Sosyal Medyada Duygu Nasıl Ölçülür ve İzlenir

  Sosyal Medyada Duygu Nasıl Ölçülür?

Bir ürün sosyal medyada yayınlandığında her zaman dedikodu olur. Facebook ve Instagram'da ürününüzle ilgili tweet'ler, gönderiler alabilirsiniz. Ancak bunun olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu belirlemeniz yardımcı olacaktır. İşte burada sosyal medya duygu analizi devreye giriyor. Resmin tamamını anlamak için insanların markanıza yönelik duygularına bakmanız gerekiyor.

Markanızın sağlığına dikkat etmek esastır ve müşterilerinizin bu bağlamdaki hislerini bilmeniz gerekir. İşletmelere gelişmek ve büyümek için bir yol sağlamak için sosyal medya duyarlılık analizi araçları mevcuttur.

Bir marka veya şirket işlettiğinizi ve herhangi bir sosyal medya platformunda markanızın gönderilerini ziyaret eden potansiyel müşterilerinizin ve diğer kişilerin duygularını öğrenmek istediğinizi varsayalım. Bu makale size sosyal medya duyarlılıkları, bunların önemi ve bu duyguları ölçmek için kullanılan araçlar veya ölçümler hakkında bilgi verecektir.

Sosyal Medyada Duygu Nedir?

Sosyal medya duyguları, ürünleriniz ve markalarınız hakkında herhangi bir güncelleme yayınladığınızda insanların duygularıdır. Bunlar aynı zamanda sosyal duygular olarak da bilinir. Bu duygular olumlu, olumsuz veya nötr olabilir. Sosyal duyarlılığın, markanız hakkında konuşan ve ürünleriniz hakkında geri bildirimde bulunan insan sayısı olduğunu söyleyemezsiniz. Bunlar yorumların, konuşmaların ve geri bildirimlerin arkasındaki duygu ve duygulardır. Bu aynı zamanda marka duyarlılığı olarak da bilinir.

Sosyal Medya Duygu Analizi Nedir?

Sosyal medya duyarlılık analitiği, insanların markalarını veya belirli bir ürünü çevrimiçi olarak nasıl yorumladıklarını işletmeleri bilgilendirmeye yardımcı olan bir araçtır. Markanızın duygularını içerir ve gönderinize yorum yapan kişilerin duygu ve görüşlerini dikkate alır. Sosyal medya platformlarından tüm bilgileri ve kişilerin yorumlarını toplar. Sosyal medya duyarlılık analizi, bilgi toplar ve ardından değerli bilgiler elde etmek için bunları analiz eder. Markanızı sosyal medyada takip etmek ve markanızın kalitesini ve performansını artırmak istiyorsanız sosyal medyadaki duyguları ölçmelisiniz.

Sosyal Medya Duygu Analizi Neden Önemli?

Sosyal medyada size takipçileriniz, beğenileriniz, görüşleriniz, yorumlarınız ve geri bildirimleriniz hakkında bilgi veren araçlar ve olanaklar varsa, neden duygu analizine ihtiyaç duyulduğunu düşünebilirsiniz. Bunlar, kaç kişinin markanız hakkında konuştuğunu söylemenin, ancak insanların ne hakkında konuştuğunu ve bunun markanızı nasıl etkileyeceğini söylememenin basit yollarıdır, yani olumlu veya olumsuz. Bahsedilen sorunun cevabını almanıza yardımcı olan sosyal medya analiz araçlarıdır.

Facebook'ta veya başka herhangi bir sosyal medya kanalında yayınınızda çok sayıda söz ve etiket uyarısı aldığınızda sosyal medya duyarlılık analizinin önemini anlayabilirsiniz. İnsanların yorumlarında sizden bahsetmesinin mükemmel olduğunu düşünebilirsiniz, ancak kelimeler zararlı olabilir veya bahsedilenler markanız veya ürünleriniz hakkındaki bir öfkeden kaynaklanıyor olabilir. Böylece tüm heyecanınız, görüşler olumsuz olduğu için endişeye dönüşüyor. Bu, insanların gönderilerinde ve sözlerinde gerçek anlamı ortaya çıkaran bazı fikir madenciliği araçlarından yardım almanızı gerekli kılar.

Bir marka, aşağıdakileri anlamak için bir sosyal duyarlılık analiz aracı seçmelidir.

• Hedeflediğiniz kitle türünü anlayın
• Müşteri hizmetlerini iyileştirme
• Ürün geliştirme adımları
• Niş içindeki konumunuzu anlayın
• Sosyal krizleri gerçekleşmeden önce veya erken aşamalarda tanımlayın

Dolayısıyla, tüm bunları yapmak istiyorsanız, sosyal duyguları izlemeli ve müşteriler her şirket için bir varlık olduğundan, ürünleri ve markalaşmayı müşterilere göre geliştirmeye çalışmalısınız. Bu sayede müşterilerin duygularını düzelterek kontrol edebilir ve müşteri kayıplarını önleyebilirsiniz.

Sosyal Duygu Analizi Nasıl Yapılır?

Markanızla ilgili sosyal medya hislerini analiz etmek istiyorsanız öncelikle veri toplamalısınız. Bu süreci hızlı, kolay ve güvenli hale getirecekseniz, bazı güçlü araçlar kullanmanız gerekir, ancak güçlü araçlara harcamak için yeterli bütçeniz yoksa, daha fazla odaklanma ve çaba gerektiren olağanüstü bir arama yapmanız gerekir. dikkat. Analitik araçlarını kullanarak sosyal duyguları izlemek için aşağıdakileri yapmanız yardımcı olacaktır.

Markanızın İfadelerini İzleyin

Sosyal medyada duygu analizinin ilk adımı, insanların çevrimiçi olarak markanız hakkında neler söylediğini bulmaktır. Bu stratejide sizin için bir zorluk, yorumlar bundan bahsetmeyebileceğinden ancak markanız hakkında konuştuğundan, kendiniz kontrol etmeniz gerektiğidir. Bu tür tartışmaları belirlemek zor bir görev olabilir.

Ancak bazı araçlar, markanızdan bahsedenleri izlemenize yardımcı olabilir. Lucidya, sosyal medya duygu analizi sağlayan bir Arapça içerik analiz platformudur. Yani markanızla ilgili tüm açıklamaları ve yorumları izlemek istiyorsanız bu platforma bir şans verebilirsiniz; sizi doğru karara götürecektir.

Herhangi bir profesyonel aracın yardımını almadan sosyal medyadaki duyguları izlemek zaman kaybı olabilir. Bir sosyal medya duyarlılık analiz aracının dakikalar içinde bulabileceği sözleri bulmak için saatler harcayarak doğru sonuçlar elde edemeyebilirsiniz. Gündüz veya gece düşünmeden sosyal duyguları düzenli olarak izleyebilir.

Lucidya, her sosyal medya platformunda markanızın sözlerini takip etmenizi sağlar. Örneğin Twitter'da, markanızın anahtar kelimelerini ve hashtag'lerini izlemenizi sağlayacak, böylece marka adınız veya ürün adınızla alakalı hashtag'i izleyebilirsiniz. Ancak markanızın ve ürün adınızın bir akışını oluşturmalısınız.

Sözlerdeki Duyguları Analiz Edin

Markanızdan bahsedenlerin verilerini topladıktan sonra, bu sözlerdeki duyarlılığı analiz etmenin zamanı geldi. Bir kişinin markanız hakkında olumlu mu, olumsuz mu yoksa tarafsız mı konuştuğunu belirlemelisiniz. İnsanların markanızın gönderilerindeki yorumlarda kullandığı anahtar kelimeleri incelemenize yardımcı olur. Yardımcı olabilecek başka bir şey, insanların markanızı tanımlamak için kullanabilecekleri kelimeleri aramanızdır. Olumlu kelimeler arasında aşk, en iyi, benzersiz ve mükemmel olabilir. Ve olumsuz yorumlar en kötü, berbat, nefret ve kötülük gibi kelimeler içerebilir.

Ürününüze, sektörünüze veya markanıza özel başka terimler olabilir. Ancak Lucidya kullanıyorsanız, bu terimleri markanız üzerinde otomatik olarak arayabilirsiniz. En önemli konulardan biri, olumlu veya olumsuz yorumları belirlemek için içeriği okumanızdır. Burada olumlu ve olumsuz kelimelerin ayrı listelerini oluşturmalı ve ardından bunları markanız için taramalısınız.

Sosyal Duyarlılık Raporu

Gerekli verileri topladıktan sonra bir rapor haline getirmelisiniz. Aşağıdakileri sosyal medya duyarlılık raporunuza eklemelisiniz.

• Markanızın belirli bir zaman aralığında insanlarla olan toplam etkileşim sayısı
• Markanız için toplam bahsetme sayısı
• Rakamlardaki olumlu ve olumsuz sözlerin yüzdesi
• Tam bahsetme yüzdesi olarak pozitif bahsetmelerle hesaplayabileceğiniz toplam duyarlılık puanı

Bu raporu kendiniz hazırlayabilir veya size otomatik olarak bir hesap hazırlamak için bazı yazılım çözümlerini benimseyebilirsiniz.