Sipariş Başına Maliyet: Nedir, Formül ve Azaltma İpuçları

giriiş

Her siparişin işletmenize ne kadara mal olduğunu biliyor musunuz? Yüzlercesi var mı? Yoksa binlerce mi? Hiç kimse rakamları takip etmekten hoşlanmaz, ancak her sipariş için harcamanızı bilmek, fazla harcama yapıp yapmadığınızı bilmenize yardımcı olması açısından çok önemlidir.

Bugün, "Sipariş Başına Maliyet"in gerçekte ne anlama geldiğini, bunu nasıl kolayca hesaplayabileceğinizi ve sipariş başına ortalama maliyetinizi düşürmenize yardımcı olacak üç ipucunu açıklayacağız!

Sipariş Başına Maliyet Nedir?

Temel bilgilerle başlayalım. Sipariş Başına Maliyet (CPO), işletmenizin her siparişte harcadığı paranın tamamıdır. Hammaddelerinizin tedariki, depolama, işçilik, paketleme ve sevkiyattan son kilometre teslimatına kadar her şey dahildir.

Harcamalarınızı hizaladıktan sonra devam edebilir ve ortalama Sipariş Başına Maliyetinizi hesaplayabilirsiniz. Bu hesaplamanın ardındaki ana fikir, işletmelerin her siparişte ne kadar kar marjını koruyabileceklerini anlamalarına yardımcı olmaktır.

Sipariş Başına Maliyet Yaratan Birincil Giderler

Nihai Sipariş Başına Maliyeti oluşturan dört temel gider vardır: siparişin yerine getirilmesi, nakliye, pazarlama ve satış sonrası maliyetler. Bu harcamaların her birinin neyle ilgili olduğunu daha ayrıntılı olarak kontrol edelim.

1) Sipariş gerçekleştirme maliyeti

Listedeki ilk şey, sipariş gerçekleştirme maliyetinizdir. Bu, bir müşterinin mağazanıza sipariş vermesiyle başlar. Ekibiniz yerleştirildikten sonra ürünün son kullanıcıya en hızlı ve en verimli şekilde teslim edilmesi için çalışır.

Ancak bu tek adımlı bir süreç değildir. Aslında bir siparişi yerine getirmek aynı zamanda paketleme, işçilik ve depo yönetimi yazılımı (WMS) gibi herhangi bir yazılım aboneliği gibi birçok başka maliyeti de beraberinde getirir.

İşletmeniz özelleştirilmiş paketleme sağlıyorsa ortalama paketleme giderinizin diğer işletmelere göre daha yüksek olduğunu fark edebilirsiniz. Her e-ticaret mağazasının bu aşamaya yoğun bir şekilde dahil olmadığından emin olması önemlidir çünkü bu, yoğun çalışma saatlerini kolaylıkla tüketebilir ve pazarlama gibi daha önemli görevlere odaklanmamalarına neden olabilir.

2) Nakliye maliyeti

Gönderim maliyetiniz, ürünleri bir depodan sipariş karşılama merkezine taşımak için taşıyıcınıza ve diğer ortaklara ödediğiniz paranın toplamıdır. Dünya çapındaki kuryeler birden fazla gönderim yöntemi sunduğundan bunlar işletmeden işletmeye büyük farklılıklar gösterebilir.

Gönderinin türüne göre (kargo, yurt dışı, yurt içi) kargo ücretiniz artacak ya da azalacaktır. Çevrimiçi mağazalar, yalnızca tek bir taşıma türü için standart bir miktar ödediklerinden emin olmak amacıyla sabit oranlı gönderimden yararlanabilir.

Kargo ücretiniz, ürünü ne kadar hızlı teslim etmek istediğinize bağlı olarak da değişecektir. Örneğin, aynı gün yurt içi teslimatlar, normal üç günlük teslimata kıyasla size daha pahalıya mal olacaktır. Taşıyıcınızın farklı gönderiler için ne kadar ücret aldığını iyi bildiğinizden emin olun.

3) Pazarlama maliyeti

Pazarlama maliyetleri, Sipariş Başına Maliyetinizi hesaplarken dikkate almanız gereken bir diğer önemli faktördür. Bunun nedeni, müşterileri harekete geçmeye ve ürününüzü satın almaya ikna etmek için ne kadar harcadığınızı göstermesidir.

Pazarlama maliyetleri genellikle şunları içerebilir:

• Ücretli reklamlar
• Çevrimdışı pazarlama (varsa)
• Bir pazarlama ajansıyla çalışıldığında aylık abonelik ücreti

İşletmeniz organik aramaya daha fazla güveniyorsa, PPC reklamcılığına çok fazla para harcamanıza gerek kalmayacaktır. Her dönüşüm için ne kadar harcadığınızı hesapladıktan sonra bütçenizi daha iyi ayarlayabilirsiniz.

4) Satış sonrası maliyet

Nihai maliyet, satış sonrası maliyetinizdir. Bu ilginç çünkü her zaman gündeme gelmesi gerekmiyor. Ancak bu gerçekleştiğinde beklenenden daha fazlasını elde etmeyi bekleyebilirsiniz. Bu maliyet esas olarak iade siparişleriyle ilgilidir.

Bir müşteri bir siparişi iade ettiğinde, ürünü alıp deponuza teslim etmek için gerekli düzenlemeleri yapmanız gerekir. İade yaptığınızda kargo masrafı nedeniyle anında kar elde etme fırsatını kaybedersiniz.

Ek olarak, ekibinizin aynı müşteriyi sizden tekrar satın almaya teşvik etmek için ekstra faydalar sağlaması gerekir; bu da pazarlama giderlerinizi ve dolayısıyla Sipariş Başına Maliyetinizi kolayca artırabilir. İadelerinizi minimumda tutmak, her siparişin kârından yararlanmanıza ve yüksek müşteri memnuniyeti oranını korumanıza yardımcı olacaktır.

E-Ticaret Mağazaları Sipariş Başına Maliyetlerini Nasıl Hesaplayabilir?

Mağazanızın Sipariş Başına Maliyetini hesaplamak roket bilimi değildir! Aslında formül oldukça basittir ve yalnızca iki adım gerektirir:

1) Belirli bir zaman dilimi için bir siparişi yerine getirmenize yardımcı olacak tüm masraflarınızı ekleyin. Bu her ay, çeyrek veya yılda bir olabilir.
2) Toplamı aynı dönemde işlediğiniz sipariş miktarına bölün.

Daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için ayda 150 sipariş alan bir çevrimiçi giyim mağazası örneğini kullanalım.

İlk olarak, tüm aylık harcamalar toplanacaktır.

• Siparişin yerine getirilmesi: 1000$
• SMM (Satılan Malın Maliyeti): 2000 $
• Pazarlama: 1500$
• Nakliye: 1200$
• Satış sonrası: 300$

3000+1500+1200+300=6000

Mağaza, ürünleri üretmek ve satmak için her ay 6000 dolar kullanıyor. Şimdi bu toplamı aynı ay içinde alınan sipariş sayısına yani 150'ye bölün.

6000/150=40

Dolayısıyla giyim mağazasının bir ay boyunca toplam Sipariş Başına Maliyeti 40 ABD dolarıdır. Her sipariş 43 ABD doları gelir sağlıyorsa:

43-40=3. Böylece her satıştan 3$ kâr elde edersiniz.

Sipariş Başına Maliyetinizin Doğru Olmasını Sağlayacak En İyi İpuçları

Mağazanızın Sipariş Başına Maliyetini hesaplamak kolay olsa da, mali verilerinizi ihmal ederseniz doğru olamaz. Sipariş Başına Maliyetinizin her zaman hedefine ulaşmasını sağlamanıza yardımcı olacak üç ipucunu burada bulabilirsiniz!

1) Tüm verilerin güncel olduğundan emin olun

Her şeyden önce tüm verileri güncel tutun. Mağazanızın yoğunluğundan ekibinizin verileri güncellemesini engellemesine izin vermeyin. Kaynak bulmadan iadelere kadar, onlardan her siparişin kaydını tutmalarını ve aylık harcamalarınızı almak için bunları her ayın sonuna eklemelerini isteyin.

Güncellenen veriler, Sipariş Maliyetini hassas bir şekilde hesaplamanıza yardımcı olacak ve ekibinizin gelecekte daha iyi, daha optimize bütçeler oluşturabilmesini sağlayacaktır.

2) Hesaplama için yazılım kullanın

Ekibinizden tüm işlemleri kaydetmesini ve matematiği kendisinin yapmasını istemek yerine, sayıları sizin için yapabilecek bir yazılım edinin. Yazılımı kullanmak, Müşteri Veri Yakalama (CDC) gibi önemli verileri hesaplamak ve takip etmek için harcadığınız zamanı önemli ölçüde azaltacaktır.

3) Tüm verileri tek bir platformda merkezileştirin

Verileri farklı yerlere not etme hatasına düşmeyin. Gerekli tüm bilgilerin tek bir yerde olduğundan emin olun. Tüm aylık/yıllık istatistiklerinizi eklediğiniz ve yalnızca ihtiyacı olanların erişimine izin verdiğiniz tek bir belge oluşturun.

Tüm verilerin bulutta merkezileştirilmesi, e-ticaret mağazaları için mükemmel bir seçenektir çünkü her zaman güvenebileceğiniz bir yedek bulunur. Ayrıca bulut tabanlı depolama, fiziksel depolama gibi geleneksel yöntemlerden çok daha güvenlidir.

İşletmeler Sipariş Başına Ortalama Maliyetlerini Nasıl Düşürebilir?

Böylece Sipariş Başına Maliyetin ne olduğunu ve bunu nasıl hesaplayabileceğinizi iyi anladınız. Peki ya Sipariş Başına Maliyetiniz istediğinizden yüksekse? İşte bunu minimumda tutmak için yapabilecekleriniz.

1) Sipariş işlemeyi hızlandırın

Malları hızlı bir şekilde topladığınızda, paketlediğinizde ve gönderdiğinizde işçilik maliyetini düşürürsünüz. Ürünleri müşterilerinize yakın bir merkeze göndermek için çok düğümlü sipariş karşılama stratejilerini bile kullanabilirsiniz.

Sipariş işleme süreciniz ne kadar verimli olursa, aynı sürede o kadar fazla sipariş satabilir ve hem depolama hem de nakliye için lojistik maliyetlerini düşürürsünüz.

2) Nakliye indirimlerinden yararlanın

Belirli gönderiler için yüksek indirimler sunan taşıyıcılarla ortak olun. Her ay ne kadar gönderim yaptığınıza bağlı olarak sizin için daha karlı olan bir kargo şirketini seçin. Örneğin aylık sipariş hacminiz düşükse paket başına ücret alan bir kargo şirketiyle ortaklık yapmak daha mantıklı olur.

Ancak daha yüksek sipariş hacmine sahip köklü bir markaysanız sabit aylık ücretleri kullanmak daha iyidir. Tek bir yerde birden fazla operatörün indirimlerinden yararlanmak için 3PL platformlarını bile kullanabilirsiniz.

3) Ambalajı optimize edin

Satış yaptığınız her müşteriye özelleştirilmiş ambalaj sunmayın. Bunun yerine bir abonelik modeli kullanın veya sadık, sürekli müşterilere daha iyi paketleme sağlayın. Bu, her satıştan gerçekten kar elde etmenizi ve mağazanızdaki daha düşük değerli ürünlerin genel giderlerine katlanmamanızı sağlar.

Çevrimiçi Mağazaların Gerçekten Sipariş Başına Maliyetlerini Hesaplaması Gerekiyor mu?

Sipariş Başına Maliyetinizi hesaplamanız gerekip gerekmediğini merak ediyorsanız cevabınız şu: Evet! Her e-ticaret mağazası, her siparişin işletmesine ne kadara mal olduğunu bilmelidir.

Bunu yapmak, mevcut sipariş karşılama yönteminizin etkili olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Veya mevcut içerik pazarlama stratejinizin arzu ettiğiniz sayıda potansiyel müşteriyi dönüştürüp dönüştüremeyeceği.

Bu tür istatistiklerden haberdar olduğunuzda kolaylıkla aylık raporlar oluşturabilir ve mağazanız için daha iyi kararlar verebilirsiniz. Sipariş Başına Maliyetinizle uğraşmadığınızda, kar marjlarınızı artırma ve işletmenizi daha yüksek ölçeklendirme fırsatını kaybedersiniz.

Son sözler

Sipariş Başına Maliyet, her e-Ticaret mağazası için çok önemli bir ölçümdür. Tamamlamanın her aşamasında ne kadar harcadığınızı ve bunları nasıl optimize edebileceğinizi anlamanıza yardımcı olur. Sipariş Başına Maliyetinizi kolayca hesaplamak ve çoklu sipariş karşılama süreçlerindeki mevcut harcamalarınızı azaltmak için yukarıda bahsettiğimiz ipuçlarını kullanabilirsiniz!