Küçük İşletmeniz İçin Mobil Satışları Geliştirmenin 25 Yolu

Birkaç yıl önce Google, mobil web aramalarının sayısının masaüstü aramaları geçtiğini ve yıllar geçtikçe mobil kullanımın daha da öne çıkması beklendiğini bildirdi. Gerçek şu ki, akıllı telefonlarımızı ve tabletlerimizi masaüstü ve hatta dizüstü bilgisayarların gidemediği her yere götürebiliriz. Ağ erişimi olduğu sürece, sadece eğlence için değil, aynı zamanda ciddi işler için de mobil web sitelerine göz atan ve uygulamaları kullanan insanlar olacaktır.

Aşağıdakileri göz önünde bulundur:

• Ortalama bir yetişkin, 2015 yılında İnternet'te gezinme süresinin %51'ini mobil cihazlarda geçirdi
• 2015 yılı sonuna kadar ABD'deki insanların %75,1'inin interneti mobil cihazlar üzerinden kullanması bekleniyor.
• Mobil e-ticaret satışlarının 2014'te 83.93 milyar dolardan bu yıl 112.18 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Bu istatistikler bir şeyi netleştiriyor: küçük işletmelerin pazarda rekabet edebilmeleri için mobil pazarlama çok önemlidir. İşte küçük işletmeniz için mobil satışları iyileştirmenin 25 yolu.

1. Görsellere önem verin. İnsanlar okudukları şeylerin sadece %20'sine kıyasla gördükleri resimlerin %80'ini hafızalarında tutarlar.
2. Sayfaları basit, düzenli ve okunması kolay tutarak hemen çıkma oranınızı azaltın.
3. Kullanıcıların bir sayfanın yüklenmesini beklediği her saniye için hemen çıkma oranları artar - bir sayfanın yüklenmesi 6-10 saniyeden uzun sürerse %30'a kadar. Yükleme sürelerini düşük tutmak için elinizden gelen her şeyi yapın.
4. Tarama araçlarını kullanımı kolay hale getirin. Bu, bariz bir arama aracı, SSS sayfalarına kolay erişim ve tarayıcıların ürünleri sıralayabilmesi için çeşitli filtreler içermelidir.
5. Küçük ekranlar, gezinmesi kolay sayfalara ihtiyaç duyar. Düğmelerinizin küçük bir mobil ekrana dokunacak kadar büyük olduğundan ve bağlantıların çevresinde bol miktarda boşluk olduğundan emin olun.
6. Simgelere çok fazla güvenmeyin. Nielson Norman Group'a göre birçok kişi arama çubuklarının simgelerini tanırken, çoğu hala yıldızların, kalplerin ve üç satırlı "hamburger" menü simgesinin (≡ olarak görüntülenen) anlamlarıyla mücadele ediyor.
7. Bir PC'de tarayıcılar, tıklanabilir olup olmadıklarını görmek için her zaman öğelerin üzerine imleci getirebilir. Mobil kullanıcılar bu rahatlığa sahip olmadığından, etkileşim ipuçlarınızın (tıklanabilir bitler) kristal netliğinde olduğundan emin olun.
8. Web sitenizin, mobil alışveriş yapanların ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere sahip olduğundan emin olun - yalnızca ürün listelemeleri değil, aynı zamanda mağaza konumları, yol tarifleri, çalışma saatleri, telefon numaraları ve e-posta adresleri veya iletişim formları.
9. İlgili bilgilerden bahsetmişken, şirketinizin telefon numarasını listelediğiniz her yerde dokun ve ara özelliğini kullandığından emin olun. Bunun ne kadar önemli olduğu şudur: Kullanıcıların %47'si, sizi doğrudan mobil sitenizden arayamazlarsa başka bir yere bakmayı düşünecektir.
10. Kesinlikle duyarlı tasarım kullanın. Duyarlı tasarıma sahip web siteleri, günümüzün telefon, tablet, dizüstü ve masaüstü dünyasında önemli bir özellik olan herhangi bir ekran boyutuna uyum sağlayacak şekilde yapılmıştır. Aslında, bir web sitesini ziyaret edenlerin %40'ı, mobil uyumlu değilse ayrılacaktır.
11. Cep telefonlarında gezinen kişilerin, sizinki gibi işletmeleri arayan hareket halindeki yerliler olma olasılığı çok yüksektir. Yalnızca sosyal medyada değil, aynı zamanda Google Haritalar, Yelp ve daha fazlası gibi sitelerde kendinizi doğrulayarak kendinizi bulmayı kolaylaştırın.
12. Nielson Norman Group, tutarlılığın herhangi bir pazarlama stratejisinin en temel unsurlarından biri olduğunu söylüyor. Bu, kullanıcıların aynı işletme olup olmadığı konusunda kafalarının karışmaması için mobil web sitenizin veya uygulamanızın masaüstü sitenizle aynı görsel stile ve tona sahip olması gerektiği anlamına gelir.
13. Uygulama geliştirmeye gerçekten para harcamanız gerekip gerekmediğini düşünün. Ürün listeleme gibi basit görevler için kullanıcıların bir uygulama indirmesi pek olası değildir. Ancak, çevrimiçi ödeme seçenekleri, istek listeleri, anlaşma bildirimleri ve daha fazlasıyla eksiksiz bir hepsi bir arada deneyim sağlamak istiyorsanız, bir uygulama doğru yol olabilir.
14. Bir uygulama geliştirirseniz, anında iletme bildirimlerine dikkat edin. Kullanıcılar satışlar, kuponlar veya büyük yeni sürümler için bildirimleri takdir eder, ancak yaptığınız her küçük değişiklikten sürekli olarak güncellerse uygulamayı silebilir.
15. Mobil arayüzlerde düzgün görüntülendiğinden emin olmak için sayfaları test edin. Google'ın Mobil Uyumluluk Testini ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz.
16. Shopify, 2014 ve 2015 yılları arasında sosyal medyada ürünleri keşfeden alışveriş yapanların siparişlerinin %202 arttığını tespit etti. Telefonlarından sosyal medyaya göz atan bu kadar çok insan varken, sosyal pazarlama stratejinizin de mobil cihazlar için optimize edilmesi gerekiyor.
17. Sosyal medyada gezinen alışveriş yapanlardan ne kadar potansiyel müşteri geldiğini göz önünde bulundurarak, Facebook, Pinterest ve bunları sunan diğer platformlardaki “Şimdi Satın Al” düğmeleri gibi şeylerden yararlanın.
18. Müşterileriniz ister evde ister halka açık kalabalık bir yerde olsunlar, mobil sitenize ödeme bilgilerini girmek için kesinlikle gerekli olandan daha fazla zaman harcamak istemezler. Ödeme sürecini basitleştirmek için PayPal veya Google Cüzdan gibi hizmetlerden yararlanın veya en azından mobil kullanıcılarınızın ödeme sayfasında tamamlaması gereken alan sayısını en aza indirin.
19. Tüm alışveriş yapanların %17'si güvenlik endişeleri nedeniyle ödeme sayfasında alışveriş sepetlerini terk ediyor. Mobil kasanızın güvenlik logolarını, kilit simgelerini, iletişim bilgilerini, sık sorulan soruların bağlantılarını ve hedef kitlenizin güvenini kazanmanıza yardımcı olacak diğer öğeleri gösterdiğinden emin olun.
20. Mobil web sitenizde banner reklamları ve açılır pencereleri atlayın. Bu şeyler çok fazla değerli ekran alanı kaplar, genellikle gezinmek için sinir bozucu olurlar ve afiş körlüğü gibi faktörler nedeniyle, yine de göz ardı edilmeleri muhtemeldir.
21. Pazarlama bütçenizin bir kısmını kesinlikle kullanılabilirlik testi için harcayın. Amazon'un Mechanical Turk gibi web siteleri, gerçek geri bildirimleri uygun fiyata almanıza yardımcı olabilirken, UserZoom gibi hizmetler eksiksiz kullanılabilirlik testi paketleri sunar.
22. Birçok müşteri işe giderken veya öğle yemeği saatlerinde göz atıyor, ancak satın alma işlemini yapmak için eve bilgisayar başına gelene kadar bekliyor. Müşterilerin dilek listelerini hesaplarına kaydetmelerine izin vererek veya alışveriş sepetlerini onlara e-postayla göndererek, mobil ve masaüstü platformlar arasında geçiş yaptıklarında kaldıkları yerden devam edebilmeleri için satış dönüşümlerini artırabilirsiniz.
23. Mobil sitenizin, masaüstü sitenizin yaptığı her şeyi kesinlikle içermesi gerekmediğini unutmayın. Yalnızca mobil kullanıcıların kesinlikle görmek istedikleri şeylere öncelik vererek dağınıklığa karşı savaşın: ürünler, sık sorulan sorular ve belki de küçük dozlarda tüketilmek üzere tasarlanmış bloglar gibi içerikler.
24. Pew Araştırma Merkezi'nden elde edilen veriler, insanların %88'inin telefonları aracılığıyla haftada en az bir kez e-postalarını kontrol ettiğini gösteriyor. Bu, yalnızca web sitenizin mobil uyumlu olması değil, aynı zamanda e-posta kampanyalarınızın da gerekli olduğu anlamına gelir.
25. Bir SMS kampanyasıyla mobil pazarlama stratejinizi genişletmeyi düşünün. Gönderilen tüm kısa mesajların %98'e kadarı alıcı tarafından okunur ve bunların %83'ü siz onları gönderdikten en fazla üç dakika sonra okunur. SMS yoluyla fırsatlar ve satış uyarıları göndermek, inanılmaz derecede geniş bir kitleye ulaşmanın akıllı bir yoludur.

Bir mobil pazarlama stratejisi ne kadar harika olursa olsun, her zaman biraz daha iyileştirmeye yer vardır. Mobil pazarlama çabalarınız aracılığıyla satışları nasıl artırabileceğinizi görmek için bu ipuçlarını kullanın.