Klaviyo ile Müşteri Sadakat Programı Nasıl Oluşturulur?

Etkili iletişim ve zamanında teşvikler , sürekli iş oluşturmaya yardımcı oldukları için sadakat programlarının anahtarıdır.

Mesajlaşma ve CDP yetenekleriyle Klaviyo'nun ve gelişmiş sadakat API'leriyle Voucherify'ın herhangi bir sadakat yöneticisi için etkileyici araç seti haline gelebileceği yer burasıdır.

Bu blog yazısında sadakat programı oluşturmak ve müşteriler arasında verimli ödül dağıtımı için Voucherify ve Klaviyo'dan nasıl yararlanılacağını keşfedeceğim.

Klaviyo nedir?

Klaviyo , e-posta, SMS ve daha fazlası için markaların tüketici verilerine ve etkileşimlerine sahip olmasını sağlayan birleşik bir müşteri platformudur. Sadakat programları açısından Klaviyo, mevcut ve potansiyel üyeler arasındaki sürekli etkileşimin yönetilmesinden sorumludur.

Bu hedefe yönelik yaklaşım, yalnızca sadakat üyeleri arasında değer ve takdir duygusunu geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda aşağıdakileri tetikleyen iş akışlarını düzenlemek için Klaviyo'nun otomasyon özelliklerinden de yararlanır:

• Zamanında ve özel mesajlaşma.
• Yalnızca üyelere özel teklifler.
• Sadakat ödülleri.
• Ve dahası.

Neden Voucherify ve Klaviyo?

Klaviyo, sadakat eklentilerinin yanı sıra müşteri sadakatini yönetmek için bazı özellikler sunarken, sadakat programları oluşturma ve sürdürme konusunda bazı sınırlamalara sahiptir :

1. Bazı Klaviyo sadakat eklentileri, çeşitli müşteri eylemlerini ve satın almalarını dinamik ve orantılı bir şekilde ödüllendiren karmaşık sadakat yapıları oluşturma esnekliğinden yoksun, temel puan bazlı sadakat sistemleri sunar.
2. Klaviyo sadakat entegrasyonlarından bazıları , çok katmanlı sadakat programlarını desteklememekte, bu da işletmeleri basit , herkese uyan tek boyutlu sadakat yapılarıyla sınırlandırmaktadır.
3. Klaviyo sadakat bağlayıcıları öncelikli olarak indirim koduna dayalı promosyonlara güveniyor ve yönlendirmeler, özel kuponlar, deneyimsel ödüller ve daha fazlası gibi daha geniş yelpazedeki yaratıcı teşviklerle müşterilerin ilgisini çekme fırsatını kaçırıyor.
4. En popüler Klaviyo sadakat eklentileri temel ödül sistemleri sunarken, genellikle son kullanma politikaları, uluslararasılaştırma veya seviye yeterlilik politikaları gibi gelişmiş yönetim özelliklerine ihtiyaç duyan büyük ölçekli sadakat dağıtımlarını yönetmek için gereken çok yönlülük ve gelişmiş seçeneklerden yoksundurlar .

Tüm bu nedenler, müşterilerinizin ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre tasarlanmış kapsamlı bir sadakat programı oluşturmak için neden harici sadakat yazılımına ihtiyaç duyduğunuzu açıklamaktadır.

İyi haber şu ki Klaviyo'nun Voucherify ile entegrasyonu yukarıdaki özelliklerin tamamının ve daha fazlasının uygulanmasını garanti ediyor:

1. Gelişmiş nokta sistemleri

Voucherify, sadakat kampanyanız için özelleştirilmiş kazanç kuralları oluşturmanıza olanak tanır; burada üyelerin ne zaman ve nasıl puan kazanacağına siz karar verirsiniz.

Bağlılık programı üyelerini , gerçekleştirdikleri belirli davranışlara ve eylemlere göre hedefleyebilirsiniz; örneğin:

• Satın almalar (örneğin, 80$'ın üzerinde sipariş verme).
• Aşama etkinlikleri (örneğin, Altın aşamaya girme).
• Segment bazlı kurallar (örneğin, yüksek CLV müşterisi olmak).
• Veya özel etkinlikler (örneğin, yorum bırakmak veya markanızı sosyal medyada takip etmek).

Klaviyo'nun Voucherify ile entegrasyonu, promosyon gibi sadakat teşviklerini tam olarak en alakalı zamanda sunabilmenizi sağlar.

2. Kademeli sadakat programları

Voucherify, çok katmanlı sadakat yapılarını destekleyerek markaların farklı düzeylerde sadakat programları oluşturmasına olanak tanır ve her biri müşteri etkinliğine ve sadakat durumuna göre farklı ödüller ve avantajlar sunar.

-

Bunun da ötesinde, Voucherify ile işletmeniz sadakat katmanı , puan bakiyesi veya geçmiş ödül kullanımları gibi sadakatle ilgili kriterlere dayalı olarak son derece özelleştirilmiş müşteri segmentleri oluşturabilir.

3. Çeşitli promosyon türleri

Voucherify ile sadakat üyelerinizi indirim kuponları , ücretsiz gönderim ve hediye kartları dahil olmak üzere çeşitli özelleştirilebilir teşviklerle kolayca teşvik edebilirsiniz.

Bu, sadakat kampanyanızı oluşturmak için Voucherify'ı seçtiğinizde, müşterinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş promosyon kuponları veya diğer ödüller oluşturmak için harici çözümler aramanıza gerek kalmayacağı anlamına gelir.

4. Ödüllerin kişiselleştirilmesi

Voucherify, program üyelerinizi ödüllendirmek istediğiniz sadakat teşviklerini tamamen özelleştirmenize olanak tanır. Aşağıdakiler arasından seçim yapabilirsiniz:

• Dijital ödüller (örneğin promosyon kodları veya önceden yüklenmiş hediye kartları).
• Maddi ödüller (örneğin, ücretsiz ürün örneği).
• Ve puan seçenekleriyle ödeme yapın (ör. para iadesi).

Voucherify ve Klaviyo'yu bağlamanın faydaları

Sadakat programı özelleştirmesinin yanı sıra, Voucherify'ı Klaviyo'ya bağlayarak şunları elde edersiniz:

1. Kişiselleştirilmiş sadakat mesajları

Klaviyo, ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebileceğiniz (mesajın amacına göre) ve doğrudan program üyelerine gönderebileceğiniz geniş bir şablon yelpazesi sunar.

2. Tutarlı iletişim

Başarılı bir sadakat programı için etkili iletişim şarttır. Klaviyo'nun e-posta pazarlama yetenekleri, işletmenizin belirli sadakat etkinlikleri ve üye davranışları tarafından tetiklenen sadakat üyeleriyle tutarlı ve zamanında iletişim kurabilmesini sağlar.

Klaviyo, müşteri faaliyetleriyle ilişkili müşteri özelliklerine göre hedeflenen e-postalar göndermenizi sağlar. Bu özellik sayesinde sadakat üyelerini alt gruplara ayırabilir ve doğru üyelere doğru zamanda kesin teşvikler sunabilirsiniz.

Neden API öncelikli bir yaklaşım seçmelisiniz?

Hem Voucherify hem de Klaviyo tarafından sunulan açık API'ler sayesinde teknik ekibiniz, yerel eklentinin üzerinde hızlı bir şekilde belirli özellikler ve iş akışları oluşturabilir. Bu "satın al ve inşa et" yaklaşımı, pazara çok daha hızlı girmenizi ve ödüller için Klaviyo eklentileriyle tak ve çalıştır özelliğiyle oluşturulması imkansız olan sadakat iş akışlarına daha derinlemesine dalmanızı sağlar.

Voucherify, Klaviyo'ya bağlanmak için hazır bir eklenti sunarken, her iki platformun da API öncelikli yapısı sayesinde bunları, özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış daha gelişmiş kullanım senaryoları oluşturmak için kolayca entegre edebilirsiniz, örneğin:

• Program duyuruları ve teşekkür e-postaları.
• Bağlılık kullanımıyla ilgili bildirimler oluşturuldu.
• Sadakat müşterisinin doğum günü veya yıldönümü e-postaları.
• Puan hatırlatıcıları veya puan dengesi güncellemeleri.
• Sadakat e-postası karşılama serisi (teşviklerle birlikte).
• Seviye durumu güncellemeleri (ör. kazanılan VIP seviyesi).

Müşteri sadakat programları oluşturmak için Voucherify'ı Klaviyo'ya nasıl bağlayabilirim?

Klaviyo dağıtımı ile müşteri sadakat programı oluşturmak için öncelikle Voucherify ile Klaviyo arasında API bağlantısı kurmanız gerekmektedir.

Bu entegrasyon, kolay veri aktarımına olanak tanıyarak Klaviyo'nun müşterilere Voucherify tarafından sağlanan sadakat kartı numaraları veya ödül bilgileri gibi önemli sadakat ayrıntılarını içeren kişiselleştirilmiş e-postalar göndermesine olanak tanır.

Teknik kurulum şu şekilde çalışır:

İki platform arasında API entegrasyonunu sağladıktan sonra Voucherify'da sadakat kampanyası ayrıntılarını yapılandırırken tercih ettiğiniz dağıtım kanalı olarak Klaviyo'yu seçin.

Daha fazla bilgi edinin: Voucherify ile Sadakat Programı Oluşturun

Bir müşteriye sadakat kartı numarası atadığınızda, bu bilgilerin otomatik olarak Klaviyo'nun özel özelliklerine nasıl aktarıldığını gözlemleyin.

Unutmayın: Bunun gerçekleşmesi için Müşteri Kimliği ile Harici Kimliğin aynı olması gerekir.

Klaviyo'da müşteri ayrıntılarını görüntülerken sadakat kartı numarasını da hazır bulacaksınız; bu numarayı Klaviyo tarafından desteklenen herhangi bir mesaja yerleştirmek için kişiselleştirme özelliğini kullanabilirsiniz.

Gösterilen veri akışı , sadakat kartı numaralarının Klaviyo tarafından yönetilen kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları aracılığıyla müşterilere dağıtılmasını sağlar.

Ek olarak sadakatle ilgili diğer çeşitli ayrıntıları da alabilirsiniz:

• Sadakat durumu .
• Yeni kazanılan puanlar .
• Veya ödüllerin kilidi açıldı .

Bu bilgilere Voucherify API üzerinden ulaşıp sonrasında Klaviyo aracılığıyla sadakat üyelerinize göndermeniz mümkündür.

Daha da önemlisi, Voucherify ayrıca her sadakat kartı koduyla birlikte otomatik olarak QR ve barkodlar oluşturduğundan bağlılık kodlarınızı yalnızca alfasayısal biçimde göndermeniz gerekmez.

Klaviyo ve Voucherify'ın entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Klaviyo kılavuzunu ziyaret edin.

Munhoven, Voucherify ve Klaviyo ile sadakati nasıl sağlıyor?

Lüksemburg'un en büyük içecek toptancısı olan Munhoven , Voucherify ve Klaviyo'yu entegre ederek kademeli sadakat programını etkili bir şekilde yönetiyor. Bu entegrasyon , puan bakiyesi ve sadakat durumu gibi sadakat programı güncellemelerini kişiselleştirilmiş e-postalar yoluyla iletmelerine olanak tanır.

Sadakat programı, Munhoven ürünlerine harcanan her 1 €' nun tahakkuk eden 1 puana karşılık geldiği puan bazlı bir sistem üzerinde çalışmaktadır. Programda üç seviye bulunmaktadır: Bronz Kulüp , Gümüş Kulüp ve Altın Kulüp . Her katman, üyenin sadakat düzeyine göre uyarlanmış benzersiz bir dizi avantaj sunar.

İlginç bir şekilde, yeni üyeler ilk satın alımlarında %10 indirimle karşılanıyor ve bu, kayıt olduktan hemen sonra bir ödül.

Klaviyo'nun Voucherify ile entegrasyonu, Munhoven'a, müşterilerine tercih ettikleri kanallar aracılığıyla promosyon kodları da dahil olmak üzere çeşitli avantajlar sunma gücü veriyor.

Sonuç olarak Munhowen Drinx, yalnızca iki pazarlama platformuyla muhteşem bir kullanıcı yolculuğunu hayata geçirebildi; Klaviyo ve Voucherify'ın entegrasyonu, terk edilmiş sepet promosyonları veya doğum günü kampanyaları da dahil olmak üzere çeşitli kişiselleştirilmiş kampanyalar yürütmelerine olanak tanıdı.

Sonuçlar? Program üyeleri, normal müşterilerden ortalama %70 daha fazla harcama yapıyor; bu, herhangi bir sadakat pazarlamacısının kutsal kâsesidir.

{{MÜŞTERİ}}

{{SON MÜŞTERİ}}

Özet

Müşteri sadakati sürdürülebilir büyümenin altın biletidir. Voucherify'ı Klaviyo ile birleştirerek, teknik ayrıntılara çok fazla odaklanmadan ve daha da önemlisi bütçenizi zorlamadan üyeler için son derece kişiselleştirilmiş , veri odaklı ve ilgi çekici sadakat deneyimleri oluşturabilirsiniz.

{{CTA}}

Voucherify ve Klaviyo ile bir sadakat programı oluşturun

Şimdi ücretsiz başlayın

{{ENDCTA}}