App Store'da Uygulama Derecelendirmeleri Nasıl İyileştirilir ve Kullanıcı Kazanılır

İyi derecelendirmeler ve olumlu yorumlar, uygulamanızın veya oyununuzun App Store'daki başarısında çok önemli bir rol oynar. Kullanıcılar genellikle daha iyi derecelendirmelere ve daha teşvik edici yorumlara sahip uygulamalara öncelik verir, çünkü bu öğeler güvenlerini ve kullanım niyetlerini artırır.

Bu yazıda oyununuzun veya uygulamanızın Apple App Store'daki derecelendirmesini nasıl yükseltebileceğinizi ve olumlu incelemeleri potansiyel kullanıcılar için nasıl daha erişilebilir hale getirebileceğinizi açıklayacağız.

Uygulamanızın Puanlarına ve İncelemelerine Neden Dikkat Etmelisiniz?

1. App Store Sayfanızdaki Trafiği Artırın

Kullanıcılar App Store'da uygulama aradığında sonuçlar, kısa bir derecelendirme özetiyle birlikte uygulamanızın adını gösterir. Daha yüksek derecelendirmeler, geniş bir kitlenin uygulamanızı veya oyununuzu desteklediğini gösterir ve potansiyel kullanıcıların güvenini artırır. Yeni kullanıcılar için daha yüksek bir derecelendirme genellikle daha iyi kalite ve güvenilirliğe işaret eder. Dolayısıyla derecelendirme ne kadar yüksek olursa kullanıcıların uygulamanızı doğrudan keşfetme veya indirme olasılığı da o kadar artar.

Ek olarak, geniş uygulama koleksiyonu nedeniyle App Store'daki şiddetli rekabet nedeniyle, iyi bir derecelendirmeye sahip olmak, uygulamanızın arama sonuçlarındaki konumunu artırmaya yardımcı olur ve böylece görünürlüğü ve indirme sayısını artırır.

2. Dönüşüm Oranlarını Artırın

Rakiplerinizin uygulamanızdan daha iyi derecelendirmelere sahip olması durumunda kullanıcıların, üstün derecelendirme ve incelemelere sahip ürünleri tercih ederek teklifinizi atlayabileceği açıktır. Dolayısıyla, uygulamanız daha iyi bir derecelendirmeye ve ağırlıklı olarak olumlu yorumlara sahipse, dönüşüm oranınız muhtemelen artacaktır.

3. Marka İmajınızı Geliştirin

İnsanlar uygulamanızı veya oyununuzu tartışırken ona olumlu bir gözle mi bakıyorlar yoksa şüpheyle mi yaklaşıyorlar? Biz doğal olarak ilkini tercih ederiz. Bu nedenle uygulamanızın derecelendirmelerini ve yorumlarını yönetmek çok önemlidir. Çok sayıda olumsuz yorum itibarınızı zedeleyebilir ve hem mevcut hem de potansiyel müşterilerinizi uzaklaştırabilir. Buna karşılık, çok sayıda olumlu yorum, daha profesyonel ve güvenilir bir marka imajının yansıtılmasına yardımcı olabilir.

4. Kullanıcılarla Güven Oluşturun

Kullanıcıların sizinle etkileşime geçmesinin en etkili yollarından biri onların yorumlarıdır. Uygulamanıza ilişkin algılarına ilişkin bilgiler sunarak size yanıt verme ve iletişim kurma fırsatı verir. Olumlu geri bildirimler için minnettarlığınızı ifade edebilir, daha az olumlu yorumlar için ise kullanıcılara endişelerini giderme ve uygulamanızı iyileştirme konusundaki kararlılığınız konusunda güvence verebilir, böylece siz ve kullanıcılarınız arasındaki güveni artırabilirsiniz.

App Store'da Nasıl Daha Olumlu Yorumlar Alabilirsiniz?

1. Kaliteli Bir Uygulama veya Oyun Oluşturun

Uygulamanızın özellikleri ve işlevleri kullanıcı memnuniyetini doğrudan etkiler. Kullanıcıların ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşıladığında, olumlu geri bildirim bırakmaya daha yatkın olurlar. Tersine, ortalamanın altında bir uygulama, yükleme kaldırma sayısında ve olumsuz incelemelerde artışa yol açabilir. Basitçe söylemek gerekirse, uygulamanız kalite standartlarını karşılamıyorsa yüksek puanlar beklemeyin. Bu nedenle, incelemelere odaklanmadan önce uygulamanızın göze çarpan sorunlardan arınmış olduğundan, çökmelere dayanıklı olduğundan ve kullanıcıların istediği özelliklere sahip olduğundan emin olun.

2. Sürekli Güncelleme ve Sorunları Giderme

Mükemmel bir lansmanla bile işiniz bitmez. Olası sorunlara karşı dikkatli olun ve bunları hızlı bir şekilde ele alın. Hatalardan veya çökmelerden rahatsız olan hayal kırıklığına uğramış kullanıcılar genellikle olumsuz yorumlar bırakır. Kullanıcı deneyimini (UX) etkileyen birkaç önemli husus şunları içerir:

• Hatalar: Cihazlarda düzenli olarak hata ayıklayın ve kapsamlı kullanıcı testleri yapın.
• Çökmeler: Çökmeleri en aza indirin ve derhal düzeltin.
• Performans: Teknik ekibinizin hızı, duyarlılığı ve kararlılığı optimize ettiğinden emin olun.
• Eksik Özellikler: Kullanıcıların işlevselliklerinden memnun kalmasını sağlamak için uygulamanızı düzenli olarak güncelleyin.
• Yanıltıcı Pazarlama: Uygulama mağazası açıklamalarının ve reklamlarının tekliflerinizi doğru şekilde temsil ettiğinden emin olun.

Uygulamanızı sürekli olarak geliştirerek üstün bir kullanıcı deneyimi sağlarsınız, bu da daha iyi derecelendirmeler ve incelemeler sağlar.

3. Kullanıcılardan Derecelendirmeler ve İncelemeler İsteyin

Değerlendirme ve yorum istemek için kullanıcının uygulamanızdaki yolculuğu sırasında doğru anı seçin. Seviye atlamak veya bir görevi tamamlamak gibi başarı zamanları, kullanıcılar muhtemelen memnun olacağından idealdir. SKStoreReviewController API'si bu işlemi basitleştirir. Kullanıcılara, uygulamadan ayrılmadan 365 gün içinde en fazla üç kez istemde bulunabilirsiniz. Yalnızca son derece memnun veya memnun olmayan kullanıcılar genellikle gönüllü olarak geri bildirim bıraktığından, nazik ve zamanında yapılan dürtmeler daha olumlu geri bildirimler sağlayabilir.

4. App Store Yorumlarına, Özellikle Olumsuz Olanlara Her Zaman Yanıt Verin

App Store geri bildirimlerini dikkate almak, özellikle olumsuz yorumlarla mücadele ettiğinizde genel puanınızı artırabilir. Yorumlarda dile getirilen kullanıcı endişeleri doğrultusunda harekete geçin ve hemen yanıt verin. Aslında her olumsuz eleştiri ilgiyi hak eder. Bunu yapmak, kullanıcıları derecelendirmelerini yeniden değerlendirmeye teşvik edebilir. Yanıt verirken soruna odaklanın, olası çözümleri açıklayın ve ek destek kaynakları sunun. Benzer incelemeler için genel şablonlardan kaçınarak her yanıtı kişiselleştirin.

5. Destek İletişim Bilgilerinizi Görüntüleyin

Kullanıcıların destek ekibinizin iletişim bilgilerini hem uygulama içinde hem de App Store ürün sayfasında kolayca bulabildiğinden emin olun. Bu erişilebilirlik, kullanıcıların doğrudan yardım için iletişime geçebilmesi nedeniyle, tatmin edici olmayan deneyimler nedeniyle olumsuz yorum bırakma olasılığını azaltır.

6. Sosyal Medyada İnceleme İsteyin

Uygulamanızın yanı sıra sosyal medya üzerinden de inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Uygulamanızın veya oyununuzun iyi bir takipçi kitlesi varsa, daha fazla geri bildirim toplamak için harika bir platform olabilir. Bu, uygulamanız veya oyununuz henüz piyasaya sürülmeden önce etrafında bir topluluk oluşturmanın önemini vurgulamaktadır. Ancak ısrarcı görünmekten kaçınmak için sosyal medyada hedef kitlenize saygılı bir şekilde yaklaşmayı her zaman unutmayın.

7. Saldırgan veya Spam İçerikli Yorumları Bildirin

Öngörülemeyen olaylar nedeniyle uygulamanızın bir grup kullanıcının öfkesini çekerek toplu olumsuz incelemelere yol açtığı durumlar olabilir. Ya da belki bir rakip kasıtlı olarak olumsuz yorumlar bırakıyor olabilir. Rahatsız edici dil, spam veya Apple'ın hüküm ve koşullarını ihlal eden herhangi bir içerik barındıran incelemeler tespit ederseniz doğrudan etkileşimde bulunmaktan kaçının. Bunun yerine, incelemeyi App Store Connect'te bulun ve "Sorun Bildir" seçeneğini kullanarak bildirin.

8. Uygulama Derecelendirmenizi Dikkatlice Sıfırlayın

Gerektiğinde uygulama derecelendirmenizi sıfırlama seçeneğiniz vardır. Apple App Store, yeni bir uygulama sürümü yayınladığınızda derecelendirmeleri sıfırlamanıza olanak tanır; bu, yeni bir başlangıç ​​yapmak istiyorsanız veya yalnızca yeni sürüm için derecelendirmeleri görüntülemek istiyorsanız kullanışlı olabilir. Düşük derecelendirmeye sahip veya hiç derecelendirmesi olmayan uygulamalar potansiyel kullanıcılara hitap etmeyebileceğinden bu seçeneği dikkatli kullanın. Ortalama puanı sıfırlamayı seçseniz bile önceki yorumların ürün sayfanızda görünmeye devam edeceğini unutmayın.

9. Ücretli İncelemelere Karşı Dikkatli Olun

Ücretli incelemeler ASO'da (App Store Optimization) bilinen bir taktiktir. Apple'ın kurallarına aykırı olsalar da, anında sonuçları ve düşük maliyetleri nedeniyle cazip olabilirler. Pek çok uygulamanın şüpheli derecede yüksek derecelendirme ve inceleme sayılarına sahip olduğu görülüyor. Herkes kuralları esnetiyorsa ve siz uymuyorsanız, dezavantajlı duruma düşme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Etik olarak, inceleme satın almanızı tavsiye etmem. Ancak bu rotayı seçerseniz dikkatli olun, hacmi ve tempoyu yönetin ve riskleri anlayın.

Sabitlenmiş İncelemeler Nasıl Optimize Edilir?

Apple, derecelendirmelerin yanı sıra bazı incelemeleri de en üste sabitliyor. Kullanıcılar genellikle mağaza sayfasına göz atarken ilk önce bunları görürler. Olumlu yorumların sabitlenmesini nasıl hedefleyebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Adım: Uygulamanızın inceleme bölümünü veya App Store Connect'i ziyaret edin. İlk değerlendirmeleri ve kaçının olumsuz olduğunu kontrol edin. Ayrıca App Store Connect'te bu incelemeleri kaç kullanıcının "yararlı" bulduğunu da görebilirsiniz. Neden? Çünkü Apple, incelemeleri varsayılan olarak “en yararlı” olarak sıralıyor.

Adım 2: Durumu değerlendirdikten sonra, olumlu değerlendirmeleri "yararlı" olarak onaylayarak teşvik edin. Onayların sayısı önemlidir: Bir yorum ne kadar çok "faydalı" olarak olumlu oylanırsa, sabitlenme şansı da o kadar yüksek olur. Olumlu bir yoruma uzun bastığınızda üç seçenek göreceksiniz: "Faydalı", "Faydalı Değil" ve "Sorun Bildir".

Notlar :

• Onaylar için daha uzun, yapıcı olumlu incelemelere öncelik verin. Eğer bulamazsanız, başlangıçta bir miktar oluşturmayı düşünün.
• Hesabın ağırlığı önemlidir. Sık sık uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştiren hesapların ağırlığı daha yüksektir, bu da yorumlarının veya desteklerinin sabitlenme olasılığını artırır.
• Yabancı uygulamalar için işlemlerin yerel bir Apple Kimliğiyle yapıldığından emin olun (örneğin, bir Japon uygulama mağazası için Çin Apple Kimliği çalışmaz).
• Mümkünse inceleme satın almaktan kaçının. Bunun yerine sadık kullanıcılarınızı, hayranlarınızı veya çalışanlarınızı incelemeleri onaylamaya teşvik edin.

Çözüm

Bunlar, App Store'da olumlu yorumlar kazanmanın ve sabitlemenin yöntemleridir. Birçoğu kısa vadede pazara zarar verebilecek kısayollara başvururken, uzun oyun her zaman kullanıcıların sevdiği rekabetçi bir ürün sunmakla ilgilidir.