Harika Bir HVAC Web Sitesi Nasıl Oluşturulur

Optimal olarak, web sitenizin ziyaretçilerinin %8-10'u HVAC işletmeniz için potansiyel anlaşmalara dönüşmelidir - "potansiyel müşteriler". Web siteniz bunu yapıyor mu?

İnsanlar bir müteahhit ararken, tüketicilerin %85'i yerel işletmeleri bulmak için çevrimiçi arama yapıyor. Gelecekteki müşterilerinizin birçoğu sizin hakkınızda bilgi edinmek için bir web sitesine bakıyor, peki web siteniz onlara ihtiyaç duydukları ve istedikleri bilgileri veriyor mu? Marka bilinirliğinizi, müşteri tabanınızı oluşturmaya ve satışları artırmaya yardımcı olan bir HVAC web sitesine ihtiyacınız var.

American Home Comfort Study, HVAC üreticilerinin web sitelerinin ev sahipleri için bilgi kaynakları olarak en sık alıntılandığını tespit etti. Tüketicilerin %29'u, bir tesisat yüklenicisi seçmeden önce satın alacakları ısıtma ve soğutma ekipmanı markasına karar verdiklerini söyledi. Bu grubun %77'si interneti marka araştırmak için kullanıyor. Harika bir HVAC web sitesinin gidilecek yol olduğuna sizi ikna etmek için daha fazla istatistik vermemiz gerektiğini düşünmüyoruz.

Bir HVAC işletme yöneticisi/sahibi olarak, muhtemelen çevrimiçi pazarlama konusunda bir geçmişiniz yok ve henüz sınırsız bir hapımız olmadığı için, bunu öğrenmek için de zamanınız yok.

Bu sadece iş başında öğrendiğiniz bir şey değildir, bu yüzden ya bunu sizin yerinize yapması için birini tutarsınız (ve onlara iyi ödeme yaparsınız) ya da bunun gibi makalelerin yardımıyla zorluğun üstesinden kendiniz gelirsiniz.

Resmi olmayan sorumluluk reddi beyanı: Bu gönderi sizi Gary Vaynerchuk'a çevirmeyecek, üzgünüm. Ancak, işletmeniz için olası satışlar ve gelir sağlayacak etkili bir çevrimiçi varlık oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Web sitesi pazarlaması 101 – satış hunisi

Sanırım "konuşma" yapmamızın zamanı geldi. Satışlar nereden geliyor? Satış nasıl doğar?

Bu kulağa garip gelebilir ama bir satış hunisinde, bir satış hunisinde doğar. Pazarlama uzmanları, potansiyel müşterileri (potansiyel müşterileri) ödeme yapan müşterilere dönüştürme sürecini potansiyel müşteri (veya satış) hunisi olarak adlandırır. Bu hayali huni üstte geniş, altta dardır.

Çevrimiçi satış hunisi nasıl çalışır?

Potansiyel müşteriler, pazarlama materyallerinizle temasa geçer. Pazarlama malzemeleri web siteniz, bir giriş sayfası, bir blog gönderisi (evet, bunun gibi), bir reklam olabilir.

İlk temas kurulduktan sonra, potansiyel müşteri sonsuza kadar ortadan kaybolabilir veya potansiyel müşteri haline gelip huninizde aşağı inebilir.Bu müşteri adaylarından bazıları, başarılı anlaşmalara dönüşmek için dar uçtan çıkacaktır.Açıkçası, potansiyel müşterilerinizin tümü müşteri adayı olmayacak ve tüm müşteri adaylarınız satış olmayacak.

Potansiyel müşteri adayları ve anlaşmalar huninizden çıktıkça huni şeklini oluşturarak küçülür ve küçülür. İdeal olarak, huninizin mümkün olduğunca koni benzeri görünmesini istersiniz. Farklı dönüşüm hunisi aşamalarında potansiyel satışları kaybetmemeniz, sorunsuz bir şekilde akması gerektiği anlamına gelir.

Örneğin, yaz sıcağında telefonuna göz atan potansiyel bir müşteri, Google'daki bir reklamda işletmenizle karşılaşabilir (Google Ev Hizmet Reklamları kılavuzumuza göz atın). Dönüşüm hunisine girdiği yer burasıdır. Google reklamınızı gören çoğu kişi bunu görmezden gelir, ancak bu adam çok seksi (cidden, son zamanlarda hava durumunu kontrol ettiniz mi?), büyük ihtimalle reklama tıklayıp web sitenize devam edecektir. Çünkü reklam hedeflemeniz tam da bu kadar iyi. Huniden aşağı gidiyor.

Bu aşırı ısınan zavallı adam gibi web sitesi ziyaretçilerinin küçük bir kısmı, iletişim formunuz aracılığıyla ayrıntılarını bırakacak veya hatta telefonu çevirip sizi arayabilir. Böylece, dönüşüm hunisinde son satışa doğru ilerlemek. Onlara hizmetleriniz için bir teklif vereceksiniz ve bazıları teklifi alırken diğerleri daha fazla araştırma yapıp fiyatları karşılaştırabilir. Ancak, bazıları teklifinizi kabul edecek ve müşteri olacaktır.

İşletme web sitesi VEYA açılış sayfası

Web sitenizdeki dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak, güzel bir arka plana veya süslü logo animasyonlarına sahip olmakla ilgili değildir. Harika bir HVAC web sitesi oluşturmanın ilk adımı , web sitenizin amacının (bu konuda aşırı agresif olmadan) mümkün olduğu kadar çok ziyaretçiyi müşteri adayı yapmak olduğunu anlamaktır.Bu hassas dengeyi nasıl buluyorsunuz? Buna geleceğiz, ama önce:

Satış hunisinin farklı aşamaları için farklı türde pazarlama mesajlarınız ve tasarımlarınız olmalıdır .Muhtemel bir müşteri web sitenizle etkileşime girdiğinde, karar vermek için neye ihtiyaç duyduklarını bulmalarını zorlaştırmayın çünkü çaba göstermeleri gerekiyorsa bunu yapmazlar.

Biz insanlar, özellikle HVAC hizmetleri gibi sağlayıcılar arasında çok az farklılığın olduğu rekabetçi bir pazar söz konusu olduğunda bu şekilde şımarık durumdayız. Yani tam olarak yapmanız gereken şey bu – kaşıkla besleme.

Şirket web siteleri, bilgilendirici, arama motoru dizini dostu olacak ve işletmenizi ve bir bütün olarak çeşitli hizmetlerini temsil edecek şekilde oluşturulmuştur. Öte yandan, açılış sayfaları tek bir ana amaç için oluşturulmuştur: "ziyaretçilerin" satış hunisinde ilerlemesini sağlamak - fiyat teklifi istemek veya randevu ayarlamak için sizinle iletişime geçmek.

Neden ikisine (veya daha fazlasına) ihtiyacınız var?

"Yani daha fazla müşteri çekmek için işletme web sitemi bir açılış sayfasına dönüştürmem gerekiyor, öyle mi?" Cevap evet ve hayır. Aslında ikisine de sahip olmalısınız. Potansiyel müşterileriniz, dönüşüm yolculuklarının çeşitli aşamalarında web sitenizle karşılaşır. Her yaptıklarında, onları dönüşüm hunisinde aşağı doğru ve bir anlaşmaya doğru yönlendirmek için onlara doğru bilgileri sunmanız gerekir.

Açılış sayfalarına gelince, kişiselleştirme ve A/B testi için çok yeriniz var. Farklı hedef kitlelere yönelik düzinelerce açılış sayfasını kolayca oluşturabilir ve performanslarını karşılaştırarak çok şey öğrenebilirsiniz.Yeniden hedefleme, optimizasyon için trafik analitiği ve müşteri adaylarını huniden aşağı itmeyi amaçlayan diğer araçlar gibi pazarlama tekniklerinden bahsetmiyorum bile.

Açılış Sayfası: Satış hunisinin en üstünde, kısa ve basit, çoklu iletişim formları ve CTA'lar (harekete geçirici mesajlar).Trafik normalde reklamlardan gelir.Bir sorunu olan ve çözüm arayan ziyaretçiler için en uygun kullanım – şimdi!

Öte yandan web siteleri, doğası gereği biraz daha durağan ve kapsamlıdır .Web sayfanızda sık sık güncellenen bir blogunuz olsa bile, onu görüntüleyen her kullanıcı için aşağı yukarı aynı kalır. Satın alma kararı vermek üzere olan müşterilerle ilgili bilgiler içerir, ancak müşteri adayı huninin en tepesindeki yeni müşteri adayları için genellikle işe yaramaz (ve çoğu zaman kafa karıştırıcıdır).

Web sitesi: Satış hunisinin ortasından sonuna, uzun ve ayrıntılı, arama motoru optimize edilmiş ve yoğun içerik.Trafik normalde arama motorlarından, sosyal medyadan ve yerel hizmet dizin listelerinden gelir.Daha fazla bilgi veya alakalı içerik arayan, hizmetleri karşılaştıran veya araştırma yapan ziyaretçiler için en uygunudur.

Parçalamak – satan bir web sitesi yapmak

Biz kullanıcıları kaşıkla beslemeyi biraz daha kolaylaştırmak için, özellikle mobil cihazlarda 'mikro anlar' olarak da adlandırılan, hızlı bir şekilde sindirilmesi kolay çiğnenebilir içerik oluşturmak en iyisidir. Potansiyel müşterilerinizin her biriyle her çevrimiçi etkileşimde doğru içeriği sunarak, onları müşteriye dönüştürmek için en iyi şansa sahip olursunuz.

Öyleyse, müşteri adayı oluşturan bir web varlığının farklı bileşenlerini ve optimum performans için nerede görünmeleri gerektiğini inceleyelim.

Nerede ve ne zaman?

Alanınızda bir profesyonel olarak konumunuzu tanımlamak, açıklamak ve güçlendirmek, müşteri adaylarını huninizin merkezinden dönüşüme yaklaştırmaya yardımcı olabilir. Ancak bir kullanıcı dönüşüm huninize girdiğinde, çoğu satın alma kararlarıyla ilgisiz olduğundan, tüm bu bilgileri "çiğneyip çiğneyemez". En azından henüz değil.

Yerleşim açısından,hizmet ayrıntılarınız için en iyi konum, web sitenizdeki ayrı bir sayfa veya hizmetler menüsünün altındaki birkaç sayfadır .Uzun, kaydırılabilir bir ana sayfada ne yaptığınızla ilgili daha fazla ayrıntı vermek isterseniz onu da yapabilirsiniz.

Çoğu ziyaretçiyle alakalı bilgileri eklemeyi unutmayın, ancak kısa ve öz tutmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Küçük ısırıklar, ama oldukça fazla.

Kurşun üreten bir HVAC web sitesinin sırrı

Başarılı HVAC şirketi web sitelerinin çok da büyük olmayan sırrı, yerel hizmetler veya genel olarak hizmetler için diğer potansiyel müşteri üreten web sitelerinden çok farklı olmamasıdır.

Aslında, müşteri adayı oluşturan bir web varlığının bileşenlerinin ardındaki teori o kadar benzer ki, dikkatli deneyler yaptıktan sonra, farklı bölümleri yerleştirmeyi seçtiğimizi size göstermek için kendi web sitemizi ve açılış sayfamızı seçtik. bu gönderide açıklanmıştır.

çok zorlama

Bu fazla vurgulanamaz – Çok fazla çabalamayın. Küçük işletme sahiplerinin cevaplaması gereken en zorlu sorulardan biri şudur: "Potansiyel bir müşteriye işletmeniz hakkında tek bir şey söylemek zorunda kalsaydınız, bu ne olurdu?"

Birçok HVAC web sitesi bu soruyu yanıtlamak yerine çok fazla şey yapmaya ve herhangi bir senaryo için olası her soruyu yanıtlamaya çalışır .Sadece unutma, herkesi memnun edemezsin. Yukarıdaki Harekete Geçirici Mesaj örneği, tüm temelleri ele almaya çalışmanın ve yol boyunca ziyaretçilerinizi şaşırtmanın iyi bir örneğidir.

Sektöre özel ipuçları

Artık harika web sitelerini ve açılış sayfalarını neyin oluşturduğuna ilişkin "büyük resme" aşina olduğunuza göre, HVAC işletmeleri gibi yerel hizmet sağlayıcılara özgü stratejilere ve bileşenlere biraz odaklanalım.

Bir araya getirmek

Web sitenizi oluşturmaya başlamadan önce hatırlamanız gereken birkaç önemli nokta vardır. HVAC işinizin reklamını yapmak için bir web sitesine ek olarak açılış sayfalarından yararlandığınızdan emin olun. USP'nizin veya benzersiz satış noktanızın ne olmasını istediğinizi dikkatlice düşünün. İyi düşünülmüş bir USP, olası satışları gerçek satışa dönüştürmede büyük bir fark yaratabilir.

Ek olarak, bir müşterinize HVAC hizmetleriniz hakkında bir inceleme yazıp web sitenizde yayınlama nezaketini gösterip göstermeyeceklerini sorun. Hizmetlerinize güvenebileceklerini düşünürlerse potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştürmeniz daha olasıdır. Ayrıca, potansiyel müşterileri satış hunisinde daha da aşağılara taşımanıza yardımcı olmak için web sitenizde güçlü, net CTA'lara veya harekete geçirici mesajlara sahip olduğunuzdan emin olun. Web sitenizin yalnızca bir bilgisayardan değil, aynı zamanda bir cep telefonunda da iyi görünmesini sağlamak önemlidir. HVAC servislerini arayan çoğu kişi, sevdikleri bir servis sağlayıcıyı bulduktan sonra aramaları daha kolay olduğu için bunu doğrudan telefonlarından yapıyor.

Kendinle gurur duy! Sahip olduğunuz tüm ilgili ve önemli sertifikaları gösterin, böylece potansiyel müşterileriniz onlara birinci sınıf hizmet sağlayacağınızdan emin olabilir! Son olarak, olası müşterilerin hangi markaları taşıdığınızı veya birlikte çalıştığınızı anında tanıyabilmesi için web sitenize satıcı ve marka logoları koymanız önemlidir.

Artık yapboz parçalarına ve bunlardan birkaçı için önerilen bazı yerleşimlere sahip olduğunuza göre, müşteri adayları sunmak için bir web sitesi planlamaya başlayabilirsiniz. Bileşenleri anlamak, hedef kitlenizi tanımak ve web sitenizi diğer iletişim kanallarıyla (telefon ve sosyal medya gibi) iltifat etmek, ziyaretlerin %8-10'una ulaşmanın ve onları satış fırsatlarına dönüştürmenin anahtarıdır.