Akıllıca Terk Edilmiş Sepet E-postaları ile İndirimi Kaydedin

Web siteniz aracılığıyla çevrimiçi bir şey satıyorsanız, ziyaretçilerin göz atarken öğeleri yerleştirmeleri için bir tür sanal sepetiniz olma ihtimali vardır. Ziyaretçilerinizin satın alma ve işlemlerini tamamlama niyetinde olduğu harika bir gün. Bununla birlikte, çoğu zaman ziyaretçiler ürünleri sepetlerine yerleştirir ve ardından bir satın alma işlemini tamamlamadan önce web sitenizi terk eder.

Aslında, çok yaygın. Statista'ya göre, 2020'de tüm e-ticaret alışveriş sepetlerinin %88'i ödeme yapılmadan önce terk edildi. Ah!

Belki internette gezinirken dikkatleri dağılmıştır ya da sadece fikirlerini değiştirmiştir. Ancak, bu kayıp bir satış fırsatı olmak zorunda değil! Ziyaretçileriniz, ürününüze veya hizmetinize olan ilgilerini zaten gösterdiler ve onlara sepetlerindeki ürünleri hatırlatmak için samimi bir dürtme, ödeme sürecini tamamlamaları için onları teşvik edecek şey olabilir.

Girin: terk edilmiş sepet e-postası!

Terk Edilmiş Sepet E-postası nedir?

Terk Edilmiş Sepet E-postaları Nasıl Yazılır

Aşağıda, başarılı bir terk edilmiş sepet e-postası yazarken aklınızda bulundurmanız gereken bazı ipuçları verilmiştir. Unutmayın, mesaj uzun veya şiirsel olmak zorunda değildir - ancak yine de aklınızda tutmak istediğiniz bazı en iyi uygulamalar vardır.

1. E-postaları Ödeme İşleminde Erken Yakalayın

Gönderilecek bir e-posta adresiniz yoksa, başarılı bir terk edilmiş sepet e-postası göndermek biraz zor. Bu nedenle, meraklı ziyaretçilerin ödeme sayfasına ulaşmadan önce size e-posta adreslerini vermeleri için birçok fırsat yaratmak istiyorsunuz.

Bunu yapmanın birkaç yolu var. Bunlardan biri, web sayfanızda göze çarpan bir şekilde görüntülenen bir freebie, promosyon veya indirme sunmak gibi web sitenizde olası satış yaratmadır. İlgileniyorlarsa, ziyaretçiler sepetlerine uygulanacak promosyon kodu veya indirim için e-postalarını değiştirecekler.

Ayrıca, e-posta bülteniniz, ücretsiz indirmeleriniz veya dolaylı olarak bir olası satış olarak çevrilebilecek içerik öğeleriniz için tercihleri ​​görüntüleyebilirsiniz.

Başka bir yol, alışveriş yapanların ödeme işlemine başlamadan önce bir hesap oluşturmasını istemektir. Hesap kurulumu sırasında e-posta adresleri de dahil olmak üzere bilgilerini girerler.

2. Dikkati Erken Yakalayın

Sadece birkaç satır ile amacınızı iletmek için, dikkatinizi e-postanızın gelen kutusunda öne çıkmasına ve tıklandığında gerçekten iyi görünmesine odaklamak isteyeceksiniz.

Konu satırı, e-posta tasarımınız ve seçtiğiniz ifadeler de dahil olmak üzere, bunun gerçekleşmesi için emrinizde birkaç araç var.

Konu satırı

İyi bir e-postanın ilk anahtarı konu satırıdır. Terk edilmiş sepet e-posta konu satırlarının karmaşık olması gerekmez, ancak en iyileri bir ayrıcalık hissi, hatta daha iyisi FOMO yaratır.

“Kaçırmayın!” gibi ifadeler kullanmayı düşünün. veya “Bir Şey mi Unuttunuz?” “Öğeleriniz Saklıdır” gibi ifadelerle de ayrıcalık yaratabilirsiniz.

Ayrıca, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postanıza “Gitmeden Önce Sepetinizden %10 İndirim Alın!” gibi bir konu satırıyla indirim yaparak anlaşmayı tatlandırabilirsiniz.

Terk Edilmiş Sepet E-posta Tasarımı

Dikkate alınması gereken bir diğer kritik faktör de e-postanızın tasarımıdır. E-postanız çok uzun olmamalı - sonuçta bir makale yazmıyorsunuz, onlara sadece geride bıraktıklarını hatırlatıyorsunuz!

İkinci kez bakmaları ve karar vermeleri için bir şans daha elde etmeleri için sepette bıraktıkları ürünlerin resimlerini eklemeyi düşünün. Ayrıca Sugarbear Hair'ın yaptığı gibi sadece bu e-posta için özel bir markalı grafik oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, kolayca görülebilen bir düğme gibi, sepete geri dönmek için net ve kolay bir CTA eklemek isteyeceksiniz.

Bu e-postalarda, eklediğiniz grafikler kendileri için konuşmalı ve çok fazla metin gereksiz bırakmalıdır.

Terk Edilmiş Sepet E-posta İfadesi

Belirtildiği gibi, e-postanızın ifadeleri üzerinde çok fazla zaman harcamanıza gerek yok. Ancak eklediğiniz metin, marka kişiliğinizi denkleme dahil etme fırsatı verir.

Markanız genç, eğlenceli ve tuhafsa, bu fırsatı “Seni özledim, lütfen geri gel” veya “Söylediğim bir şey miydi?” gibi bir şaka yapmak için kullanabilirsiniz.

Bunu söylemeye gerek yok, ancak kopyanızın suçlayıcı veya olumsuz gibi görünmediğinden emin olun. Deneyimin olumlu olmasını istiyorsunuz ve müşteriyi ödeme sürecini bitirmeye teşvik ediyorsunuz. Müşteriyi ağzında kötü bir tat ile bırakırsanız, bir daha sitenize geri dönmeyebilirler.

3. Bir İlişki Kurun

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postanız, sitenize gelen bir ziyaretçiyle yapılan tek bir işlemin tamamlanmasına yardımcı olmak için mevcut olsa da, bu aynı zamanda ilişkiyi derinleştirmek ve potansiyel olarak onları daha sonra daha fazla alışveriş için geri getirmek için bir fırsattır. İşte kararsız bir müşteriyle güçlü bir ilişki kurmanın bazı yolları.

Anlaşmayı Tatlandırın

Bir müşterinin satın alma işlemini tamamlamadan önce satın alma işleminden vazgeçmesinin birçok nedeni vardır. İndirimi kapatmak için terk edilmiş bir sepet e-posta indirimi sunmayı deneyebilirsiniz. İşlem için bir ödül aldıklarını hissediyorlarsa, “belki”yi “EVET!”e çevirmek doğru şey olabilir.

Konu satırınıza ve e-postanın gövdesine sunulan indirim veya promosyonu eklediğinizden emin olun!

Bazı Uzman Tavsiyeleri Verin

Ziyaretçiniz, üründe yüzde yüz satılmadığı için kontrol etmemiş olabilir. Bu, daha çok sevebilecekleri bazı şeyler önermek için bir fırsat yaratır!

E-postanızda bazı önerilerde bulunun ve müşterilerin yenileri de dahil olmak üzere ürün tekliflerinizi güncellemenizden yeni seçenekler seçmesine izin verin.

Bu e-postada Vans, alışveriş yapan kişinin düşündüğü orijinal ürünü ve aynı ayakkabıları farklı renk ve tarzlarda sergiliyor.

Bu, orijinal öğeyi yeniden gözden geçirme ve alışveriş yapan kişi için daha iyi olabilecek farklı varyasyonları görme fırsatı verir!

Çok Zorlamayın

Çok açık veya çok satış-y olarak karşılaşmak, zaten ilgilendiklerini ifade ettikleri bir üründe satışı kapatmaya çalışırken ters etki yapabilir.

Bunun yerine, müşterinizi bilmedikleri ayrıntılar hakkında bilgilendirmeye çalışın veya başka önerilerde bulunun. Her şeyden önce, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postanızı hangi ürün veya hizmetlerin dikkatini çektiğini dostça bir hatırlatma olarak kullanın ve onlara tekrar bakma şansı verin.

Web Sitenize Bir Bağlantı Ekleyin

Terk edilmiş sepet e-postanızda, ziyaretçilerinizin tek bir tıklama ile baktıkları ürüne geri dönmelerini istiyorsunuz. Ancak, teşvik edebileceğiniz tek eylem bu değil!

En iyi sonuçlar için, "Sepetimi Görüntüle" gibi bir etiketle açıkça görülebilen bir düğme ekleyin. Ancak, terkedilmiş sepet e-postanızda yer varsa, onları mağazanızın tamamına yönlendiren başka bir düğme eklemeyi düşünün. Bu şekilde, e-postanız dikkatlerini çekerse, bir kez daha göz atmak için ilham alabilirler ve potansiyel olarak sepetlerine ekleyecek daha fazla ürün bulabilirler!

Terk Edilmiş Sepet E-posta Örnekleri

E-postanızı nasıl yazacağınız konusunda kafanız karıştıysa, web'de tonlarca harika terkedilmiş alışveriş sepeti e-posta şablonu örneği bulabilirsiniz! Aşağıda en sevdiğimiz örneklerden bazılarını, neden işe yaradıklarına dair bazı işaretçiler ile paylaşıyoruz.

1. Hedef

Hedef, bu basit terkedilmiş alışveriş sepeti e-postasındaki tüm notlara ulaşır. Konu satırı, alışveriş sepetindeki ürünlerle ilgili bir promosyon sağlar ve yalnızca bir resim değil, öğenin tam bir ürün görünümünü sunar. E-postanın en üstünde göze çarpan CTA, alışveriş yapanları promosyonun süresi dolmadan önce acele etmeye ve kontrol etmeye teşvik ediyor.

2. BasitModern

Simple Modern'in e-posta tasarımı… iyi, basit ve modern. “Sepetinizin süresi dolmak üzere” konu satırı ile marka, gelen kutusunda en başından itibaren bir aciliyet duygusu yaratır.

Ayrıca, en üstte bir teklif veya promosyon (25 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim) içerir; bu, alışveriş yapanların sepetlerini yeniden değerlendirmelerini ve minimum seviyeyi karşılamak için potansiyel olarak daha fazla ürün eklemelerini sağlamak için harika bir taktiktir.

Bir ürün resmi ve ödemeyi tamamlamak için bir CTA dahildir.

Eğlenceli gerçek: Bu e-posta Tailwind'deki İşe Alım Müdürümüze gönderildi. İşte olanlar:

“Geri dönüp Simple Modern eşyalarını satın aldım! Aslında şimdi o su şişesini kullanıyorum.

Yani, yine de satın almak istedim. Ancak e-posta hatırlatıcısı bana bunu istediğimi hatırlattı ve söz konusu hatırlatma e-postasını aldıktan sonra 12 saatten kısa bir süre sonra satın aldım.”

Kolbi Claiborn

Arkadaşımız Kolbi, neden terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postasını e-posta pazarlama iş akışınıza dahil etmek için zaman ayırmanız gerektiğinin en iyi örneğidir - bu, ödeme yapmadan önce hayat onları rahatsız ettiğinde müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu nazik bir dürtme olabilir!

3. iFixit

iFixit bize daha uzun bir süre için terk edilmiş bir sepet e-postası örneği sunuyor. E-postanın üst yarısında, sepette bırakılan hizmetle ilgili hatırlatıcı ve Checkout'a gitmek veya mağazaya tekrar göz atmak için bir CTA bulunur.

Bu şirket, ana CTA'nın altında, iFixit ile alışveriş yapmanın neden harika bir fikir olduğu ve bu markayı farklı kılan şeylerin yanı sıra süreçlerinin nasıl çalıştığı hakkında bazı bilgiler içeriyor. Satın alma kararında güven uyandırmak için dahil edilmiştir ve gerçekten işe yaradığını düşünüyoruz!

Psst ... Tailwind ile mükemmel e-posta kampanyasını oluşturmanın hiç olmadığı kadar kolay olduğunu biliyor muydunuz? E-posta ve sosyal medyanın gücünü keşfetmeye başlamak için bugün sonsuza kadar ücretsiz bir plana kaydolun!

Sepeti Terk Etme E-posta Taktikleri

Sepeti terk etme e-postaları son derece verimli olsa da, bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için bazı temel stratejiler kullanmak isteyeceksiniz. Aşağıda, alışveriş sepetini terk etme e-postalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanız için birkaç en iyi uygulama bulunmaktadır.

Kişiselleştirilmiş bir konu satırı kullanın

E-postanızın açılması söz konusu olduğunda, konu satırı anahtardır. Alışveriş sepetini bırakma e-postaları söz konusu olduğunda, kişiselleştirilmiş bir konu satırı, başarılı ve başarısız kampanyalar arasında fark yaratabilir.

Experian tarafından yapılan bir araştırmaya göre, kişiselleştirilmiş konu satırları olan e-postaların açılma olasılığı, olmayanlara göre %26 daha fazladır.

Bu nedenle, e-postanızın konu satırına müşterinin adını veya diğer kişisel bilgilerini eklemeye çalışın.

Örneğin, “{name}, Bir Şeyi Unutmak?” Gibi bir konu satırı kullanabilirsiniz.

Sepette kalan ürünleri dahil edin

Bir müşteri sepetini terk ettiğinde, bunu genellikle dikkati dağıldığı veya bir şey olduğu için yapar. Bu nedenle, ayrılırken neye baktıklarını onlara hatırlatmak önemlidir.

Sepette bırakılan ürünlere ait resimler (ve hatta bağlantılar) eklemek, müşterinizin hafızasını canlandırmaya ve onları tamamlamaya teşvik etmeye yardımcı olabilir.

Diğer müşterilerden herhangi bir olumlu yorumunuz veya referansınız varsa, bunları terkedilmiş alışveriş sepeti e-postanıza eklemeyi deneyin.

Başkalarının şirketinizle olumlu bir deneyim yaşadığını görmek, müşteriyi geri dönüp satın alma işlemini bitirmeye teşvik edebilir.

Satın alma işlemini tamamlamak için bir harekete geçirici mesaj ekleyin

İyi bir e-posta kopyası önemlidir, ancak gözümüzü ödülden ayırmamalıyız! Bu nedenle, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postanızda, müşterinin satın alma işlemini tamamlaması için net bir harekete geçirici mesaj bulunduğundan emin olun.

Yaygın bir uygulama, ürünlerin hala içinde olduğu alışveriş sepeti sayfasına bir bağlantı eklemektir. Ayrıca harekete geçirici mesajınızla yaratıcı olabilir ve öne çıkması için resimler veya düğmeler kullanabilirsiniz.

E-postanın başında ve sonunda tekrar etmekten korkmayın. Okuyucunun tam olarak ne yapmasını istediğinizi bildiğinden emin olmak istersiniz.

Bir teşvik ekleyin

İlk e-postada doğru olması gerekmez, ancak müşterinin satın alma işlemini tamamlaması için bir tür teşvik eklemeyi düşünmek önemlidir. Bu bir indirim kodu, ücretsiz kargo veya anlaşmayı tatlandıracak başka bir şey olabilir.

Bir teşvik, dönüşümleri artırmanın harika bir yolu olabilir, bu nedenle işletmeniz için en iyi olanı görmek için farklı teklifleri test ettiğinizden emin olun.

Bunu önemli bir şey haline getirdiğinizden emin olun. %5'lik bir indirim onu ​​kesmeyecek. Teklifi, müşterinin satın alma işlemi için harcadığı zamana değecek kadar iyi yapmanız gerekir.

zamanlamayı yapıştır

Müşterilere terk edilmiş bir alışveriş sepetini hatırlatmak için en iyi zaman, ilk satın alma işlemi yapıldıktan 1 gün sonra, 3 gün sonra ve 7 gün sonradır.

E-postalarınızı bu aralıklarla otomatik olarak gönderilecek şekilde ayarlayabilir veya manuel olarak gönderebilirsiniz.

Her iki durumda da, müşterilerin hatırlatma e-postalarınızı ne zaman bekleyeceklerini bilmeleri için zamanlamanız konusunda tutarlı olduğunuzdan emin olun.

E-postanızı örneğin sabah veya akşam iyi zamanlarda gönderdiğinizden emin olun. Bu şekilde, e-postanın görülme ve üzerinde işlem görme şansınızı artıracaksınız.

Anahtar Paket Servis

• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, kayıp satışları kurtarmanın harika bir yoludur.
• Tutarlı bir terk edilmiş sepet e-posta stratejisi oluşturmak, çevrimiçi mağaza gelirinizi büyük ölçüde artırabilir.
• Kaybedilen müşteriler, ücretsiz gönderim sunmaktan daha fazla gelir kaybına mal olur.
• İyi bir terk edilmiş sepet e-posta şablonu başlamanıza yardımcı olabilir, ancak bunu markanıza göre ayarladığınızdan emin olun.

SSS

Terk edilmiş sepet e-postasına ne yazmalıyım?

Terk edilmiş sepet e-postanız, sepette kalan ürünlerle ilgili bilgilerin yanı sıra satın alınabilecekleri bir bağlantı içermelidir. Müşterileri satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek için özel bir teklif veya indirim eklemek de iyi bir fikirdir.

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postasını nasıl kurarım?

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası oluşturmanın birkaç yolu vardır. Bunlardan biri, Constant Contact gibi bir e-posta pazarlama hizmeti kullanmaktır. Bir diğeri, yerleşik terk edilmiş sepet işlevine sahip Shopify gibi bir alışveriş sepeti platformu kullanmaktır.

Terk edilmiş bir ödeme e-postası ne tür bir e-postadır?

Terk edilmiş bir ödeme e-postası, ödeme sürecini başlatan ancak satın alma işlemini tamamlamayan müşterilere gönderilen bir e-posta türüdür. Bu e-posta türü genellikle sepette kalan ürünlerle ilgili bilgilerin yanı sıra satın alınabilecekleri bir bağlantı içerir. Terk edilmiş bir kampanyaya özel bir teklif veya indirim eklemek de yaygındır.

Sepeti terk etme e-postaları işe yarıyor mu?

Evet! Terk edilmiş sepet e-postaları, müşterilere geride bıraktıkları ürünleri hatırlatarak ve satın almalarını tamamlamaları için hızlı ve kolay bir yol sağlayarak çalışır. Bu e-postalar, alışverişi terk edenleri ödeme yapan müşterilere dönüştürmede oldukça etkili olabilir. Aslında Baymard Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, terk e-postalarının ortalama açılma oranı

Terk edilmiş bir sepet e-postasını ne zaman göndermeliyim?

Terk edilmiş sepet e-postanızın zamanlaması önemlidir. Müşterilere eşyalarını unutmaları için yeterli zaman vermek istiyorsunuz, ancak zaten devam ettikleri kadar değil.

İyi bir kural, ilk terkedilmiş alışveriş sepeti e-postasını, birisi eşyalarını geride bıraktıktan 24-48 saat sonra göndermektir.

Psst! Bu Pin, Tailwind Create ile saniyeler içinde yapıldı. Kendiniz deneyin!