Sosyal medya platformları günlük hayatın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Kullanıcılar, diğerlerinin yanı sıra Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter ve Pinterest gibi platformlardaki yayınlarıyla ilgilenebilir materyaller sağlayarak ilgileniyorlar.

Asya ve Pasifik'teki insanların yaklaşık %90'ı bunu yaparak nispeten yeni bir sosyal ticaret fikri yarattığı için markalar mobil ticareti daha etkili kullanıyor.

Daha önce şirketler sosyal medyayı yalnızca marka varlıklarını güçlendirmek ve tüketicilerin ilgisini çekmek için kullanıyordu. Ancak son yıllarda çok daha fazlasına dönüştü. Bu ağlar bugün yeni bir internet perakende kanalına dönüşmüştür.

Sosyal ticaret, bir şeylerin reklamını yapmak ve pazarlamak için Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarını kullanma uygulamasıdır. Tanım karmaşık görünse de, uygulamaya koymak oldukça basittir. Bir perspektife oturtmak gerekirse, markalar, kullanıcılar orijinal içerikle etkileşime girerken pazarlama hedeflerine başarılı bir şekilde ulaşmak için sosyal varlığı kullanır.

Bu prosedürler şunlardan oluşur:

• Sosyal medyada bir şeyler paylaşan tüketicilere indirim ve teşvikler vermek
• Bireyselleştirilmiş satın alma alternatifleri ve ödeme sürecine sorunsuz bir şekilde göz atma
• Videolar ve fotoğraflar, çekici ürün açıklamaları, ilgi çekici gönderiler vb. dahil olmak üzere göz alıcı görsellerle müşterilerin dikkatini çekmek.
• İncelemeler, öneriler, ürün onayları vb. gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin tanıtılması.

Basitçe söylemek gerekirse, sosyal ticaret, kullanıcıların sosyal medya sitelerinde minyatür bir alışveriş deneyimi sunar ve mal ve hizmetlerle etkileşime girmelerine izin vererek onları alışveriş yapmaya teşvik eder. Müşteriler, bu sosyal medya platformlarında ürünleri doğrudan satın alabilir, arkadaşları ve takipçileriyle paylaşabilir veya başka doğrudan ürün incelemeleri sağlayabilir.

Artık sosyal ticaretin ne olduğunu bildiğinize göre, size nasıl yardımcı olabilir?

Genel satış hacmi sosyal ticaretten önemli ölçüde etkilense de, elde edebileceğiniz tek avantaj bu değildir. Sosyal Ticareti kullanmanın diğer faydaları şunlardır:

Sosyal medya siteleri, işletmeniz ve müşterileri arasında iki yönlü iletişim sağlar. Mallarınızı tanıtmaya yardımcı olur ve hedef pazarınızın onlarla bağlantı kurmasına yardımcı olur. Bu kanallarda, kullanıcıların incelemeler, yorumlar ve görüşler gibi müşteri geri bildirimlerini okuma olasılığı daha yüksektir. Şirketinizin meşruiyetini daha da güçlendirir ve müşterilerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.

Bazı kanallar bunun ötesine geçerek sorunsuz bir satın alma deneyimi oluşturmanıza yardımcı olur. Örneğin, Instagram, Shoppable Instagram Feed'i tanıttı. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikte veya gönderilerinizde bulunan ürünlerinizi etiketlemenizi ve bunları doğrudan e-Ticaret web sitelerine yerleştirmenizi sağlar. Müşteriler, uygun ürün sayfasına kolayca gidebilir ve sadece iki veya üç tıklama ile bu özel satın alma işlemini gerçekleştirebilir.

Sadık bir kitle oluşturmak, sosyal ticaretin birincil hedefidir. Kiepo'nun verilerine göre Güneydoğu Asya'da yeni kullanıcı oluşturma oranı %16,98. Bu rakamlar, Z kuşağının hayatında sosyal medya kanallarının önemini ve şirketinizin reklam ve pazarlama çabalarının kapsamını nasıl genişletebileceğini ve nihayetinde satış çabalarınızı sürekli büyüyen bir kullanıcı tabanına nasıl maruz bırakabileceğini açık bir şekilde göstermektedir.

Bu kanallar aracılığıyla yeni müşteriler kazanmanız düşünüldüğünde, işletmenizle etkileşime giren her kullanıcıyla aynı düzeyde etkileşimi sürdürmek çok önemlidir. Uygun iletişim tekniklerini kullanarak, müşterilerin markanızla bağlantı kurmasına yardımcı olabilir ve ürünlerinizi başkalarına tanıtma olasılığını artırabilirsiniz.

Bu nedenle, bir sosyal ticaret planına sahip olmak, yeni kitle büyümesi sağlamanıza ve mevcut müşterilerinizi güvenilir bir şekilde tutmanıza olanak tanır.

Y kuşağının birincil sosyal medya kullanıcıları olduğuna şüphe yok. İşletmeler ve markalar artık bin yıllık pazarın özelliklerinin farkında. Ve ona nasıl hitap edeceklerini biliyorlar.

Bu müşterileri daha fazla çevrimiçi alışveriş yapmaya ikna etmek için onlara doğrudan ödeme, etkileşimli görünüm kitapları ve sorunsuz alışveriş deneyimleri gibi kolaylıklar sunun.

Ek olarak, hedef pazarınızdaki sosyal medya gönderilerine, kullandıkları cihazdan bağımsız olarak satın alma sürecinin basitliğine, arkadaşlarının ve takipçilerinin ne satın aldığına bağlı olarak ortalama sipariş değerinizi (müşterilerin bir işlemde harcayacakları tipik miktar) artırır. Şu anda ve diğer faktörler.

Mesele şu ki, sosyal medya tüketicileri daha fazla para harcamaya teşvik edebilir ve bu verileri müşterileriniz için daha iyi ürün önerileri oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Ayrıca çok kanallı yönetim yazılımınızı sosyal medya platformlarınıza bağlayarak veri kümelerini değerli içgörülere dönüştürebilirsiniz.

Geçmişte sosyal medyanın web sitesi trafiğini artırabileceği ve doğrudan ticari işlemlere yardımcı olabileceği kanıtlanmıştır. Nasıl? İçeriği kullanıcıların ilgi alanlarına göre uyarlama yeteneği, onları ek satın almalar yapmaya motive eder. Artan etkileşim sayesinde.

Diğer şeylerin yanı sıra bağlantılar, öneriler, geri bildirimler ve yorumlar ekleyerek bundan daha fazla yararlanabilirsiniz. Bu organik eylemler, çevrimiçi varlığınızı genişletir ve arama motoru sıralamanızı iyileştirir.

Sosyal ticaret, şirket içgörülerini analiz etme ve değerlendirme çabalarınızı daha erişilebilir hale getirir. Bu kanalları düzenli olarak ölçebilirsiniz çünkü hepsinde gösterim, etkileşim ve erişim için hazır metrikler bulunur. Kitlelerinizi uygun şekilde bölümlere ayırmanıza ve ilgili materyalleri her gruba dağıtmanıza olanak tanır.

Sosyal ticaret için hedeflerinizi ve KPI'larınızı belirleyin. Etkili bir plan oluşturun ve işiniz için neyin avantajlı olduğuna karar verin.

En son projelerinizi A/B testi yaparak, materyalinizin alaka düzeyini analiz ederek ve takipçilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi araştırarak kesin bilgiler elde edebilirsiniz.

Önümüzdeki yıllarda sosyal ticaret sadece güçlenecek bir trend. Sosyal Ticaret Küresel Pazar ve Yörünge Raporu, bu eğilimin önümüzdeki yedi yıl içinde 604,5 milyar dolara ulaşacağını öngörüyor. Başarılı perakende stratejileri geliştirebilir ve markanızın görünürlüğünü artırabilirsiniz.

Sosyal ticaret, Satıcılar ve Alıcılar gibi tüm taraflara yarar sağlar. Sorunsuz ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sunar ve kârı artırma potansiyeli oldukça ilgi çekicidir.

Bilgili pazarlamacılar, güçlü büyüme taktiklerine sahip sosyal ticaret modellerinin gücünü fark etmeye başlıyor.

Sosyal ticarette başarılı olma şansınızı artırmak için rekabet arttıkça doğru miktarda zaman, para ve çaba harcadığınızdan emin olun.