Uygulama Stratejisi: Pazarlama Operasyonları

Pazarlamacıların yaklaşık yüzde 90'ı içerik pazarlamanın şirketlerinde etkili olduğunu buldu.

Yalnızca içerik pazarlamasının değil, kaliteli içerik oluşturan bir pazarlama planına sahip olmanın değerini vurgular. Kaliteli içerik oluşturmak, pazarlama operasyonları anlamına gelen pazarlama operasyonlarının bir parçasıdır.

Pazarlama operasyonları, bir işletmeye strateji uygulamanın önemli bir parçasıdır. Bir bütün olarak pazarlamanın hayati bir bölümünü kapsayan daha geniş bir terimdir.

Örneğin, pazarlama operasyonları kuruluşunuzu, stratejinizi ve başarılı bir pazarlama stratejisine sahip olmanızı sağlayan teknolojiyi kapsar.

Tabii ki, çok daha fazlası var. İşte pazarlama operasyonları ve bunun işletmenizi nasıl ileriye taşıdığı hakkında bilmeniz gereken her şey hakkında bir kılavuz.

Pazarlama Stratejiniz

Pazarlama operasyonlarınızın ilk kısmı, teknolojinizi satış ekibinizle uyumlu hale getirmeyi içeren bir strateji oluşturmaktır. Satışların, olası satışları en iyi şekilde nasıl sürdürecekleri konusunda Pazarlama ekibiyle iletişim kurmasını sağlayan pazarlamadır.

Peki, satış ve pazarlama ekibi neyi tartışmalı? Stratejilerini ne yönlendirmeli?

Satış ve pazarlama arasında nasıl bir uyum oluşturulacağına ilişkin ilk tartışmaya öncülük edebilecek bazı fikirler aşağıda verilmiştir.

Ortam Seçimi

Uygulama stratejisi, ortamları seçmekle ilgilidir. Bu, web sitenize ziyaretçi çekmenize yardımcı olabilecek teknolojiyi bulmakla ilgilidir.

Günümüzde, aralarından seçim yapabileceğiniz birçok ortam var. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat ve daha fazlasını seçebilirsiniz. Hangisinin işinize en çok fayda sağlayacağını seçmek zor olabilir.

Ortamları seçmenin bir başka kısmı, onları nasıl kullanacağınızı düşünmektir. Yalnızca organik içerik mi yayınladığınızı veya bu ortamları reklamlar için mi kullandığınızı göz önünde bulundurmalısınız.

Pazarlama operasyonları ekibinin, hangi ortamın olası satışları en iyi şekilde yönlendireceğini düşünmesi gerekir. Satın alma stratejilerini ve en fazla sayıda müşteri adayı üretmek için en iyi uygulamanın ne olduğunu düşünmeleri gerekir.

Ortam seçmenin bir diğer kısmı, hedef pazarınızın nerede takıldığını bulmaktır. Sosyal medya mecralarını seçiyorsanız, onları nasıl kullanacağınız konusunda da bir stratejiniz olması gerekir.

Bu, bu platformlarda ne sıklıkla yayın yaptığınızı, ne yayınladığınızı ve bu platformlarda ne yayınladığınızın kalitesini düşünmeniz gerektiği anlamına gelir.

Bütçe Değerlendirme

Pazarlama stratejinizi pazarlama operasyonlarınızla uyumlu hale getirmenin bir başka parçası da, araçlarınızı tanıtmak için gereken bütçeyi değerlendirmektir.

Pazarlama planınıza ve operasyonlarınıza her ay ne kadar ayırdığınızı düşünmeniz gerekir. Sosyal medya varlığınızı sürdürmek için ne kadar bütçe ayrıldı? Web sitenizi güncel tutmak için ne kadar harcıyorsunuz?

Stratejik bir planınız olduğunda, bütçenizin ne olacağını düşünmeli ve onu sınırlandırmalısınız. İstediğiniz sonuçları elde etmek için ne kadar harcayacağınız konusunda bir standart belirlemek istiyorsunuz.

Ardından, pazarlama kampanyanızın performansına göre bütçenizi yeniden yönlendirmeniz gerekip gerekmediğini değerlendirebilirsiniz.

Analitiği Değerlendirme

Pazarlama operasyonunun bir diğer kritik kısmı da analitiktir.

Analytics, pazarlama operasyonlarının kritik bir parçasıdır. Performansı bu şekilde değerlendirir ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığına karar verirsiniz.

Pazarlamada çeşitli ölçütlere bakmak bunaltıcı olabilir, bu nedenle ne arayacağınızı ve pazarlama stratejinizin nasıl çalıştığına dair size en fazla bilgiyi veren şeyi bilmek çok önemlidir.

Olası satış başına maliyet, dönüşüm başına maliyet, tıklama oranı, açılma oranı ve ayrıca size müşteri yolculuğuna ilişkin fikir veren diğer metrikleri değerlendirmek istiyorsunuz.

Web sitenizde, e-posta pazarlama stratejilerinizde veya sosyal medya varlığınızda değişiklik yapmanız gerekip gerekmediği konusunda size en iyi fikri veren metrikleri bulmak önemlidir.

Pazarlama operasyonlarınızın metrikleri değerlendirmesi gerekir çünkü bu, işinizde küçük büyük değişiklikler yapmanız gerekip gerekmediğini gösterir. Müşteri edinme başına ne kadar ödediğinizi ve toplam gelirinizin ne olduğunu size söyleyebilir.

Ayrıca, analizin bir parçası da raporlamaya bakıyor. Bu, analitikleri haftalık raporlamaya dayalı olarak tutarlı bir şekilde değerlendirdiğiniz anlamına gelir. Ne sıklıkta rapor aldığınıza bağlı olarak pazarlama stratejinizde ne sıklıkta değişiklik yapacağınızı değerlendirmeniz gerekir.

Müşteri Döngüsü

Başlangıç ​​stratejisini geliştirip hangi analitiği arayacağınızı belirledikten sonra müşteri döngüsünü göz önünde bulundurmanız gerekir.

Bu müşteri yolculuğu. Şimdiye kadar müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmış olmalısınız. Pazarlama operasyonları, bir müşteri tüm satış döngüsünden geçtiğinde sürecin nasıl görünmesi gerektiğini bilmelidir.

Pazarlama araçlarını seçmek, bir bütçeye sahip olmak ve metrikleri anlamak müşteri döngüsünün hayati bir parçasıdır, ancak pazarlama operasyonlarını anlamak söz konusu olduğunda daha da fazlası vardır.

Pazarlama operasyonları ekibinizin oluşturmaları gereken stratejiyi ve süreci nasıl iyileştireceklerini daha iyi kavramalarını istiyorsanız, müşteri döngüsünün belirli bölümlerini bilmeleri gerekir.

Pazarlama operasyonları ekibinizin müşteri döngüsünü iyileştirmesine yardımcı olabilecek bazı sorular.

Hedef Pazarınız Kim?

Hedef pazarınızın kim olduğunu bilmiyorsanız, sosyal bir varlığa sahip olmak önemli olmayacaktır. Bir sosyal medya varlığının amacı, hedef pazarınız içindir.

Bu yüzden kim olduklarını tanımlamak çok önemlidir. Müşteri satış döngüsünü ayarlarken demografilerini, alışveriş yaptıkları yerleri, davranış kalıplarını ve onlar hakkında daha fazlasını bilmeniz gerekir.

Pazarlama operasyonları ekibi, ideal müşteriyi tanımlayan bir alıcı kişiliği oluşturmayı düşünmelidir. Hedef pazarınızla ilgili her şeyi anladığınızda, onlara nasıl hizmet edeceğiniz konusunda daha iyi bir fikriniz olur.

İlgi Alanları Nedir?

Hedef pazarınızın kim olduğu hakkında bir fikriniz olduğunda, pazarlama operasyon ekibiniz demografik bilgilerin ötesinde ilgi alanlarının neler olduğunu anlayabilir.

Bu, pazarlama operasyonlarınızın sosyal medyada, web sitenizde ve diğer ortamlarda hedef pazarınızı çekmek için en iyi ne tür içeriğin kullanılacağını değerlendirebileceği anlamına gelir.

Pazarlama operasyonları hedef pazarı ve ilgi alanlarını anlamaya çalışırken, bunu yapmanın yollarından biri de sorunlarının ne olduğunu düşünmektir. Hedef pazarınızın sorunlarını belirlemek, çözümlerdeki ilgi alanlarını anlamanıza yardımcı olabilir.

Onları Döngü Boyunca Nasıl Taşıyorsunuz?

Pazarlama operasyonlarının bir diğer hayati parçası, hedef pazarınızı neyin ilgilendirdiğini anlamaktır. Müşteriyi satış döngüsü boyunca neyin hareket ettirdiğini değerlendiriyor.

Bu, hedef pazarınızın ilgisini çekmeye devam etmek için hangi mıknatısları, hangi sosyal medya içeriğini ve hangi e-posta pazarlama stratejilerini kullandığınızı bulmak anlamına gelir.

Her tüketiciye aynı şekilde davranmaya devam ederseniz, çok etkili olmayacaktır. Ne tür içeriğin hedef pazarınıza yardımcı olmaya devam edeceğini değerlendirmelisiniz.

Satış Ekibiniz Pazarlama Ekibinizle İletişim Kuruyor mu?

Müşterinizin yolculuğunu iyileştirirken, işletmenizin satış ve pazarlama ekibinizin uyumlu olduğundan emin olması gerekir. Satış ekibinizin pazarlamadan ne tür potansiyel müşteriler aldıklarını bilmesi gerekir.

Bu nedenle satış ve pazarlama arasındaki iletişim çok önemlidir. Potansiyel bir müşteri, döngünün bir parçasına ulaştığında ve satın almaya hazır olduğunda, pazarlamanın, müşteri adayları elde ederken ne beklemeleri gerektiği konusunda satışlarla iletişim kurması çok önemlidir.

Performansa Bakmak

Pazarlama operasyonlarının son aşaması, pazarlama stratejinizin performansını değerlendirmektir.

Artık ihtiyacınız olan stratejiyi ve müşteri döngüsünün değerini biliyorsunuz, ancak şimdi performansa bakmakla ilgili. Pazarlama operasyonlarının tüm pazarlama stratejisinin ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirmesi gerekir.

Pazarlama stratejinizi ölçeklendirmek için, pazarlama operasyon ekibinin, ölçeklendirme potansiyeli olup olmadığını veya içeriğinizin kalitesinde veya genel pazarlama stratejinizde değişiklik yapılması gerekip gerekmediğini değerlendirmesi gerekir.

Pazarlama operasyonları, pazarlama stratejilerinin nasıl ölçeklendirileceği konusunda hizalanıp bağlantı kurduğunda, daha yüksek bir YG'ye yol açabilir. Bu noktaya varmak için pazarlama operasyonlarının pazarlama stratejinizin belirli bölümlerini değerlendirmesi gerekir.

Yatırım getirisi nedir?

Yatırımın geri dönüşü olarak da bilinen ROI, pazarlama ve satış ekiplerinizin ne kadar uyumlu olduğunu size söyleyecektir.

Analitik, performans ve süreçlere bakmaktan pazarlama operasyonları ekibiniz sorumluysa, pazarlama ve satış ekibinize yatırım getirisini iletmeleri hayati önem taşır.

Pazarlama operasyonları, işyerindeki uyum ile ilgilidir. Amacınız işinizde en yüksek yatırım getirisini elde etmek olsa da, oraya ulaşmanın tek yolunun iş yerinizi aynı sayfada tutmak olduğunu bilmelisiniz.

Pazarlama ekibiniz satış, pazarlama, teknoloji uzmanları, süreç ekibi ve daha fazlasından oluşuyorsa, iş yatırım getirinizi nasıl iyileştireceğiniz konusunda birleşmeleri ve iletişim kurmaları daha önemlidir.

Pazarlama YG'niz, işletmenizdeki en önemli metriklerden biridir, çünkü ne kadar harcadığınıza kıyasla ne yaptığınızı size söyler.

Dönüşüm Oranınız Nedir?

Pazarlama operasyonlarınız, işletmenizdeki dönüşüm oranını nasıl iyileştireceğiniz konusunda da birleştirilmelidir.

Bu metrik en çok yatırım getirinizi etkiler. Çok fazla potansiyel müşteriniz olabilir, ancak bu potansiyel müşterileri almak ve onlara ödeme yapan müşteriler yapmakla ilgilidir.

Pazarlama satışlarla iletişim kurduğunda dönüşüm oranınız artacaktır. Pazarlama ve satış, teknoloji ve süreç ekibiyle iletişim kurduğunda da gelişecektir. Bu birleşik vizyon, işletmenizdeki farklı departmanlar arasında yaratıcılığın ateşlenmesine yardımcı olur.

Herkes birlikte çalışırken pazarlama stratejinizi tamamlayan şey budur.

Dönüşüm oranınızı artırmak istiyorsanız, pazarlama operasyon ekibinin üyelerine belirli görevler atamanız önemlidir. Çalışanınızın güçlü yönlerine öncelik vermeli ve pazarlama, işleme, satış veya teknolojiye katkıda bulunabileceklerini değerlendirmelisiniz.

Neler İyileştirilebilir?

Bir pazarlama operasyon ekibi uygulamanın son kısmı, hedeflerinizi değerlendirmek ve ardından nelerin geliştirilebileceğini görmektir.

Pazarlama operasyon ekibiniz, işinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda sürekli olarak iletişim kurmalı veya bazı hedeflerin neden karşılanmadığını tartışmalıdır.

İşletmenizin farklı bölümlerini bir araya getiren bir pazarlama operasyon ekibi oluşturduğunuzda, pazarlama, satış, teknoloji ve hepsini bir araya getiren süreci hizalayan yeni hedefler oluşturmalıdırlar.

Sadece bir pazarlama veya satış hedefi ile ilgili olmamalıdır.

Bir pazarlama operasyon ekibini uygulamanın nihai amacı, işletmenin genel üretkenliği ile ilgili birleşik bir vizyon yaratmaktır. Herkes birleşik hedefler oluşturmak için birlikte çalıştığında, işinizde nelerin iyileştirilebileceği konusunda daha iyi bir fikre sahip olacaksınız.

Pazarlama operasyonları ekibinizdeki farklı kişilerden, işletmenizde nelerin iyileştirilebileceği konusunda daha fazla bilgi edineceksiniz.

Pazarlama Operasyonları Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Bir pazarlama operasyon ekibi oluşturmak, iş stratejinizin farklı bölümlerini belirlemekle ilgilidir. Bu, ekibinizin farklı bölümlerinin vizyonunu almak ve birleşik bir hedef oluşturmakla ilgilidir.

Bu makale, pazarlama operasyonları hakkında bilmeniz gereken her şey ve bunun her işte neden önemli olduğu konusunda size fikir verdi. Pazarlama operasyonları, potansiyel müşterileri çekmek ve daha fazla satış sağlamak için işbirlikçi bir yaklaşım oluşturabilmeleri için ekibinizi hizalamakla ilgilidir.

İşletmenizde pazarlama konusunda yardım almak ve ücretsiz bir dijital pazarlama incelemesi istiyorsanız bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.