajlar gönderebilirsiniz. Başka bir deyişle, segmentlere ayırma, mesajlaşmanızı kullanıcının konumuna, ağrı noktalarına, ilgi alanlarına ve sağlık koşullarına göre uyarlamayı kolaylaştırır.

Tüm aboneler, sunduğunuz veya söylemeniz gereken her şeyle ilgilenmez. Örneğin, emziren bir anne muhtemelen erektil disfonksiyon ilaçları ile ilgilenmeyecektir. E-posta listesi segmentasyonu, ilgili içeriğin doğru zamanda doğru kitleye ulaşmasını sağlar.

(5) Spam filtrelerini aklınızda bulundurun

Mükemmel, kişiselleştirilmiş e-posta kopyası yazmak, spam klasörünü uzak tutmak için yeterli olmayabilir. Günümüzün spam denetleyicileri oldukça karmaşık olsa da mükemmel değiller. E-postalarınızın ne söylediğini veya iletmeye çalıştığını anlamıyorlar. Bunun yerine, e-postanızın spam olma olasılığını anlamak için bir dizi sinyal kullanırlar.

Açık nedenlerden dolayı, e-posta servis sağlayıcıları (ESP'ler) bu spam sinyallerini herkese açık hale getirmez. Ancak, e-posta spam puanınız üzerinde önemli bir etkisi olabilecek bazıları şunlardır:

• Adres defterlerine ek - Birçok kullanıcı e-postanızı adres defterlerine eklerse yeşil ışık gönderir.
• Silme İşlemleri – E-postalarınız büyük olasılıkla istenmeyen postadır veya genellikle açılmadan silinirlerse okunmaya değer değildir.
• İstenmeyen posta klasörü – Bir yandan, kullanıcılar mesajlarınızı istenmeyen e-posta kutusundan çıkarırsa, bu onların istenmeyen posta olma olasılığının düşük olduğunu gösterir. Diğer yol ise kötü haber.
• Yanıt oranı – Açıkçası, kullanıcılar genellikle istenmeyen e-postalara yanıt vermez. Bu nedenle, sık yanıtlar, gelecekteki iletilerinizin spam denetleyicilerinin sürükleme ağlarından uzak durmasına yardımcı olacaktır.
• E-posta açılma oranı – Birçok kullanıcı açarsa e-postalarınız büyük olasılıkla spam değildir.

Bu sinyallerden bazıları elinizden çıkmış olabilir. Neyse ki, spam klasöründen kaçınmak için e-posta pazarlamanızın ince ayar yapabileceğiniz birkaç yönü var. İlk olarak, (opt-in veya liste aboneliği yoluyla) bunları almayı kabul eden kişilere mesaj göndermelisiniz. CAN-SPAM Yasası söz konusu olduğunda kesinlikle çizgiye dikkat edin.

E-posta listenizi bölümlere ayırmak da işe yarayabilir. Ayrıca, e-postalarınızı yanıtsız bir e-posta hesabından göndermekten kaçının. Bunun yerine, bir sağlık işletmesi etki alanından bir yanıt e-posta adresi kullanın - örneğin, [email protected]. Daha da önemlisi, sağlık mesajları göndermek için asla kişisel bir e-posta hesabı kullanmayın.

(6) E-postalarınızı mobil cihazlar için optimize edin

Ortalama bir kişinin mobil cihazlarda günde 4,5 saat geçirmesiyle, mobil kullanımın hızla arttığı bir sır değil. Yakın zamanda yapılan bir anket ayrıca, e-postaların %61'inin mobil cihazlarda açılmasıyla insanların mobilde e-posta ile etkileşimde bulunmaktan mutlu olduğunu gösteriyor.

Ve mobilin e-postaları kontrol etmek için en çok tercih edilen platform olması, web posta istemcisi (%28,3) ve masaüstü (%9,8) gibi geleneksel seçenekleri geride bırakması mantıklı. Açıkçası bu, mesajlarınızı mobil cihazlarda olağanüstü görünecek şekilde optimize etmeniz gerektiği anlamına gelir. Metin, görüntüler, harekete geçirici mesajlar ve diğer e-posta öğeleri, küçük ekranda zahmetsizce görüntülenecek şekilde tasarlanmalıdır.

(7) E-postalarınıza, ilgi çekici bir konu satırı ile sağ ayaktan başlayın

Konu satırı size etkilemek için bir şans verir ve bunu doğru yapmak için öder. Konu satırınızı, biriyle ilk el sıkışmanız gibi düşünün. Sağlam ve inandırıcı olmalı ve spam filtreleriyle başınızı belaya sokabilecek unsurlardan kaçınmalıdır.

İnsanların üçte ikisinden fazlasının konu satırına göre e-postaları spam olarak bildirdiğini biliyor muydunuz? Bu şaşırtıcı olsa da, mesajlarınızı iyi konu satırlarıyla süslemek ve gelen kutusuna birinci sınıf bir bilet almak için yapabileceğiniz birkaç şey var…

• Noktalama işaretlerini, özellikle ünlem işaretlerini, tek kesme işaretlerini ve soru işaretlerini aşırı kullanmaktan kaçının
• Konu satırına asla soru eklemeyin
• Konu satırlarınızda asla tamamı büyük harf kullanmayın
• Fwd: ve Re: gibi klişelerden uzak durun
• Her konu satırının öne çıkmasını sağlayın
• Konu satırında bunlar gibi spam içerikli kelimeler kullanmaktan kaçının.

(8) E-posta otomasyon araçlarından yararlanın

E-posta otomasyon araçlarını kullanmak yalnızca zamandan ve emekten tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda katılımınızı ve yatırım getirinizi önemli ölçüde artırabilir. Müşteri yolculuğunda doğru noktada doğru hedef kitleye e-posta göndermenize yardımcı olur. Örneğin, bir sonraki reçete dolumu veya randevu yaklaştığında uyarı göndermek için e-postaları otomatikleştirebilirsiniz.

(9) Sağlık hizmeti e-posta pazarlama stratejinizi optimize etmek için veri içgörülerini kullanın

E-posta pazarlaması size birçok veri toplama fırsatı sunar. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için pazarlama kampanyalarınızın ana ölçümlerinden içgörüler elde edebilirsiniz.

Daha da önemlisi, bu veri içgörüleri, kitleniz hakkında daha derin bir anlayış sağlar - satın alma davranışları, ilgi alanları ve çok daha fazlası. Abonelerinizin konumunu, demografik özelliklerini, yaygın olarak kullandıkları cihaz türünü ve e-posta açma olasılıklarının en yüksek olduğu zamanı öğrenmek için e-posta pazarlama araçlarınız tarafından toplanan verilerden yararlanabilirsiniz.

(10) Başarınızı ve ilerlemenizi takip edin

Birkaç harika e-posta pazarlama kampanyası yürüttükten sonra, her bir kampanyanın hedef kitlenizle nasıl sonuçlandığını ölçmek için bir izleme sistemi kurmayı düşünün. Bu, çabalarınızın ilk e-posta pazarlama stratejinizin bir parçası olarak belirlediğiniz amaç ve hedeflerle uyumlu olmasını ve desteklenmesini sağlamaya yardımcı olur.

toparlamak

İlerlemenizi takip etmek, pazarlama çabalarınızın hayal ettiğiniz türden bir yatırım getirisi sağladığından emin olmanıza yardımcı olacaktır. Her şeyden önce, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmiyorsanız, geçmiş e-posta pazarlamasının başarısını yansıtmak zordur. Sağlık hizmetleri e-posta performansınızı ve sağladığı genel yatırım getirisini takip edin, pazarlama stratejinizdeki bir sonraki bölüme hazırlanırken yürekten öğrendiğiniz dersleri alın.