2023'te WooCommerce'de Sadakat Programı Nasıl Oluşturulur?

2023'te e-ticaret hakkında kesin olarak söylenebilecek bir şey var: sadakat kraldır . Amerikalı tüketicilerin yarısından fazlası, bir markaya bir kez sadık kaldıklarında, ömür boyu ona sadık kalacaklarını iddia ediyor. Şimdi bu, e-ticaret stratejinizde tutunmanız gereken bir şey, değil mi?

En genç nesil alıcılara ulaşmak istiyorsanız müşteriyi elde tutma çabaları özellikle önemlidir - ve sayıları her yıl açıkça arttığı ve alışveriş yapan nüfusun büyük bir bölümünü oluşturduğu için kesinlikle yapmalısınız. Araştırmalar, Gen Z üyelerinin %79'unun sadakat programlarını sevdiğini ve %60'ının tüm markaların sadakat programları sunması gerektiğine inandığını gösteriyor. Aynı zamanda, sizin tarafınızda tutulması en zor olanlardır, bu nedenle sunduğunuz sadakat planı rastgele veya tamamen kişisel olmayan bir şekilde oluşturulamaz .

Sadakat başarınızın anahtarı olduğundan , çevrimiçi mağazanızda iş hedeflerinize ulaşacak ve sadık müşterileri elde tutmanıza yardımcı olacak, sorunsuz çalışan bir sadakat programı uygulamak için doğru araçlara ihtiyacınız var.

Bu yazıda şu soruların cevaplarını bulacaksınız:

• Neden kendi sadakat programınızı oluşturmalısınız?
• WooCommerce nedir ve nasıl kullanabilirsiniz?
• Bağlılık programları oluşturmak için Voucherify'ın ana faydaları nelerdir?
• Voucherify kullanarak WooCommerce ile bir sadakat programı nasıl kurulur?

E-ticaret sadakat programlarının tartışılmaz 3 faydası

Yukarıda da vurguladığım gibi, hem müşteri kazanmaya hem de müşteriyi elde tutmaya odaklı bir sadakat programı geliştirmek her online mağazanın olmazsa olmazıdır. İyi tasarlanmış bir sadakat programına sahip olmanın işletmenizin 2023'te ihtiyaç duyduğu şey olmasının en önemli nedenlerini aşağıda sıralayacağım.

1. Artan müşteri tutma ve edinme

Özenle hazırlanmış bir sadakat programı, müşterilerinizin markanızda kalmasını ve satışları artırmasını sağlayacaktır. İlgi çekici teşvikler, cezbedici ödüller ve katman yükseltmeleri için net kurallar, müşterilerinizi daha fazla ve daha sık satın almaya teşvik edecektir. Ayrıca sadakati tavsiyelerle birleştirerek, yeni müşterilerin size katılmaya ve kalmaya teşvik edileceğinden emin olacaksınız.

2. Geliştirilmiş marka imajı

Kişiselleştirilmiş bir sadakat programı, müşterilerinizin kendilerini değerli ve takdir edilmiş hissetmelerini sağlar. Bireysel ihtiyaçlarına odaklanırsanız, markanızla uzun vadeli bir ilişki için sağlam bir temel oluşturan duygusal bir bağ oluşturacaksınız. Bu şekilde, müşteri yaşam boyu değerini ve satışlarını tek seferde artıracaksınız.

3. Müşterilerle kolay iletişim

Sadakat programı, siz ve müşterileriniz arasında yararlı bir iletişim platformu görevi görebilir. Onlara bildirimler, hatırlatıcılar, haberler, en iyi fırsatlar ve teklifler ve diğer tüm iletişimleri göndererek bağlantı kurmalarını ve güncellenmelerini sağlayın - kendilerini bunalmış veya istenmeyen postalanmış hissetmelerine neden olmadan.

{{E-KİTAP}}

{{ENDEBOOK}}

WooCommerce nedir?

WooCommerce by Automattic, WordPress için tasarlanmış popüler bir açık kaynaklı e-ticaret eklentisidir. Web siteleri oluşturmak için en yaygın kullanılan içerik yönetim sistemlerinden biridir: WooCommerce kullanılarak yaklaşık 4 milyon çevrimiçi mağaza oluşturulmuştur.

WooCommerce, bir WordPress web sitesini işlevsel bir çevrimiçi mağazaya dönüştürmek için kullanılabilir. Kullanıcılar, ürün listelemeleri, ödeme ağ geçitleri, vergi yönetimi ve nakliye seçenekleri dahil olmak üzere bir dizi e-ticaret işlevi geliştirebilir ve yönetebilir.

WooCommerce esnek ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Eklenti, WordPress ortamının çeşitli özelliklerinden yararlanmak için çok çeşitli özelleştirilebilir şablonlar, uzantılar ve eklentiler sunar. Tüm bu yeteneklerle alışveriş yapanlar, web sitelerinin içerik yönetimini kendi özel e-ticaret hedefleriyle kolayca birleştirebilir.

Promosyonlar ve sadakat programları için çok sayıda WooCommerce eklentisinin bulunmasına rağmen, bazıları ücretlidir, ancak hepsi çevrimiçi perakendecilerin tüm bireysel ihtiyaçlarını karşılamak için yeterli işlevselliğe sahip değildir. Büyük kurumsal e-ticaret oyuncuları için özelleştirme, her duruma uyan tek bir çözümden daha önemlidir.

WooCommerce puanları ve ödül eklentileri – neyi kaçırıyorlar?

Mevcut WooCommerce sadakat ve ödül eklentilerinden bazıları aşağıdaki sorunlarla karşılaşır:

• Az sayıda mevcut indirim türü – indirimler normalde yalnızca temel yüzde veya sabit tutardaki fiyat indirimlerini kapsar. Sadakat kampanyanız ve ödül programlarınızın bir parçası olarak daha gelişmiş kuponlar ve promosyonlar oluşturmak istiyorsanız, BOGO veya para iadesi ödülleri gibi indirimleri kaçırabilirsiniz.
• Gelişmiş kampanya oluşturmayla ilgili sorunlar – şirket içi WooCommerce eklentileri, gelişmiş sadakat programı oluşturma için çok az yer sunar. Ödül eylemleri sınırlıdır ve bunları özelleştiremezsiniz. Ayrıca, normalde teklif istifleme imkanı yoktur: ihtiyacınız varsa, bu tür indirimleri her promosyon için ayrı ayrı belirtmeniz gerekir.
• Sadakat programları için sınırlı katmanlar - bazen bu, hiçbir katmanlama işlevi olmadığı anlamına gelebilirken, en başarılı sadakat programları, alıcıları programa katılmaya ve katmanları yükseltmeye teşvik eden oyunlaştırılmış düzeylere dayanır.
• Sınırlı yapılandırma seçenekleri – kullanıma hazır eklentilerle, yalnızca temel bir dizi kampanya yapılandırma seçeneği elde edersiniz. Sabit veya orantılı puan hesaplaması, karmaşık kazanç kuralları ve özel niteliklere dayalı doğrulama kuralları veya önemli dolandırıcılık önleme mekanizmalarını uygulayamayabilirsiniz.
• Sınırlı çok kanallı iletişim olanakları – yalnızca web sitesi tabanlı promosyonlar ve bağlılık kampanyaları sunan WooCommerce eklentileriyle, mobil uygulamaları, sosyal medyayı, fiziksel mağazaları ve diğer müşteri temas noktalarını da içeren çok kanallı iletişim şansını kaçırırsınız.
• Sınırlı üçüncü taraf entegrasyon fırsatları – hazır WooCommerce eklentileri bazı entegrasyon sınırlamaları ve API kısıtlamaları gösterebilir, bu nedenle bunları CRM'ler ve iletişim platformları dahil olmak üzere diğer araçlarınıza ve sistemlerinize bağlamakta zorlanabilirsiniz.
• Kullanım maliyetlerinin düşük ölçeklenebilirliği – kullanıma hazır eklentiler genellikle maliyet ölçeklendirmeye izin verecek kadar esnek değildir: kapsamı özel ve değişen ihtiyaçlarınıza göre ayarlanamayan sabit bir fiyat veya abonelik ücreti ödersiniz.
• Hem müşteri ihtiyaçları hem de iş gereksinimleri açısından kişiselleştirme için çok az yer var . Beyaz etiketleme seçenekleri, yan paneldeki standart widget'larla sınırlıdır ve bu, sadakat oluşturmaya odaklanan markalar için yeterli olmayabilir.

Yukarıda listelenen kısıtlamalar, tek bir eklentiyi veya tümünü ifade etmez - bu araçlarda, araca bağlı olarak farklılık gösteren bu tür çeşitli sorunlar bulabilirsiniz. Sizin için en iyi çözümü seçmek için, mevcut eklentiler arasında derinlemesine araştırma yapmak ve sizin durumunuza en uygun özellikleri sunanı seçmek iyi bir fikirdir. WooCommerce'de sadakat kampanyaları oluşturmak için özelleştirilebilir ve düzenlenebilir bir yol sunan, tüm sorunları aynı anda ele alan bir promosyon motoru kullanmayı da deneyebilirsiniz.

Müşteri sadakat programları oluşturmak için WooCommerce mağazanızı Voucherify ile entegre etme hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

WooCommerce sadakat programınızı neden Voucherify ile oluşturmalısınız?

Voucherify , e-ticaret markalarının etkili ve kişiselleştirilmiş promosyonlar ve bağlılık programları sunmasına yardımcı olan, API öncelikli bir promosyon motorudur . Tamamen özelleştirilebilir ve şekillendirilebilir bir çözüm olarak, bireysel sadakat eklentilerinin karşılayamayacağı ihtiyaçlara hizmet eder.

WooCommerce sadakat stratejinizi oluşturmak için Voucherify'ın hangi özelliklerinin özellikle yararlı olduğunu görelim.

1. API tabanlı çözüm

API güdümlü mimarisi sayesinde Voucherify, çevrimiçi mağazanız için sadakat programınızı entegre etmeyi ve optimize etmeyi kolaylaştırır. Başlaması kolay olmasının yanı sıra API'ler, kampanyalarınızın test edilmesini ve ölçeklendirilmesini de hızlandırır. Sonuç olarak, yönetim ve bakım süreçleri de daha kolaydır. Harici sistemlerle kullanıma hazır entegrasyonlar sayesinde sadakat kampanyanız günler veya haftalar içinde oluşturulabilir.

2. Tam program özelleştirmesi

MACH tabanlı bir promosyon motoru olarak Voucherify size çok çeşitli özelleştirilebilir modüler özellikler sunar. Araç esnek ve birleştirilebilir olduğundan, yalnızca ihtiyacınız olan işlevleri ekleyebilir ve sadakat programı oluşturma akışını müşterilerinizin ve işletmenizin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu, seçtiğiniz kesin sadakat kampanyası yapıları oluşturmanıza olanak tanır.

3. Beyaz etiketleme

Voucherify, sadakat kampanyanızın ön yüzü ve müşteri kokpitleri (dijital cüzdanlar) üzerinde tam kontrole sahip olmanızı sağlayan bir arka uç çözümüdür. Bunları kendi markanıza, görsel tasarımlarınıza ve renk düzenlerinize uyarlayabilirsiniz .

4. Geliştirici ve pazarlamacı dostu

Voucherify'ın gücü iki yönlüdür: hem geliştirici dostu hem de pazarlamacı dostudur . Pazarlamacılar, WooCommerce sadakat kampanyasını gerçekten kendilerinin yapmak için iş akışlarını kolaylaştıran sorunsuz çalışan, sezgisel kontrol paneline erişirken, geliştiriciler mevcut belgeleri ve uygun, yüksek hızlı API yanıtlarını pratik bir şekilde kullanabilir.

5. Etkili dolandırıcılık önleme araçları

Voucherify ile sadakat kampanyalarınız konusunda kendinizi güvende hissedebilirsiniz. Bir dizi dolandırıcılık önleme özelliği ile bütçe marjlarınızı etkin bir şekilde koruyacak ve programınızı kontrol altında tutacaksınız .

6. Bol izleme seçenekleri

Voucherify kontrol paneli, bağlılık kampanyanızın performansını izlemek için çok sayıda olanak sunar. Başlattığınız sadakat programının detaylarını izleyerek kampanya hakkında değerli veriler toplayacaksınız.

7. Gelişmiş sadakat programı oluşturma

Voucherify ile, sadakat programı tasarımı söz konusu olduğunda çok çeşitli yapılandırma seçeneklerine sahipsiniz. Aynı zamanda yaratılış süreçleri çok basit ve akıcıdır. İşte uygulayabileceğiniz bazı ödül kampanyası tasarım fikirleri:

• Kullanıcıların daha çekici teşvikler ve ayrıcalıklar elde etmek için katmandan katmana geçtiği oyunlaştırılmış çok katmanlı programlar oluşturun .
• Çok yönlü sadakat programları oluşturun : sıklık programları, geri ödeme veya puanla ödeme planları, ücretli üyelikler veya VIP kulüpleri, WooCommerce ödül stratejiniz için kullanabileceğiniz fikirlerden yalnızca birkaçıdır.
• Kampanya bileşenlerinizin adlarını kişiselleştirin - hayal gücünüzü serbest bırakın ve programın kendisi için çekici adlar oluşturun ve "noktaları" "yıldızlar", "anahtarlar", "taçlar" veya buna uygun herhangi bir şeyle değiştirerek para birimlerinizi özelleştirin markanız ve hedef kitlenize hitap ediyor.
• Kolay kayıt sunun - müşteri deneyimini iyileştirmek için hedef kitlenize ödül programınıza katılabilecekleri çeşitli yollar sunun: e-posta, uygulama, kayıt formu veya açılış sayfası. Otomatik birleştirme seçeneğini de kullanabilirsiniz.
• Sadakat programı üyelerine çeşitli finansal veya finansal olmayan ödüller sunarak onlara cazip olanaklar sunun ve katılımlarını artırın. Ödüllerin onların tercihlerine göre ayarlandığından emin olun ve maddi avantajlardan ayrı deneyimler sunmayı düşünün.
• Ödül programı kriterlerinizi tanımlayın : alıcının programa girişini ve puan toplamasını şart koşan özel kazanç kuralları belirleyin. Puanlar ve ödüller yalnızca satın almalar için değil, aynı zamanda profil oluşturma, sosyal medya etkileşimi, haber bülteni abonelikleri, yönlendirmeler, terk edilmiş bir sepete geri dönüş veya önceden tanımlanmış diğer eylemler gibi diğer özel etkinlikler için de verilebilir.
• Belirli kampanya etkinliklerini seçilen konumlardan alıcılarla eşleştirmek için coğrafi sınırlamayı kullanın - örneğin, coğrafi konuma dayalı olarak, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarınızın yakınına gelen sadakat üyelerine indirim veya belirli bir bölgeden alışveriş yapanlara ücretsiz gönderim sunun.
• Özel nitelikler oluşturmak ve müşterileri alışveriş davranışlarına veya özel etkinliklere ve diğer özelliklerine göre işlevsel segmentlerde gruplandırmak için meta verileri kullanın . Bu, hedeflemeyi daha kolay ve çok daha doğru hale getirir.
• Sadakat programınıza bir aciliyet duygusu katın - bu, alıcıları sizden alışveriş yapmaya ve sadık kalmaya teşvik etmek için kampanyanızda katı zaman kısıtlamaları belirleyerek ve son kullanma tarihlerini belirleyerek yapılabilir.

8. Dijital cüzdanlar

Voucherify, sadakat üyelerinin tüm puanlarını, mevcut ödülleri ve son kullanma tarihlerini görebildiği dijital cüzdanların veya müşteri kokpitlerinin oluşturulmasını sağlar. Sezgisel kontrol panelini kullanarak üyeler hangi seviyede olduklarını, belirli bir ayrıcalığı almak için kaç puana ihtiyaçları olduğunu ve gelecekte onları hangi fırsatların beklediğini kontrol edebilirler. Bu onlara üyelikleri üzerinde bir kontrol duygusu verir ama aynı zamanda bir beklenti duygusu da yaratır, bu da programın daha cazip görünmesini sağlar.

9. Çok kanallı iletişim

Voucherify , çeşitli üçüncü taraf sistemlerle entegre olabildiğinden ve kendi otomatik dağıtım yöneticisini sunduğundan, alıcılarınızla farklı kanallar aracılığıyla kolayca iletişim kurabilirsiniz. Sadakatle ilgili güncellemeleri ve promosyon haberlerini istediğiniz şekilde gönderin: SMS, e-posta, sosyal medya, uygulamalar, push bildirimleri veya çevrimdışı.

10. Maliyet ve performans ölçeklenebilirliği

Voucherify, esnek bir fiyatlandırma planı sunduğundan, bağlılık kampanyası yönetimi maliyetlerinizi ve platform kullanımınızı mevcut ihtiyaç ve koşullara göre ayarlayabilirsiniz . Özel ihtiyaçlarınızı ve yeteneklerinizi karşılamak için ücretsizden kurumsala kadar beş plan mevcuttur.

Voucherify kullanarak WooCommerce ile bir sadakat programı nasıl kurulur?

İşte size WooCommerce ve Voucherify ile nasıl bir sadakat programı kuracağınızı gösteren adım adım bir kılavuz.

Daha ayrıntılı talimatlara ihtiyacınız varsa, destek sayfamızı ziyaret edin.

1. WooCommerce'i Voucherify ile entegre edin

Bunu yapmak için WooCommerce hesabınıza gidin ve mevcut eklentilerden Voucherify'ı seçin. Voucherify'ı ekleyin, kurun ve etkinleştirin.

2. Voucherify'da sadakat kampanyası oluşturun

Sadakat programınızın program adı, bağlılık kartı kalıpları ve program etkinlik limitleri gibi genel ayrıntılarını yapılandırın.

3. Puan son kullanma ve kazanma kurallarını tanımlayın

Sadakat puanlarının üyeler için ne kadar süre geçerli kalacağına karar verin ve kazanma aktivitelerini belirleyen kurallar oluşturun. Örneğin, müşterilerin mağazanızda bir hesap açtıktan sonra programa katılmalarını ve 50$'ın üzerindeki her alışverişleri için puan kazanmalarını seçebilirsiniz. Orantılı nokta çarpanlarını da kullanabilirsiniz.

4. Bir ödül kataloğu oluşturun

Belirli eylemler ve etkinlikler için müşterilerinizin ne tür ödüller alacağına karar verin. Kampanyanızın amaçlarına göre bunların şeklini ve değerini herhangi bir şekilde tanımlayın. Örneğin ödüller, indirim kodları, deneyim çekleri, hediye çekleri veya VIP siparişlere eklenen somut hediyeler olabilir.

5. Programınız için katmanları tanımlayın

Kat sayısı size kalmış. Standart ve VIP gibi iki veya Bronz, Gümüş ve Altın gibi üç veya kampanya hedeflerinizi karşılayan herhangi bir kombinasyon seçebilirsiniz. Kazanma kurallarını belirli aşamalara göre ayarlayın, aşamaların yalnızca puan bakiyesine mi yoksa döneme dayalı mı olduğuna karar verin ve belirli aşamalar için ödülleri belirtin.

6. Bildirim ayarlarını yapılandırın

Sadakat programı üyelerine SMS veya e-posta gibi önceden oluşturulmuş bildirim kanallarını veya harici iletişim sağlayıcıları (örn. Braze, MoEngage, MailChimp, ActiveCampaign) kullanarak bildirim gönderilmesini planlayabilirsiniz. Sadakat kodlarını ve kullanıcıya atanan puanlar ve kullanılan ödüller hakkında göndermek için dağıtımı kullanabilirsiniz.

7. Sadakat kampanyanızı başlatın ve izleyin

Bağlılık kampanyası kurulum özetinizden memnunsanız, kaydedin ve başlatın. Bu noktada, WooCommerce mağazanız sadakat programına bağlanır ve müşterileriniz WordPress mağazanızla ilgili tüm teşvikleri kullanabilir ve kullanabilir. Bu arada siz, Voucherify kontrol panelini kullanarak kampanyanızı baştan sona izlemeye ve analiz etmeye başlamak üzeresiniz.

8. Programı Voucherify ve WooCommerce ile yönetin

Kullanıcı bilgilerini Voucherify ile WooCommerce mağazanız arasında paylaşmak için müşteri senkronizasyonunu etkinleştirin. Senkronize siparişler ve dinamik indirimler gibi WooCommerce ve Voucherify'ın birleşik gücünden ihtiyacınız olan her şeyi alın.

En iyi oyuncular sadakat programlarını Voucherify ve WooCommerce ile nasıl oluşturuyor?

Aşağıda, bir Avrupa içecek markası için Voucherify ve WooCommerce ile oluşturulmuş bir sadakat planı hakkında ayrıntılar bulacaksınız.

İşte şirketin sunduğu sadakat programının ana kuralları ve özellikleri:

• Programın adı münhasırlığı ve benzersizliği çağrıştırıyor ve müşteriler için baştan çıkarıcı bir davet işlevi görüyor.
• Sadakat programı hibrittir , yani çeşitli teşvik biçimlerini ve doğrulama kurallarını birleştirir.
• Sadakat programı hem online hem de markanın offline mağazalarında çalışmaktadır.
• Müşteriler programa ücretsiz olarak girerler.
• Müşteriler, ilk siparişleri için % 10 değerinde bir karşılama indirimi alırlar.
• Üyeler harcanan her bir euro için bir puan kazanır.
• Toplanan puanlar her yıl geçerliliğini yitirir , yani kazanıldığı yılın sonuna kadar geçerlidir.
• Program kademelidir ve üç kademe vardır: ilk satın alımdan, 1000 puandan ve 2000 puandan .
• Belirli bir kademe eşiğine ulaşıldığında, kademe bir sonraki takvim yılının sonuna kadar verilir .
• Seviyeye bağlı olarak üyeler , özel promosyon teklifleri, kuponlar, doğum günü hediyeleri, yarışma katılımı, yeni ürünlerin önizlemeleri, sınırlı sürümlere erişim ve özel tadım etkinliklerine davetler alır .
• Puan bakiyesi ve durumu web sitesinde müşteri hesabında görülebilir.
• Program , indirim kuponu oluşturma ve müşteri segmentasyonu dahil olmak üzere çeşitli promosyon odaklı özellikleri bir araya getirir.

Yukarıda açıklanan sadakat programı, WooCommerce ve Voucherify entegrasyon olanaklarından en iyi şekilde yararlanır: tüm bu özellikler, WooCommerce mağazasına bağlı Voucherify kullanılarak etkinleştirilebilir . İçecek şirketi kendi POS sistemini kullanıyor ve Voucherify'ın Java SDK'sına güveniyor. Halihazırda dört bine yakın sadakat kartı çıkardı ve üzerlerinde 500 milyondan fazla puan toplandı. Katman yapısı, alıcıları ödül merdiveninde yukarı çıkmaya ve hem çevrimiçi hem de çevrimdışı mağazalarda daha fazla harcama yapmaya motive eder.

Özet

WooCommerce ve Voucherify'ı entegre ederek, ihtiyacınız olduğu sürece çalışır durumda olacak sağlam ve çok katmanlı bir sadakat programı oluşturabilirsiniz. Yol boyunca istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Burada ulaştığınız sonuç, satışlarınızı artıracak ve güvenilir gelir akışları sağlayacak artan müşteri bağlılığı ve sadakatidir . Pazarlamacıların %50'si marka sadakatini içerik pazarlama stratejilerinin en önemli hedeflerinden biri olarak listeliyor – oyunun bir adım önünde olun ve WooCommerce sadakat programınızı şimdi oluşturun.

{{CTA}}

Başarılı bir sadakat kampanyası başlatın

WooCommerce'i Voucherify ile Bağlayın

{{ENDCTA}}