Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-06-08Shopify, hızlı bir şekilde çevrimiçi varlık oluşturmak isteyen markalar ve perakendeciler arasında en popüler e-ticaret platformlarından biridir. Envanter yönetimi ve otomatik e-postalar gibi özelliklerle Shopify, teknik uzmanlığınız ne olursa olsun çevrimiçi bir vitrin oluşturmayı nispeten kolaylaştırır.
Kullanım kolaylığı sayesinde 1,75 milyondan fazla perakendeci ürünlerini satmak, siparişleri yerine getirmek ve müşterilerle iletişim halinde olmak için Shopify'ı kullanıyor.
Gruptan sıyrılmak için Shopify sitenizin arama motorlarının dikkatini çekecek ve alışveriş yapanlarla güven oluşturacak şekilde optimize edildiğinden emin olmak istersiniz.
Ürün incelemelerini girin.
Shopify ürün incelemeleri neden önemlidir?
Elbette, Shopify mağazanızda yüksek kaliteli fotoğraflara ve ayrıntılı ürün açıklamalarına yer vermek önemlidir. Ancak bugünün alışverişçileri, gerçek müşterilerin ürünleriniz hakkında ne düşündüğüyle daha çok ilgileniyor gibi görünüyor.
Yorumların neden önemli olduğuyla ilgili küresel bir araştırmaya göre, tüketicilerin yaklaşık %90'ı çevrimiçi alışveriş yaparken yorumları okuyor ve %78'i incelemelerin satın alma kararlarında "en etkili" faktör olduğunu söylüyor.
Çevrimiçi olarak ne satıyor olursanız olun, Shopify mağazanıza ürün incelemeleri eklemek alıcı güvenini, satışları ve SEO'yu artırmaya yardımcı olabilir.
Müşteri güveni oluşturma ve satışları artırma
Bugünün tüketicilerinin, dinleyen markalar için kredi kartlarını kullanma olasılığı daha yüksektir. İncelemeler, perakendecilerin geri bildirimleri görmeleri ve müşterilerinin ne düşündüğünü önemsediklerini göstermeleri için somut bir yoldur.
Ve bazı olumsuz yorumlar alma konusunda endişelenmeyin - aslında tüketicilerin olumlu incelemelerinize olan güvenini oluştururlar. Araştırmaya göre, alışveriş yapanların %60'ı olumsuz yorumlara olumlu olanlar kadar değer veriyor. İnsanlar, inanılmaz bir ürünle bile Shopify mağazanızın incelemelerinde kaçınılmaz olarak bazı eleştiriler olacağını bilir.
Bir müşteri sizi övse de onaylamasa da, size yanıt verme fırsatı verir. Tüketicilerin yaklaşık yarısı, bir markanın bir yoruma yanıt vermesini görmenin satın alma olasılıklarını artıracağını söylüyor.
Müşteri geri bildirimi, Shopify mağazanızın tekliflerini iyileştirmeye yönelik olası sorunları ve fırsatları da vurgulayabilir. Bir tüketici anketi aracılığıyla, incelemelerin yaklaşık %4'ünün üretim sorunlarını anlattığını ve %2'sinin ürünlerde olası değişikliklere veya eklemelere işaret ettiğini bulduk.
SEO performansını iyileştirme
İnceleme eklemek, Shopify mağazanızın SEO'sunu artırmanın da etkili bir yoludur.
Arama motorları, yeni içeriğe sahip siteleri daha yüksek sıralar. Ve sürekli bir inceleme akışıyla, müşteriler içerik oluşturma işini sizin yerinize yapar.
Shopify'da incelemeler nasıl toplanır?
Shopify'da ne satıyor olursanız olun, yorum toplamak e-ticaret araç kutunuzdaki en önemli araçlardan biri olmalıdır. Peki, Shopify mağazanız için nasıl daha fazla yorum alırsınız?
Yöntemlerden biri, müşterilerden doğrudan ürün sayfasında inceleme göndermelerini istemektir. Shopify için yeni uygulamamızla bunu yapmak çok kolay.
Web siteniz hakkında geri bildirim toplamanın ötesinde, ürün incelemelerini artırmak için uygulayabileceğiniz daha fazla strateji vardır. Programları örneklemeyi veya e-posta ve sosyal medya aracılığıyla ulaşmayı düşünün.
1. Ürün örneklemesi
Alışveriş yapanların neredeyse %90'ı ücretsiz numune almaktan keyif aldıklarını söylüyor. Ne de olsa, bedava şeyleri kim sevmez ki? Ürün örnekleme programlarının temel dayanağı budur - perakendeciler, ürün incelemelerini artırmak için müşterilere ücretsiz örnekler verir.
Ve çalışıyor. Örneğin, küresel gıda şirketi Kraft Heinz'i ele alalım. Marka, yeni Kraft sargılarının ücretsiz numunelerini gönderdi. Örnekleme kampanyasının sonunda, bekledikleri inceleme sayısının 2 katı kadar, yani 20.000 inceleme aldılar. Sosyal medyada 369.000 beğeni, paylaşım, yorum, gönderi ve takip avantajından bahsetmiyorum bile.
2. Sosyal medyada sor
Sosyal medyadan bahsetmişken. Shopify mağazanız için daha fazla inceleme mi istiyorsunuz? Doğrudan kaynağa gitmeyi deneyin - doğrudan müşterilerinize sosyal medyada sorun. Veya markalı hashtag'leri ve etiketlenmiş yayınları arayın.
Örneğin, müşteriler markanızı sosyal medya gönderilerinde etiketlediğinde, inceleme istemek için onlara yorum yapabilir veya mesaj gönderebilirsiniz. Alışveriş yapanların dörtte birinden fazlası şirketlerin bunu yaptığını bildiriyor; yani yalnız değilsiniz.
3. E-posta istekleri
Ayrıca ürünlerinizi yakın zamanda satın almış olan müşterilere inceleme isteği e-postaları da gönderebilirsiniz. Temel bir kural, ürünü denemeleri için onlara yeterince zaman vermektir, ancak ürünle ilgili ilk neyi sevdiklerini unutacak kadar uzun süre beklemeyin.
Markaların bu istekleri e-posta yoluyla gönderdiklerinde, yorumlarını %50'ye varan oranlarda artırabildiklerini gördük. Ve bir marka olan MeUndies, inceleme talebi e-postalarıyla inceleme hacmini yıldan yıla %218 artırdı.
Ayrıca SMS inceleme toplamayı tercih edebilir ve kabaca 2 kat daha fazla inceleme toplayabilirsiniz.
Her iki seçenek de müşterilere satın aldıkları için teşekkür etmek ve marka bağlılığı oluşturarak müşterileri elde tutmak için mükemmel bir fırsattır.
Shopify mağazanıza nasıl yorum eklenir?
Satışlarınızı, SEO'nuzu ve müşterilerinizin güvenini artırmaya hazır mısınız? Müşteri yorumlarını toplamanıza ve sergilemenize yardımcı olacak bir uygulamayı nasıl bulacağınız aşağıda açıklanmıştır.
1. Shopify kontrol panelinizdeki Uygulamalar düğmesine gidin
2. "Uygulamalar"ı tıklayın. Bir arama çubuğu açılmalıdır
Ardından "incelemeler" veya "ürün incelemeleri" yazın.
3. Arama çubuğunda "Shopify App Store'da 'incelemeler'i arayın" ifadesi bulunmalıdır. Ara düğmesine basın veya enter'a tıklayın
Artık Shopify size yorum eklemenize izin verebilecek tüm uygulamaları gösteriyor. Halihazırda tercih ettiğiniz bir iş ortağınız varsa doğrudan Uygulama adıyla da arama yapabilirsiniz (örneğin: Bazaarvoice İncelemeleri ve Fotoğraflar).
4. Tercih ettiğiniz iş ortağına tıkladıktan sonra, "Uygulamayı Yükle" yazan yeşil düğmeye tıklayın
Farklı bir uygulama seçerseniz, aynı talimatlar yine de geçerlidir. (Elimizde ekran görüntüleri olduğu için sadece örnek olarak Bazaarvoice kullanıyoruz).
5. Uygulamanızı yükledikten sonra bir hesap oluşturun
Ve bu kadar! Artık gidip Shopify için yorum eklemeye başlayabilirsiniz.
Doğru Shopify yorum uygulamasını bulma
İyi bir Shopify inceleme uygulaması ararken, bunun en iyi SEO uygulamaları göz önünde bulundurularak oluşturulduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Bu şekilde, alışveriş yapanlar sizi bulabilecek ve sitenizdeki incelemeler de dahil olmak üzere beraberinde gelen SEO avantajlarından en iyi şekilde yararlanabileceksiniz.
Uygulamanın ayrıca mobil öncelikli bir tasarıma sahip olup olmadığını kontrol edin. Web sitenizin hızlı bir şekilde yüklenmesi ve telefonlarda düzgün görüntülenmesi önemlidir. Akıllı telefon kullanıcılarının yaklaşık %80'i, son altı ayda cihazlarını çevrimiçi bir şey satın almak için kullandıklarını söylüyor.
Ayrıca soru ve cevap özelliği olan bir uygulama seçmenizi öneririz. Örneğin, bir spor ayakkabı mağazası müşterilere "Bunlar arazi koşusu için iyi mi?" gibi sorular sorabilir. Bu Soru-Cevaplar, potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını daha hızlı vermelerine yardımcı olabilir. Ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olur.
İncelemeleri Shopify mağazanızın ötesine taşıyın
Shopify mağazanız için hangi uygulamayı kullanırsanız kullanın, derecelendirmeleri ve incelemeleri sergilemek çevrimiçi vitrininizi bir sonraki seviyeye taşıyacaktır.
Ancak, müşteri yorumlarınızı gelişmiş müşteri güvenine, e-ticaret mağazanız için daha iyi SEO'ya ve artan satışlara kanalize etmek istiyorsanız, yorumlarınızı alışveriş yapanların her yerde görmelerini sağlayan bir inceleme platformuyla çalışmanız gerekir. Bazaarvoice'un sınıfının en iyisi Derecelendirmeler ve İncelemeler teknolojisi size bu konuda yardımcı olabilir.
