Hindistan'da Yerel Aşırı Teslimat Hakkında Her Şey

1) Hiper Yerel İşletmeye Genel Bakış

“Aşırı yerel” terimi, esasen daha küçük bir coğrafi alana odaklanma anlamına gelir. Bu nedenle, hiper yerel teslimatın kendisi, yerel olarak hızlı bir şekilde sağlanabilen teslimat hizmetlerini ifade eder. Bu, hiper yerel dağıtım hizmetleri şirketlerinin bu teslimatları bir günden kısa sürede, genellikle siparişin verilmesinden sonraki birkaç saat içinde tamamlamasını sağlar.

Yemek dağıtım hizmetleri söz konusu olduğunda bunun vakalarını görmüş olsak da, çoğu işletme Hindistan'daki birçok büyük metropol şehrinde bu hizmeti sağlamak için çalışıyor. Bu yazıda, e-ticaret işletmelerinin neden bu teslimat modeline yöneldiğini ve bu süreçte karşılaştıkları zorlukları tartışacağız.

2) Yerel Aşırı Dağıtım Nedir?

Hiper yerel teslimat, hem müşteriler hem de e-ticaret işletmeleri için teslimat hizmetlerinde en son favori trenddir. Hiper yerel, esasen küçük veya belirli bir coğrafi alana odaklanma anlamına gelir. Hiper yerel teslimat modeli, ilgili şirketlerin kaynaklarına ve teslimat kapasitesine bağlı olarak 15 km ile 50 km arasında herhangi bir yerde çalışır.

Hiper yerel teslimat yoluyla, e-ticaret işletmeleri, aynı gün veya saatte çok daha hızlı teslimat sağlamak için belirlenen alandaki yerel mağazalardan ve küçük işletme sahiplerinden yararlanır.

3) Yerel Aşırı Dağıtımın Rolü Nedir?

Her e-ticaret işletmesi, e-ticaret lojistik endüstrisindeki en son trendlere ayak uydurmak zorundadır. Müşteri memnuniyeti ve teslimat deneyimlerini optimize etme söz konusu olduğunda, eğrinin önünde kalmak için mutlak bir gereklilik vardır.

Birkaç yıl önce hiper yerel teslimatın tanıtılmasıyla hem çevrimiçi hem de yerel satıcılar sipariş karşılamayı artırabildi ve daha fazla müşteri çekebildi. Bir bedeli olmasına rağmen, yol boyunca üstesinden gelinmesi gereken sayısız zorluk var.

4) Hyperlocal Marketplace'in Temel Faydaları Nelerdir?

Hiper yerel teslimat, birkaç kurye iş ortağının sağladığı ve e-ticaret işletmelerinin müşterileriyle yerel düzeyde etkileşim kurmasını sağlayan bir hizmettir. Bu teslimatlar, farklı alanlardaki yerel perakendecilerden ve tedarikçilerden yararlandıkları için geleneksel teslimat hizmetlerinden çok daha hızlıdır. Teslimat hizmetlerinin hızlılığına ek olarak, genel bir operasyonel hizmet olarak hiper yerel teslimat, birkaç başka ilginç avantaj sağlar.

4.1) Müşteri Deneyimini İyileştirin

Hiper yerel teslimat ihtiyacı, çoğu müşterinin sahip olduğu hız ihtiyacı ile ortaya çıktı. Hiper yerel dağıtım hizmetlerinin getirdiği rekabetçi ruh, müşterilerin zaman içinde daha verimli hizmetler yaşamasını sağlar.

Bu, esasen, müşterilerin bir zamanlar siparişlerin gelmesi için 2-5 gün beklediği yerlerde, artık siparişleri sadece birkaç saat içinde alabilecekleri anlamına gelir. Hiper yerel teslimatın sunduğu hızlı hizmet düzeyi, müşterilere rahatlığın özüdür. Mallarını hızlı bir şekilde alabilir ve eşit derecede hızlı iade edebilirler.

4.2) Yerel Mağazaları Destekleyin

Hiper yerel teslimatlar belirli bir bölgeye odaklandığından, o bölgedeki geleneksel ve çevrimdışı perakendecilere hem bağımsız olarak hem de mevcut e-Ticaret perakendecileri aracılığıyla e-ticaret pazarına katılma fırsatları sunar. Her iki taraftaki, yani çevrimdışı ve çevrimiçi perakendeciler, işletmeler görünürlük kazandıkça ve genel sipariş karşılamalarını artırdıkça artar.

4.3) Perakendecilerin Çabalarını Azaltın

Her e-ticaret işletmesi, harcanan maliyetleri ve kaynakları azaltmaya çalışır. Hiper yerel teslimat ile bu işletmeler, özellikle daha büyük çevrimiçi perakendeciler, farklı konumlardaki kendi mağazalarından yararlanabilir. Bu, nakliye, depolama ve depolama maliyetlerini azaltmalarını sağlar.

Söz konusu bölgede güvenilebilecek bir iş gücü bulunduğundan, siparişlerin ve teslimatların yönetimi de daha kolay hale gelir. E-Ticaret işletmeleri için, seçtikleri kurye iş ortağı veya kendi işgücü aracılığıyla hiper yerel teslimat hizmetlerinin yanı sıra olağan pan-Hindistan teslimat hizmetlerinin rahatlığından yararlandıkları için süreç daha da basitleştirildi ve ekstra avantajlar sağladı.

4.4) Gerçek Zamanlı İzleme

Bir sipariş verildikten sonra, bir teslimat görevlisi atanır atanmaz, kargo görevlisi mağazaya ulaştığında ve bir sipariş paketlenip teslim alındığında bildirimler alınır.

Bunu takiben, teslimat acentesinin tam hareketi gerçek zamanlı olarak takip edilebilir, böylece müşteriler siparişlerini dakikasına kadar takip edebilirler. Müşteriler bu şekilde bilinçli kararlar verme ve malların varışına hazırlanma konusunda yetkilendirilir.

5) E-Ticaret ve Yerel İşletmeler için Aşırı Yerel Teslimatın Başlıca Zorlukları Nelerdir?

Hiper yerel teslimat, şüphesiz her tür işletme için, ancak özellikle müşteriler için faydalıdır. Bununla birlikte, hiper yerel ticaretin zorluklarının ağırlığı, operasyonlarını belirli bölgelere genişletmek isteyen e-ticaret işletmeleri tarafından üstlenilmelidir. Hiper yerel teslimatlarla büyümek isteyen herhangi bir çevrimiçi şirket için bunlar karşılaşılan en yaygın zorluklardır.

5.1) Rekabeti Arttırmak

E-Ticaret endüstrisi tipik olarak rekabette gelişir ve pazara aşırı yerel teslimatın dahil edilmesiyle aynı şey farklı değildir. Sadece birkaç yıl önce, hiper yerel teslimat bir niş hizmet iken, şimdi çok talep edilen bir hizmet haline geliyor. Bu hizmeti sağlayan kurye ortaklarının sayısı artıyor, ancak şu anda talebi karşılayacak kadar yüksek bir oranda değil.

5.2) Ek Ücretler ve Masraflar

Hiper yerel iş piyasasına giren yeni işletmelerin karşılaştığı iki tür maliyetle ilgili zorluk vardır. Birincisi, belirli bölgelerdeki müşterilere bu yeni teslimat hizmetinin kullanıma sunulduğu ve neden bu hizmetten yararlanmaları gerektiği konusunda bilgi vermenin pazarlama maliyetidir. İkincisi, çoğu ürünün eklenen miktarlarını listeleme maliyetidir. Bu, devam eden diğer siparişleri yerine getirebilmek için ürünlerin müşteriler tarafından kolayca satın alınabilmesini ve iade edilebilmesini sağlamak için gereklidir.

5.3) Sporadik İşlemler

Hiper yerel teslimat, daha küçük bir bölgede daha büyük bir müşteri tabanı oluşturmanın harika bir yolu olsa da, siparişler tutarlı bir oranda verilmez. Aslında, çoğu müşteri siparişlerini düzensiz olarak verir ve bu da belirli zamanlarda sipariş hacimlerinde çok sayıda artışa neden olur.

Siparişlerdeki bu ani artışların üstesinden gelebilmek ve daha sonra hızlı bir şekilde önceki sipariş frekanslarına geri dönebilmek, baştan sona aynı kaynaklarla çalıştıkları için çoğu hiper yerel kurye hizmeti için bir zorluktur.

5.4) Daha Yavaş Büyüme

Hiper yerel pazar yerleri, belirli bölgelerdeki sipariş hacimlerini artırabilir. Ancak bu, yerelleştirilmiş alanın dışındaki yerlerdeki operasyonları etkilemez. Büyümek isteyen küçük işletmeler veya ülke genelinde büyümek isteyen daha büyük e-ticaret işletmeleri için hiper yerel dağıtım, kaynakları ve dikkati küçük coğrafi alanlara yönlendirir. Bu, genel ticari büyümeyi engelleyebilir.

6) Hiper Yerel Dağıtımı Kullanan İlk 6 Sektörün Listesi

6.1) Yiyecek

Hindistan'ın hiper yerel gıda pazarı ilk olarak Dominoes ve Subway gibi kendi hızlı teslimat hizmetlerini sunan bağımsız zincirler ve franchise'larla yükseldi. Kısa bir süre sonra, artan rekabete ayak uydurmak isteyen diğer restoranlar ve outletler tarafından takip edildiler.

2014 yılında Swiggy ve Zomato gibi gıda dağıtım toplayıcılarının pazara sunulmasıyla birlikte, toplayıcılar tarafından dağıtım kaynakları sağlandığı için çok çeşitli restoran ve yemek hizmetlerine kendi alanlarında hiper yerel dağıtım hizmetlerine erişim sağlandı.

6.2) Bakkal

COVID-19 pandemisinden önce bile, birçok Hintli günlük veya haftalık ev ihtiyaçları için hiper yerel market teslimat uygulamalarına güveniyordu. Grofers, Big Basket ve Dunzo gibi uygulamalar, şehirlerde ve kentsel alanlarda yaşayan çoğu insan için tercih edilen seçeneklerdir.

Şu anda Aditya Birla grubuna ait olan Big Basket, 2011'de hiper yerel dağıtım hizmetleri sunmaya başlayan ilk şirket oldu, ardından 2015'te pazarı devralan Grofers izledi. Şimdi, Go Zopping, Ninja Arabası ve Biber Musluğu.

6.3) İlaç Hiperlokal Teslimat Modeli

Tıbbi bakım ve ilaç teslimatlarına duyulan ihtiyaç pandemi sırasında kesinlikle büyüme yaşarken, tıbbi malzeme ihtiyacı çok daha önce yaygındı. İlaç endüstrisi, piyasada durgunluğa yol açan ana pazarlama stratejisi olarak ilaçları satmak için doktorlara güvendi.

Sonuçlar, reçetesiz satılan ilaçlara yönelik tüketici davranışına ve ayrıca ilaçların genel talep ve arzına ilişkin daha geniş bir kavrayışla başlayarak, çok yönlü olmuştur. Aşırı yerel teslimat ayrıca daha geniş bir hastane, kimyager ve eczacı yelpazesinin pazara girmesini sağladı. Bugün, PM sağlık, Life Care ve 1mg gibi şirketler, aşırı yerel dağıtım kullanarak ilaç dağıtım alanını yönetiyor.

6.4) Elektronik Teslimat Modeli

Elektronik eşyaların hassas doğası göz önüne alındığında, elektronik ürünlerin dönüş yolculukları da dahil olmak üzere transit geçiş sürelerini kısaltarak kayıpların azaltılabileceği mantıklı olacaktır.

Aşırı yerel teslimat, ürün güvenliğini sağlamak ve müşterileri hızlı bir şekilde memnun etmek için en iyi fırsatı sunar. Hem Flipkart hem de Paytm Mall, elektronik ürünler için hiper yerel teslimat sunmak için hizmetlerini genişletti. Bu pazarın önde gelen oyuncularından biri, 15000'den fazla perakendeciye hiper yerel dağıtım hizmetleri sunan en büyük mobil pazar yeri olan Zapper'dır.

6.5) Yatay Aşırı Yerel Dağıtım Modeli

Hiper yerel teslimat, yalnızca perakende mallardan çok daha fazlasını kapsadığı noktaya kadar genişledi. Dunzo ve Urban Clap gibi en iyi yerel dağıtım şirketleri, ayak işleri, sıhhi tesisat, elektrik işleri, güzellik hizmetleri ve insanların hızla ihtiyaç duyabileceği diğer hizmet türleri gibi düzenli hizmetler için yerel düzeyde teslimat sağlamak için teknolojiyi kullanır. Bu, düğün planlama, etkinlik organizasyonu ve diğer birçok seçenek için hizmetler sunan siteleri bile içerebilir.

6.6) Lojistik Hiperlokal İş Modeli

Hiper yerel dağıtım hizmetleri hem B2B hem de B2C ölçeğinde çalışır. Bazı şirketler, hiper yerel dağıtım hizmetleri sağlamak için kendi işgücünü kullanabilir veya Swiggy, 1mg veya Urban Clap gibi bir toplama platformunu kullanabilir.

E-ticaret lojistik sektörü de, e-ticaret işletmelerinin müşterilere belirli alanlarda hiper yerel teslimat sunmasını sağlamak için bu yeni hızlı teslimat hizmetine yer açmak için buna göre genişledi. Shadowfax, Pidge ve Blowhorn gibi lojistik şirketleri, e-Ticaret işletmelerine dış kaynaklı hiper yerel dağıtım hizmetleri aracılığıyla büyüme fırsatları sunarak pazarı fırtınaya sokuyor.

7) Yerel Hiper Dağıtım Modelinin Temel Özellikleri Nelerdir?

Hiper yerel dağıtım modeli genellikle son kilometre teslimatı ile karşılaştırılmıştır, ancak bu sistemin onu çok farklı kılan sayısız benzersiz özelliği vardır. Hiper yerel teslimatın çalışma şekli, kaynakların istisnai kullanımı ve envanter ve tedarik zincirinin stratejik yönetimidir.

Hiper yerel teslimatın ideali, hem tedarik hem de teslimat için yüksek hızların yanı sıra erişilebilirlik ve kullanılabilirlik açısından kolaylıktır. Hiper yerel dağıtım iş modelinizi sıfırdan oluşturmaya çalıştığınızda, işletmenizin hiper yerel dağıtım yapan biri olarak tanımlanmasını sağlayan olmazsa olmaz özelliklerden bazıları bunlardır.

7.1) Yerel Perakende Mağazaları

Ürünlerin satın alınması, herhangi bir tedarik zincirinin ilk parçasıdır. Hiper yerel teslimat durumunda, tedarikçiler genellikle dağıtım merkezlerinin yanı sıra depolama tesisleri olarak da ikiye katlanır. Dolayısıyla bu gibi durumlarda tedarikçiler, ürünlerin istenilen lokasyona tedarikini üstlenir ve daha sonra belirli bir coğrafi aralıkta dağıtır.

7.2) Yerel Aşırı Dağıtım Modelinin Coğrafi Aralığı

Bu nedenle, göz önünde bulundurmamız gereken bir sonraki şey, bu coğrafi aşırı yerel dağıtım aralığının gerçekte ne olduğudur. Çoğu zaman, bu coğrafi aralıklar ilçelerle sınırlıdır ve 5 ila 15 km'lik bir yarıçap içinde yer alır. Bazı teslimatlar şehir içi olabilir ve birden fazla lokasyonda yapılabilir, bu durumda teslimat aralığı 20-30 km'ye kadar uzayabilir.

7.3) Teslimat Hızı

Daha hızlı teslimat seçenekleri ve daha çeşitli teslimat seçenekleri sunar. Müşteriler, teslimat için belirli bir zaman aralığı seçebilir veya talep üzerine teslimat talep edebilir. Çoğu durumda, teslimat süresi 2 ve 3 saattir. Bazı durumlarda teslimat süresi 6-8 saate kadar uzayabilmektedir. Genel olarak, aşırı yerel teslimat normu, siparişin verildiği günün çalışma saatleri içindedir.

7.4) Emirlerin Niteliği

Hiper yerel teslimat, belirli bir ürün yelpazesiyle sınırlıdır. Teslimatlar kısa mesafelerde yapıldığından, teslimat acenteleri iki, üç ve dört tekerlekli taşıma modlarının bir kombinasyonunu kullanır. Bu genellikle siparişin ağırlığına ve boyutlarına sınırlamalar getirir. Çoğu hiperlokal teslimat, bu ağırlık sınırını 10 ila 12 kg arasında tutar.

7.5) Endüstriler

Ağırlık sınırlamaları ve daha yüksek teslimat hızları göz önüne alındığında, hiper yerel teslimat, özellikle pandemi kısıtlamaları mevcutken, temel öğeler için büyük ölçüde kullanılmaktadır. Hiper yerel dağıtım kullanan ana endüstriler ilaç, bakkaliye ve gıda teslimatlarıdır. Bununla birlikte, elektronik ve telekomünikasyon, giyim ve spor giyim gibi diğer endüstriler de hiper yerel teslimattan yararlanıyor.

7.6) Teslimat Gücü

İlk mil, orta mil ve son mil hizmetleri gerektiren normal teslimatlar için, büyük bir nakliye uzmanları ve teslimat acenteleri ağı gereklidir. Hiper yerel teslimat da benzer gereksinimlere sahiptir, ancak kara kuvvetlerinin daha fazla kullanılmasını sağlar. Satıcılar ve satıcılar, teslimat acenteleri olarak kendi çalışan tabanını kullanabilir ve bir üçüncü taraf lojistik şirketi tarafından istihdam edilen nakliye acentelerini kiralayabilir.

8) Teknolojinin Yerel Hiper Pazaryeri İş Modelleri Üzerindeki Etkisi Nedir?

Hiper yerel dağıtım iş modeliyle hız ve rahatlığın nasıl bir araya geldiğini vurguladık. Ancak hiper yerel sistemi gerçekten başarılı bir iş modeli yapan şey, özellikle pandemi sırasında teknolojinin akıllı kullanımı olmuştur. Hiper yerel model kendi içinde temel ulaşım için teknolojiye tamamen bağımlı değildir.

Ancak müşteri beklentilerinin karşılanması gerekir ve bu da daha etkin hizmetler, daha iyi iletişim araçları ve operasyonel verimlilik anlamına gelir. Bunlar, lojistik teknolojisinin kullanımıyla önemli ölçüde geliştirilebilecek alanlardır. Teknoloji destekli çözümlerin yardımıyla, hiper yerel teslimat, aşağıda listelenen faydaların yardımıyla daha akıcı bir süreç haline gelir.

8.1) Planlanmış Teslimatlar

Birçok hiper yerel işletme, özellikle bakkaliye ve bozulabilir ürünlerle uğraşanlar, programa dayalı teslimatlar sunmak için teknolojiyi kullanır. Bu teknoloji ile teslimat ortakları ve satıcının uygunluğu izlenebilir, böylece müşteriler teslimat programı hakkında net bir fikir edinebilir.

Müşteriler, tercih ettikleri teslimat aralığını seçtikten sonra, siparişlerini tam olarak ne zaman bekleyeceklerini bilirler. Bu, işletmenizin gün boyunca teslimatları takip etmesini ve belirlenen zaman dilimlerinde hızlı teslimat hizmetleri sunmasını sağlar.

8.2) Gerçek Zamanlı Stok Güncellemeleri

Teslimat planlamasını mümkün kılan aynı teknoloji çözümlerinin bir sonucu, dakikadan dakikaya envanter yönetimini mümkün kılar. Müşteriler kendileri için acil ihtiyaç olan ürünleri seçtikleri için bu, hiper yerel hizmetler için kesinlikle hayati önem taşımaktadır.

Bu nedenle yavaş stok güncellemeleri, müşterilerin seçtikleri belirli ürünlerin bulunmaması nedeniyle siparişleri iptal etmelerine neden olabilir. Stok güncellemeleri gerçek zamanlı olarak sağlandığında, müşterilere tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi tam olarak ihtiyaç duydukları anda verebilirsiniz.

8.3) Kolay Ödeme Seçenekleri

Müşterilere yalnızca birden fazla teslimat seçeneği sunmak değil, aynı zamanda birden çok ödeme seçeneği sunmak da önemlidir. Birçok müşteri teslimatta nakit ödemeyi tercih edebilirken, daha fazla sayıda çevrimiçi ödeme seçeneği sağlamak, aldığınız faturalı siparişlerin sayısını önemli ölçüde azaltabilir. Ödeme ağ geçitleri ve diğer benzer portallar, müşterilerin UPI, LazyPay, PhonePe ve diğer alternatifler gibi çeşitli mekanizmalar aracılığıyla siparişlerini vermelerine ve ödemelerine olanak tanır.

8.4) Müşteri Konumlarını Otomatik Algılama

Doğruluk, herhangi bir iyi teslimat deneyiminin merkezindedir. Ve hiper yerel teslimat bize ürünleri doğrudan yerel perakendecilerden müşteriye taşıma fırsatı veriyor. Ancak bu sürecin sorunsuz bir şekilde yürütülebilmesi için müşteri lokasyonlarının bulunmasında doğruluk olması gerekir.

Neticede belirli bir yarıçap içinde sipariş veren müşteriler, normal kuryelerde olduğu gibi adreslerinin tamamını girme sürecinden geçmek istemiyorlar. Müşteri konumlarının otomatik olarak algılanmasını sağlayan teknolojiyi kullanmak, minimum sapma ile bu doğruluğu sağlamaya yardımcı olur.

8.5) Daha Fazla Müşteri İletişimi Sağlayın

Bir müşteri için siparişinin nerede olduğunu bilmemekten daha sinir bozucu bir şey yoktur. Bu, siparişlerinin teslim edilmesini bekleyecekleri için hiper yerel teslimat kullanan müşteriler için iki katına çıkar. Bu nedenle çoğu hiper yerel işletme, teslimat ortağını izlemek için araçlar sunar.

Buna ek olarak, müşterilerin yeri bulmak için teslimat görevlileriyle özel talimatlarla iletişime geçebilecekleri bir mekanizma sağlanması da tavsiye edilir. Bu mekanizma, her iki tarafın da mahremiyetini sağlamalıdır ve bu nedenle, bir iletişim aracı olarak hareket etmek için daha ileri teknolojiye ihtiyaç duyar.

8.6) Geri Bildirim Toplayın

Gerçekten işinizi sürekli olarak rekabette öne çıkarmak istiyorsanız, kulağınızı sürekli yere sağlam basmanız gerekir. Bu nedenle hiper yerel dağıtım şirketleri ve üçüncü taraf lojistik hizmet sağlayıcıları , müşterilerden geri bildirim alma sürecini otomatikleştirmek için teknolojiyi kullanır.

Bu otomatik sistem ile müşteriler, teslimat tamamlanır tamamlanmaz geri bildirimde bulunabilirler. Bu veriler daha sonra hizmetleri iyileştirmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için saklanabilir ve analiz edilebilir.

Final sonucu

Hiper yerel pazar, şu anda Hindistan'da en hızlı büyüyen dağıtım hizmetlerinden biridir ve Alice'in Harikalar Diyarı'nda yaptığı gibi büyümeye devam etmektedir. Hiper yerel iş modellerini kullanan tüm şirketlerin karşılaştığı sayısız zorluk olsa da, bunun çeşitli endüstriler üzerindeki etkisi yadsınamaz.

Marketten ilaca ve lojistiğe kadar, hiper yerel pazarın, müşteri tabanını genişletmek ve hızlı bir zaman diliminde sipariş karşılamayı artırmak söz konusu olduğunda herkese sunacak bir şeyleri vardır.

Hiper yerel dağıtım modeli söz konusu olduğunda kesinlikle hatırlanması gereken şey, küçük coğrafi alanlarda çok ihtiyaç duyulan dağıtım hizmetlerini sağlamasıdır. Tuğla mağazalarına sağladığı tüm faydalar için, mal dağıtımı söz konusu olduğunda daha büyük e-ticaret platformları için faydalıdır.

Hiper yerel teslimat, tedarik zincirindeki diğer kaynakların yanı sıra stokun daha fazla kullanılmasını sağlar. Ve teknolojinin yardımıyla, hiper yerel teslimat çözümleri daha uygun hale geliyor ve bu nedenle müşterilerin tercih edilen seçimi. Bu makalenin, hiper yerel dağıtım iş modeli ve bununla ilgili her şey hakkında ihtiyacınız olan tüm bilgileri size verdiğini umuyoruz.