E-posta Teslim Edilebilirliği Nasıl İzlenir ve İyileştirilir?

Pazarlamacılar e-postayı sever. Teknolojik gelişmeler veya hangi yeni uygulamanın trend olduğuna bakılmaksızın, e-posta hala en kritik pazarlama kanallarından biridir. Bu nedenle e-posta teslim edilebilirliği çok önemlidir. E-posta teslim edilebilirliği ile ilgili bu kapsamlı kılavuza bakın ve e-postalarınız müşterinin gelen kutularına ulaşsın.

E-posta teslim edilebilirliği vs e-posta teslimi

Bu terimler çoğu zaman karıştırılmaktadır. Ancak, aralarında ayrım yapmak önemlidir. E-posta teslimi, alıcının posta sunucusunun gerçek e-posta dosyasını kabul edip etmediğini ve posta kutusundaki herhangi bir klasöre teslim edip etmediğini söyler.

E-posta teslim edilebilirliği ile sunucu dosyayı alır. Posta kutusuna getirir, ancak soru, gelen kutusuna, spam, sosyal, güncellemeler veya alıcının nadiren kontrol ettiği başka bir klasöre teslim edilip edilmediğidir. Peki, e-posta teslim edilebilirliği tam olarak nedir? E-postaları alıcının gelen kutusuna alma yeteneğidir.

E-posta teslim edilebilirliğinin önemi

İyi teslim edilebilirlik olmadan, e-posta kampanyanız hedef kitlenize ulaşamaz. Alıcılar teklifinizi okuyamayacak ve tanıyamayacak ve çabalarınız anlamsız olacaktır. Bunu, spam veya gereksiz klasörüne değil, alıcının gelen kutusuna yapmak istiyorsunuz. Temel metrikleri izlemek, teslim edilebilirliğinize göz kulak olmanızı sağlar.

Kabul edilebilir bir e-posta teslim edilebilirlik oranı nedir?

Makul bir e-posta teslim oranı %95'i aşıyor. E-posta pazarlama platformları size teslim edilen, açılan veya geri dönen e-postalarınızın kesin yüzdesini gösterebilir. Elbette %100 ideal ama ulaşılamaz, bu yüzden mümkün olduğunca yüksek tutun! E-posta teslim edilebilirliğini birçok faktör etkiler. Bunların birçoğunu kontrol edebilirsiniz, ancak bazılarını, örneğin kesintiler, bir abonenin gelen kutusunun dolu olması veya diğer teknik sorunlar gibi kontrol edemeyebilirsiniz.

E-posta teslim edilebilirliğini hangi faktörler etkiler?

1. Altyapı

E-posta kimlik doğrulaması aynı zamanda iyi bir e-posta altyapısının önemli bir bileşenidir. İyi haber şu ki, çoğu e-posta servis sağlayıcısı (ESP), müşterileri tarafından e-posta göndermek için kullanılan IP adreslerini ve alan adlarını otomatik olarak doğrular. Bir şirketin e-posta hizmet sağlayıcısı (ESP) tarafından kullanılan sunucular, yapılandırma ve kontroller, posta kutusu sağlayıcılarının e-postaları nasıl tanıdığını etkiler, bu nedenle akıllıca seçimler yapın.

E-postanızı SPF ve DKIM protokolleriyle doğrulamak ve DMARC kayıtlarını ayarlamak, iyi bir teslim edilebilirlik sağlamak için kritik öneme sahiptir, bu nedenle üç kimlik doğrulama öğesinin de yerinde olduğundan emin olmak için ESP'nizi iki kez kontrol edin.

2. E-posta hacmi

Bir şirket ne kadar çok e-posta gönderirse, posta kutusu sağlayıcıları mesajlarını o kadar yakından inceler. Sonuç olarak, çok büyük gönderenler, iyi teslim edilebilirliği sürdürmek için kaçınılmaz olarak küçük göndericilerden daha fazla mücadele edeceklerdir. SMTP sunucunuz çok yüklüyse, bir e-posta kuyruğuna da yol açabilir. Bu nedenle iyi bir e-posta SMTP hizmeti seçmek çok önemlidir. İstenmeyen e-posta gönderenler sıklıkla birdenbire birden fazla e-posta göndermeye çalıştıkları için gönderme kalıpları da önemlidir.

Gelen kutusu sağlayıcıları, bir markanın zaman içinde gönderme hacimlerinde tutarlı kalıplar görmeyi tercih eder. Bu, markaların her gün, hatta her hafta aynı hacmi göndermesi gerektiği anlamına gelmez, ancak makul ölçüde eşit desenler tercih edilir. Bu aynı zamanda, perakendeciler için bayram sezonu gibi daha yüksek e-posta sıklığı sezonlarından önceki haftalarda markaların hacmini kademeli olarak artırması gerektiği anlamına gelir.

3. İçerik

E-postalarınızdaki ifadeler, noktalama işaretleri ve resimlerin ve metinlerin tutarlılığı bir zamanlar önemli e-posta filtreleme faktörleriyken, bunlar artık büyük ölçüde alakasız. E-posta kodu artık gelen kutusu sağlayıcılarının aradığı içeriktir.

Embed> etiketleri gibi potansiyel olarak zararlı herhangi bir kod görmek istemezler. Örneğin, tüm etiketlerin kapalı olduğu, doğru kodlanmış e-postalar istiyorlar.

URL'ler yakından incelenir. Bir markanın e-postaları kötü itibara sahip web sitelerine bağlantılar içerdiğinde, teslim edilebilirlikleri zarar görür. İstenmeyen e-posta gönderenlerin bağlantı verdikleri yeri gizlemek için sıklıkla kullandıkları URL bağlantı etiketlerini kullanırlarsa benzer sorunlar yaşarlar.

4. Sıçramalar ve spam tuzakları

Posta kutusu sağlayıcıları ayrıca markaların iyi abone edinme uygulamalarını takip etmesini ve iki türde sınıflandırılan yanlış adreslere göndermemelerini sağlamak ister. İşletmelerin çok sayıda geçersiz e-posta adresine e-posta göndermesini istemiyorlar.

Göndericiler bunu yaptığında, e-postaları "sert bir şekilde geri döner" ve ESP'leri bu adreslere gelecekteki kampanyaları göndermeyi hemen durdurur. Bir markanın e-postalarının %2'sinden fazlası bir ayda geri dönerse, teslim edilebilirlikleri zarar görür.

5. Spam şikayetleri

Abone geri bildirimlerinin en eski biçimi, spam şikayetleri şeklindeki olumsuz tepkilerdir. Markalar spam şikayetlerini minimumda tutmak istiyor.

Bir markanın abonelerinin %0,1'inden fazlası e-postalarını spam olarak bildirirse, markanın e-postaları engellenebilir veya çöpe atılabilir. Ne yazık ki aboneler, kaydolmama, abonelikten kolayca çıkamama veya bu e-postaları artık istememe gibi çeşitli nedenlerle gönderenlerin e-postalarını spam olarak bildirmektedir.

6. Nişan

Bugün, posta kutusu sağlayıcıları olumsuz geri bildirimlerden daha fazlasına önem veriyor. Kullanıcılarının bir göndericiden e-posta almak istediğini gösteren açılmalar ve diğer davranışlar gibi olumlu geri bildirimlere değer verirler.

Teslim edilebilirliği etkileyen en önemli faktörlerden biri olumlu katılımdır. Sonuç olarak, gönderenler, daha az aktif abonelere e-posta sıklığını en aza indirerek ve uzun süredir meşgul olmayan aboneleri kaçınılmaz olarak bastırarak etkin olmayan aboneleri yönetmelidir. Daha bölümlere ayrılmış, kişiselleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş kampanyalar, etkileşimi ve teslim edilebilirliği iyileştirebilir.

7. İtibar

Gönderici itibarı, her posta kutusu sağlayıcısı tarafından, önceki altı faktörün ve alt faktörlerinin kendi özel ve gizli ağırlıkları kullanılarak hesaplanır. Bu itibar, yalnızca gönderenin IP adresine değil, aynı zamanda kullandıkları etki alanlarına da bağlıdır.

8. Kara Listeler

Spam gönderen gönderen alanları kara listelere dahil edilir. Yasaklı sunuculardan veya etki alanlarından gönderilen e-postaların istenmeyen postalara dönüşme olasılığı daha yüksektir. IP bilgileriniz bir e-posta sunucusu kara listesine veya bir DNS kara listesine eklendiğinde, hesaplar kara listeye alınır. ISS'ler, ilettikleri e-postaları atmadan önce bu kapsamlı listelere karşı çapraz kontrol yaptıkları için kara listeye alınan sunucuları engeller.

E-postalarınızı neden takip etmelisiniz ve bunu nasıl etkili bir şekilde yapabilirsiniz?

Önceki yazışmalar hakkında bilgi sahibi olmadan e-posta pazarlaması karanlıkta bir çekimdir. E-posta takibi olmadan, e-posta pazarlama kampanyalarınızın verimliliğini nasıl artıracağınızı asla bilemezsiniz. E-postaları nasıl izleyeceğinizi öğrenmenin bazı avantajları hakkında bilgi edinin:

1. Zamandan ve emekten tasarruf sağlar

Kullanıcının tepkisini açıkça gösteren, önceki sonuçlara dayalı e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz. Bu, sayısız takip iletişimini ortadan kaldırarak zamandan tasarruf edebileceğiniz anlamına gelir.

Bir B2C teklifini test etmeyi veya potansiyel B2B istemcilerini tanıtmayı düşündüğünüzü varsayalım. Bir sonraki takip turuna körü körüne devam etmek yerine, ilk cevaba göre teklifinizi akıllıca değiştirebilir ve zamandan tasarruf edebilirsiniz.

2. E-posta göndermek için en iyi zaman çizelgesini belirleyin

Hedef kitleniz benzersiz kişilerden oluştuğu için e-postalarınızı aynı anda kontrol etmeyebilirler. Bununla birlikte, e-posta izleme araçları, e-posta etkileşim zamanlamalarına ilişkin içgörüler sağlayarak, artan katılım için e-posta göndermek için en iyi zamanı analiz etmenize olanak tanır. Bunu, e-posta ölçümlerinizi izleyerek yapabilirsiniz.

3. Daha etkili takipler gönderin

Kampanyalarınızda e-posta takibini etkinleştirdikten sonra, dönüşümleri artırmak için e-posta takiplerini düzenleyebilirsiniz. Bu, kitlenin yanıtını ayrıntılı olarak görmenizi sağlar. Bu nedenle, gereksinimlerini karşılamak ve yapılan küçük eylemleri analiz ederek potansiyel müşterileri dönüştürmek için gelecekte onlarla akıllıca iletişim kurabilirsiniz.

4. E-posta pazarlama kampanyalarınızı iyileştirin

E-postalarınızda A/B testleri çalıştırırken, e-posta takibi de yararlıdır. Testi çalıştırdıktan sonra, veriler e-posta pazarlama izleme aracınız tarafından toplanacaktır. Hangi sürümün abonelerinizde yankı uyandırdığını belirleyebilir ve etkileşimi artırmak için bu değişiklikleri gelecekteki kampanyalara dahil edebilirsiniz.

E-posta teslim edilebilirliğini artırmak için ipuçları

Peki, e-posta teslim edilebilirliğinizi nasıl artırabilirsiniz? İşte birkaç işaret:

1. Güncel bir posta listesi tutun

Daha eski posta listeleri, eski, terk edilmiş ve etkileşimi olmayan alıcılardan oluşur. Bu, e-posta teslimini ve teslim edilebilirlik oranlarını azaltabilir. ISS'ler, odaklarını geleneksel spam filtrelerinden kullanıcı katılımına veya abonelerinizin onlara gönderdiğiniz e-postalarla nasıl etkileşime geçtiğine kaydırdı. Bu etkileşimler, e-postaların gelen kutularına mı teslim edileceğini yoksa spam klasörüne mi yönlendirileceğini belirlemelerine yardımcı olur.

Bu adresleri e-posta gönderici olarak listenizde tutarsanız, e-postalarınız geri dönebilir veya yanlış gelen kutusuna gidebilir. Bu, spam şikayetlerine neden olarak teslimat oranınızı ve itibarınızı düşürebilir.

Gönderen adresinizin ve etki alanınızın sürekli olarak spam olarak işaretlendiğini ve çok az olumlu etkileşim aldığını varsayalım. Bu durumda, e-postalarınız, onları isteyen kişilerin gelen kutularında görünmeyi bırakacak ve mesajlarınız nispeten az kişiye ulaşacaktır. Sonuç olarak, kuruluşunuzun finansal hedefleri zarar görebilir.

Bu olumsuzluklardan kolayca kaçınmak için posta listenizi doğrulayın, güncel tutun ve etkin olmayan aboneleri ortadan kaldırın.

2. Yeni abonelerin posta listenize eklenmeden önce adreslerini onaylamalarına izin verin

Hepimiz e-posta adreslerimizi yanlış yazmışızdır. Belki yeterince dikkat etmiyoruz ya da çok satan bir ürün almak için acele ediyoruz. Müşterilerinizden bazıları e-posta adreslerini platformunuza yanlış girebilir. Görünmeyen etkileşimler ve olumsuz geri bildirimler, yanlış e-posta adreslerinden kaynaklanabilir.

Etkileşim noktasında e-posta adresini doğrulamak için bir çift katılım aracı kullanın. Bir kişi sipariş verdikten veya bir hesap açtıktan sonra e-posta adresini sorarsanız, aboneliğini onaylamak için e-posta göndermek için çift onay seçeneğini kullanın.

3. Abonelerin beklentilerini kontrol edin

Alıcıların beklentileri, e-posta teslim edilebilirliğinin merkezinde yer alır. Abone kayıt işlemi sırasında, müşteriniz neye bulaştığını anlamalıdır. Onlara ne kadar yakın olursanız, sonuçlarınız o kadar iyi olur.

E-posta listenizi genişletmek için bazı şüpheli yöntemler size daha fazla kişi kazandırabilir, ancak zaman içinde göndereninizin itibarına zarar verir. Neden? Niye? Bu aboneler normal e-posta almak için kaydolmadıklarından mesajı dikkate almayabilir, spam olarak işaretleyebilir veya abonelikten çıkabilirler. ISS'ler düşük katılımınızı fark edecek ve gönderici itibarınızı düşürerek genel teslim edilebilirlik oranınızı düşürecektir.

Açıkça izin istemek ve göndereceğiniz içeriğin türü hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek, ihtiyaçlarını karşılamaya ve iyi bir e-posta etkileşimi sağlamaya yardımcı olacaktır.

4. URL kısaltıcı kullanmayın

E-postalarınızdaki bağlantılar geçerli olsa bile, URL kısaltıcılar, spam gönderenler tarafından bağlantı verdikleri URL'lerin yapısını gizlemek için kullanılan iyi bilinen bir yöntem olduğundan, spam filtreleri bunları engelleyebilir.

Hem URL kısaltıcıları kullanmaktan hem de tüm URL bağlantısını e-posta gövdesinde metin olarak kullanmaktan kaçınmanız yardımcı olacaktır. Bunun yerine gerekli ifadelerle bir bağlantı oluşturun, tüm bağlantılarınızın etkin ve geçerli olduğundan emin olun ve saygın etki alanlarına işaret edin.

5. Liste bakımı

Yalnızca kayıtlı e-posta adreslerini aldığınızdan emin olun. Yalnızca en iyi uygulama olarak tam onay veren listelere e-posta göndermek çok önemlidir. Listelere izinsiz olarak e-posta göndermek, muhtemelen düşük bir açılma oranı, yüksek bir abonelikten çıkma oranı ve birçok spam şikayetiyle sonuçlanacaktır ve bunların tümü markanızın itibarını ve teslim edilebilirliğini olumsuz etkileyecektir. Abonelere artık markayla ilgilenmediklerine karar verirlerse abonelikten çıkma seçeneği sunmak, verimli liste yönetiminin çok önemli bir bileşenidir.

6. Ayrı işlem ve pazarlama mesajları

E-postalara aşina iseniz, muhtemelen işlemsel ve pazarlama mesajları arasındaki farkı anlıyorsunuzdur. Örneğin, temel marka iletişimleri olan sipariş onayları, makbuzlar, şifre sıfırlamaları, sipariş iptalleri ve diğer bilgiler ilkinde iletilir. Pazarlama iletişimi promosyondur çünkü müşterileri mallarınızı veya hizmetlerinizi satın almaya ikna etmeyi amaçlar.

Pazarlama ve işlem iletişimlerinizi çeşitli özel IP ve alt etki alanı kombinasyonlarını kullanarak göndermek e-posta pazarlamasında en iyi uygulamadır. Bu, önemli işlem e-postalarınızın abonelerin gelen kutularına sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlar.

7. Etkileşim metriklerini ve spam şikayetlerini takip edin

Bazen gerçekler acıdır. Birisi şirketinizden birkaç uyarı veya teklif almayı umursamayabilir, ancak diğerleri taşan gelen kutularından şikayet edebilir. Ancak abonelerinizin iletişimlerinizle etkileşim kurmak isteyip istemediğini nasıl anlarsınız?

Açık ve tıklama oranlarının yanı sıra abonelikten çıkma ve spam şikayetleri, e-postalarınızın hedef kitleniz için değerli olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir. ISS'ler artık bir e-postanın nereye ulaşması gerektiğini belirlemek için kullanıcı katılımına odaklandığından, teslim edilebilirliğinizi korumak için bunları dikkatlice izlemek çok önemlidir.

Promosyonlarınızın, hemen çıkma veya şikayet oranları gibi yüksek düzeyde olumsuz etkileşime sahip olduğunu varsayalım. Bu durumda, en iyi uygulamaları takip etmediğinizin bir işaretidir ve gelen kutusuna girip girmemenizi etkileyebilir.

Mesajınızla ilgili spam şikayetlerini izlemek için bir geri bildirim döngüsü (FBL) de oluşturabilirsiniz.

8. E-postalar PDF ekleri içermemelidir

E-postanıza bir PDF eklemenin müşteri için işleri kolaylaştırdığına inanabilirsiniz. Belki de web geliştiriciniz tatildedir ve dosyayı nasıl barındıracağınızdan emin değilsiniz. Belki de ERP'niz müşterileriniz için otomatik olarak bir PDF faturası oluşturur.

Tüketicilerinize herhangi bir nedenle ticari e-posta iletileri gönderiyorsanız, ekleri kaldırdığınızdan emin olun. Bunları e-postanızda bırakırsanız, gereksiz klasöre bir yolculuk ve daha düşük bir teslimat oranı alırsınız.

E-posta teslim edilebilirlik araçlarını kullanmayı düşündünüz mü?

Gönderdiğiniz herhangi bir e-posta kampanyası, bir e-posta teslim edilebilirlik aracı içermelidir. E-postanızın birincil gelen kutusuna teslim edilme olasılığını anlamak faydalıdır. E-posta teslim edilebilirlik araçlarının yapacakları şunlardır:

• E-postalarınızın potansiyel müşterilerinizin gelen kutularına nereye düşeceğini belirlemenize yardımcı olur.
• Gelen kutusu yerleşiminizin nedenleri hakkında size bilgi verin
• Herhangi bir faktörün kampanyalarınıza zarar verip vermediğini gösterin.

1. Satışta Kullanışlı

Saleshandy, potansiyel müşterilere otomatik soğuk e-posta dizileri göndermenize ve onları birincil gelen kutularına başarılı bir şekilde indirmenize olanak tanıyan bir soğuk e-posta erişim kaynağıdır. Saleshandy, gönderdiğiniz her şeyi sürekli olarak birincil gelen kutusuna gönderir.

2. Posta kapanı

Test ve hazırlama ortamlarından tüm e-postaları yakalayacak, işlemsel bir e-posta dağıtım platformu. Kullanımı kolay bir web arayüzü üzerinden gelen kutunuza erişebileceksiniz. En iyi şey? Müşterileriniz asla spamlanmayacak! Ekip üyelerinizin e-postalarını ekleyin veya daha fazla kişinin test ve işbirliği için belirli gelen kutusuna erişmesine izin vermek için bir etki alanı maskesi belirtin.

Mailtrap aşağıdakileri yapmanızı sağlar:

• Hazırlama ve geliştirme ortamlarından SMTP trafiğini yakalayın
• Esnek bir API kullanarak test akışlarını ve senaryoları otomatikleştirin
• E-posta içeriğini spam olup olmadığını kontrol edin ve popüler e-posta istemcilerinde HTML/CSS'yi doğrulayın.

3. GlockApp'ler

GlockApps, testten şüpheli içeriği belirlemeye kadar e-posta teslim edilebilirlik gereksinimleriniz için tek adresli bir mağazadır. İhtiyacınız olan her şeye sahiptir. Dört ana hizmet sunarlar: Inbox Insight, DMARC Analytics, çalışma süresi izleme ve e-posta danışmanlığı.

E-posta teslim edilebilirlik testlerini kullanarak e-postanızın spam puanını inceleyebilir ve nereye gideceğini belirleyebilirsiniz.

4. Asla Sıçrama

NeverBounce mükemmel bir gerçek zamanlı e-posta doğrulama ve temizleme aracıdır. Üç temizleme seçeneği sunarlar: toplu e-posta listesi temizleme, gerçek zamanlı e-posta doğrulama ve otomatik liste temizleme. Bu araç işletmeler, yeni başlayanlar ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için kullanımı kolaydır. Freshsales, Salesforce, HubSpot ve diğerleri gibi araçlarla uyumludur.

5. Klasörlü

Folderly, tüm e-posta teslim edilebilirlik gereksinimleriniz için tek durak noktasıdır. Araç, e-posta teslim edilebilirliğinizi geliştirmek ve sizi gerçek bir gönderen yapmak için çözümler sunar.

E-posta teslim edilebilirlik denetim seçeneği, tüm e-posta teslim edilebilirlik bileşenlerinin kapsamlı bir denetimini gerçekleştirir. Genel sağlık puanlamasını, etki alanı ve posta kutusu analizini ve uzun vadeli önerileri içerir. Ayrıca sonuçlar hakkında bir rapor sunar.

toparlamak

Teslim edilebilirlik döngüsel bir model izler: aboneleriniz e-postalarınızla ne kadar çok etkileşime girerse, gelen kutusu yerleşimleri o kadar iyi olur. Uygun içeriği doğru müşterilere doğru zamanda gönderdiğinizden emin olmak için tıklamalar, açılmalar ve geri dönmeler gibi e-posta etkileşim metriklerinizi izlemek size kalmıştır.