(İyi uygulanmış) POS promosyonları perakende işinize nasıl fayda sağlayabilir?

Modern perakendede, geleneksel yekpare POS sistemlerinden gözle görülür bir uzaklaşma, günümüz tüketicilerinin değişen beklentileriyle uyumlu, kişiselleştirilmiş mağaza içi promosyon deneyimlerine yönelik artan ihtiyacı yansıtıyor.

2020'de Go-Globe, perakendecilerin %59'unun POS sistemlerinin tamamen çok kanallı özelliklerle ilgili olmasını istediğini tespit etti; %52'lik bir kesim ise POS kurulumlarını yükseltme konusunda istekliydi. Açıkçası, daha iyi POS teknolojisine yönelik bir baskı var. Bu durumda çok kanallı POS promosyonlarına ve sadakat programlarına yönelmek sadece bir trend değil; müşteri deneyimini geliştirmek için akıllıca bir adımdır.

Bu blog yazısında esnek bir satış noktasının neden günümüzün perakende promosyonları için çözüm olduğunu açıklayacağım. Desteklenen POS promosyon türlerini ele alacağım ve POS odaklı promosyonları ve sadakat programlarını kullanmanın avantajlarını keşfedeceğim.

Monolitik POS sistemleri neden artık çalışmıyor?

Satış noktası (POS) sistemi, bir işletme ile müşterileri arasındaki işlemleri kolaylaştıran bir teknolojidir. Bazıları POS'u yalnızca ödemelerle ilişkilendirse de aslında çok işlevlidir; markaların yalnızca satışları işlemesine değil aynı zamanda envanteri yönetmesine , müşteri tercihlerini takip etmesine ve promosyonlar ve sadakat programları yürütmesine de olanak tanır.

POS pazarında farklı özelliklere sahip çeşitli çözümler bulunmaktadır. Ancak büyük şirketlerin esnek olmayan POS sistemleriyle sektöre hakim olması, özelleştirmeyi ve entegrasyonu zorlaştırıyor. Bu, özellikle geniş mağaza ağlarına sahip büyük kurumsal şirketler için POS sistemlerini satın alma, entegre etme ve bakımını yapma konusunda zorluklar yaratır.

Bir zamanlar işlemler için güvenilir olan geleneksel, her şeyi kapsayan POS sistemleri, artık perakende promosyonlar alanındaki sınırlamalarını ortaya çıkarıyor:

• Özelleştirme zorlukları: Özelleştirmeleri veya ek özellikleri entegre etmek zordur, bu da uyarlanabilirliği benzersiz iş ihtiyaçlarına göre sınırlandırır.

• Ölçeklendirme karmaşıklığı: Geniş mağaza ağlarına sahip markalar, artan promosyon ve sadakate uyum sağlamak için tüm POS'un yeniden yapılandırılmasını gerektirdiğinden, monolitlerle ölçeklendirmeyi zor buluyor.

• Teknik kısıtlamalar: Monolitik POS'ta promosyon özelliklerinde yapılan değişiklikler tüm sistemi etkileyebilir ve yeni promosyonların uygulanmasında potansiyel olarak gecikmelere yol açabilir. Eski sağlayıcılar aynı zamanda markanızı sahtekarlığa maruz bırakabilecek veri senkronizasyonundaki yüksek gecikme ve gecikmelerle de bilinir.

• Çok kanallı sınırlamalar: Monolitik POS sistemleri, çok kanallı özellikler sağlamada zorluk yaşayabilir ve bu da çok kanallı perakende ortamlarındaki genel müşteri deneyimini etkileyebilir.

• Satıcıya bağlılık: Geleneksel POS sağlayıcıları, yeni bir sisteme geçişin mümkün olduğu kadar zor ve maliyetli olması için ellerinden geleni yapıyorlar.

Şekillendirilebilir mimari neden POS promosyonları için daha iyidir?

Markalar, POS'a şekillendirilebilir bir yaklaşım benimseyerek ödeme işleme, envanter yönetimi ve promosyon motorları gibi bireysel bileşenleri birleştirerek satış noktası sistemlerini oluşturabilirler. Bu yaklaşım, özelleştirmenin belirli ihtiyaçları karşılamasını sağlar ve teknolojideki veya iş gereksinimlerindeki değişikliklere uyum sağlamayı kolaylaştırır.

Şekillendirilebilir POS kullanmanın getirdiği bazı avantajlar şunlardır:

• Teşvikler ve ödüller için yaratıcı ekranlar: Şekillendirilebilirlik, perakendecilere yaratıcı POS indirimleri, kuponlar, sadakat programları ve daha fazlası için benzersiz arayüzler sağlar.

• Dinamik POS promosyonları: Markalar, arka uç mantığını ön uçtan ayırarak POS'u CRM veya CDP gibi harici hizmetlere uyarlamayı ve entegre etmeyi kolaylaştırır.

• Çok kanallı promosyon kişiselleştirme: Özel bir promosyon motorunun POS'a entegrasyonu, tüm POS mimarisini bozmadan tüm kanallardaki müşteri verilerine dayalı ayrıntılı teklif kişiselleştirmesine olanak tanır.

• Ölçeklenebilir POS indirimleri: Şekillendirilebilirlikle birlikte gelen ölçeklenebilirlik, markaların talep üzerine yeni özellikler veya kanallar eklemesine olanak tanır.

• Gerçek zamanlı bilgiler: Şekillendirilebilir POS sistemleri, müşteri davranışlarına ve devam eden promosyonlara ilişkin güncel bilgiler için verileri birleştirir ve perakendecilerin en değerli verilerinin %51'ini oluşturur (Go-Globe).

POS tarafından desteklenen promosyon türleri

Bir promosyon motoruyla entegre edilmiş modern satış noktası sistemi, perakende işletmelerine çeşitli türlerde promosyonlar ve sadakat programları yürütme, müşteri verilerini toplama ve unutulmaz bir çok kanallı alışveriş deneyimi sunma fırsatları sağlar.

Aşağıda, bir promosyon motoruyla entegre POS kullanılarak düzenlenebilecek çeşitli promosyon türlerini keşfedebilirsiniz:

1. Çok kanallı sadakat programları

Sadakat programları, müşteri sadakatini ödüllendirmek ve geliştirmek için çevrimiçi ve çevrimdışı etkileşimleri birleştiren çok kanallı perakende satışta çok önemli bir rol oynamaktadır. Modern bir POS sistemi ile satış görevlileri, mağaza içi işlemler sırasında otomatik olarak sadakat puanları verebilir ve kullanabilirler. POS, müşteriler alışveriş yaparken yalnızca sadakat puanlarını takip etmekle kalmıyor, aynı zamanda manuel puan takibinin zorluklarını ortadan kaldırarak biriken ödüllere gerçek zamanlı erişim sağlıyor. Ve bunu minimum gecikmeyle yapıyoruz.

Bir sadakat programının mağaza içi POS'a entegrasyonu, satış personelinin sadakat geçmişlerine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmasına olanak tanıyarak çok kanallı alışveriş deneyimini zenginleştirir. Örneğin, müşteriler fiziksel bir mağazayı ziyaret ettiklerinde sadakat ödülü olarak özel bir doğum günü ürünü alabilirler. Puanların anında veya farklı kanallar arasında kullanılmasına bakılmaksızın, POS öncelikli sadakat programı, fiziksel ve dijital perakende alanları arasındaki boşluğu doldurarak kusursuz ve tatmin edici bir süreç sağlar.

Daha fazla bilgi edinin: 2024'te Etkili Çok Kanallı Sadakat Programı Nasıl Oluşturulur?

2. POS indirimleri ve kuponlar

Kuponlar ve indirimler , satın almaları teşvik etmek için hala popüler bir seçimdir ve bir POS sistemi bunların kullanımını karmaşıklaştırmamalı, basitleştirmelidir. Promosyon motoruyla entegre fiziksel POS terminali, satış görevlilerinin mağaza içi işlemler sırasında kupon kodlarını kolayca taramasına veya girmesine olanak tanıyarak ödeme sürecini kolaylaştırıyor. Çok kanallı yetenekler bu rahatlığı genişleterek müşterilerin dijital kuponları hem mağazada hem de çevrimiçi olarak almasına ve kullanmasına olanak tanıyarak birbirine bağlı bir alışveriş yolculuğu yaratıyor.

Daha gelişmiş POS dağıtımları için, müşterilerin doğrudan kasada talep edebilecekleri daha fazla mevcut teklifin listelenmesi ve ipucu verilmesi için özel bileşenlerin entegre edilmesi mümkündür, bu da işlemi daha da tatlı ve daha akılda kalıcı hale getirir.

3. Bir alana bir bedava (BOGO)

BOGO promosyonları satışları artırmak için etkili bir stratejidir ve modüler bir POS sistemiyle birleştirildiğinde bu promosyonların yönetimi çok daha kolay hale gelir. POS terminali, BOGO anlaşmalarının yüz yüze işlemlerde uygulanmasını basitleştirerek satış görevlilerinin gerçek zamanlı envanter güncellemelerini sağlarken alışveriş sepetine ücretsiz ürünler eklemesine olanak tanır. Bazı POS sistemleri, kullanıcıların X satın al Y kazan teklifine hak kazanmak için gereken öğelerin miktarını ve türünü belirtmesine olanak tanıyan özelleştirme seçenekleri bile sunar.

4. Flaş satışlar

Flaş satışlar aciliyet duygusu yaratır ve POS sistemi, işletmeler için bu satışları gerçekleştirmeyi çocuk oyuncağı haline getirir. POS, süresi sınırlı indirimleri otomatik olarak uygulayarak müşterilerin hızlı satın alma kararları vermesini sağlar. Bu sadece belirli dönemlerde satışları artırmakla kalmıyor, aynı zamanda alışveriş deneyimine heyecan verici bir unsur da katıyor. Ödeme sırasında indirimlerin hızlı bir şekilde uygulanmasıyla müşteriler, fırsatı yakalamanın aciliyetini hissederek dinamik ve ilgi çekici bir alışveriş atmosferi yaratır.

5. Kademeli fiyatlandırma

POS sistemiyle kolaylaştırılan kademeli fiyatlandırma , işletmelerin sipariş miktarlarına göre esnek fiyatlar belirlemesine olanak tanır. Bu, müşterileri daha büyük miktarlarda satın alırken artan indirimler sunarak daha fazla satın almaya motive eder. POS sistemi, hızlı işlemler ve doğru indirim tahsisleriyle hem müşterilere hem de işletmelere fayda sağlayan açık ve adil bir yaklaşım sağlayarak kademeli fiyatlandırma yapılarının yönetimini kolaylaştırır.

Satış noktası sistemi aracılığıyla kademeli fiyatlandırma uygulayan bir giyim mağazası hayal edin. Müşteriler birden fazla ürün satın almaya karar verdikçe POS sistemi fiyatları dinamik olarak ayarlar . Örneğin, belirli bir giyim serisinden iki veya daha fazla parça satın almak kademeli bir indirimi tetikleyebilir; sepette ne kadar çok ürün varsa indirim yüzdesi de o kadar yüksek olur .

Satış noktası promosyonları ve sadakat programları yürütmenin faydaları nelerdir?

• Tutarlı müşteri deneyimi: Promosyonların bir satış noktası aracılığıyla uygulanması, tüm temas noktalarında sorunsuz bir müşteri yolculuğu sağlayarak güçlü bağlılığı teşvik eder . Müşteriler, çeşitli kanallardan indirim kodları almanın ve kullanmanın rahatlığını takdir ediyor.

• Veriye dayalı uyarlanabilirlik: Müşteri verilerinin entegrasyonu, işletmelerin değerli bilgiler elde etmesini sağlar ve promosyonların müşteri tercihlerine göre uyarlanmasını ve kişiselleştirilmesini sağlar.

• Çapraz satış ve üst satış fırsatları: Çok kanallı promosyonlardan yararlanmak, işletmelerin müşteri geçmişini ve tercihlerini kullanarak özelleştirilmiş indirim önerileri sunmasına olanak tanır. Bu, etkili çapraz satış ve üst satış için fırsatlar yaratır.

• Artan satış dönüşümü: Çevrimiçi araştırma ile mağaza içi satın almalar (veya tam tersi) arasındaki zahmetsiz geçişler, daha yüksek satış dönüşüm oranlarına katkıda bulunur. Müşteriler satın alma yolculuğunu herhangi bir kesinti yaşamadan kolayca gerçekleştirebilirler.

• Pazarlamada esneklik ve çeviklik: Çok kanallı yaklaşıma sahip satış noktası promosyonları, pazarlama stratejilerini değişen pazar trendlerine hızlı bir şekilde uyarlama esnekliği sunar. Bu, işletmelerin alakalı ve rekabetçi kalmasını sağlar.

POS promosyonlarını yürütmek için Voucherify'ı satış noktası sisteminize nasıl bağlayabilirsiniz?

Voucherify'ı POS sisteminize bağlayarak, teşvik kullanım sürecinizi geliştirebilir ve müşterilerinize en iyi çok kanallı deneyimi garanti ederek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. API entegrasyonunu tercih etmek en üst düzeyde esneklik sağlayarak Voucherify'ın POS sisteminizle nasıl etkileşime gireceğini uyarlamanıza olanak tanır. Bu yaklaşım, hem şirket içi yerleşik POS sistemleri hem de 3. taraf API'ye bağlanabilen POS sistemleri için idealdir ve uyarlanabilirlik ve özelleştirme sağlar.

Aşağıda, POS entegrasyonunun örnek basitleştirilmiş entegrasyon şemasını görebilirsiniz:

Müşterilerimizin çoğu, Voucherify'ı SDK'lar aracılığıyla şirket içi yerleşik POS'larına entegre etmeyi tercih ederken, diğerleri aşağıdaki POS sistemleriyle başarılı entegrasyonlar gerçekleştirdi:

• Toshiba
• Sintel Sistemleri
• Oracle'ın Perakende Xstore'u
• Senfoni
• Ve dahası

Munhowen, Voucherify ile çok kanallı bir POS sadakat programını nasıl yürütüyor?

Brasserie Nationale Group'un bir parçası olan Munhowen, Lüksemburg'un en büyük içecek toptancısıdır. Munhowen Drinx ekibi, sadakat üyelerinin web ve fiziksel temas noktalarında tanınmasını ve takdir edilmesini garanti etmek için Voucherify'ı bir Java SDK aracılığıyla mağaza içi POS sistemine entegre ederek aşağıdaki gibi işlevleri etkinleştirdi:

• Bağlılık puanları kazanmak ve harcamak için fiziksel bağlılık kartları taraması.
• Sadakat ödüllerinin mağazada kullanılması.
• Gerçek zamanlı bağlılık puanı ve bağlılık katmanıyla makbuzları yazdırma.

POS entegrasyonu sayesinde Munhowen Drinx müşterileri, hareket halindeyken puan kazanırken, her satın alma sırasında somut kartlar alabilir ve bunları tarayabilir . Sonuç olarak Munhowen Drinx, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı etkileşimleri kapsayan çok kanallı bir müşteri deneyimi sağlayarak sadakat puanlarının çeşitli temas noktalarında toplanıp harcanmasını mümkün kılıyor.

{{MÜŞTERİ}}

{{SON MÜŞTERİ}}

Voucherify ile perakende işletmeniz için POS promosyonlarını dağıtın

POS promosyonlarını entegre etmek, üst düzey çok kanallı deneyimlere öncelik veren perakendeciler için ezber bozan bir şeydir. Bu promosyonlar müşteri yolculuğunun sorunsuz olmasını sağlamanın yanı sıra müşteri bağlılığını da artırıyor. Bu perakende devrimine başlarken, doğru promosyon ve sadakat motorunu seçmenin, şık bir kıyafet için mükemmel aksesuarı bulmaya benzediğini unutmayın. Bu nedenle, modernize edilmiş POS ve promosyonlar dünyasında yazılımınızı akıllıca seçin; çünkü perakendede doğru teknoloji, nihai trend belirleyicidir.

{{CTA}}

POS'unuzu Voucherify'a bağlayın

Hadi Konuşalım

{{ENDCTA}}