Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-05-03Ekonomik belirsizlikle karşı karşıyayız ve pazarlama bütçelerimiz bunu yansıtıyor. Ancak bu büyüyen soruna nispeten basit bir çözüm var: video UGC.
Bu kılavuz, kampanyalar, teşvikler, yarışmalar ve diğer etkili yöntemlerle sosyal medyadan, marka topluluklarından ve çalışanlardan kaliteli video içeriğinin nasıl elde edileceğini gösterir.
Bölümler
- UGC videosu nedir?
- Kaliteli UGC videosu nasıl bulunur?
- Elinize geçtikten sonra UGC videonuzla ne yapmalısınız?
- Başarılı UGC video kampanyalarından dört örnek
- Video içeriğinizi tek bir yerde toplayın ve dağıtın
her zaman kolay değildir bütçesi kısıtlı bir topçusun. 2023 TINT araştırmasına göre, geçen yıl pazarlama bütçelerinin %35'inden fazlası artmadı. Ve aslında %36 azaldı .
Bütçeler daha düşük olsa da yine de aynı sonuçları veya daha iyisini üretmeniz beklenir. Bu, hepimizin hala aynı miktarda yemek yemesine benzer, ancak bakkaliye fiyatları fırladı. Kaynaklarımızı en üst düzeye çıkarmak için yaratıcı olmalı, farklı düşünmeli ve alışveriş yapmalıyız. (Bütün gün yulaf ezmesi).
Daha düşük bütçeli bir pazarlama stratejisi için daha verimli planlamanız gerekir. Geçen yıl ücretli aramada yaptığınız reklam harcamalarının harika sonuçlar vermediğini, ancak sosyal medya aracılığıyla çok sayıda olası satış elde ettiğinizi varsayalım. İyi bir strateji, ücretli reklamlara daha az kaynak ayırmak ve bunun yerine bunu sosyal medyaya koymak olacaktır.
Temelde, sizin için en etkili olanı bulmanız ve başkaları için de neyin işe yaradığını görmek için mevcut trendlere bakmanız gerekir.
Aynı çalışmada TINT, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) - sosyal görüntüler, ürün incelemeleri ve bir marka yerine bir birey tarafından oluşturulan videolar - en güvenilir içerik biçimi olduğunu buldu. Tüketicilerin %80'i gerçek müşteri fotoğraflarını stok fotoğraflarından daha çok tercih ediyor. Bununla birlikte, müşterilerin %66'sı video veya ses kullanan markaların daha akılda kalıcı olduğunu düşünüyor. İkisini birleştirin: kazanan formül.
Pazarlama bütçeniz ne olursa olsun, kullanıcılar tarafından oluşturulan video içeriğinin işinize yaramasını sağlayabilir ve şirketinizin 2023 ve sonrasında büyümesi için ihtiyaç duyduğu potansiyel müşterileri getirebilirsiniz.
UGC videosu nedir?
UGC videosu, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin günlük kullanıcıları tarafından oluşturulan ve genellikle çevrimiçi yayınlanan video içeriğidir. Bu özgün içerik, sosyal medyada, web sitelerinde ve diğer çevrimiçi platformlarda paylaşılabilir.
UGC videoları genellikle bir konu hakkında benzersiz bir bakış açısı sağlar ve potansiyel müşterileri bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek için diğer insanların fikirlerinden yararlanan sosyal kanıt yoluyla izleyicilerin daha kişisel bir şekilde ilgisini çekmeye yardımcı olabilir. Yaygın UGC video türleri şunları içerir:
- Vlog'lar : Bir içerik oluşturucu hayatındaki bir günü paylaşabilir ve bu video sırasında gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazanızı ziyaret edebilir veya web sitenizden alışveriş yapabilir
- Öğreticiler : Bir marka elçisi, güzellik ürünlerinizle belirli bir görünümün nasıl yapılacağı veya yazılımınızın bir özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında bir eğitim verebilir.
- Canlı Akış : Bir müşteri, mağazanızı ve ürünlerinizi tartıştıkları takipçilerine Instagram veya Facebook'ta canlı bir akış yapabilir.
- Tepki Videoları : Tepki videoları, birinin başka bir medya parçasını (belki reklamlarınızdan veya pazarlama videolarınızdan biri) izlemesini ve bunlara yanıt vermesini içerir.
- Kutudan Çıkarma Videoları : UGC içerik oluşturucularınız, sizden yeni ürünler aldıklarında kutudan çıkarma videoları hazırlayabilirler. Eşsiz bir ambalajınız varsa bu, kutunuzu sergilemek veya paketi açma deneyiminizi sergilemek için harika bir fırsattır.
Kaliteli UGC videosu nasıl bulunur?
UGC videonuzu nerede bulacağınızdan emin değil misiniz? Bütçe kısıtlamaları nedeniyle kısıtlı olsanız bile birkaç seçeneğiniz var. İçeriği çalışanlarınızdan, müşterilerinizden, marka elçilerinizden ve etkileyicilerden alın. Çalışanlarınız benzersiz sahne arkası videoları sağlayabilirken, mevcut müşterileriniz sosyal medya gönderilerindeki organik erişiminizi genişletebilir.
Onlara, tahsis ettiğiniz fonlardan almayan teşvikler verin. Bütçenizde daha fazlası varsa, daha fazla yeni potansiyel müşteriye ulaşmak için marka elçisi ve etkileyici ilişkiler kurun.
Kaynaklarınızı aklınızda bulundurduktan sonra, UGC'yi sürekli olarak getirmek için programlar ve stratejiler oluşturmanız gerekecektir. Web sitenizde, ürün sayfalarınızda, sosyal medyada, e-postalarda ve diğer pazarlama kanallarınızda paylaşacak kadar şeye ihtiyacınız olacak. Düzenli bir yeni içerik akışı, sizi aynı şeyleri tekrar tekrar paylaşmaktan da alıkoyar.
Not: İçeriğini sosyal medya platformlarınızda paylaşmadan önce herkesin kullanım haklarını aldığınızdan emin olun — Bazaarvoice bu konuda yardımcı olabilir.
UGC isteyen bir kampanya oluşturun
Sosyal medyada özellikle müşterilerinizi hedefleyen kampanyalar oluşturun ve onlardan size ürünlerinizi tanıtan videolar sağlamalarını isteyin. Reklam bütçeniz düşükse ve ücretli yolu izleyemiyorsanız, müşterilerin içerik oluşturmasını sağlamak için sosyal medya kanallarınızda yarışmalar düzenleyin veya ürünleriniz hakkında zaten videolar hazırlayan kişileri bulmak için markanızla ilişkili hashtag'lerde arama yapın. Bu kişilere ulaşın ve sizin için daha fazla videolu UGC yapmaya istekli olup olmadıklarını sorun.
Diyelim ki kozmetik markanız sosyal medya sayfanızda bir yarışma düzenlemek istiyor. Reklam vermek için Instagram hikayelerinizde ve akışınızda gönderi paylaşabilirsiniz. Takipçilerinize videolarıyla hangi gereksinimleri karşılamaları gerektiğini söyleyin ve neleri kazanabileceklerini bildirin. Ücretsiz ürünler veya yakında piyasaya süreceğiniz yeni bir dudak rengine erişim olabilir.
Sosyal medyanın yanı sıra, inceleme videoları için müşterilere e-posta göndermeyi düşünün. UGC istemek için satın alma sonrası takip e-postalarınızı kullanın ve kaliteli videolar sağlamaları halinde bir tür teşvik alacaklarını açıkça belirtin.
UGC için teşvikler, bir satın alma işleminde indirimler, ücretsiz ürünler veya satmak üzere olduğunuz yeni ürünlere özel erişim içerebilir.
Etkileyenlerin ve elçilerin gücünden yararlanın
Pazarlama bütçenizde daha fazla hareket alanı varsa, sizi video UGC ile beslemeye devam etmeleri için etkileyicileri ve elçileri ödüllendiren programlar oluşturun. İki farklı grup olduklarını unutmayın, bu nedenle programlarının da farklı olması gerekebilir.
Etkileyenler genellikle ünlüler veya geniş bir takipçi kitlesine sahip ünlü sosyal medya kişilikleridir. Genellikle ücretli reklamlar yaparlar, bu nedenle sınırlı bir bütçeniz varsa onlardan çok fazla video istemek işe yaramayabilir. Ancak, bir UGC kampanyası için vızıltı başlatmak ve marka bilinirliğinizi artırmak için bir etkileyiciyi veya bir ünlüyü kullanabilirsiniz.
Reklam Haftası'ndan bir örnek, ünlü spor spikeri Joe Buck'ın Michelob Ultra için nasıl bir UGC kampanyası başlattığını gösteriyor. Hayranların evde sıkışıp kaldığı COVID-19 salgını sırasında Buck, onları evdeki anlarının videolarını çekmeye çağırdı.
Michelob'un çevrimiçi varlığını artırmaya yardımcı oldu ve aynı zamanda hepimizin kendimizi kopuk hissettiğimiz bir dönemde bir topluluk duygusunu besledi.
Ancak ünlüler ve etkileyicilerle birlikte gelen ücretleri karşılayamıyorsanız, ancak yine de UGC kampanyanızda biraz yıldız gücü istiyorsanız, o zaman marka elçileri arayın. Bunlar, hedef kitlenizde daha az takipçiye sahip ancak ulaşmaya çalıştığınız kişilerle daha yakın ilişki kurabilen kişilerdir.
Aramanız hakkında Shop Forever James Boutique gibi sosyal medya sayfalarında yayın yapın ve minimum takipçi sayısı gibi aradığınız gereksinimleri listeleyin. Marka elçileri genellikle çabaları için indirimler veya ücretsiz ürünlerle ödüllendirilir.
Not: Influencer'larla işbirliği yapma hakkında buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Markanız hakkında paylaşımda bulunan çalışanlara teşvikler sağlayın
Ulaşabileceğiniz başka marka savunucularınız var ve video göndermelerini sağlamak için reklam vermeniz gerekmiyor. Çalışanlarınızdan pazarlama stratejinizde aktif rol oynamalarını isteyin. Örneğin, piyasaya sürülmek üzere olan ürünler hakkında TikTok'ta veya Instagram Reel'de bir kamera arkası videosu yayınlayabilirler.
Starbucks bunu, ortak olarak anılan çalışanları ile yapar. Şirket kültürlerini abartmak ve çok gıpta ile bakılan bardakları ve bardakları gibi ürünlerini tanıtmak için Instagram'da çalışanlar tarafından oluşturulan içerikler yayınlıyorlar. İş ortakları profesyonel gelişim fırsatlarıyla ödüllendiriliyor ve şirket ayrıca Müşteri Bağlayıcı ve Kahve Şampiyonu gibi ödüller veriyor.
Instagram'da bu gönderiyi görüntüleStarbucks Partners (çalışanlar) (@starbuckspartners) tarafından paylaşılan bir gönderi
Çalışanlarınızı kullanıcı tarafından oluşturulan video içeriği oluşturdukları için ödüllendirirseniz, muhtemelen bunu yapma olasılıkları daha yüksektir. Video UGC çalışmaları için onları ödüllendirebileceğiniz birkaç bütçe dostu yol belirleyin — belki fazladan PTO günleri veya ücretsiz ürünlerle.
Elinize geçtikten sonra UGC videonuzla ne yapmalısınız?
UGC'yi toplamak, sürecin yalnızca bir parçasıdır. UGC video içeriğinin başarılı olması ve size mümkün olan en iyi yatırım getirisini sağlaması için, ister sosyal medyada, ister web sitenizde veya e-postalarda olsun, kitlenizle paylaşmanın en iyi yollarını belirlemeniz gerekir.
Web sitenizde müşteri incelemelerini ve öğreticileri gösterin
Potansiyel müşterilerle özgünlük ve güvenilirlik oluşturmak için web sitenizde, özellikle ürün sayfalarında topladığınız inceleme videolarını ve öğreticileri görüntüleyin. Doğrudan sayfada bulunan UGC video içeriğiyle, web sitenize göz atan ve ürünlerinizi satın almayı düşünen herkese daha fazla bilgi sağlarsınız.
Ürününüzün tüm özelliklerini bilmeyen yeni müşteriler, mevcut müşterilerden yararlı ipuçları alabilir. Ayrıca inceleme videolarını kolayca görebilir ve gerçek kullanıcıların ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında ne düşündüklerini anlayabilirler, bu da satın alma kararlarında güven uyandırmaya yardımcı olur.
Bu videolar müşteri hizmetleri ekibiniz için de faydalı olabilir. Birisi soru sormak için ararsa, ekibiniz onları sitenizdeki ve ürün sayfalarınızdaki nasıl yapılır videolarına ve müşteri eğitimlerine yönlendirebilir.
Yeni ürün lansmanları hakkında heyecan yaratmak için UGC videosunu kullanın
Yeni ürünler piyasaya sürüyorsanız, marka elçilerinizden veya çalışanlarınızdan temel özellikleri vurgulayan ve insanları gelecekte olacaklar konusunda heyecanlandıran videolar oluşturmalarını sağlayın. Onlara yeni ürünlerinizi erkenden gönderin, böylece inceleme videoları, kutudan çıkarma videoları veya öğreticiler hazırlamak için zamanları olsun.
İçeriği hesaplarında yayınladıktan sonra, UGC videosuna mümkün olduğunca fazla görünürlük sağlamak için platformlarınızın yanı sıra web sitenizde ve e-posta patlamalarında yeniden yayınlayın. Bu, yeni ürünleriniz hakkında ilgi uyandırmanıza yardımcı olur ve onları çoğu pazarlama bütçesinin karşılayabileceği bir şekilde gösterir.
Müşterileri ön sipariş vermeye teşvik etmek için de bu fırsatı kullanabilirsiniz. Bunu yapmak, ürünleriniz yayına girdikten sonra satışları artırmanıza ve genel gelirinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.
E-postalarınıza ve haber bültenlerinize UGC videosu ekleyin
Video UGC'nizi paylaşmanız gereken tek yer sosyal medya değildir. E-posta ve haber bültenleri gönderirken, bu heyecan verici içeriği dahil edebileceğiniz yerler arayın. Belki yeni ürünlerle ilgili bir video aylık bülteninize girebilir veya nasıl yapılır videosu satın alma sonrası bir teşekkür e-postasında görünebilir.
Bir e-postada video kullanmak, etkileşiminizi artırmanıza da yardımcı olur ki bu her zaman önemlidir, ancak özellikle bütçeniz sınırlıysa ve sonuç üretmek için sınırlı kaynaklara sahipseniz. Müşterilerin e-postanızı açma şansını artırmak için konu satırında videoya yer verin veya metni önizleyin.
E-posta abonelerini satın almaya teşvik etmek için web sitenize veya videoda öne çıkan ürünlerin sayfalarına bağlantılar eklediğinizden emin olun.
Web seminerleri ve ürün demoları için UGC'yi kullanın
Kullanıcı referansları ve nasıl yapılır videoları da web seminerleri ve ürün tanıtımları için değerli kaynaklardır. Bir web semineri düzenlemek ve potansiyel kullanıcılara ürününüz hakkında bilgi vermek bir şeydir, ancak web seminerini izlerken bir müşterinin ürünü aktif olarak kullandığını görürlerse, bu onları satın almaya ikna etmeye yardımcı olabilir.
Satış ekibiniz de bu videoları ürün tanıtımları sırasında paylaşabilir. Diğer işletmelere pazarlama yapıyorsanız, diğer işletme sahiplerini ürününüzün onlara nasıl yardımcı olduğunu görmeleri ve onlardan duymaları karar vericilere yardımcı olabilir.
UGC'nizi bir kitaplıkta düzenleyin
Çalışanlarınızdan, müşterilerinizden, marka elçilerinizden ve diğer kaynaklardan videolarınız olduğunda, her şeyi düzenli tutmanın ve sosyal medya, e-postalar için kampanyalar başlatırken veya web sitenizi yenilerken ihtiyacınız olanı hızlı bir şekilde bulmanın bir yoluna ihtiyacınız olacak.
Videolarınızı bir içerik yönetim sisteminde depolayın ve kolayca bulunabilmeleri için etiketli koleksiyonlar halinde sıralayın. Örneğin, belirli bir ürünle ilgili bir inceleme videosu alırsanız, bunun hangi ürün için olduğunu etiketleyin ve "inceleme" olarak etiketleyin. Bu şekilde, daha sonra belirli bir ürün sayfasına eklemek için videolar ararken kolayca bulabilirsiniz.
Bir bütçeyle çalışırken, olabildiğince verimli olmanız gerekir. Bir yerde gördüğünüzü bildiğiniz bir videoyu aramak için saatler harcamak gereksiz bir zaman kaybıdır.
Başarılı UGC video kampanyalarından dört örnek
UGC video dünyasında yeniyseniz, kendi sürecinize ilham vermek için oyunu hızlandıran markalardan bazı örnekleri burada bulabilirsiniz.
Fenty Güzellik
Süperstar Rihanna'nın bir makyaj serisi olan Fenty, büyük ölçüde müşteriler tarafından oluşturulan videolara güveniyor. Şirket, güven oluşturmak için müşterilerinden UGC paylaşıyor ve sonuç olarak büyük bir Instagram ve TikTok takipçisi kazandı.
Fenty'nin TikTok'una (@fentybeauty) gidin ve akışının kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle dolu olduğunu hemen göreceksiniz. Müşteriler, makyaj trendleri hakkında eğitimler veriyor ve yeni ürünler modelleyerek Fenty'nin markasına hayat veriyor ve bu sosyal kanıtı oluşturuyor.
İlk makyaj YouTube eğitimlerini ve videoların ne kadar başarılı olduğunu bir düşünün. Daha kısa biçimli video içeriği, bu eğilimin doğal bir ilerlemesidir. Fenty'nin video UGC'yi kullanması kesinlikle mantıklı, özellikle hedef kitlesi yeni ürünler keşfetmek için TikTok ve Instagram'ı kullanıyorsa.
GoPro'ya git
GoPro + video UGC'si? GoPro kameraların piyasadaki en benzersiz ve çekici videolardan bazılarını oluşturmak için kullanıldığını düşünürsek, kazanan bir kombinasyon gibi görünüyor. Şirketin Instagram'da 20 milyondan fazla takipçisi var ve müşterilerinden gelen gönderilere yoğun bir şekilde yer veriyor. GoPro kısa süre önce GoPro Hero 11'i piyasaya sürdü ve onunla birlikte #GoProHERO11 adlı bir hashtag oluşturdu.
GoPro'nun Instagram'ında Nisan 2023'te düzenlenen bir yarışma, insanlardan Dünya Günü şerefine Doğa Ana'nın en iyi karelerini göndermelerini istedi ve ayrıca, gönderen kişilere yeni kameralarından beşini veriyorlar.
Sosyal medyadaki çoğu insan, "bunu gram için yapmak" ifadesinin bazı varyasyonlarını duymuştur ve GoPro kesinlikle bu anları yakalamanın yüksek kaliteli bir yolunu sunar. UGC'yi sosyal medyada öne çıkararak, aynı zamanda sosyal kanıtın etkinliğinden de yararlanıyorlar.
Ve bunun gibi bir yarışma düzenlemek, eski içerikle ilgili bir sorun yaşamayacaklarını garanti ederek, bir süreliğine kullanabilecekleri çok sayıda başvuru alacakları anlamına gelir.
Kentsel Ahır
Kanada'da bir mobilya şirketi olan Urban Barn, 2019 yılında web sitesini yenilemeye ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe daha fazla önem vermeye karar verdi. Mobilya satın alan insanlar, büyük bir satın alma işlemi yapmaya karar vermeden önce büyük olasılıkla bir kanepeyi veya masayı farklı ışıklarda ve yerlerde görmek istediklerinden, bu yalnızca mantıklı görünen bir harekettir.
Marka, dijital reklamlarda ve sosyal medyada da UGC video kullanıyor. Urban Barn, müşterilerinden #Rightathome hashtag'ini kullanarak fotoğraf ve video içeriklerini paylaşmalarını istiyor ve ardından pazarlama kampanyalarında göstermek için en iyilerini seçiyor.
Instagram'da bu gönderiyi görüntüleUrban Barn tarafından paylaşılan bir gönderi | Mobilya ve Dekor (@urbanbarn)
Mağaza, UGC kullanımına daha fazla önem verdiğinden beri ortalama sipariş değerinde %29 artış ve sitede geçirilen sürenin %250 arttığını gördü.
"Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, başarımızın anahtarıdır. Urban Barn Pazarlama Direktörü Ainslie Fincham, "Müşterilerimize ilham vermeyi ve bunu yapmak için UGC'yi kullanmayı hedefliyoruz" dedi.
Kaplumbağa Balmumu
Araba sahibi olanlarımız için: onları bir noktada temizlememiz gerekiyor ve eğer onları evde yıkıyorsak, bunu yapmak için ürünlere ihtiyacımız var. Kaplumbağa Balmumu, Amerika'daki birçok evde bulunan yaygın bir üründür, ancak marka, statik ve bayat, heyecan verici olmayan ürün sayfalarıyla alaka düzeyini kaybettiğini hissetti.
Web sitesine daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ekleme zamanının geldiğine karar verdiler ve çevrimiçi varlıklarına yeni bir soluk getirmek için ürün sayfalarına müşteri puanları ve incelemeleri eklediler.
Fotoğraf ve video UGC'si kullanmak, TurtleWax'ın sayfa görüntülemelerini artırmasına yardımcı oldu. Şirket ayrıca görünürlüğü artırmak için bu incelemeleri büyük perakendeci sayfalarına gönderdi ve UGC'yi sosyal medya platformlarında, ticari fuarlarda ve e-posta haber bültenlerinde paylaştı.
UGC videonuzu tek bir yerde toplayın ve dağıtın
Tüm UGC, pazarlama çalışmalarınızı güçlendirmek için değerli bir araçtır ve video UGC, yalnızca bunu daha da vurgular. Müşterilerinizden, çalışanlarınızdan ve diğer kaynaklardan bildirimler alarak toplam harcamalarınızı en aza indirin.
Ve Bazaarvoice ile video UGC'nizi kolayca toplayın ve paylaşın. Müşteri içeriğini toplamak için Derecelendirmeleri ve İncelemeleri kullanın ve müşterilerinizin dijital kanallarınızda paylaştığı görsel varlıkları görüntülemek için Sosyal Ticaretten yararlanın.
