Yeni Bir 3PL Sağlayıcı Zamanının Geldiğinin 8 İşareti & Geçiş Nasıl Yapılır?

Bir e-ticaret perakendecisi olarak, 3PL'nin üçüncü şahıs lojistiği anlamına geldiğini biliyorsunuz ve sağlayıcıları değiştirmek istiyorsanız, onların ne yaptıklarını (veya yapmadıklarını) zaten biliyorsunuz. Belki de mevcut 3PL'nizi basitçe aştınız. Ya da belki siparişleri mahvediyorlar ama yine de küçük bir servet alıyorlar. Bu blogda, bir 3PL hamlesi yapmanın nedenlerine, potansiyel yeni sağlayıcılara sorulacak sorulara ve sorunsuz bir geçişin nasıl yapılacağına bakıyoruz.

3PL Sağlayıcı Türleri ve Yaptıkları

Yeni bir 3PL iş ortağını düşünmenin nedenlerini incelemeden önce, dört farklı türdeki üçüncü taraf lojistik şirketini ve onlardan ne beklemeniz gerektiğini anlamak önemlidir. Tabii ki, envanter yönetimi, depolama ve sipariş karşılama isteyeceksiniz. Ancak yıllar geçtikçe, 3PL'nin tanımı, Tedarik Zinciri Yönetimi Uzmanları Konseyi'nin ( CSCMP ) "Bugünlerde, kiralık bir tür lojistik hizmeti sunan her şirket kendisine 3PL diyor" dediği yere dönüştü. İşte bilmeniz gerekenler.

• Standart 3PL Sağlayıcıları en düşük maliyetli seçenektir ve yalnızca ürünlerin depolanması ve taşınması gibi en temel depo lojistiğini sunar.
• 3PL Hizmet Geliştiricileri , paketleme, güvenlik, izleme ve iade yönetimi için BT altyapısı ve yönetimi ile birlikte standart depolama ve sevkiyat sağlar.
• 3PL Müşteri Adaptörleri , başka bir şirketin neredeyse tüm lojistik faaliyetlerini başından sonuna kadar yürütür, hatta taşıyıcılarla tarife bakımı ve pazarlık sağlar. Müşteriler, isterlerse gösterge panoları aracılığıyla süreçlere ilişkin görünürlüğe sahip olurlar, ancak çoğu uygulamadan uzak kalmak ister.
• 3PL Müşteri Geliştiricileri , müşterilerinin talebi üzerine bir şirketin lojistik faaliyetlerini tamamen devralarak en büyük şirketlere hizmet eder. Onlar, aşağı yukarı müşterilerinin lojistik departmanıdır.

3PL Sağlayıcılarını Değiştirmek Ne Zaman Düşünülmeli?

Yükseltme zamanı mı? Müşteri olarak daha değerli hissetmeniz mi gerekiyor? 3PL sağlayıcılarını değiştirmeyi düşünme nedeniniz ne olursa olsun, işte sekiz kırmızı bayrak.

1. Sürekli Hata Yapmak

Yerine getirme söz konusu olduğunda her zaman bazı hatalar olacaktır. Ancak 3PL'niz siparişleri tutarlı bir şekilde bozduğunda, bu şirketinize kötü bir şekilde yansır. Ne de olsa çoğu tüketici, sipariş karşılama merkezini değil, bildiği markayı suçlayacaktır. Lojistik şirketiniz ister hasarlı mallar gönderiyor, ister ürünleri yanlış adreslere gönderiyor veya ürünleri tamamen kaybediyor olsun, bu çok sık oluyorsa, daha organize bir sağlayıcıya dış kaynak sağlamayı düşünmenin zamanı geldi.

2. Evrimde Başarısızlık

E-ticaret yıldırım hızında hareket eder ve sürekli olarak gelişir (müşteri beklentileriyle birlikte). 3PL'niz de aynı hızla mı hareket ediyor? Ürününüzü müşterinize ulaştırmak için daha verimli yollar mı buluyorlar? Teknolojideki gelişmelerle eğrinin önünde mi kalıyorsunuz? Eğer ayak uyduramıyorlarsa ve uzun süredir iyileştirme yapmıyorlarsa veya ilk günden beri süreçleri düzene sokamıyorlarsa, reaktif bir şirkettir. Ve bu işte başarılı olmak için 3PL'lerin proaktif olması gerekir.

3. Uluslararası Tesis Yok

Birçok e-ticaret şirketi, yerel bir sipariş karşılama sağlayıcısıyla başlar. Bununla birlikte, küresel dijital satın alma pazarının 2 milyardan fazla olduğu tahmin edildiğinde, sonunda bu uluslararası izleyici kitlesinden yararlanmak istediklerine karar veriyorlar. Ancak, 3PL'leri yalnızca Amerika Birleşik Devletleri sınırları içinde faaliyet gösteriyorsa ve uluslararası ticaret kurallarını ve düzenlemelerini anlamıyorsa, birçok e-ticaret şirketi kendilerini sıkışmış hissedebilir. Uluslararası pazardan bir şeyler almaya hazırsanız, dünya çapında tesisleri olan ve ithalat ve ihracat konusunda uzman bir lojistik şirketi ile çalışmak en iyisidir.

4. Yeterince Ölçeklenemez

Birçok startup ve küçük e-ticaret şirketi, başlangıçta lojistiği kendi başlarına halledebilir, ancak sonunda işi evlerinden çıkarmak için küçük, yerel bir üçüncü taraf lojistik şirketine geçiş yapabilir. Bununla birlikte, artan satışlar, 3PL sağlayıcısının bile büyümesine yol açabilir. İşletmeniz hızla ölçekleniyorsa ve 3PL'niz çok sayıda envanter, SKU veya siparişle başa çıkamıyorsa, daha büyük ölçekli bir operasyona geçmenin zamanı gelmiştir. Mevcut envanteriniz ve siz büyümeye devam ettikçe gelecekteki envanteriniz için fazlasıyla yeterli depo alanına sahip olduklarından emin olmak isteyeceksiniz.

5. Destek Eksikliği

İade, değişim ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirebilmek, siparişin yerine getirilmesi kadar önemlidir. Ancak, tüm 3PL'ler bu hizmeti sunmaz veya aramaları yanıtlamak ve destek sunmak için 7/24 müsait kişilere sahip değildir. Ve bu sadece müşterileriniz için; Ya daha fazla teknik desteğe ihtiyacınız olursa veya bir envanter acil durumunuz varsa? Geçiş yaptığınız 3PL'nin ihtiyacınız olan miktarda müşteri ve müşteri desteği sunduğundan emin olmanız önemlidir.

6. Eski Teknoloji

Her şeyden önce: Seçtiğiniz 3PL sağlayıcısının, alındığı andan teslim edildiği ana kadar her bir sipariş hakkında size fikir vermesi için sipariş yönetimi yazılımına sahip olması gerekir. Tabii ki, siparişleri takip etmek oldukça basit; Yükseltme yaptığınız için, siparişleri manuel olarak yüklemek zorunda kalmamanız için yazılımlarının yazılımınız ve alışveriş sepetinizle senkronize olduğundan emin olun. Son olarak, sistemlerindeki portalınız üzerinden özelleştirilmiş ambalaj ve ekleri, sevkıyat etiketlerini ve sevk irsaliyelerini oluşturmanıza olanak tanıyan bir 3PL sağlayıcısı düşünmek isteyebilirsiniz.

7. Çok Fazla Müşteri Şikayeti

Araştırmalar, tüketicilerin satın alma kararları söz konusu olduğunda reklamlara kıyasla emsallerine güvenme olasılığının %92 daha fazla olduğunu gösteriyor. Bu nedenle, web siteniz veya diğer inceleme siteleri, teslimat deneyimi nedeniyle kötü incelemelerle bombalanıyorsa veya çok sayıda olumsuz sosyal medya gönderisi görüyorsanız, bu satışları büyük ölçüde etkileyebilir. Bu, yerine getirme şirketinizle küçük bir görüşme yapmanın zamanı geldi demektir!

8. Aşırı pahalı

Şimdi, en ucuz 3PL'yi istediğinizi söylemiyoruz – bazen ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz. Ancak, yerine getirme için yüksek fiyatlar ödüyorsanız ve şirket birinci sınıf destek, şeffaf teknoloji ve harika müşteri deneyimleri sağlamıyorsa, muhtemelen paranızın karşılığını alamıyorsunuzdur. 3PL'nizin büyük taşıyıcılarla ilişkileri olduğundan da emin olmalısınız; iyi bir ortak, pazarlık oranlarına sahip olacak ve tasarrufların bir kısmını size aktaracaktır. Son olarak, ürünleri müşteriye en yakın tesisten sevk edebilmeleri için birden fazla lokasyonda faaliyet gösteren bir lojistik şirketi aramanız size fayda sağlayacaktır (bir ürün ne kadar az bölgede seyahat ederse, maliyeti o kadar düşük olur).

Sorunsuz 3PL Sağlayıcı Geçişi Nasıl Yapılır?

Peki, geçiş yaparken 3PL sağlayıcı nasıl seçilir? İşte mümkün olduğunca sorunsuz ve acısız hale getirmenin yolu!

Potansiyel Lojistik Şirketleriyle Görüşme

Potansiyel sağlayıcıları araştırdıktan sonra, iyi bir 3PL karşılaştırması yapmak için sormayı düşünmek isteyeceğiniz sorulardan bazıları şunlardır:

1. Mevcut 3PL'den ne farkınız var?
2. Büyüdükçe işimle birlikte ölçeklenebilecek misiniz?
3. Sizin teknolojiniz bizimkiyle çalışacak mı? Yazılımınız çevrimiçi mağazamla entegre olacak mı?
4. Yazılımınız işimi geliştirmeme nasıl yardımcı olacak?
5. Kaç tane yerine getirme merkeziniz var ve bunlar nerede bulunuyor?
6. Gönderim maliyetlerini azaltmak ve teslimatları hızlandırmak için birden fazla yerden gönderim yapabilecek misiniz?
7. Uluslararası alanda genişlerken bana destek olabilir misiniz?
8. Bana bir 3PL sağlayıcı maliyet karşılaştırması sağlayabilir misiniz?

Tedarik Zincirinizi İnceleyin

Yeni bir 3PL sağlayıcı seçtikten sonra, tedarik zincirinize bakmanız ve üreticinizden 3PL'ye gönderilecek envanter için taşıma sürelerini ayarlamanız gerekir. Bu, özellikle yeni lojistik merkezi eskisinden daha uzaksa, envanteri ve miktarı yeniden sipariş etmeniz gerektiğinde etkileyebilir.

Bir sipariş karşılama merkezinden birden fazla sipariş karşılama merkezine sahip bir 3PL'ye geçiyorsanız, çözülmesi gereken bazı ek sayılar olacaktır, ancak iyi bir lojistik şirketi bu konuda yardımcı olacaktır. Son olarak, teslimatların doğru lojistik merkezine ulaşmasını sağlamak için bu değişiklikleri üreticilerinize bildirdiğinizden emin olun.

3PL Geçişine Başlayın

Geçiş yapmaya karar verdiğinizde, tüm envanterinizi hemen taşımak isteyebilirsiniz (eskiyle birlikte, yeniyle birlikte). Ancak, silahı atlamayın. Envanteri yeni 3PL'nize gönderirken eski sipariş karşılama merkezinizde envanter tutmak, siz kurulum yaparken stokta kalmamaları ve eksik siparişleri önlemeye yardımcı olur.

Geçiş tamamen tamamlandığında ve yeni tesiste tam bir envanteriniz olduğunda, ürünü transfer etmek zorunda kalmamak için eski envanterinizi önceki 3PL'nizle temizlemek için bir satış yapmak isteyebilirsiniz. Arka uç teknolojinizin, envanter temizlenene kadar bu siparişleri eski 3PL'ye yönlendirecek şekilde ayarlandığından emin olun.

Müşterilerinizi Bildirin

Kesintisiz bir geçişte bile, nakliyede geçici bir gecikme gibi beklenmedik durumlar için her zaman bir potansiyel vardır. Bu nedenle, müşterilerinize daha iyi bir deneyim ve daha fazla nakliye seçeneği sağlamak için 3PL'leri değiştirdiğinizi, ancak bunun geçiş sırasında geçici bir gecikmeye neden olabileceğini bildirin.

Müşteriler işletmelerden şeffaflığı tercih eder, bu nedenle onları döngüde tutmak için web sitesinde, sosyal medyada vb. Değişiklikleri not edin. Bu, onlara değer verdiğinizi gösterir ve yine, anahtarın onlar düşünülerek tasarlandığını bilmelerini sağlayabilirsiniz.

Gerçekleştirme Laboratuvarına Geçiş Yapın

Yerine Getirme Laboratuvarı genellikle bir 3PL hizmet geliştiricisi olarak tedarik edilse de, kendimizi içine atmayı sevmiyoruz! Kendimizi, müşterilerimizle lojistik ve tedarik ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için çalışan, özelleştirilebilir bir 3PL olarak düşünmeyi seviyoruz. Sadece bir sağlayıcı değil, gerçek bir ortak olmak istiyoruz. İşte sunduğumuz hizmetlerden bazıları:

• Özelleştirilmiş toplu hacim karşılama
• İsteğe bağlı ürün yetenekleri
• Tescilli yerine getirme yazılımı
• 14 noktadan küresel nakliye
• Tam sipariş şeffaflığı
• Beyaz ve özel etiket üretimi
• Alışveriş sepetleriyle dinamik entegrasyon
• Gelir yönetimi
• Aydınlatma hızlı ölçeklenebilirlik
• yerine getirme pazarlaması

Bu bireysel hizmetler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz . Belirli bir sorunuz mu var veya gezegendeki en iyi tatmin deneyimini yaşamaya hazır mısınız? Bağlanalım!