İç Çamaşırı ve Yüzme Markaları Sosyal Pazarlamayı Nasıl Bozuyor?

1,3 milyon müşteri incelemesinden oluşan bir Yotpo araştırması, beden ve kalıbın çevrimiçi moda alışverişçileri için en büyük acı noktalarından ikisi olduğunu ortaya koydu.

İç çamaşırı ve mayo endüstrilerinde, boyut ve uyum şirketler arasında farklılık gösterdiği ve kişisel tercihlere ve her bireyin benzersiz vücut şekline bağlı olduğu için bu sorunlar daha da artmaktadır.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda, bir arkadaştan veya satış ortağından alınan güvenilir ikinci görüş, müşteri güvenini artırır ve alışveriş yapanların satın alma olasılığını artırır.

E-Ticaret ve Sosyal Ağlar Arasındaki Çizgileri Bulanıklaştırmak

Sosyal ağlar, alışveriş alışkanlıklarımız da dahil olmak üzere günlük hayatımızın her alanına yayılıyor.

Instagram ve Pinterest gibi görsel odaklı sosyal medya, vitrin alışverişinin dijital biçimleri olarak başladı, ancak Satın Alınabilir Pinler, sosyal reklamlar ve Shoppable Instagram galerileri ile artık sosyal medyadan mağazalara ve ürün sayfalarına anında erişebiliyoruz.

Ağırlıklı olarak Instagram üzerinden keşfedilen ve müşterileri çoğunlukla oradan gelen bir şirket olan Frankie's Bikinis, markasını geliştirmek ve müşterilerle alakalı kalmak için sosyal medya kökenlerini ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği benimsiyor.

Pazarlama ve Kreatif Müdürü Lucas Huffman, Frankie's Bikinis için daha fazla UGC'nin yalnızca daha fazla satış ve daha mutlu müşteri sağladığını söylüyor.

Mayo ve iç çamaşırı müşteri fotoğraflarındaki ilham verici görsel içerik, sosyal toplulukları aktif tutar ve marka hayranlarına daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmaları için ilham verir.

İlham veren içerik , bilgilendirici mesajlaşmanın ötesine geçerek yaşam tarzı deneyimleri alanına girer. Şirketlerin, markalarının özünü kapsayan içerik aracılığıyla değerlerini ifade etmelerini sağlar.

Mayo markaları için bu, el değmemiş kumsallarda mayolarını giyen insanların bir resmi anlamına gelebilir. İç çamaşırı markaları için güne kendilerini en güvende hissettiren şey, güne iç çamaşırıyla başlayan birinin fotoğrafı olabilir.

Bu tür içerik, ürüne ek olarak bağlama dayalı bir duygu uyandırır.

Göz alıcı mayo veya iç çamaşırı müşteri fotoğrafları, kadınların alışveriş yapmasıyla ünlü ürünlerde tüketici güvenini kazanmaya yardımcı olabilir.

Ürün Geliştirme Altın Madeni

İlhama ek olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerin ürünleriniz hakkında tam olarak neyi sevip neyi sevmediklerini size söylemelerine olanak tanır.

Çevrimiçi moda markaları, ürün kararlarını yönlendirmek için müşteri girdilerini kullanmanın faydalarını görüyor. Adore Me COO'su Romain Liot, tamamen çevrimiçi bir iç çamaşırı markası olmanın zorluklarıyla nasıl başa çıktıkları sorulduğunda, “ Biz sadece müşterimize güveniyoruz” dedi .

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanızın müşterilerinizle devam eden bir sohbeti sürdürmesine olanak tanır ve özellikle Instagram onları gerçekten konuşturur.

Instagram, markaların müşterilere ilham verebileceği ve müşterilerin markalara ilham verebileceği bir forumdur. Mükemmel bir mayo ve iç çamaşırı fotoğraf galerisi olarak hizmet verebilir, müşteri fotoğraflarının yer aldığı ve alışveriş yapanlara farklı stiller üzerinde etkileşim kurma ve yorum yapma fırsatı verir.

Bir markanın Instagram'daki takiplerinde belirli bir stil, renk, konum veya etkinlik ortaya çıkarsa, marka bunu alabilir ve ürün yelpazesi için ilham kaynağı olarak kullanabilir.

Everlane'in özel Instagram hesabıyla yaptığı gibi, yeni ürünler için bir test alanı olarak da hizmet edebilir.

Özel hesap, esasen, markanın en özel müşterilerinden oluşan, şirketin yeni ürünlere anında tepki verdiği ve müşterilerin özel lansman öncesi fırsatlar aldığı sosyal medya tabanlı bir odak grubudur.

Frankie's Bikinis'deki ürün geliştirme süreci de büyük ölçüde Instagram'dan etkileniyor. Huffman, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin Frankie's Bikinis markasının tüm yönlerini etkilediğini söylüyor.

Müşteri Fotoğrafları ve Yorumları ile İç Giyim & Mayo Alışveriş Deneyimini Bozma Fırsatı

İç çamaşırı ve mayo müşterileri, doğru beden, beden ve stili bulmakta büyük güçlüklerle bilinen zorlu alışveriş deneyimleri yaşarlar. Sadece bu da değil, kadınlar sıklıkla favori bir kesim veya stil bulur ve sonra da uymayabilecek yeni bir şey denemeyi riske atmamayı tercih eder.

Birçok çevrimiçi marka, e-ticaretin büyümesini, insanların alışveriş yapma şeklini değiştirmek ve mayo ve iç çamaşırı müşterilerinin karşılaştığı engelleri aşmak için bir fırsat olarak kullanıyor.

ThirdLove, Bra 101, FitFinder ve site ziyaretçilerinin kendileri için doğru boyut ve stili bulmalarına yardımcı olacak bir uygulama gibi benzersiz kaynaklar sunar. ThirdLove Strateji Direktörü Veronique Powell, göğüs ve vücut şeklinin belirli bir stilin iyi olup olmayacağını belirlemede büyük rol oynadığını söylüyor.

Markanız Çevresinde Paylaşılan Bir Deneyim Oluşturun

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bir çevrimiçi mağazanın mevcut kaynaklarını yükselterek, markanın ürünleri ve bir bütün olarak şirket için sosyal kanıt sağlayan bir müşteri topluluğu oluşturur.

Bu tür topluluklar, bireysel çevrimiçi alışveriş yapanlar arasındaki engelleri ortadan kaldırır ve bu da dönüşümlere ve markanıza olan güvenin artmasına neden olur.

Huffman, geçmişteki alıcıların resimlerini göstermenin çevrimiçi alışveriş yapanları dönüşüm yapmaya teşvik ettiğini söylüyor.

ThirdLove, web sitelerinde ve e-postalarında, Powell'ın gerçek kadınların ürünlerinde neleri sevdiğini vurguladığını söylediği kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yer veriyor.

"Müşteri incelemeleri biçimindeki UGC, sitemizden alışveriş yapan kadınların sütyenlerimizin benzer şekillere ve acı noktalarına sahip diğer kadınlara nasıl uyduğunu anlamalarına yardımcı oluyor."

Müşteri incelemeleri ve resimler, genç e-ticaret mağazaları için gerekli olan bir müşterinin bir markaya olan güvenini oluşturur.

Powell, müşteri incelemelerinin ThirdLove'u ilk kez keşfeden potansiyel müşteriler için ek bir güven katmanı sağladığını ekliyor.

Çözüm

Çevrimiçi satış yapan mayo ve iç çamaşırı şirketleri, e-ticaretin kapsayıcı zorluklarını büyüten niş ağrı noktalarına sahiptir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bu tür markalara müşterileriyle konuşma, ürünlerini geliştirme, eski bir endüstriyi bozma ve topluluklarını büyütme fırsatı sunar.