Moda Endüstrisinde e-Ticaret Ürün İadelerini Nasıl Azaltabilirsiniz?

1) Moda e-Ticaret nedir?

Fashion e-Ticaret, moda markaları tarafından moda meraklıları ile birlikte ve onlar için geliştirilen çok platformlu ve çok kanallı bir topluluktur. Moda e-Ticaret, üç ana mod üzerinden işleyerek b2b (işletmeden işletmeye), b2c (işletmeden tüketiciye) veya c2c (tüketiciden tüketiciye) olarak çalışabilir.

Moda ile ilgili ürünlerin çevrimiçi mağazalar veya sosyal medya aracılığıyla satılması veya satın alınması işlemi olarak tanımlanan Fashion e-Ticaret, zaman kazandıran bir unsur olarak kabul edilir ve rahatlığı için müjdelenir.

E-ticaret markalarının, daha önce hiç çevrimiçi alışveriş yapmamış bir kitleyi etkilemesi gerekiyordu. Alışveriş yapanlar, e-ticaret satın alımlarının kalitesi ve lojistiği konusunda dikkatliydi. Onları satın almaya ikna etmek için e-ticaret moda markaları ücretsiz iade sunmak zorundaydı.

Moda e-ticaret mağazaları, fiziksel mağazaların yaptığı genel giderlerin bir kısmına sahiptir. Bu nedenle, bu basit garantiyi sunarak çevrimiçi satışlarını artırmak iyi bir fikir gibi görünüyordu. Ama burada cehennem ateşi ve kükürt devreye girdi.

Ortalama bir fiziksel mağazanın tek haneli bir geri dönüş oranı varken, çevrimiçi geri dönüş oranları %25'in üzerine çıkabilir. 2018'de Kaliforniya merkezli bir online moda markası 500 milyon USD'ye yakın satış yaptı. Ancak tersine lojistik maliyetlerini hesaba katmadan e-ticaret moda iadeleri için 530 milyon USD'den fazla harcadılar.

2) İşletmelerin Moda e-Ticaret İadelerini kontrol etmeleri için 10 İpucu

Uzatılmış iade süreleri, müşterilerin mükemmel uyumlarını bulmalarına yardımcı olma ve beklentilerini yönetme, Fashion e-Ticaret İadelerini kontrol etmenin temelidir. Operasyonlarda basit ince ayarlarla bunların nasıl elde edilebileceğini biraz daha inceleyelim.

2.1) İade Politikası

İade politikasının açık ve kolay anlaşılır olması son derece önemlidir. Maliyetlerin sorumluluğu ve iade şekillerine ilişkin özlü açıklamalar ile müşteriler iade işlemlerini daha kolay bulmaktadır. Bu, çevrimiçi mağazaların hoşnutsuz alışveriş yapanlardan gelebilecek gazabı azaltır.

Bir başka önemli tavsiye, iade politikasının öne çıkması ve kuralları üstbilgi, altbilgi veya geçerli oldukları her yerde haykırmaktır. Özellikle marka bir ürünü iade etmeme veya yeniden düzenlememe hakkını saklı tutarsa. Alışveriş yapanların bunu hizmetler açısından net bir şekilde okumalarına yardımcı olur, böylece mağazanın kurallarıyla uyumlu olurlar.

2.2) RMA

Mümkün olduğunda mümkün olanı otomatikleştirmek için her zaman harika bir seçim. Kişisel yardım küçük sayılarda iyi ve güzeldir, ancak Moda e-Ticaret İadelerinde karşılaşılan büyük miktarlar bir Ai tanrısının varlığını gerektirir. Fashion e-Ticaret için entegre etmek üzere birden fazla RMA (Ürün İade Yetkisi) seçeneği mevcuttur.

2.3) Ürün Görselleri

İadelerin marka veya sonu, ürün görselleri olmalıdır. Bu görüntüler tonlarca kurcalama ve kurcalama görüntüsünden geçiyor. Markalar ve pazaryerleri tarafından yanlış yönlendirilmiş satın alımlar konusunda birbirine bağlanan rahatsız alışverişçi kabilelerinin olması şaşırtıcı değil.

Modayla ilgili ürünlerle uğraşan e-Ticaret işletmelerine yardımcı olacak bir başka çalışma ipucu, izleyicinin ayrıntıları görebilmesi için yakınlaştırabileceği yüksek çözünürlüklü görüntüler sunmaktır.

Bu özelliğe bir eklenti, 360 derecelik fotoğraflar ve ürün videoları sunmaktır. Nike, ürün serisinden en iyi uyum, tasarım ve boyut çözümlerini sunmak için kullanıcının ayaklarını tarayan artırılmış gerçeklik teknolojisi sağlayarak sınırları zorluyor.

2.4) Ürün Açıklamaları

Moda e-ticaret markaları, ürün açıklamalarını gözden kaçırmayarak getirilerini azaltabilir. Tıpkı görsellerde olduğu gibi, markaların da içeriği ürüne göre uyarlaması gerekiyor. Müşteri beklentileri, mümkün olduğunca doğru olmakla ve bir müşterinin ürünle ilgili sahip olabileceği tüm soruları ele alarak yönetilebilir.

İyi planlanmış ve iyi yazılmış bir açıklama, bir müşteriyi ürün seçimi konusunda eğitmede uzun bir yol kat eder. Fashion e-Ticaret markaları, bu özelliği doğrudan pazarlamaya dönüştürebilecek tüm sıfatları ve ifadeleri kaldırarak ve yalnızca ürün açıklamasına odaklanarak, müşterilere fiziksel bir mağazada kendileri için çıkarabilecekleri ürün hakkında gerçek bilgiler sunabilir.

2.5) Alıcı Geri Bildirimi

Alıcı geri bildirimlerini sergilemek, alışveriş yapanların güvenini kazanmanın harika bir yoludur. Bir boyutun doğru olup olmadığını veya ürünün niteliğini belirten geri bildirim, müşterilerin satın alma kararları vermelerine ve iadeleri azaltmalarına yardımcı olabilir.

2.6) Ürün SSS

Ürün SSS'leri, bir müşterinin potansiyel olarak sahip olabileceği tüm soruları yanıtlamanın harika bir yoludur. Fashion e-Ticaret markası bunlara cevap verebilirken, daha önce ürünü satın almış müşterilerini kendi adlarına cevap vermeleri için ipleme seçeneğine de sahipler. Bu, getirileri azaltırken satışlara yardımcı olur.

2.7) Satın Almadan Önce Test Edin

Daha küçük premium ve üst düzey Moda e-Ticaret markaları, satın almadan önce bir test özelliği bile sunabilir. Bu, yüksek marjlara sahip ürün türleri için geçerlidir.

Bu durumlarda müşteriler sadece ilgilerini çeken ürünleri alıkoyup geri kalanını iade edebilirler. Bazı markalar bu hizmeti sadakat programları veya VIP müşterileri olan müşterilere sunmaktadır. Ürünlerle birlikte ücretsiz kuponlar veya hediyeler göndermek, müşteri sadakatinden yararlanmanın harika bir yoludur. Bu özelliği uygun şekilde kullanmak, iade edilen malların kapsamını azaltır.

2.8) Kişiselleştirilmiş Öneriler

Müşterinin geçmişteki satın alma ve iade geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş bir öneri açılır penceresi, müşteriyi garantili dönüşümlere yönlendirmeye yardımcı olabilir.

Geri dönen bir müşteri, beğendiklerini seçmek için sonsuz envanterde gezinmek zorunda kalabilir. Zamanlarını ne boşa harcar? Bu seçenek satın alma karar süresini kısaltır. Fashion e-Ticaret markaları, müşteriyi daha önce iadeyi tercih etmeye iten potansiyel özelliklere sahip olmayacak ürünleri vurgulayarak, iade oranlarını düşürmeye yardımcı olabilir.

2.9) Paketleme

Taşıma, çevrimiçi bir işletmedeki en önemli görevdir ve e-ticaret markaları buna hak ettiği şekilde saygı göstermelidir. Ürünün yapısal bütünlüğünü korumak için strafor, hava paketleri veya karton ile büyük boyutlu ambalaj gereklidir. Paketleme, e-ticaret işletmeleri için önemli bir kontrol noktasıdır.

2.10) Beden Rehberi

Yanlış boyutlandırılmış ürünler, Moda e-Ticaret İadelerinin şiddetli bir nedenidir. Beden kılavuzlarını ve marka karşılaştırmalarını görüntüleyerek, alışveriş yapanları ürünün bu yönü hakkında bilgilendirmek daha kolaydır.

Bu, UGC'nin (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik) kullanılmasından yararlanan bir alandır. Moda e-ticaret markaları, ürünlerini mankenler veya farklı beden ve vücut tipindeki modeller üzerinde fotoğraflamayı da tercih edebilirler. Bunu yaparak müşteriler, kendi giyerlerse kıyafetlerin nasıl görüneceği hakkında bir fikre sahip olurlar ve satın alma kararlarını biraz daha kolaylaştırırlar.

Fashion e-Ticaret alanındaki bazı büyük isimler, çevrimiçi alışveriş deneyimlerini iyileştirmenin yolunu açıyor. Dünyanın önde gelen perakendecilerinden biri olan Asos, müşterilerinin bilinçli seçimler yapmasına yardımcı olmak için AR (Artırılmış Gerçeklik) oyununa atlıyor. Amazon'un Sanal Montaj Odası şu anda geliştirme sürecindedir.

3) Moda Endüstrisi Neden Yüksek e-Ticaret Getirisine Sahiptir?

Fashion e-Ticaret iadelerinin göze çarpan noktalarına geçmeden önce, seri iadeler konusunu aradan çıkaralım. Seri iade edenler, satın aldıkları ürünleri sıklıkla iade eden müşterilerdir. Bu uygulama, Moda e-Ticaretinin çeşitli yönlerini etkiler. Kullanıcı deneyiminden (UX) ve lojistikten ve hatta sık geri dönüşlerinin çevre üzerindeki etkisinden. Bu, modada yüksek e-ticaret getirilerine katkıda bulunan en yaygın alışveriş alışkanlığı olsa da, satın alma kararlarını etkileyen başka yönler de var.

3.1) Yargılamanın Yokluğu

Hiçbir alışverişçi, dolandırıcılık niyeti olmadıkça, fiziksel veya çevrimiçi bir mağazadan bir giysiyi iade etme niyetiyle satın almaz. Deneme odaları, alışveriş yapanların satın almadan önce alışveriş çantalarının içeriğini incelemesine, karşılaştırmasına ve üzerinde düşünmesine yardımcı olur. Bu karar verme anı, alışveriş sürecinde oldukça önemlidir.

Fashion e-Ticaret'te bir deneme odasının olmaması, karar verme sürecine müdahale ederek getiri oranını büyük ölçüde artırıyor.

3.2) Boyut Önemlidir

Moda alanında boyut çok önemlidir. Yarım inçlik bir fark, bir ayakkabının kaymasına neden olabilir. Bir giyim markasının dünyanın her yerindeki farklı vücut tiplerine hitap etmek için aldığı düşünceler önemlidir. Evrensel bir beden rehberi yerine, her giyim markasının genellikle kendi memleketinden alınan ölçüm tabanı vardır.

Paketleme ekibi yanlış boyutta gönderdiğinde paketleme ihmali olasılığını bir kenara bırakırsak, bu tam boy kinaye, alışveriş yapanların şiddetle anladığı ancak çözemediği bir şeydir. Bu, Fashion e-Ticaret'in yüksek getiri elde etmesine neden olur.

3.3) Yüksek Beklentiler

Perakende devi Asos, sıcak su dolu bir küvetin içindeyken, bir müşteri, elbiselerden birini daha sıkı tutmak için klipsli giyen bir model fark ettiğinde. Moda endüstrisinde yaygın bir uygulama olmasına rağmen, bunun gibi ifşalar müşterilerin güvensiz hissetmesine neden olabilir.

Amazon, Etsy ve eBay'e ait olanlar gibi pazar yerleri, satıcılar sattıkları ürünü yanlış tanıttığında genellikle zarar görür. Ara boşlukta yüzen şakalar ve memler gibi satın alma sıkıntılarının sayısındaki artışla, vurgulanan satıcı değil, pazar devinin kendisidir.

İade taleplerinin yaklaşık %50'si ürün müşteri beklentilerini karşılamadığı için yapılmaktadır. Bu beklentiler, çevrimiçi olarak listelenen ürün bilgilerine ve fiyatlara dayanmaktadır. İnternette gördükleri ile ön kapıda paketi açarken gördükleri iki farklı şeydir. Yüksek beklentiler belirleyen markalar, geri dönüş mantosunu üzerlerine getirir.

3.4) Hasarlar

Bu zamanlarda moda ürünlerinin gerektirdiği her şey, her birinin yapılması ve yapılmaması gereken kör edici bir kumaş ve malzeme listesi ile oldukça karmaşıktır. Fashion eCommerce ürünlerinin geçtiği kargo süreçlerinin sayısı göz önüne alındığında, hasarlı ürünlerin müşteriye ulaşma riski yüksek olabilir.

Fiziksel mağazalarda envanterin açılması ve stoklanması sırasında sınırlı hasarlar meydana gelebilir. Onlardan farklı olarak Fashion eCommerce Returns, aşınma ve yıpranma hasarlarından kaynaklanan daha yüksek tehditlerle karşı karşıyadır. Bunlar, hem dışarı hem de geri yolculuklarında kaba kullanım ve yanlış paketleme nedeniyle oluşabilir.

3.5) Tatil Sezonu Ani

Herkese hediye sezonu geldiğinde, alışveriş yapanların yaklaşık %80'i tatil hediye alışverişlerini son dakikaya bırakıyor. Yaklaşık %55'i çevrimiçi satışlara yöneliyor ve bu müşterilerin %70'inden fazlası Moda e-Ticaret alanına yöneliyor.

Fiziksel satış noktalarındaki teklifleri geride bırakan çevrimiçi mağazalar tarafından sürekli olarak çılgın indirimler sunulmaktadır. Bu, birinin sevmediği bir desende ipek bir eşarp veya zaten sahip olduğu bir çift küpe alma şansının aniden yüksek olduğu anlamına gelir.

Bu mevsimsel iadeleri ele almanın bir yolu, geri ödemeleri reddetmek ve yalnızca değişim ve eşit değerde değiştirmeler sunmaktır. Ancak, coşkulu tatil anlaşmaları nedeniyle yüksek Moda e-Ticaret İadeleri sorununu çözmez.

3.6) Birçok Seçenek

Müşteriler, diğer e-Ticaret mağazalarından gelen teklifleri kontrol etmek için fazla zaman harcamak istemeden normal e-ticaret mağazalarından sipariş verebilir.

Bu davranışın bir nedeni var. Ürün listesinde gezinmek ve diğer yüzlerce seçenek arasından kategori, renk ve boyutu filtrelemek bir güçlüktür. Bununla birlikte, çevrimiçi olarak başka bir sitede daha iyi bir anlaşma bulabilirler. Bu da onlardan sipariş vermelerini isteyecektir. Müşteri daha sonra hangisi önce teslim edilirse onu bekleyecektir.

Elbette üründen nefret edebilirler ve her iki mağaza da iade ile karşılaşabilir. Ancak ilk ulaşan, diğer emri iptal etme potansiyeline sahiptir. Fashion e-Ticaret oyunundaki bu tekel eksikliği, iade ve geri ödeme olasılığının artmasına neden olur.

3.7) Hileli iadeler

Hileli, gevşek Moda e-Ticaret politikalarının sırtına biniyor. Moda e-Ticaret İadeleri ve Para İadesi politikalarının kontrolünü sıkılaştırmanın zamanı geldi.

İki aylık bir çılgınlık içinde, bir grup öğrenci popüler Moda e-Ticaret portallarından çok miktarda orijinal markalı giysi satın aldı. Daha sonra yerel pazarlarından ucuz kopyalar satın aldılar. Bu öğrenciler, orijinal etiketleri kopyalara dikti ve uygun olmayan ürünleri iade etti ve tam bir geri ödeme aldı.

Bir müşteri, önemli bir yaşam olayı veya süper havalı bir parti için bir giysi satın aldığında, etiketleri üzerinde bırakıp ertesi gün iade ettiğinde, perakende sektörünün Gardırop olarak adlandırdığı şey budur.

Bu alışveriş davranışı aynı zamanda insta-aç çete için bir rutin görevi görür. Sosyal medya platformları için çekimlerini yapmak için pahalı giysiler satın alıyorlar. Bu, güvenilirliklerini ve başarılarını artırmak için yapılır. Ürünü bitirdikten sonra, satın aldıkları ürünü etiketli ve orijinal ambalajı bozulmamış olarak iade ederler.

3.8) Tüketici Psikolojisi

Tahmin edilemez ve vahşi tüketici psikolojisi, anlayış ve ustalıktan kaçınır. Her şey bir müşterinin satın alma konusundaki fikrini değiştirebilir.

Arkadaşlarıyla en son çevrimiçi alışverişleriyle ilgili sohbet ederken, mağaza hakkında olumsuz deneyim geri bildirimleri veya başka yerlerde daha iyi fırsatlar için seçenekler alabilirler. Bu, bir müşterinin siparişini iptal etme veya sipariş zaten işlemdeyse iade talebinde bulunma şansını artırır.

Müşteriler, herhangi bir dış etki olmadan bile, daha fazla düşündükten sonra satın alımlarını iptal etmeye veya iade etmeye kolayca karar verebilir. Gecikmeli teslimat bildirimleri bile onları iade düğmesine basmaya zorlayabilir.

4) Moda e-Ticaret İadelerinde yer alan Tüketim süreçleri

Fashion e-Ticaret iade ürününün tarama veya inceleme süreci, kaderini belirler. Yakma, yeniden satış veya onarım için gönderilebilir. Ancak büyük miktarlarda iade, dünya çapında depoları sular altında bırakıyor. Bu, bunun gibi basit bir işlemin bile zorlu baskı noktalarıyla karşı karşıya kalmasını sağlar.

Fashion e-Ticaret satışlarındaki patlama muazzam olmasına rağmen, çoğu operasyonun tersine lojistiği ham kalıyor. Bu operasyonlardaki parçalı süreçler, iade edilen bir malın satış için yeniden stoklanmasından önce aşılması gereken engelleri artırır.

Zorluklar, teknoloji aracılığıyla iade süreçlerinin verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için gereken yatırımı izole etmek ve haklı kılmakta yatmaktadır. Perakende organizasyonu içinde, iade sorumluluğu için ayrılmış bir departman yoktur. Bu acı bir nokta.

İade edilen mallar, her tür ve türden ambalajlarda perakendeciye geri döner. İadelerin işlenmesinin verimliliği, temel operasyonlar ekibinde olmalıdır. Bununla birlikte, mağazacılık, finans ve pazarlama gibi çeşitli departmanların devreye girmesi gerekebilir. Getirileri düşürmek ve Moda e-Ticaret İadelerinin değerini optimize etmek için onların katılımı gereklidir.

İadelerin işlenmesiyle ilgili hız ve maliyetteki belirleyici faktör, müşterilerin ürünlerini iade etmek için seçtikleri modla başlar. Fiziksel bir mağazada iade edilen mallar, işlem süresini iki hafta kısaltabilir. Posta ve üçüncü şahıslar aracılığıyla gönderilenler çok daha uzun sürebilir. Bu, bir ürünün yeniden satış değeri üzerinde bir etkiye sahiptir.

İade sürecini yoluna sokmaya yardımcı olacak uyumlu teşvikler olmadan, e-Ticaret Moda perakendeciliği, koordinasyondaki engeller ve bürokratik bürokrasi sayesinde iadelerle mücadele ediyor.

5) e-Ticaret Moda İadeleri ile ilişkili maliyetler

E-Ticaret Moda İadesi yolculuğunu tamamladıktan ve iade merkezine, depoya veya depoya ulaştığında, iade nakliyesinin maliyetiyle birlikte ek masraflar artar.

5.1) İşçilik Maliyeti

e-Ticaret Moda İade malları genellikle birlikte aylarca depodaki bir rafta çürür. Değerli envanter alanını kaplarlar. Malların yaklaşık %90'ı elle tasnif yoluyla kalite değerlendirmesinden geçer ve hijyenik buharlama veya kuru temizlemeye gönderilir. Ayrıca mağaza raflarına geri dönmeden önce herhangi bir onarım çalışması için gönderilirler. E-Ticaret mağazasının arka uç operasyonlarında harcanan zaman, iade edilen malların indirim yığınına inmesine neden olur. İade edilen mallarda kaybedilen paraya ek olarak, başa çıkmak için depolama ve yeniden stoklama maliyetleri vardır.

5.2) Hasarlı Mallar

Ortalama olarak, e-Ticaret Moda İadesi ürünlerinin neredeyse %10'u yakma noktasına gidiyor veya bağışlanıyor. Hasarın nedeni nakliye, elleçleme veya depolamadan kaynaklanabilir. Mal onarılamayacak durumdaysa, tek seçenek onu hurdaya çıkarmaktır. Bu, şirket için tamamen tahmin edilemeyen bir maliyettir.

5.3) Arızalı Ürünler

Kendileriyle ilgili bir sorunu olan ürünler genellikle iade ve değişim için işleme alınır. Bunlar, kusurlar veya yanlış boyut gibi küçük sorunlar olabilir. Çoğu yasaya göre, hatalı bir ürünün geri ödeme talebi işlemesinden geçmesi gereken her şey satın alma faturasıdır. Çoğu durumda, bu kategori altındaki iade edilen ürünler ya atılır ya da bağışlanır.

5.4) Yeniden Satış

Herhangi bir nedenle iade edilen herhangi bir Fashion e-Ticaret ürünü, ortaya çıkışı ile aynı aşamalardan geçmelidir. Yeniden paketleme, onarım ve yeniden pazarlama, bir ürünün fiyatı hesaplanırken hesaba katılmayan, maliyet açısından yoğun süreçlerdir. Bu süreçler göz ardı edildiğinde veya atlandığında, iade edilen ürünün değeri düşer.

6) Moda e-Ticaret İadeleri Çevresel Hasara Nasıl Katkıda Bulunur?

Her yıl 17 milyardan fazla ürün iade edilmektedir. Ve Fashion e-Ticaret bu getirilerin büyük bir kısmına katkıda bulunuyor.

Parantezleme, çeşitli boyutlarda veya renklerde satın alan müşteriler için kullanılan bir terimdir; bu eğilim, perakendecilere, daha büyük satın alma siparişlerini tetikleyen yüksek talep gibi yanlış bir fikir verir. Artan mal üretimi ile, normalden daha fazla fazlalık ve çöplüklere giden daha fazla mal geliyor.

Tersine lojistik alanına giren herhangi bir Fashion e-Ticaret ürünü, emisyonları otomatik olarak ikiye katlar. Bu, elbette, ilk teslim alma veya teslim etme girişiminde %100 başarı oranı olduğu varsayılmaktadır.

Aşırı paketleme, bu liste için başka bir yarışmacıdır. Su yollarını ve toprağı doldurmak, dolgulu postalar, streç film, oluklu mukavvalar ve hava yastıkları, bulundukları yeri kirletir.

7) Müşteriler Moda e-Ticaretinde İadeleri Azaltmaya Nasıl Yardımcı Olabilir?

7.1) Kayıt

Fashion e-Ticaret iadelerini azaltmaya yardımcı olmanın harika bir yolu, bir aile üyesine veya onları takdir eden bir arkadaşınıza yanlış beden veya bir çift pantolon yanlış renkte hediye etmektir.

7.2) Bağış yap

Kitaplarınızda yeniden düzenleme seçeneği yoksa, satın aldığınız ürünü her zaman herhangi bir mahalle yardım kuruluşuna bağışlayabilir ve istemediğiniz eldivenlere çok ihtiyacı olan birine yardım edebilirsiniz.

7.3) Onarım

Gömleğinizde küçük bir pürüz varsa, eğlenceli bir sashiko tamir ederek kurtarın. Eğlenceli pileler ile kot pantolonunuzun belini kavrayın. Bu sayede kıyafetlerinizi kişiselleştirmenin keyfini çıkarabilirsiniz!

7.4) Yeniden Satış

Paranızın bir kısmını geri almanın değerini takdir ederseniz, yepyeni kıyafetlerinizi etiketli ve ambalajlı veya ambalajsız olarak satabileceğiniz birçok pazar yeri vardır.

8) ClickPost, Moda e-Ticaret İadelerinizde Nasıl Yardımcı Olabilir?

Clickpost'un iade yönetimi yazılımı, moda e-Ticaret İadelerinizde size yardımcı olabilir. Bu yapay zeka destekli yazılım, size otomasyonun, şeffaflığın, gönderilerin görünürlüğünün ve hızlı çözümlerin gücünü vererek iadeleri sorunsuz hale getirdi.

ClickPost'un müşterileri arasında Aditya Birla Fashion and Retail Limited'in şirket içi markalarının, ortak girişimlerinin ve lisans verenlerinin çoğunluğu, Aldo Shoes, Arvind, Benetton, Jack & Jones, Only ve Vero Moda bulunmaktadır. Bu e-ticaret moda markaları, ClickPost'un iade yönetimi yazılımıyla tersine lojistiklerini güçlendirdi.

Moda e-Ticaret, iadelerle ilgili çeşitli sebeplere ve kategorilere sahiptir. Bu sektör en yüksek getiri oranını yaşıyor. Manuel analiz ve sıralama çok fazla zaman alır ve hatalara açıktır. ClickPost, iade taleplerini sıralamaktan iade etiketleri oluşturmaya kadar, çok sayıda bileti dakikalar içinde kesebilir.

Önceden belirlenmiş şartlara göre tersine lojistik için nakliye ortaklarını seçer ve atar. Ayrıca, ürünün yeniden stoklanması, onarılması veya atılması gerekip gerekmediğine bağlı olarak teslimat hedeflerini otomatikleştirebilir.

Teslim alma işleminin başarılı olmaması durumunda, ClickPost başarılı bir teslim alma sağlamak için iletişim kurar ve olası sorunları giderir. İadeleriniz alındıktan sonra, gönderici veya menşe ülke ne olursa olsun, gönderileriniz tek bir portal üzerinden takip edilebilir.

İadelerinizin daha fazla görünürlüğüne sahip olarak, bu kalemlerde hızlı geri dönüş sağlayacak süreçleri önceden planlayabilirsiniz. Moda ürünlerinin yeniden satış süresi kısa olduğundan, bu özellik iade edilen ürünlerde tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.

Her adımda otomatik yardım sağlayarak ClickPost, moda e-ticaret iadeleriyle ilgili tüm sıkıntılı noktaları ortadan kaldırır.

9) SSS

1) İnternetten satın aldığınız bir ürünü mağazadan iade edebilir misiniz?

Birçok e-ticaret perakendecisi, fiziksel mağazalarında iade kabul etmeye açıktır. İade talebinizin hangi gereksinimleri karşılaması gerektiğini bilmeniz için iade politikalarını incelediğinizden emin olun.

2) İnternetten mi yoksa mağazadan mı iade etmek daha iyi?

Müşterilerin ürünleri mağazada iade etmeyi seçmesi her zaman daha iyidir. Bu, perakendecilerin iadelerle ilgili zamandan ve maliyetlerden tasarruf etmesine yardımcı olur.

3) E-Ticaret Moda markaları iadelerle ne yapar?

Çoğu hızlı moda markası için, denetimler ve iade işlemlerinde para kaybetmek yerine ürünleri yakmak ve buna bir gün demek daha ucuzdur. Lüks markaların iadelerini çöpe attığı biliniyor. Ancak bazı markalar, iade edilen ürünleri yeniden satış için sunmaktadır.