Bir Amazon İncelemesi Nasıl Silinir (Artı 6 Önemli İnceleme Sorusu)

Amazon kullanıcılarının %90'ından fazlası alışveriş yaparken incelemelere güveniyor. Amazon koçlarını dinliyorsanız veya sadece sosyal medya aracılığıyla hareketli e-ticaret topluluğuna katıldıysanız, muhtemelen aynı "başarılı bir lansman için kontrol listesi"ni duymuşsunuzdur.

1. Amazon'da sıralamak için anahtar kelime araştırmasını yapın
2. Mükemmel ürün fotoğraflarıyla bir ürün listesini titizlikle bir araya getirin
3. Bu liste için köpüklü satış kopyası yazın
4. PPC ile Amazon'da nasıl reklam vereceğinizi öğrenin

Hata yapma, tüm bunları yapıyor olmalısın. Acı gerçek şu ki: Amazon Prime müşterileri, bu nihai satın alma kararını vermek için genellikle daha fazlasına ihtiyaç duyar. Kanıta ihtiyaçları var.

Müşterilerin mükemmel Amazon listelemelerine alıştığı bir pazaryerinde (böyle bir şey varsa), gelecekteki müşterilerinize geçmiş müşterilerinizin ürününüzden memnun olduğunu kanıtlamanız gerekir.

Olumsuz Amazon incelemelerini silmeme izin var mı? Yeni bir Amazon satıcısı olarak Amazon incelemelerini nasıl alırsınız ? Mutsuz bir müşterinin kaprislerine ne kadar bağımlı olmak zorundayım?

Sorularınız var ve cevaplarımız var. İster deneyimli bir Amazon satıcısı olun, ister bloktaki yeni çocuk olun, olumlu geri bildirimler ve proaktif müşteri hizmetleri, bir girişimci olarak size değerli bir hediye verir. Uzun ömür hediyesi .

İnsanlardan Ürününüz İçin Bir İnceleme Bırakmalarını İsteyebilir misiniz?

Belki de diğerlerinden daha fazla aldığımız bir soruyla başlayalım.

Bir müşteriden olumlu bir inceleme talep edemezsiniz, ancak onlardan dürüst bir inceleme bırakmasını isteyebilirsiniz. Müşterilerden geri bildirim istemek, markanıza kişisel bir dokunuş katmanın, müşterilerinizle bir diyalog başlatmanın ve ürününüzden en iyi şekilde yararlanmanız için ek talimatlar eklemenin harika bir yoludur.

Bu süreci kolaylaştırmak için Seller Assistant adlı yeni Helyum 10 özelliğinden yararlanmanızı öneririz. Ücretsiz Amazon satıcı krom uzantımıza dahil olan (ve Seller Central'da oturum açtıktan sonra erişilen) Seller Assistant, tek bir düğmeyi tıklatarak birden fazla inceleme talep etme olanağı sağlar.

Bu Amazon inceleme aracını, verilerine kolay erişilmesini ve basitleştirilmesini seven satıcılar için olmazsa olmaz bir gösterge panosu olarak tasarladık.

Satıcı Asistanı, satıcıların şunları yapmasına olanak tanır:

• Saniyeler içinde düzinelerce müşteriyle etkileşim kurun
• Talebinizi alanların yalnızca henüz harici bir talep almamış müşteriler olduğundan emin olun
• Satıcı Asistanı krom uzantımızda yaşadığından, inceleme isteklerine her yerden erişin. Bu özelliğe doğrudan Satıcı Merkezi Hesabınızdan erişebilirsiniz.
• Yorumları nasıl göndereceğinizi özelleştirin. Sadece en son siparişiniz mi? Son 30 güne ait tüm siparişler? Sorun değil.
• Amazon yönergeleriyle tamamen uyumlu kalın. Seller Assistant, Amazon'un önceden oluşturulmuş şablonlarını kullanır, böylece ne renk şapka taktığınız konusunda asla endişelenmenize gerek kalmaz.

Yeni Bir Üründe Amazon İncelemeleri Almanın En İyi Yolları Nelerdir?

Yepyeni bir ürün için satış oluşturmak zor olabilir. En az bir avuç beş yıldızlı inceleme olmadan yepyeni bir ürün için satış yapmak tamamen imkansız olabilir.

GÜNCELLEME : Önceden, Amazon Erken İnceleme Programı, Amazon platformuna yeni satıcılar için uygun bir seçenekti. Program, yeni ürününüzün alıcılarını 1 - 3 $'lık Amazon hediye kartı teşvikiyle dürüst müşteri geri bildirimi bırakmaya teşvik etti. Ancak, bu programdan geçmiş zamanda bahsettiğimizi fark edeceksiniz. Mart 2021 itibarıyla Amazon, Erken İnceleme Programını tek dokunuşla derecelendirme (inceleme yazmadan basit, yıldız derecelendirmesi bırakma yeteneği) gibi diğer genişletilmiş inceleme özellikleri lehine kapattı .

Buradaki fikir, müşteriler için, bir ürüne yıldız derecelendirmesi bırakmak, önceki inceleme sürecinden geçmek için zaman harcamaktan çok daha kolaydır. Amazon, bunun satıcılar için daha yüksek değerli geri bildirim akışına yol açacağına inanıyor. Ayrıca Amazon'un "derecelendirmeler" yerine "incelemeler" teriminden uzaklaştığını fark edeceksiniz.

(Amazon) Vine için yapın

Amazon Vine, satıcıları yeni ürünleri hakkında geri bildirimde bulunmaları için Amazon'un en üretken ürün inceleme uzmanlarından bazılarından yararlanmaya davet eden nispeten yeni bir girişimdir.

Kim bu “Asma Sesleri?”

Vine programındaki gözden geçirenler, Amazon'un "diğer Amazon müşterileri tarafından değerlendirilen incelemelerinin kalitesini ve yararlılığını yansıtmak için" kullandığı bir metrik olan Yorumcu Sıralamasına göre seçilir.

O nasıl çalışır?

Amazon Vine programına kaydolduktan sonra (yine Seller Central'ın Reklam menüsü aracılığıyla), ürününüzü dürüst bir inceleme yapacak olan bir Vine İnceleyicisine (evet, ücretsiz) verirsiniz. Aklınızda bulundurun, Vine Voices dürüstlüğüyle bilinir, bu nedenle ürününüzün yutturmacaya uygun olduğundan emin olun!

Satıcıların Vine inceleme programını yalnızca en fazla 30 inceleme için kullanabileceğini ve satıcıların katılmak için Marka Kaydı olması gerektiğini de unutmamak gerekir.

Burada daha fazla Amazon Vine SSS'sini keşfedebilirsiniz.

Ürün Ekleri

Ürün ekleri, kartvizitlerden kartpostal boyutuna kadar her yerde, ürününüzü satın almış olan müşterileri dürüst bir inceleme bırakmaya teşvik eden kağıt pazarlama kartlarıdır.

Bunu vurgulamamız son derece önemlidir - ürün eklerinin amacı, ister olumlu ister olumsuz olsun, dürüst, özgün incelemeleri teşvik etmektir. Resmi olmayan indirimler veya diğer "ödüller" ile olumlu incelemeler istemek veya teşvikli incelemelerde bulunmak kesinlikle Amazon'un Hizmet Şartlarına aykırıdır.

Bununla birlikte, doğru yapıldığında, ürün ekleri size, müşterilere olumlu eleştirilerle büyüyen bir işletme olduğunuzu kibarca hatırlatma, marka bilinirliğini artırma ve ürününüzle ilgili diğer tüm ilgili bilgileri (ipuçları ve talimatlar gibi) ekleme fırsatı verir.

Amazon ürün eklerine nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Satıcılar, yeni bir Amazon ürün eki oluşturucusu olan Portals'ı kullanarak çeşitli Amazon için güvenli şablonları kullanarak özel ürün ekleri oluşturma olanağına sahiptir.

Satışa Çıkın: Eşantiyonlar ve İndirimler

Daha önce bahsetmiştim, Amazon inceleme karşılığında resmi olmayan indirim teşviklerine pek sıcak bakmaz. Bununla birlikte, satıcılara Seller Central aracılığıyla uygun indirimler ve eşantiyonlar yürütme olanağı verirler. Bu, Amazon'un kuralları çerçevesinde oynarken ürününüz için ivme oluşturmanın harika bir yoludur.

Ürününüzü satın alacak daha fazla müşteri elde ettiğinizde, yukarıda bahsedilen Amazon İnceleme İsteği aracıyla hızlı ve kolay bir şekilde inceleme talebinde bulunabilirsiniz.

Seller Central'dan, Reklam menüsünü, ardından Kuponları ve ardından Yeni Kupon Oluştur'u ziyaret etmek isteyeceksiniz. Burada, tek seferlik kuponlar veya %5 ile %80 arasında değişen toplu indirimler oluşturabileceksiniz.

Bu kuponlar, ürün listelemenizin arama sonuçları sayfasından atlamasına ve alışveriş yapanları rekabetiniz yerine size tıklamalarını sağlamaya ikna etmenin mükemmel bir yoludur.

Amazon'da kupon oluşturma hakkında daha fazlasını buradan öğrenin!

Takip E-postaları

Müşterilerinizle olan ilişkinizi ödeme sepetinden sonra uzatmak için takip e-postalarını kullanın. Endişelerin, soruların veya övgülerin farkında olabilmeniz için satışın ötesinde alıcılarınızla iletişim halinde kalmanız önemlidir. Bu değerli geri bildirimi şu amaçlarla kullanın:

1. Müşteri bağlarını güçlendirin. Birisinin ürününüzü bir kez satın aldıktan sonra unutmasını mı yoksa listenize geri dönmesini mi istiyorsunuz?
2. Yeni ürün lansmanınızla ilgili meşru ve öngörülemeyen sorunları ele alın.
3. Daha olumlu geri bildirim toplamak ve dolayısıyla daha fazla satış teşvik etmek için ürününüzü optimize etmeye devam edin.

E-posta pazarlama havuzuna parmaklarınızı sokmak konusunda biraz tereddütlüyseniz, endişelenmeyin. Helium 10'un Amazon e-posta aracı Follow-Up , başlamak için mükemmel bir yerdir. Takip, Amazon satıcılarına müşteri erişiminde ne kadar dahil olmak istedikleri konusunda tam kontrol sağlar. Bu aracı meşgul girişimcileri düşünerek oluşturduk. Yaklaşımımız üç yönlüydü:

1. Her müşteriye manuel olarak e-posta göndermenin mevcut (ve eskimiş) yöntemini otomatikleştirin. Yalnızca sipariş teslimi gibi belirli olay tetikleyicilerinde devreye giren e-posta dizileri oluşturun.
2. Satıcılara özel e-posta şablonları düzenlemek, otomasyonu ayarlamak ve ürünleri yönetmek için kullanıcı dostu bir arayüz sağlayın.
3. Mümkün olan en kısa sürede Amazon müşteri geri bildirimi alın ve satıcı itibarını artırın. Bu sonuçta daha fazla satışa yol açar.

Yorum Almak İçin Karlara İlk Hit Almak Buna Değer mi?

Şimdi, ürünlerinizi indirime sokmayı veya dağıtmayı önerdiğimizde, ilk düşünceniz büyük olasılıkla “ Bekleyin. Para kazanmam gerekiyor, harcamam değil .”

Bu doğru, ama her zaman ilk başta değil. İşin aslı, olumlu bir ürün incelemesi, sonuçta Amazon'daki ürün sıralamanızı artıracaktır. Amazon, iyi değerlendirilmiş ürünleri arama sonuçlarının en üstünde görmekten hoşlanır. Sıralama algoritmaları bunu yansıtacaktır.

Amazon Vine Programını kullanarak 20$'lık bir ürün veriyorsanız (en fazla 30 kez), esasen 600$'lık satıştan vazgeçiyorsunuz, ancak bu süreçte düzinelerce incelemeyi güvence altına alıyorsunuz. Ürününüzün kullanım ömrü ve kar marjlarının büyük şemasında, bu, her yeni Amazon FBA satıcısı için en zor engeli aşmak için ödenmesi gereken küçük bir bedeldir: başlangıç ​​ivmesi .

Günün sonunda, Amazon Vine gibi programlar, kısa ve uzun vadeli getirileri olan işletmeniz için bir yatırım gideridir.

Olumlu eleştiriler, olumlu eleştiriler doğurur (ki bu da sıralamaları yükseltir). Şimdi yatırım yapın, gerisini kulaktan kulağa bırakın.

Negatif Amazon İncelemelerini Nasıl Yönetirsiniz?

Ölüm, vergiler ve olumsuz Amazon incelemeleri - hepsi kaçınılmazdır.

Dünyadaki açlığı etkili bir şekilde çözen bir ürün yaratmış olabilirsiniz, ancak her zaman 2 yıldızlı bir incelemeye sahip olan hala aç birileri olacaktır.

Dünyanın en yoğun online alışveriş pazarında bir satıcı olarak, potansiyel seçici alıcılar denizinde nasıl ayakta kalacaksınız?

Amazon İncelemesi Nasıl Silinir

Amazon'da bir incelemeyi nasıl kaldıracağınızı mı merak ediyorsunuz? Özetle, genellikle yapamazsınız – çok özel durumlar dışında.

"Herhangi bir basın iyi bir basındır", 24 saatlik soğuk algınlığı gibi kötü tanıtımları görmezden gelen milyar dolarlık markalar için güzel bir duygu. Ancak, Amazon girişimcileri için doğru değil. Olumsuz bir ürün incelemesi, satıcı itibarınızı büyük ölçüde etkileyebilir.

Herkese açık bir şekilde yorum yapmak istediğiniz sonuçları vermiyorsa, olumsuz veya sahte bir incelemeyi silmek için Amazon'dan yardım isteyebilirsiniz. Amazon'un bir ürün incelemesini kaldırma ihtimalinin son derece düşük olduğunu unutmayın.

Bunu denemenin birkaç yolu vardır:

1. Seller Central'daki ürün ayrıntıları sayfanıza gidin ve söz konusu kötü yorumun altındaki "kötüye kullanım bildir"i tıklayın.
2. Ürün incelemesinin niteliğini (tarih/saat, inceleyenin adı, ürün ASIN'i, inceleme bağlantısı) ayrıntılarıyla [e-posta korumalı] adresine bir e-posta gönderin.
3. Seller Central'daki Performans Sekmenize gidin ve Geri Bildirim'e tıklayın. Bu sekmede, şirketinizle ilgili en son incelemeler listelenir ve buradan kaldırma talebinde bulunmanıza veya buradan herkese açık bir yanıt göndermenize olanak tanır. Bu, çoğunlukla geri bildirim puanınızla ilgilidir ve tek tek ürünü değil, satıcı geri bildirim puanınızı etkiler.
4. Yeni bir vaka açmak ve söz konusu inceleme hakkında bilgi almak için (e-posta veya telefon üzerinden) herhangi bir Seller Central sayfasının altındaki "Destek Alın" bağlantısını tıklayın.

Hakim olma şansınızı artırmak için, incelemenin Amazon'un inceleme yönergelerini nasıl ihlal ettiğini eklediğinizden emin olun .

Uygunsuz satıcı geri bildirimleri (çoğu kişinin incelemelerle karıştırdığı bir şeydir) daha kolay bir şekilde kaldırılabilir. Örneğin, birisi satıcı geri bildiriminde bir ürün incelemesi bırakırsa, bu geri bildirimi silebileceğiniz birçok anlık yoldan biridir.

Bir müşterinin kötü yorumunu beğenmemeniz size geri bildirimi kaldırmaya başvurma hakkı vermez. Müşteri incelemesi, Amazon'un alışveriş yapanlar için koyduğu kuralları çiğniyor olmalıdır.

Amazon'un yönergelerinden bazıları şunları içerir:

• Kötü inceleme doğrudan bir rakipten olamaz
• Başka bir şeyi tanıtmaya çalışan incelemeler veya URL'ler
• Müstehcen, müstehcen veya müstehcen içerik
• Kişisel bilgileri (e-posta adresleri veya telefon numaraları) ifşa eden yorumlar
• Tahrik edici veya tehdit edici konuşma (buna nefret söylemi dahildir)
• Tamamen farklı bir ürün için sahte incelemeler veya incelemeler

Amazon İncelemeleri Ürününüzün Güvenilirliğini Nasıl Sağlar?

Amazon ürün incelemelerinin hikayeli geçmişinde, zaman çizelgesini BVP (doğrulanmış alıcıdan önce) ve AVP (doğrulanmış alıcıdan sonra) olarak ayırabiliriz. BVP zamanlarında, herkes bir ürün incelemesi bırakabilirdi. Bu bir süre işe yaradı – yani, sahte incelemeler ciddi bir sorun olmaya başlayana kadar. 2016'da Amazon, güvenilirliği yeniden sağlamak ve doğrulanmamış incelemelerden bu yapay yıldızları ayıklamaya yardımcı olmak amacıyla "doğrulanmış alıcı" rozetini tanıttı.

Bir müşteri, ürününüzü %50'den fazla indirimle satın almadıysa ve Amazon hesaplarında en az 50$ harcadıysa, doğrulanmış bir inceleme bırakabilir.

Dört yıl sonra ve tüketiciler, hem olumsuz hem de olumlu bir incelemeyi yorumlamaya gelince, her zamankinden daha şüpheci. Öyle ki, çok sayıda olumlu eleştiriye sahip olmak, çok fazla olumsuz eleştiriye sahip olmak kadar şüpheli olabilir. "Doğrulanmış Alıcı" rozeti, alışveriş yapanlara "Endişelenmeyin, bu kişi tam (veya neredeyse) tam fiyat ödedi" diyerek liste kaydınıza güvenilirlik katar. Bu bir garanti değildir, ancak kesinlikle tüketici topluluğunda önemli bir güvenin yeniden kazanılmasına yardımcı olur.

Daha da önemlisi, bir gözden geçirenden gelen olumlu müşteri geri bildirimi, zaten kaliteli bir üründen yararlanmanıza yardımcı olur ve onu faydalıdan faydalı ve karlı hale getirir .

Gözden geçireninizin olumlu geri bildirimde bulunması, gelecekteki alışveriş yapanlar için bir müşteri memnuniyeti düzeyi de gösterir.

Olumlu Amazon incelemeleri:

• Dönüşüm oranlarını artırın, bu da…
• Organik ürün sıralamanızı yükseltin
• Tereddüt eden müşterilere, kaydınızdan alamamış olabilecekleri ek (ve pratik) bilgiler sağlayın.

İncelemeler, tüm Amazon mağazalarının kritik bir bileşenidir. İster Amazon'da toptan satış yapıyor olun, ister yalnızca birkaç ürün sunuyor olun, incelemeler çevrimiçi işinizi artırabilir veya bozabilir. Bir ürün için kaç kez alışveriş yaptığınızı düşünün ve bir şeyi doğrulamak için doğrudan müşteri incelemesi bölümüne gidin. Yalnızca ürün fotoğrafından ziyade bir rengin "kişisel olarak" nasıl göründüğünü kontrol etmek olabilir. Ürünü, kullanmak istediğiniz alışılmışın dışında bir şekilde başka birinin kullanıp kullanmadığını kontrol edebilirsiniz.

Ürün incelemeleriniz, ürün listelemenizin bir uzantısı olarak işlev görür.

Olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak için işe koyulun ve yorumlarınız karşılığında sizin için çalışacaktır.

Müşterilerinizden Beş Yıldızlı İnceleme Alabilir misiniz?

Bunu kolaylaştıracağız…

Amazon FBA ile satış yapmayı anlamak karmaşık olabilir. Farklı Amazon FBA ücretleri ve gereksinimleriyle, satmaya başladığınızda gezinmek zor olabilir. Neyse ki, inceleme manipülasyonu konusundaki tutumlarını çok net bir şekilde ortaya koyuyorlar.

Amazon'un kuralları, satıcıların olumlu müşteri geri bildirimi karşılığında üçüncü taraf ödülleri, indirimleri veya teşvikleri sunamayacağını belirtir. Ek olarak, satıcılar, bir müşterinin olumsuz yorumlarını değiştirmesi veya kaldırması karşılığında para iadesi teklif edemez.

İncelemeyle ilgili diğer ihlaller şunları içerir:

• Amazon müşteri incelemeleri satan hizmetleri kullanma
• Ürününüz hakkında yorum göndermek için bir aile üyesini veya çalışanını kullanma
• Olumsuz yorumları ürün listelemeniz yerine farklı bir platforma yönlendirmek
• Ürün gönderilerine olumlu inceleme talepleri ekleme
• Kendi ürününüz için sahte incelemeler yazmak için ayrı bir Amazon hesabı kullanma

Biz girişimciyiz. Bizi bu yaşam tarzına çeken şeyin çoğu bağımsızlıktır . Kendi kurallarımızı koyma ve kendi şartlarımıza göre geçimini sağlama yeteneği. Bununla birlikte, Amazon'un hizmet şartlarına uymak önemlidir. Bu kurallar, hem tüm satıcılar için eşit bir oyun alanı sağlamak hem de özünde e-ticaretin bütünlüğünü korumak için konulmuştur.

Bu sizi ikna etmeye yetmediyse, Amazon'un kuralları çiğnemesinin sonuçları çoğu satıcıyı doğrudan korkutmak için yeterlidir.

"Amazon, herhangi bir müşteri incelemesi ihlaline karşı sıfır tolerans politikasına sahiptir. Müşteri incelemelerini manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim tespit edersek, aşağıdakileri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan derhal harekete geçeriz:

Satıcının Amazon'daki satış ayrıcalıklarının derhal ve kalıcı olarak geri alınması ve fonların durdurulması.”

Amazon'un tam ürün inceleme politikası sayfasını okumanızı öneririz.

Amazon İncelemelerini Almayı Neden Önemsiyorsunuz?

Alışveriş yapanlar, olumlu yorumlara sahip bir işletmeyle uğraşmak için %31 daha fazla harcamaya isteklidir. Dijital bir işletme olduğunuzu unutmayın. Gerçek mekandaki meslektaşlarınızın karşılaşmayacağı engellerle karşılaşıyorsunuz. Bir Amazon FBA satıcısı olarak, bu göz kamaştırıcı kişilik ve zeka ile mağazanızın ön kapısında alışveriş yapanları hayrete düşürme lüksüne sahip değilsiniz. Onlarla iş yaptıktan sonra elini sıkamazsınız. Ürün kusuru için gözlerinin içine bakıp özür dileyemezsiniz.

Ürün incelemeleriniz, itibarınızın dizginlerini etkili bir şekilde müşterilerinize devreder.

Proaktif Satıcı Her Zaman Kazanır

Olumsuz amazon incelemelerinden nasıl kaçınacağınızı öğrenmek için interneti araştırıyorsanız, büyük olasılıkla ya uzun vadeli yarım önlemler ya da agresif siyah şapka stratejileri bulacaksınız.

Amazon geri bildirim kaldırma ile bu yola girmeyin. Olumsuz eleştirilerden daha kötü olan tek şey, sistemi aldatmaya çalıştığı için Amazon tarafından tamamen askıya alınmasıdır. Negatif değerlendirmeleri yenmenin en iyi yolu, bunların tamamen olmasını engellemektir .

Helium 10'un Kara Kutusu ile Amazon araştırmanızda proaktif kalın:

• İnce dişli bir tarakla rakip ürün araştırması yapın (inceleme sayısı ve inceleme puanı için filtreler dahil).
• Saatlerce süren manuel araştırmayı (ve baş ağrılarını) saniyeler süren verimli aramalara dönüştürün.
• Başlangıç ​​çizgisinden kazanan bir Amazon ürünü seçmek için gerekli olan piyasa veri noktalarını edinin.

Rakibinizin olumsuz yorumlarını indirmek için İnceleme İstatistiklerinden de (Helium 10 Chrome Uzantısında) yararlanabilirsiniz. Yalnızca daha yüksek kaliteli bir ürün sunarak olumlu inceleme şansınızı artırmak için sorunları çözebileceğiniz ve mevcut bir üründe iyileştirme yapabileceğiniz yolları not edin.

Başka hiçbir şey değilse, olumsuz geri bildirimler, daha önce mükemmel olduğunu düşündüğümüz bir ürünü mükemmelleştirmemize yardımcı olur. Amazon FBA ile satış yapmak, başka hiçbir şey değilse de bir öğrenme deneyimidir. Çeneyle ilgili olumsuz eleştiriler almak için elinizden gelenin en iyisini yapın, mükemmel müşteri hizmetleriyle onlara doğrudan hitap edin ve sonunda her girişimcinin peşinden koştuğu 5 yıldızlı ejderhayı yakalamak için müşteri geri bildirimlerinden yararlanın.