E-Ticaret'te Beklenen Teslimat Tarihi Nasıl Hesaplanır?

giriiş

Doğru şekilde hesaplanmış beklenen teslimat tarihlerinin (EDD), alışveriş yapanların anında satın almalarını doğrudan sağlayan ve satın alma sonrası deneyimlerini geliştiren en önemli faktörlerden biri olduğu gerçeğini inkar edemezsiniz.

Ancak şunu kabul edelim: Beklenen teslimat tarihini hesaplamak çetin bir iştir! Bunun için binlerce kritere dikkat etmeniz gerekecek. Bunlardan herhangi birini kaçırırsanız müşteri memnuniyet oranınızı doğrudan etkileyecektir.

Bu nedenle bu yazımızda size tam olarak beklenen teslimat tarihini en kolay şekilde nasıl hesaplayabileceğinizi anlatacağız.

Hadi içeri girelim!

E-Ticaret'te Beklenen Teslimat Tarihi (EDD) Nedir ve Buna Neden Önem Vermeniz Gerekiyor?

Beklenen teslimat tarihleri ​​(tahmini teslimat tarihleri ​​veya vaat edilen teslimat tarihleri ​​olarak da bilinir), müşterinin siparişi ne zaman alacağını tahmin eden tarih veya tarih aralıklarıdır.

Bu tahmini teslimat tarihlerini ürün sayfasında, ödeme sayfasında, marka takip sayfasında ve kargo bildirimlerinde gösterebilirsiniz.

Ürün sayfasında gösterilen tahmini teslim tarihleri, müşterilerin anında satın almalarını sağlayacak güce sahiptir.

Kaydırıcılar, ürünleri tercih ettikleri zaman çerçevesinde alacaklarını anladıklarında, satın alma düğmesine basma olasılıkları daha yüksektir. Bu nedenle EDD, satışlarınızı ve müşteri memnuniyeti oranlarınızı artıracak ana bileşenlerden biridir.

Burada beklenen teslimat tarihinin bir tahmin/projeksiyon olduğunu ve fiili teslimat tarihinden farklı olabileceğini unutmayın. EDD, fiili teslimat tarihinden ne kadar küçük ve ona eşit olursa, bağlılık oranı da o kadar yüksek olur.

Tahmini Teslimat Tarihleri ​​Tahmini Teslimat Tarihlerinden Ne Kadar Farklıdır?

Tahmini Teslim Tarihleri ​​ve Tahmini sevkıyat tarihleri ​​— kesinlikle benzer görünüyorlar. Gerçekte bunlar farklı anlamlara sahip iki ayrı terimdir.

Tahmini teslimat tarihleri, daha önce de tartıştığımız gibi, bir siparişin son müşteriye ulaşmasının beklendiği tarihlerdir.

Tahmini teslimat tarihini hesaplamak için gönderi türü, taşıyıcı performansı, dış kuvvetler ve teslimat hedefi gibi faktörleri dikkate almanız gerekir.

Tahmini sevkıyat tarihi ise, siparişin müşteriye teslim edilmek üzere tesis merkezlerinden ayrıldığı beklenen zamandır.

Envanter düzeyi ve sipariş işleme süresi gibi faktörler tahmini sevkiyat tarihini etkiler. Tahmini gönderim tarihinin tahmini teslimat tarihini doğrudan etkilediğini belirtmekte fayda var.

Hızlı bir örnek verelim:

9 Nisan'da sipariş verdiğinizi varsayalım. İki günlük teslimat widget'ını gördünüz. Bu, siparişin 11 Nisan'da teslimattan çıkmaya hazır olacağı anlamına geliyor. Ve tahmini gönderim tarihi 11 Nisan.

Şimdi, tahmini teslimat tarihinin 14 Nisan olduğunu gösteriyorsa, bu, o gün nihayet ürünü elinize alacağınız anlamına gelir.

E-Ticaret'te Beklenen Teslimat Tarihlerini Etkin Bir Şekilde Nasıl Hesaplayabilirim?

Tahmini teslimat tarihini hesaplamak için sipariş işlem süresini ve maksimum nakliye günlerini dikkate almalısınız.

Yani, EDD'yi hesaplama formülü şöyledir:

EDD = Sipariş işleme süresi + maksimum nakliye süresi

Ama sorun şu ki! Hem sipariş işleme süresi hem de nakliye günleri, en doğru teslimat tarihini tahmin etmek için dikkate almanız gereken birçok faktöre bağlıdır. Örneğin:

1) Gönderi tipini belirleyin

Öncelikle müşterilerinizin sahip olduğu gönderim türünü kontrol edin

tercih etti. Standart nakliye yöntemi mi? Bu durumda nakliye süresi elbette daha uzun olacak ve bu da eninde sonunda vaat edilen teslimat tarihini etkileyecektir.

Şimdi, müşterileriniz hızlandırılmış nakliye hizmeti istiyorsa, bu daha hızlı bir EDD ile sonuçlanacaktır ve sonuç olarak, EDD'yi karşılamak için tüm nakliye sürecini hızlandırmanız gerekecektir.

Benzer şekilde, uluslararası nakliye söz konusu olduğunda mesafe, gümrük işlemleri, mevzuat gereklilikleri vb. faktörler nedeniyle EDD yurt içi nakliyeden daha uzun olacaktır.

2) Envanter seviyenizi bilin

Sipariş edilen ürünler zaten stokta mevcutsa beklenen teslimat tarihi, siparişin verildiği tarihe yakın olacaktır. Bu, alışveriş yapanların siparişlerinin daha hızlı ulaşmasını bekleyebilecekleri anlamına geliyor.

Öte yandan, ürünlerin stokları tükeniyorsa envanterinizi yeniden stoklamak için ek zamana ihtiyacınız olur ve bu da tahmini teslimat tarihini daha da geciktirir.

Bu nedenle envanter düzeyi, teslimat tarihlerini tahmin ederken göz önünde bulundurmanız gereken en önemli faktörlerden biridir. Daha hızlı EDD'ler sunmak için envanter seviyenizi zaman zaman izlemek her zaman iyi bir uygulamadır, bu da sonuçta müşteri memnuniyeti oranını artıracaktır.

3) Taşıyıcı performansını takip edin

Siparişler bir 3PL taşıyıcısına mı devredildi? Cevabınız evet ise bu, taşıma süresini önemli ölçüde etkileyebilir ve söz verilen teslimat tarihlerini hesaplarken bunu da dikkate almalısınız.

Neden? Her taşıyıcının farklı hizmet düzeyi anlaşmaları (SLA'lar) ve operasyonel verimliliği vardır. Örneğin, taşıyıcının sipariş işleme süresi daha yavaşsa ve ulaşım araçları daha az etkiliyse, bu durum teslimat günlerinin uzamasına neden olacaktır.

Tersine, eğer bir taşıyıcı daha geniş bir coğrafi kapsama alanına, daha verimli taşıma yöntemlerine ve sipariş işleme kapasitesine sahipse, teslimat süresini en aza indirecektir. Bu, EDD'nin siparişin verildiği tarihe daha yakın olacağı anlamına gelir.

Böylece taşıyıcınızı baştan aşağı tanıyın, geçmiş performansını analiz edin ve ardından teslimat tarihini tahmin edin.

4) Teslimat hedefini belirleyin

Siparişi nereye teslim edeceğiniz, beklenen teslimat tarihini doğrudan etkiler. Teslimat yerinin tesise veya depoya yakın olduğunu varsayalım; o zaman siparişin hedefine ulaşması yalnızca bir veya iki gün veya birkaç saat sürecektir. Benzer şekilde, teslimat hedefinin ulaşılması zor bir kırsal alan olması durumunda, söz verilen teslimat tarihi gecikecektir.

Aslında trafik kısıtlamaları, güvenlik kısıtlamaları ve teslimat süresi pencereleri gibi yerel düzenlemeler ve kısıtlamalar, beklenen teslimat tarihini engelleyebilir ve geciktirebilir.

5) Sipariş işlem süresini göz önünde bulundurun

Tahmini teslimat tarihini hesaplarken, ürünün sevkiyata hazırlanmasının ne kadar zaman alacağını belirleyin. Sipariş işleme çoğunlukla toplama, paketleme, etiketleme vb. görevleri içerir.

Artık robotlar, RFID teknolojisi ve otomatik paketleme sistemleri gibi otomasyon sistemlerini kullanırsanız, bu sonuçta sipariş işleme süresini kısaltacak ve daha hızlı EDD ile sonuçlanacaktır. Ancak bu işlemleri manuel olarak gerçekleştirirseniz, fazladan zaman gerekecektir ve bu da tahmini teslimat tarihini geciktirecektir.

Aslında müşterileriniz özel ambalaj talep ederse, siparişin sevkiyata hazırlanması da ekstra zaman alacaktır.

6) Mevsimsel ve dış faktörleri değerlendirir

Kasırgalar, yoğun yağışlar ve kar yağışı gibi öngörülemeyen mevsimsel faktörler, ulaşımda aksamalara ve yolların kapanmasına neden olabilir ve bu da tahmini teslimat tarihlerini daha da etkileyebilir.

Bu nedenle, bu hava koşullarına yatkın bölgelerde faaliyet gösteriyorsanız tahmini teslimat tarihlerini hesaplarken bunu da hesaba katmayı düşünün.

Hava koşulları gibi, siyasi istikrarsızlık ve ticari düzenlemeler gibi dış etkenler de beklenen teslimat tarihini etkiler.

Beklenen Teslimat Tarihini Hesaplamanın En Kolay ve Hızlı Yolu

Elbette, beklenen teslimat tarihini manuel olarak hesaplarsanız birçok zorlukla karşılaşırsınız.

Bu nedenle EDD API sunan teknoloji çözümlerini tercih edin. Bu sistemler zaten taşıyıcılarla entegre olduğundan, gönderim türü , taşıyıcı performansı ve envanter seviyeleri, varış yeri pin kodları ve daha fazlası gibi gerçek zamanlı verilere dayalı hesaplamaları otomatikleştirir.

Sonuç olarak, ürün sayfasında EDD'yi anında gösterir ve bu da müşterilerin satın almasını sağlar. Bu, EDD'yi hesaplamak için manuel olarak zaman harcamanıza gerek olmadığı anlamına gelir, çünkü bu sistemler bunu saniyeler içinde en yüksek doğrulukla gerçekleştirir.

Örnek olarak ClickPost'un EDD API'sini alın. Doğruya yakın bir beklenen teslimat tarihi sağlamak için birden fazla EDD yapılandırma metodolojisi gerçekleştirir.

Örneğin, kendi veri bilimi modelini kullanır ve %90'ın üzerinde uyum oranına sahip olan en doğru EDD'yi almak için yüklenen SLA'yı ve taşıyıcı SLA'yı kontrol eder.

Ayrıca, dünya çapında 350'den fazla operatöre bağlı olduğundan, dakikalar içinde neredeyse doğru tahminler sağlamak için en son operatör verilerini analiz eder (daha düşük gecikme süresine sahip olduğundan).

Aslında üründe, ödemede ve takip portallarında gösterilecek özelleştirilmiş EDD'ler de sağlayabilirsiniz. Ayrıca Shopify satıcıları için özel bir EDD çözümü de sunar. Çocuk modası markası Hopscotch, ClickPost'un EDD özelliği sayesinde dönüşüm oranını %5 artırdı.

Son Çekim!

Gördüğünüz gibi neredeyse doğru bir EDD hesaplamak, büyük formüller ve zorlu bilimsel değerlendirmeler gerektirmez. Bunu hem manuel hem de otomatik olarak yapabilmenize rağmen, manuel işlem size zaman kaybettirir ve hatalı olabilir.

Bu nedenle, bu süreci göz açıp kapayıncaya kadar tamamlamak için ClickPost EDD API gibi etkili bir EDD API'sine gitmenizi öneririz.

Umarım bu kılavuz yardımcı olmuştur!

SSS

1) E-ticarette tahmini teslimat tarihlerini etkileyen temel faktörler nelerdir?

Tahmini teslim tarihini etkileyen çeşitli faktörler vardır. Bunlar arasında sevkiyat türü, envanter düzeyi, sipariş işleme süresi, teslimat hedefi, hava koşulları vb. yer alır.

Hava koşulları ve mevzuat kısıtlamaları gibi dış faktörler dışında, doğru EDD bilgileri sağlamak için gönderi türü, stok seviyesi ve sipariş işleme gibi dahili faktörleri kontrol edebilirsiniz.

2) Tahmini teslim tarihleri ​​nerede gösterilmelidir?

Tahmini teslimat tarihini ürün sayfasında (zorunlulukla!), ödeme sayfasında, markalı takip sayfalarında ve alışveriş yapanlara sıklıkla gönderdiğiniz sipariş bildirimlerinde göstermelisiniz.