Büyük Kuruluşlarda Personel İletişimini Geliştirmenin 10 Yolu

Etkili personel iletişiminin çoğu yöneticinin ve işletme sahibinin günlük işlerinin önemsiz bir parçası olarak gördüğü bir şey olduğunu biliyoruz. Ne de olsa, endişelenecek çok daha önemli başka görevler var.

Bununla birlikte, endüstri araştırması, "işyerinde zayıf iletişimin artık iş liderlerine şaşırtıcı bir şekilde 37 milyar dolarlık üretkenlik kaybına mal olduğunu ve ortalama kayıpların yılda 62 milyon doları aştığını" kanıtladı.

Oysa bir Willis Tower Watson raporu, etkili personel iletişimine sahip şirketlerin, iletişim sorunları olan şirketlere görehissedarlarına %47 daha fazla toplam getiri sağladığını ortaya koydu.

Etkili personel iletişiminin gerçekte ne kadar hayati olduğu yeterince vurgulanamaz. Ancak doğru yöntem ve stratejilerle, ciddi parasal zararlar olmadan üretkenliği yüksek tutmak için işleri tersine çevirebilirsiniz.

Aşağıda, büyük kuruluşlarda personel iletişimini geliştirebileceğiniz 10 yöntemi ele alıyoruz. Bahsedildiği gibi, bu ipuçları Connecteam gibi bir iletişim uygulamasının kullanımına odaklanmıştır, ancak ipuçlarını küçük ayarlamalarla mevcut dağıtım yönteminize uygulayabilirsiniz.

Personel iletişim yönteminizi gerçekten etkili kılmak için, çalışanlarınızı tek beden herkese uymaz gibi görmelisiniz!

Personel iletişimini iyileştirmek için aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Personel iletişimini göndermek için en iyi zaman nedir?
• Onları ne heyecanlandırır? Ne umurlarında?
• İletişim göndermek için en iyi zaman ne zaman? Sabah ilk iş mi yoksa öğle yemeğinden sonra mı?

Çalışanlarınızın sizinle etkileşime geçme veya size geri bildirim gönderme yolu olmadığını da unutmamak önemlidir.

Ek olarak, personel iletişiminin farklı gruplara ayrıldığından emin olun, örneğin konum, iş rolü, departman vb.

Personel iletişimini ilgili kişilere gönderdiğinizden emin olun; örneğin, Brooklyn ekibinin yeni çalışma saatleri var ancak Manhattan'dakiler etkilenmediğinden onlara mesaj gönderilmemeli.

Çalışanlar, paylaşılan içerik kendileri için alakalı olduğunda daha fazla etkileşim kuracaktır.

"Rezonansı sağlamak ve kanalın sürekli olarak benimsenmesini teşvik etmek için mesajları çalışanların motivasyonlarına, ilgi alanlarına ve deneyimlerine göre düzenleyin ve zamanlamanın alakalı olduğundan emin olun.

Gartner

Doğru alışkanlıkları oluşturmak, özellikle personel iletişimi konusunda çok önemlidir.

Sık ve yapılandırılmış iletişim kurduğunuzdan emin olmalısınız. Örneğin, aylık haber bültenleri, CEO'nun üç aylık güncellemesi veya haftalık operasyonel özet.

Herkesin kullanması kolay ve bir araya getirmek için daha az enerji gerektiren bir şablon oluşturarak bu iletişim alışkanlıklarını yürütmeyi daha da kolaylaştırın. Öte yandan, bir şablona bağlı kalarak, çalışanlarınız iletişimi bir bakışta sindirilebilecek belirli bir şekilde tüketmeye alışırlar.

Personel iletişim alışkanlıklarınız saat gibi çalışmalıdır.

İletişim tek yönlü bir yol değildir.

Çalışanlarınız seslerinin duyulduğunu ve değer verildiğini hissetmek ister, aksi takdirde artan devir oranlarıyla birlikte moral ve üretkenlik tepetaklak olur.

Özellikle Gallup, çalışanların yeterli geri bildirim almadığını veya yeterli geri bildirim sağlamadığını bildiren bir anket yürüttüğünde.

Bir çalışan iletişim uygulamasında, aşağıdakiler gibi geri bildirim almak için kullanılabilecek sayısız özellik vardır:

• Anketler
• Canlı anketler
• Öneri Kutusu
• Özel sohbet

Ancak, kendinizi veya çalışanlarınızı yalnızca geri bildirim paylaşmakla sınırlamayın. Tüm fikirler, sorunlar, başarılar ve ihtiyaç duyulan diğer her konuda size yaklaşma konusunda yetkin ve rahat olduklarından emin olun.

Çalışanlarınızla sağlıklı bir ilişki kurmak önemlidir, özellikle çalışanların %12'si daha yüksek maaşlar için işini bırakırken, %75'i yöneticileriyle kötü bir ilişki nedeniyle şirketten doğrudan ayrılacaksa.

Bu nedenle, düzenli olarak geri bildirim toplama, geri bildirime göre hareket etme ve ekibinizle sağlıklı bir çalışma ilişkisi kurma eylemi, gelişmiş personel iletişimine yol açar.

Personel iletişiminin her zaman işle ilgili olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak bu bir yanılgıdır.

İşi gerçekten ilgi çekici hale getirmek için, sağlıklı ve eğlenceli bir iş yeri ortamı için yollar sağlamalısınız. Daha yüksek moral ve üretkenliğe yol açan bu şirket kültürüdür.

Personel iletişimi konusunda nasıl yaratıcı olabilirsiniz? Aşağıdakileri göndermek için çalışan iletişim uygulamanızı kullanın:

• En şirin/en aptal çalışan evcil hayvanının evcil hayvan yarışmasına başlayın
• Bir müşteriyle olumlu bir etkileşim paylaşın
• Güne başlamak için komik bir GIF paylaşın
• En iyi Cadılar Bayramı kostümüne kimin sahip olduğuna oy verin

Personel iletişimini iyileştirmenin birçok yaratıcı yolu vardır, bu nedenle biraz alışılmışın dışında düşünün ve dahili personel iletişimini eve götürmek için bu insan bağlantısını ekleyin.

İşi gerçekten başka bir düzeye taşımak için bir çalışan bağlılığı yöneticisi tutmayı düşünebilirsiniz .

Çalışanların daha iyi iletişim kurmasını nasıl sağlayacağınızı merak etmemelisiniz çünkü iletişim yöntemlerinizi ve kanallarınızı ölçüyorsanız, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anında bilirsiniz.

Bu biraz göz korkutucu gelebilir, ancak bir çalışan iletişim uygulamasıyla sonuçlara gerçek zamanlı olarak doğrudan erişebilirsiniz. Mesajınızı kaç çalışan açtı, onunla ilgilendi, açmadı, işlem yapmadı vs.

Aksi takdirde, çabalarınızın etkinliğini en iyi şekilde belirlemek için neyi ölçtüğünüzü ve nasıl performans gösterdiğini anlamak için bir temel oluşturabilirsiniz.

Personel iletişimine yönelik hedefe yönelik, ölçülebilir bir yaklaşımla, personel iletişimini iyileştirmek için daha sorunsuz bir yolunuz olur. Personelinize veya yalnızca belirlenmiş ekip üyelerine gerçek zamanlı güncellemeler göndererek başlayın. Son dakika duyurusu veya CEO'dan gelen haberler, operasyonel güncellemeler vb. gibi en önemli mesajların tüm çalışanlara ulaşmasını sağlayın.

Personel iletişiminde uzmanlaşmanın tek bir yolu yoktur, ancak tüm yöntemlere bakmalısınız. 1:1 toplantı, çalışanlarınızla sohbet etmek için doğrudan bir yöntem oluşturur ve kurar.

Bir ofiste çalışıyorsanız, bire bir toplantılar herhangi bir yerde yapılabilir - biraz temiz hava almak için binanın dışında veya bir konferans odasında. Uzak veya masasız çalışanlarınız varsa, onlarla etkileşim kurmanın en iyi yolu görüntülü sohbettir.

Bire bir hızlı olabilir, fikirler, projeler, son tarihler vb. gibi bilgi sohbetleri olabilir. Veya daha resmi bire bir toplantılar planlayabilirsiniz. Hangi yöntemin en iyi olduğunu seçmek size ve çalışanınıza kalmıştır.

Bire bir görüşmenin zorunlu olmadığını unutmayın, “Tartışılacak bir şey yoksa iptal etmek sorun değil. İnsanlar genellikle 1:1'i zorunlu olarak görürler, ancak ikinizin de şimdilik her şeyin yolunda olduğunu veya zamanın başka şekillerde harcanmasının daha iyi olabileceğini kabul etmeniz canlandırıcıdır... ve ikiniz de kabul etmemeyi kabul ettiğiniz sürece bunu yapabilirsiniz. kişisel olarak iptal etme talebi, ”diyor RocketFuel'in Baş Müşteri Sorumlusu Ben Saitz.

Bir resmin bin kelimeye bedel olduğunu hepimiz duymuşuzdur ve bunun bir nedeni vardır!

Görsel iletişim çalışmaları. Buna infografikler, haritalar, akış şemaları, görsel raporlar, sunumlar, posterler, broşürler vb. dahildir.

Veya memler, GIF'ler, resimler veya videolar gibi eğlenceli görsel iletişim için gidebilirsiniz.

Tasarım göz alıcıyken görsel mesajınızın ilgi çekici ve motive edici olduğundan emin olun.

Görseller, kelimelerin tek başına işi bitiremediği durumlarda daha iyi bir anlayış oluşturmaya yardımcı olur.

Aslında görsel iletişim gerçekten önemlidir çünkü ekibinizin katılımını sağlar, karmaşık bilgileri kolayca iletir, bir hikaye anlatır ve bilgileri basitleştirir.

Bire bir görüşmelerin değerinden bahsettik ama mümkünse ekip toplantıları da yapın.

Bu, tüm ekip üyelerinizin birbirleriyle iletişim kurmakta kendilerini rahat hissettikleri profesyonel bir ortam oluşturmaya yardımcı olur. Ama tutarlı olsun. haftada bir mi oluyor İki haftada bir mi yoksa aylık mı?

Bu toplantıların sıklığı, üzerinde çalıştığınız projeler, karşı karşıya olduğunuz zorluklar veya sahip olabileceğiniz sorular hakkında açıkça konuşabileceğiniz bir ortamda olduğunuz için, yöneticiler ve çalışanlar arasındaki iletişim engellerini veya yanlış anlamaları ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir.

Bir e-posta, sosyal bir gönderi, iletişim sohbet uygulamasındaki bir güncelleme veya hangi iletişim yöntemini kullanıyorsanız kullanın, gönder düğmesine basmadan önce mesajı geliştirmek önemlidir.

Herkesin amacı anlaması için spesifik olmalısınız.

Aşağıdakileri göz önünde bulundur:

• Ne: Bu ne anlama geliyor?Bu mesaja ne yol açtı?
• Neden: Neden önemli?
• Nerede: Bundan nereler/hangi yerler etkilenir?Ek bilgileri nereden edinebilirsiniz?
• Ne zaman: Bu ne zaman gerçekleşecek?
• Nasıl : Bu nasıl uygulanacak?
• Kim: Kararı kim verdi?Daha fazla bilgi için kiminle iletişime geçiyorsunuz?

Bunu bir bağlama oturtursak, son zamanlarda küresel salgın nedeniyle sağlık ve güvenlik protokollerinizi değiştirmiş olabilirsiniz. Bu nedenle, "bunun nedeni COVID" diyen mesajlar göndermek yerine, durumu daha net ve spesifik hale getirin. "Personelimizin ve müşterilerimizin sağlığını ve güvenliğini sağlamak ve CDC yönergelerine uymak için yeni protokoller başlatacağız..." Şimdiye kadar anladınız.

Spesifik olmak, ileride kafa karışıklığını önlemeye yardımcı olabilir.

Özellikle mesajınızı optimize etmek için hangi aracın en iyi olduğunu hesaba kattığınızda, uygun iletişim ortamını seçmek burada çok önemlidir. Ayrıca, izleyicilerinizin bu tür bilgileri nasıl almayı tercih edeceğini de düşünmeniz gerekir.

Basılı veya dijital bir haber bülteni, Facebook ve WhatsApp grupları, TV ekranları, duyuru panoları, yüz yüze toplantılar, günlük veya belediye meclisi toplantısı gibi toplantılar, intranet (kimsenin kullanmadığı), e-posta gibi çok sayıda ortam vardır. elbette, çalışan iletişim uygulaması.

Bu ortamları aşağıya ayırıyoruz:

• Yüz Yüze İletişim, etkileşimi artırabilmeniz ve ham geri bildirim alabilmeniz için kişisel bir bağlantı oluşturmanıza olanak tanır.
• E-posta, dosyaları ve ekleri mantıklı ve güvenilir bir şekilde kolayca ekleyebilmenizi sağlar.
• Ekip Toplantıları, mesajınızın tek seferde birden fazla çalışana ulaşmasını sağlarken yoldaşlık oluşturur.Etkileşimi eğlenceli bir şekilde artırmak için ekip oluşturma oyunlarına ve egzersizlerine katılmayı düşünün.
• Video, bir hikayeyi görsel olarak anlatmanıza ve mesajı eve götürebilecek görsel sunumları paylaşmanıza yardımcı olur.
• Bir Duyuru Panosu, ilke güncellemeleri, iş ilanları, program değişiklikleri, doğum günü dilekleri ve daha fazlası gibi bilgileri paylaşmak için teknolojiye güvenmediğiniz zaman en etkilidir.
• Hızlı güncellemeleri paylaşmaya, dosya eklemeye ve daha fazlasına ihtiyaç duyulduğunda ücretsiz ve kullanımı kolay olduğu için mesajlaşma veya WhatsApp yaygındır.
• Bir Çalışan İletişim Uygulaması, hiçbir şeyin çatlakların arasına düşmemesini sağlayan en modern ortam ve araçtır.Ayrıca, iki yönlü bir iletişim kanalına izin verir.
  • İletişim, katılımı, morali ve üretkenliği en iyi şekilde artırmak için hareket halindeyken gerçek zamanlı olarak yönetilir
  • Doğru ekiple doğru zamanda hızlı bir şekilde iletişim kurmak için konuma, iş unvanına, departmana veya başka herhangi bir şeye göre kanallar oluşturun
  • Tüm iş iletişimi tek bir yerde saklanır ve bir çalışanın kişisel depolama alanından ayrıdır.

Doğru aracı bulmak, etkili iç iletişim kurmak ve katılımı artırmak için çok önemlidir.

200'den fazla çalışanı olan bir saha hizmeti şirketinin Connecteam'i günlük iç iletişim ve katılım için nasıl kullandığını dinleyin!

Personel İletişimiyle İlerlemek

Uzun vadeli şirket başarısı, personel iletişiminizin gerçekten ne kadar etkili olduğuyla doğrudan ilgilidir.

Yukarıda, çalışanları mutlu edebilmeniz ve şirketin gelişmesini sürdürebilmeniz için personel iletişimini iyileştirmeye yönelik eyleme geçirilebilir stratejiler gösterdik.

Ek olarak, personel iletişimini iyileştirmeye yardımcı olabilecek hiçbir şeyi kaçırmadığınızdan emin olmak için en son iletişim iş yeri trendlerinden haberdar olduğunuzdan emin olun.