Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Hesaplanır ve En Üst Düzeye Çıkarılır

Sosyal Medya Yatırım Getirisi nedir?

Sosyal medya yatırım getirisi, basitçe kişinin sosyal medya pazarlama harcamalarından ve faaliyetlerinden elde ettiği yatırım getirisidir (ROI). Bu tür harcamalar ve faaliyetler, reklamları, stratejik kampanyaları, web sitesinin yeniden tasarlanmasını, güncellenmiş sosyal medya biyografilerini vb. içerebilir.

Geri dönüş, gelir, marka bilinirliği, gelişmiş müşteri hizmetleri, müşteri sadakati ve çok daha fazlası şeklinde olabilir . İdeolojik düzeyde, bu tür bir yatırım getirisi, sosyal medya pazarlamasına yaptığınız yatırımlardan ne kadar değer elde ettiğinizdir.

Bu yeterince basit bir kavram gibi görünse de, güçlü bir sosyal medya yatırım getirisi elde etmek ve göstermek çok kolay değildir.

Aslında, Sprout Social Index'e göre, 1 Eylül 2021 itibariyle sosyal medya pazarlamacılarının yalnızca %15'i sosyal yatırım getirisini ölçüyordu. Bununla birlikte, bu uygulamaları birleştiren herkesin rekabette birkaç adım önde olması muhtemeldir.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Hesaplanır ve Ölçülür: 5 Adımlı Plan

1. Hedeflerinizi tanımlayın

Başlamak için, hedeflerinizi ve markanızın sosyal medya amacını tanımlamanız önemlidir. Her şirket için sosyal medyanın kullanım amacı farklıdır. Hatta her ürün veya kampanya için farklı olabilir. Bir amacın bazı örnekleri aşağıdaki gibidir:

• Daha fazla para kazanmak için
• Marka bilinirliğini artırmak
• topluluk binası
• Müşteri yorumlarını daha iyi ele alın
• Müşteri deneyimini ve sadakatini geliştirin

Hedefler için eyleme geçirilebilir, ölçülebilir ve gerçekçi olduklarından emin olun. Bu tür hedefler ayrıca her kampanyaya özel olmalı ve genel olarak sosyal medya yatırım getirisi için hedefler belirleme ile koordineli olmalıdır.

Hedeflerin genel işletme hedefleri ve genel pazarlama hedefleri ile de uyumlu olması gerektiğini unutmayın. Hedeflerinizi belirli bir şekilde tanımlayarak, yatırım getirinizi hesaplamanız daha kolay olacaktır.

Hedeflerinizi tanımlamak için kampanyanızdan ne elde etmek istediğinize karar verdiğinizden emin olun. Hedef belirlemenin herkese uyan tek bir yaklaşım olmadığını unutmayın. Markanız için doğru olan bir başkası için gerçekçi olmayabilir. Her kampanya için aynı şey geçerlidir. Aşağıdakiler dikkate alınması gereken bazı hedeflerdir:

• Marka bilinirliğini artırmak
• takipçi kazan
• Kitle etkileşimi
• Bülten için kayıtlar
• Bir sayfada geçirilen süre
• Oluşturulan potansiyel müşteriler
• Bir bağlantıya tıklamalar
• satın almalar
• İndirilenler

Sonuç olarak hedefler, izlenebilen ölçülebilir eylemlere dayanmalıdır. Bu, karar vericilere çabalarınızın değerini göstermeye ve sunmaya yardımcı olacaktır.

2. İlerlemenizi ölçün

Sosyal medya yatırım getirisini hesaplayabilmek için metrikler oluşturun. Pazarlama metrikleri, etkinliğini belirlemek için bir kampanyanın performansını ve sonucunu izlemenin bir yoludur. Metrikleri izlemeye başlamadan önce, ücretli sosyal medya girişimleri için YG'nizi karşılaştırmayı unutmayın. Bu, yeni kampanyalar veya taktikler başlatmadan önce mevcut sosyal medya pazarlama çabalarının yatırım getirisini ölçerek yapılabilir.

Ve ilk iki hafta veya belirli tarihler gibi ölçmek için belirli bir zaman aralığı oluşturun. LinkedIn araştırması, birçok durumda satış döngülerinin daha uzun olmasına rağmen pazarlamacıların %77'sinin sonuçları herhangi bir kampanyanın ilk ayında ölçtüğünü ortaya koydu. Birçok kuruluş ve bireyin ilerlemeyi metriklerle ölçme yöntemi, web sitelerini ve sosyal medyayı izlemektir.

Bir web sitesinde, sosyal medya trafiğini ve bu trafiği hangi platformların getirdiğini belirlemek için Google analitiğini kullanabilirsiniz. Sosyal medya için Twitter ve Instagram gibi her platform, kitlenizle etkileşimleri ve etkileşimleri izlemek için bir analiz aracı sunar.

Belirli bir süre boyunca yeni takipçileri, bir gönderiyi kaç kişinin kaydettiğini vb. takip edebilirsiniz. Toplanan her ölçüm, genel pazarlama stratejisinin yanı sıra bir kampanyanın etkinliğini artırmaya yardımcı olabilir.

3. Sonuçlarınıza parasal bir değer atayın

Sosyal medya yatırımlarının zaman ve paraya değdiğini kanıtlayabilmek için, sonuçlarınıza parasal bir değer atamak kritik olacaktır. Seçeneklerden biri , yaşam boyu değeri veya bir müşteriden ortalama olarak kazandığınız tutarı hesaplamaktır . Bir müşteriden gelen her ziyaretin potansiyel değerini belirlemek için genellikle bir formül uygulanır.

Bu formül, yaşam boyu değeri x dönüşüm oranıdır . Örneğin, bir müşteri ziyaretinin gerçek potansiyel değerini bulmak için yaşam boyu değeri alabilir ve bunu müşteri haline gelen ortalama e-posta abonesi sayısıyla çarpabilirsiniz.

Ortalama satış olarak başka bir parasal değer atanabilir. Kampanyanızın amacı satış elde etmeye çalışmaksa, ortalama satış tutarınızı hesaplamak ve bunu değer olarak ayarlamak isteyeceksiniz.

Bu durumda, hedef sayfanız, bir müşteri satın alma işlemini tamamladıktan sonra görünen sayfa olmalıdır. Geri dönüşler organik olarak elde edildiğinde, aynı getirileri reklamlarla elde etmenin ne kadara mal olacağını görün. Parasal değer, tasarruf ettiğiniz miktar olacaktır.

4. Yatırımınızı takip edin

Sosyal medyanın yatırım getirisini belirlemenin bir diğer bileşeni de yatırımlarınızı takip etmektir. Yatırımların türü kampanyaya göre değişecektir. Bu şunları içerebilir:

• Reklam masrafları
• Her çalışanın kampanya üzerinde çalışarak harcadığı saatlerin maliyeti
• İçerik veya sosyal medya gönderileri yazması için birini işe almanın maliyeti
• Sosyal medya yönetim yazılımı gibi sosyal medya araçları için ücretler

Bu giderlerin ağırlıklı olması önemlidir. Bu, tüm yıl boyunca sosyal medya araçlarını kullanırsanız, yalnızca kampanya süresinin haftalarına veya aylarına ait ücretleri dahil edin. Ve ücretli ve organik sosyal medya takibini ayırdığınızdan emin olun.

5. Sosyal medya yatırım getirinizi hesaplayın

Artık sosyal medya yatırım getirinizi belirlemek için tüm bilgilere ve araçlara sahip olduğunuza göre, hesaplama zamanı. Hazırda kampanya başına kâr ve yatırıma ihtiyacınız olacak. Kâr, çeşitli sosyal medya pazarlama çabalarından kazandığınız para, değeri vb.

Oysa yatırım, sosyal medya pazarlama çabalarının toplam maliyetidir. Aşağıdaki sosyal medya yatırım getirisi formülüdür:

Gerçek hesaplama → (Kar-yatırım/yatırım) x100 = ROI %

Ve sonunda, sosyal medya yatırım getirisini tam olarak kavrayamayan karar vericiler ve ekip üyeleri için kolay sindirilebilir bir raporda yatırım getirisini gösterebilmelisiniz. Bu raporların temel bir şablonu takip etmesini istiyorsunuz.

Jargon ve kısaltmalardan uzak sade bir dil kullanmalıdırlar. İlgili iş hedefleriyle ilgili sonuçları dahil edin. Kısa vadede ilerlemeyi izlemek için KPI'ları kullanın. Ve ölçebileceğiniz ve ölçemeyeceğiniz tüm sınırlamaları ve yönleri açıkça ifade edin.

Sosyal Medya Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarmak için 4 İpucu

Bu ipuçları, sosyal medya yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olabilir!

• Bir kampanyanın doğru olup olmadığından emin değilseniz, bir test kampanyası düşünün. Farklı platformlar, reklam biçimleri ve hedef kitlelerle denemeler yapın. Hangi yönlerin en iyi sonucu verdiğini belirledikten sonra, daha büyük sonuçlarla tam kapsamlı bir kampanya başlatabilirsiniz.

• Herhangi bir kampanya için, geliştirme ve yürütme aşamalarında hedefleri daima aklınızda bulundurun . İş hedefleri, pazarlama hedefleri ve kampanya hedefleri dahil olmak üzere tüm hedefleri dikkate almak çok önemlidir. YG hedefleriyle uyumlu kalmak için kampanyanın ortasını yeniden değerlendirmeniz gerekebilir.

• Verilere büyük bir sıklıkla bakın. Verileri izlemek ve izlemek için sahip olduğunuz araçlardan yararlanın. Verileri mikro ve makro perspektiften veya daha doğrusu ayrıntılı ve daha geniş bir bakış açısından değerlendirin.

Ve var olan birçok yararlı sosyal medya pazarlama aracını kullanmayı unutmayın. Tailwind, kampanyanızın başarılı olduğundan emin olmanıza yardımcı olmak için planlama araçlarına, analizlere ve hatta Tailwind Create'e sahiptir! Sosyal medya yatırımınızdan mümkün olan en yüksek değeri almaya başlamak için Tailwind'in ücretsiz denemesine göz atın!

Psst! Bu Pin, Tailwind Create ile saniyeler içinde yapıldı. Kendiniz deneyin!