WhatsApp'ı e-Ticaret mağazanıza nasıl entegre edebilirsiniz?

giriiş

Çoğunlukla bir eklenti özelliği olan bir hizmetten WhatsApp entegrasyonu, e-ticaret mağazaları için olmazsa olmaz özelliklerden biri haline geldi. Bu, e-ticaret işletme sahipleri için ortak bir soruya yol açtı: WhatsApp'ı bir e-ticaret mağazasıyla nasıl entegre edebilirim?

WhatsApp entegrasyon endüstrisi hızla genişledi ve çok sayıda seçeneğin kullanılabilirliğine yol açtı. Bunda gezinmek oldukça zor olabilir. E-ticaret işletmeleri için özel hazırlanmış kılavuzumuz tüm bunları basitleştiriyor.

WhatsApp entegrasyonu için teknik gereksinimler

1) Temel entegrasyon

İşletmeler için temel WhatsApp entegrasyonunun yalnızca bir akıllı telefona ve bir telefon numarasına ihtiyacı vardır. Gelişmiş şeyleri yapmak için çok daha fazla teknik beceriye ihtiyacınız var, ancak buna daha sonra değineceğiz.

WhatsApp entegrasyonuna başlamak için WhatsApp Business uygulamasına kaydolmanız gerekir. WhatsApp Business uygulamasını Google Play Store veya Apple App Store'dan indirin ve kaydolmak için uygulama içi talimatları izleyin.

2) Gelişmiş özellikler

Otomatik yanıtlar, otomatik gönderi güncellemeleri, işlem yapılabilir düğmeler vb. gibi gelişmiş WhatsApp Business entegrasyon özelliklerinin çoğuna erişmek için bir Whatsapp entegrasyon platformu kullanmanız gerekir.

Yellow.ai veya wati.io gibi özel bir platforma kaydolmanız gerekecek. Gelişmiş bir lojistik istihbarat platformu veya CRM platformu kullanıyorsanız, WhatsApp entegrasyon desteği de sağlıyor olabilirler.

İkinci yaklaşım, daha az sayıda potansiyel arıza noktasıyla daha kolay ve daha hızlı entegrasyon sağladığı için önerdiğimiz yaklaşımdır.

WhatsApp'ı e-Ticaret mağazanızla entegre etmenin avantajları

Bütün bunlardan geçmenin amacının ne olduğunu merak ediyor musun? WhatsApp'ı neden kesinlikle e-ticaret mağazanızla entegre etmeniz gerektiğini öğrenmek için hemen dalın.

1) E-ticarete özgü özellikler

WhatsApp Business, e-ticaret işletmeleri için özel olarak hazırlanmış bir dizi özellikle birlikte gelir. Bu, işe alım sürecini e-ticaret işletmeleri için son derece kolaylaştırılmış hale getirir.

E-ticarete özgü özelliklere örnek olarak ürün kataloğu, otomatik mesajlar, işlem yapılabilir düğmeler vb. verilebilir.

2) Kesintisiz yönlendirmeler

Yeni bir uygulama yüklememiz istendiğinde neredeyse hepimiz ümidimizi kesip başka bir hizmete geçtik! WhatsApp tarafından desteklenen sorunsuz yönlendirmeler, tam olarak bu sorunu çözmeyi amaçlamaktadır.

WhatsApp entegrasyonu, uygulamalardan veya web sayfalarından sorunsuz yönlendirmeler sunmanıza olanak tanır. Daha düşük pazar penetrasyonu olan uygulamaların aksine, WhatsApp çoğu kişinin cihazında zaten mevcut olma avantajına sahiptir.

Anında destek oturumları başlatmak veya insanları ürün kataloğunuza yönlendirmek için sorunsuz yönlendirmeleri kullanabilirsiniz. Bu, yeniden yönlendirme sürecindeki birincil darboğazları ortadan kaldırır ve daha yüksek tıklama oranları sağlar.

3) WhatsApp mesajları yoluyla bildirimler

WhatsApp Business, WhatsApp mesajları biçiminde bildirimler göndermenizi sağlar. Bu, harekete geçirilebilir düğmeler ve hızlı yanıt şablonları için seçenekler içeren iyi geliştirilmiş bir özelliktir.

Özel bir uygulamanız olmasa veya müşteri uygulamayı yüklememiş olsa bile, bu özellik gösterişli bildirimler göndermenizi sağlar. Ek olarak, bu, etkileşimli kullanıcı arayüzüne sahip bir uygulama geliştirmenin zorluğunu ortadan kaldırır.

4) Otomatik cevaplar

WhatsApp Business, otomatik yanıtları destekler. Kaliteli bir WhatsApp entegrasyon platformuyla entegre olduğunuzda, olanaklar açısından sınır yok.

Sık sorulan soruları yanıtlamak veya müşteri şikayetlerini çözmek için otomatik yanıtları kullanabilirsiniz. Bu, işlem yapılabilir düğmeler ve hızlı yanıt şablonları ile birlikte de kullanılabilir.

Burada unutulmaması gereken nokta, otomatik mesajların etkinliğinin tamamen uygulama kalitesine bağlı olmasıdır. Otomatik yanıtlardan en iyi şekilde yararlanmak için sıralanmış arka uç işlemlerine ve iş akışlarına sahip olmak kesinlikle gereklidir.

5) Alt giriş bariyerleri

E-ticaret için WhatsApp, bir dizi özellik için giriş engellerini önemli ölçüde azaltır. Kesintisiz bildirimler ve ürün katalogları gibi özellikler sağlamak için artık bağımsız bir uygulamaya sahip olmanıza gerek yok.

WhatsApp entegrasyonu için neden bir SaaS platformu kullanmalısınız?

1) Bulut tabanlı dağıtım

ClickPost gibi SaaS platformları, platformdan bağımsız ve tesis içi cihazlara ihtiyaç duymayan eksiksiz bulut tabanlı dağıtım sunar. Bu, hizmete kaydolmayı kolaylaştırır. Ek olarak, hizmete dünyanın her yerinden herhangi bir cihazdan erişebileceksiniz!

2) Sürekli güncellemeler

SaaS platformları tamamen bulut tabanlı oldukları için herhangi bir müdahaleye ihtiyaç duymadan kolay güncelleme imkanı sunar. Bu, her zaman en yeni özellikleri ve hata düzeltmelerini mümkün olan en kısa sürede almanızı sağlar.

3) Daha iyi veri güvenliği

Veriler tesis dışında depolandığından, veri güvenliği sorunları hakkında endişelenmenize gerek yoktur. Çoğu SaaS platformu, sürekli iyileştirme ile son teknoloji veri güvenliği sunar. Kaydolmadan önce güvenlik sertifikalarını doğrulamanız yeterlidir.

4) Daha iyi teknik destek

Merkezi dağıtım nedeniyle, SaaS platformları çok daha iyi teknik destek sunma eğilimindedir. Hizmet sağlayıcınıza bağlı olarak, sisteminiz için mümkün olan en düşük kesinti sürelerini sağlayan gerçek zamanlı teknik destek alırsınız. Daha da iyisi, tüm düzeltmeler sizin herhangi bir müdahalenize ihtiyaç duymadan baştan sona itilebilir.

5) Daha düşük ön maliyet

Çoğu SaaS platformu, çok daha düşük ön maliyetler sağlayan abonelik tabanlı bir fiyatlandırma modeli izler. İstemci tarafı cihazların bulunmaması maliyeti daha da azaltır. Bu fiyatlandırma modeli, nakit akışınıza ve finansal raporlarınıza önemli ölçüde yardımcı olabilir.

WhatsApp entegrasyonundan en iyi şekilde nasıl yararlanılır?

Sadece WhatsApp entegrasyonunu seçmek yeterli değildir. WhatsApp'ın en iyi özelliklerinden yararlanmak için WhatsApp entegrasyonundan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı bilmeniz gerekir.

1) Otomasyon araçlarından yararlanın

Sunulan otomasyon araçlarını doğru kullanmak gereklidir. Tüm büyük WhatsApp entegrasyon platformları otomatik yanıtlar sunarken, iş akışlarınızın bunları doğru şekilde kullandığından emin olmanız gerekir.

Kullanıcı katılımı, otomasyon özelliklerini ne kadar etkili kullandığınızı ölçmek için iyi bir ölçümdür. İstediğiniz sonuçları alamıyorsanız, sektör uzmanlarından yardım almaktan çekinmeyin.

2) Gerçek zamanlı destek sağlayın

WhatsApp entegrasyonunun birincil avantajı, gerçek zamanlı destek olasılığıdır. Bunu sunmuyorsanız, WhatsApp'ı nasıl kullandığınızı yeniden düşünmenin zamanı geldi.

Otomasyon, özellikle otomatik yanıtlar, gerçek zamanlı destek sağlamada uzun bir yol kat edebilir. İşletmeniz bunu karşılayabiliyorsa, müşteri destek yöneticilerinin 7 gün 24 saat hizmetinizde olması da iyi bir fikirdir.

Gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş destek mümkün değilse, müşterilerinize ne zaman geri dönmenizi bekleyebileceklerine dair bir zaman çizelgesi sağlamalısınız.

3) Çeşitli kaynaklardan gelen verileri entegre edin

WhatsApp iş API'sinin gücü, sınırsız özelleştirme olasılıklarında yatmaktadır. Bunu tam olarak kullanmak için, çeşitli kaynaklardan verileri entegre etmeniz gerekecektir.

Bunu yapmanın en iyi yolu, her şeyi tek bir yerden kontrol etmenize izin veren tam teşekküllü bir lojistik entegrasyon platformunu seçmektir. Alternatif olarak, mevcut teknoloji yığınınızla sorunsuz bir şekilde kullanılabilen bir WhatsApp entegrasyon platformunu tercih edebilirsiniz.

4) Yeni çağ pazarlama kampanyaları yürütün

Pazarlama kampanyaları, e-ticaret mağazaları için büyümenin belkemiğini oluşturur. WhatsApp, yeni çağ pazarlama kampanyaları yürütmeniz için size çok sayıda fırsat sunar.

Etkileşimli ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları, WhatsApp'ın sunduğu mutlaka kullanılması gereken özelliklerden bazılarıdır. Bu kampanyaların performansını izlemek, ince ayar yapmanıza ve WhatsApp entegrasyonundan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilir.

5) Müşterilerle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmaya çalışın

WhatsApp, müşterilerinizle daha önce hiç olmadığı kadar sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmanız için size bir platform sunar. Müşterilerinize doğrudan ulaşmak için WhatsApp'ta kişiselleştirilmiş mesajlaşmayı kullanabilirsiniz.

Bu özelliği kullanmanın anahtarı, müşterinin şu anda neye ihtiyacı olduğunu belirlemektir. Müşterinizin siparişle ilgili konularda yardıma ihtiyacı varsa, onlara indirim kuponları göndermek yardımcı olmayacaktır.

6) Geleceğe dönük bir teknoloji yığınına sahip olun

E-ticaret alanında faaliyet gösterdiğinizde, teknolojinin ne kadar hızlı geliştiğini ve trendlerin değiştiğini ön sırada görürsünüz.

Bu, bu değişikliklere uyum sağlayabilecek sağlam ve geleceğe dönük bir teknoloji altyapısına sahip olmayı gerekli kılar. Rekabette önde olmaya çalışırken esneklik son derece önemlidir.

Çözüm

WhatsApp entegrasyonu, her e-ticaret mağazasından beklenen temel bir özelliktir. WhatsApp'a kaydolmak basit bir işlem olsa da, uygun entegrasyon ciddi teknik uzmanlık gerektirir.

Bununla birlikte, sağlam uygulamaları takip etmek ve teknik altyapınızın zamanla gelişebilecek durumda olmasını sağlamak da gereklidir. E-ticaret dünyasında, değişiklikler her zaman köşede.

SSS

1) WhatsApp diğer hizmetlerden gelen verilere nasıl erişebilir?

WhatsApp, WhatsApp entegrasyon API'sini kullanarak diğer hizmetlerden gelen verilere erişebilir. Kesin olarak konuşursak, WhatsApp verilere kendi başına erişmez. Bunun yerine, verilere erişebilen ve buna göre WhatsApp API'sini kullanarak mesaj gönderebilen bir programa kaydolmanız gerekir.

2) WhatsApp entegrasyonuyla ilişkili güvenlik riskleri nelerdir?

E-ticaret mağazanızı WhatsApp ile entegre ettiğinizde, kullandığınız entegrasyon platformu sizin (ve müşterilerinizin) tüm verilerine erişebilir. Kullanmakta olduğunuz platformun veri güvenliği ile ilgili endüstri standartlarına uygun olduğundan her zaman emin olun.