E-Ticaret için Inbound Pazarlama: 2023'te İşinizi Büyütecek En İyi 15 Strateji

E-ticaret için gelen pazarlama, nispeten basit bir konsept için süslü bir terimdir: alışveriş yapanların size gelmesini sağlamak. Pek çok şey e-ticaret gibi, bu kavram da teknolojinin yanında sürekli gelişmektedir.

Örneğin, kısa bir süre önce, hiç kimse işletmelerin tüketicilerle bağlantı kurmanın ve ürünlerini tanıtmanın bir yolu olarak sosyal medyayı kullanmasını öngörmemişti. Bugün neredeyse bir zorunluluktur.

Bu makalede, gelen pazarlamayı bölümlere ayıracağız ve bu hedeflerin her birine ulaşmak için kullanabileceğiniz taktikler sunacağız.

Inbound Pazarlamanın Temelleri

Bir satış hunisi veya volan modelini duymuş olabilirsiniz. Bunlar, gelen metodolojiyi açıklamak ve görselleştirmek için benzer fikirlerdir. Inbound pazarlamanın temel aşamaları aşağıdadır: bir müşteriyle ilk etkileşiminizden ilk satın almalarına ve onları gelecekteki satın almalar için elde tutmalarına kadar.

Cezbetmek

Cazibe aşaması, potansiyel müşterileri markanıza, ürünlerinize ve belirli satışlara veya etkinliklere tanıtmayı içeren gelen pazarlamanın ilk adımıdır. Marka görünürlüğünü artırmaya ve müşterileri sitenize çekmeye yönelik pek çok taktik, aynı amaca yönelik bağımsız olarak çalışabilir.

Örneğin, iyi optimize edilmiş içerik pazarlaması, sitenize gelen arama trafiğini artırmanıza yardımcı olurken, bir sosyal medya varlığı oluşturmak, hedef kitlenizin sizi bulması için farklı bir yol sağlar (ve Instagram gibi durumlarda doğrudan sizinle alışveriş yapar).

Dönüştürmek

Ardından, ilk aşamada ilginizi çekenleri meraklı izleyicilerden gerçek alışveriş yapanlara dönüştürdüğünüz dönüşüm aşaması gelir. Yine, bu adım, uyguladığınız farklı taktiklerle çok yönlüdür, ancak gelen pazarlama çabalarınız bu aşamada daha uyumlu olma eğilimindedir.

Örneğin, önceki müşteri incelemeleri ve referansları içeren profesyonel, yüksek kaliteli web sayfalarına sahip olmak, yeni web sitesi ziyaretçilerinde güven oluşturmaya yardımcı olur, böylece sizden sipariş vermek konusunda kendilerini rahat hissederler. Benzer şekilde, ayrıntılı açıklamalara ve orijinal ürün resimlerine sahip iyi tasarlanmış ürün sayfaları, daha fazla çevrimiçi alışveriş yapanın satın almak istemesini sağlayacaktır.

Kapat

Sitenizde ürünlere göz atan ve bir satın alma işlemi yapmayı düşünen yeni trafik olduğunda, anlaşmayı kapatmanın ve onları kredi kartı numaralarını girmeye ikna etmenin zamanı geldi. Bu noktada pazarlama hunisi daralıyor, bu nedenle taktikler daha az ve daha fazla odaklanıyor.

Örneğin, canlı sohbet yoluyla satış görevlilerine ve müşteri hizmetlerine sahip olmak, alışveriş yapanların ürünleriniz ve politikalarınız hakkında sahip olabilecekleri sorulara veya endişelere anında yanıt almalarını sağlar. Aynı şekilde, promosyon kodları ve indirimler birçok kişiyi özel bir tekliften yararlanmak için harekete geçmeye motive edecektir. Cömert iade politikaları ve garantiler, yeni müşteriler için şüpheleri ortadan kaldırmak ve onları satın alma sürecine yönlendirmek için de hayati olabilir.

Zevk

Sen yaptın! Gelen pazarlama stratejiniz, kullanıcıları e-ticaret sitenize çekti ve onları ilk siparişlerini kapatan müşterilere dönüştürdü. Ama henüz bitirmedin!

Şirketlerin tüketicilerle sürekli iletişim halinde olduğu modern iş ortamında, bir anlaşma yapıp dizginleri bırakmak yeterli değil. Müşteriyi elde tutmak, müşteri kazanmaktan daha kolaydır, bu nedenle bu müşterilerin geri gelmesini sağlamak için anlaşmaları kapattıktan sonra takip etmeniz gerekir! İlk kez gelen ve sadık müşterilerinizi ek değer, özel teklifler ve zahmetsiz bir müşteri deneyimi ile memnun edin, böylece başka bir yere gitmeleri için hiçbir nedenleri kalmaz.

E-Ticaret Mağazanızın Neden Gelen Pazarlamaya İhtiyacı Var?

Gelen pazarlama, ücretli ve giden pazarlamaya göre daha pasif görünebilir, ancak bu aslında bir avantajdır. Size gelmelerini sağlamak varken neden müşterileri arayarak veya onlara ulaşmak için reklamlara para ödeyerek zaman ve para harcayasınız?

Gelen pazarlama , diğer dijital pazarlama türlerinden daha yüksek yatırım getirisine sahip olma eğilimindedir ve bu da onu kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını sağlar. Gelen pazarlama aynı zamanda uzun vadeli bir yatırımdır, çünkü değerli içerik oluşturmak ve SEO'yu artırmak zaman içinde temettü ödeyecektir. Daha önce bir gelen pazarlama stratejisine yatırım yapmak, ardından giden ve ücretli pazarlama ile desteklemek en iyisidir, tersi değil.

Gelen pazarlamanın, web sitenizde yüksek kaliteli içerik barındırarak marka otoritenizi artırmak veya hedef demografinizdeki yeni müşterilere ulaşmak için bir sosyal medya varlığı oluşturmak gibi birçok yararlı yan etkisi de vardır . Birçok inbound pazarlama taktiği de “ücretsizdir” (aslında sizin zamanınızdan daha pahalıya mal olmazlar), bu da onları bütçe dostu yapar ve özellikle yeni başlayanlar için büyük bir avantajdır.

Gelen ve Giden Pazarlama Arasındaki Fark

Gelen pazarlama, müşterinin size gelmesini sağlamaya odaklanır. Giden pazarlama, genellikle e-ticaret reklamcılığı yoluyla müşterileri arama eylemidir .

Başka bir deyişle, giden pazarlama, soğuk arama ve posta reklamları gibi daha geleneksel yöntemleri içerir. Bu durumlarda, potansiyel müşterileri ve müşterileri aktif olarak avlarsınız, onların size gelmesini beklemezsiniz.

Gelen pazarlama, "biz inşa edersek gelecekler" yaklaşımını benimsiyor. Erişilebilir ve değerli içerik oluşturarak, bir sosyal medya varlığı oluşturarak ve arama motoru sıralamalarını iyileştirerek, nişinizle ilgilenen potansiyel müşterilere sizi bulmaları için bir neden vermiş olursunuz.

Büyümeyi Artırmak İçin Gelen Pazarlama Stratejileri

Gelen pazarlama için kullanabileceğiniz, hepsi aynı amaca yönelik birçok farklı taktik vardır. Bazı seçenekler diğerlerinden daha iyi sinerji oluşturabilir, ancak iyi bir strateji hangisi size daha yakın geliyorsa onunla başlamak ve ihtiyaçlarınıza ve iş hedeflerine ulaşmak için her bir yöntemin etkinliğine göre liste üzerinde çalışmaktır. İşte gelen pazarlama için temel stratejiler.

1. Orijinal İçerik Oluşturun

Gelen pazarlamanın kalbinde, hedef müşterilerinize değer sağlayan sağlam bir içerik stratejisi bulunur. Hedef kitleniz oraya geldiğinde, teklifler onları etrafta tutmak için yeterli değilse, sitenize trafik çekmeye yönelik tüm çabalar çok az anlam ifade eder. Yüksek kaliteli, orijinal içerik geliştirmek, potansiyel müşterilere web sitenize gelmeleri için bir neden verirken aynı zamanda SEO'nuzu artırır ve pazarda otoritenizi kurar.

2. Sitenizi Organik Arama İçin Optimize Edin

SEO, önemli bir sonraki adımdır çünkü yüksek kaliteli içeriğiniz, onu bulamazlarsa kimseye yardımcı olmaz. Organik trafik, ücretli reklamlardan ziyade arama motorlarından ve web'de gezinmeden gelen türdür. SEO, gelen pazarlamanın ana odak noktalarından biridir ve ilgilenen arama yapan kullanıcıları web sitenize yönlendirir. Arama motoru optimizasyonu tamamen kendi çalışma dalıdır, ancak buna gelen pazarlamaya çok benzer şekilde yaklaşabilirsiniz: erişilebilir olan ve size önce sonuç vermesi muhtemel olanla başlayın.

3. Sosyal Medya Varlığınızı Oluşturun

Sosyal ağlar, modern gelen pazarlamanın bir başka önemli bileşenidir. Google, sosyal medya ve e-ticaret web siteleri arasındaki sınırlar, daha sorunsuz bir çevrimiçi alışveriş deneyimi için bulanıklaşmaya başlıyor. Birden fazla platformda bir sosyal medya varlığına sahip olmak, kitlenize zamanlarının çoğunu geçirdikleri yere ulaşmanızı sağlar ve marka görünürlüğünü önemli ölçüde artırır.

4. Çeşitli Multimedya Teklifleri Sağlayın

Daha büyük internet ekosistemi fikriyle birlikte, farklı medya türleri tüm platformlarda daha erişilebilir hale geliyor. Metin, resimler, GIF'ler, kısa biçimli videolar, uzun biçimli videolar ve podcast'ler gibi yalnızca ses ortamları herkesin parmaklarının ucunda. Aslında birçok sosyal platform, farklı içerik türlerini farklı şekilde bir araya getirerek, başka formatlarla yepyeni kitlelere ulaşmanızı sağlar.

5. Geri Bağlantılar ve Ortaklık Bağlantıları İsteyin

Etkili bir bağlantı stratejisi, web sitesi trafiğini çeşitli şekillerde artırabilir. Güvenilir kaynaklardan gelen bağlantılar, kullanıcıları doğrudan web sitenize yönlendirmekle kalmaz, aslında sitenizin arama motoru algoritmalarındaki güvenilirliğini artırır. Geri bağlantılar tamamen kendi pazarlama dallarıdır, bir ortaklık programı ise çevrimiçi satışları ve ürün teşhirini artırmak için denenmiş ve doğrulanmış bir stratejidir.

6. Bir Bülten Oluşturun

Dijital haber bültenleri, e-posta pazarlama fikrinin kendisi kadar eskidir. Müşterilerinizle iletişim halinde kalmanın, onları şirketinizdeki gelişmelerden haberdar etmenin ve yeni ürün ve satışları teşvik etmenin kanıtlanmış bir yöntemidir. E-posta bültenleri, hedef kitlenize değer sağlamanın ve onları çevrimiçi mağazanıza geri çağırmanın bir başka yoludur.

7. Ağ Oluşturma ve Çapraz Tanıtım Yapmayı Deneyin

Bir işletme sahibi olarak, ağ oluşturmanın gücünü hafife almamanız gerektiğini bilirsiniz. Doğru insanları tanımak, yeni fırsatlar sunmanın yanı sıra iş anlaşmaları yapabilir veya bozabilir. Aynı şey e-ticaret pazarlama stratejiniz için de geçerli. Diğer e-ticaret perakendecileri, etkileyiciler ve hatta ideal müşterilerle ekip oluşturmak, birbirinizin çabalarını desteklemek veya yalnızca işletmenizi tanıtmak için yeni insanlarla ve hedef kitlelerle tanışmak için karşılıklı olarak faydalı durumlar yaratabilir. Etkileyici pazarlama bunun harika bir örneğidir.

8. Bir Canlı Sohbet Gerçekleştirin

Cazip, orijinal içeriğe sahip olmak gibi, canlı sohbet de müşteri dönüştürme oranları ve elde tutma için yararlı bir pazarlama aracıdır. Inbound pazarlama stratejiniz potansiyel alıcıları vitrininize çektiğinde, kaliteli hizmet ve iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak çok önemlidir. Canlı sohbet (hatta sohbet robotları) aracılığıyla soruları anında yanıtlayabilmenin veya endişeleri giderebilmenin, dönüşüm ölçümlerini ve ömür boyu müşteri değerini önemli ölçüde etkilediği gösterilmiştir.

9. Formları Kullanın

Stratejik olarak yerleştirilmiş form açılır pencereleri, bir e-posta listesini büyütmek ve müşteri adaylarını toplamak için çok önemlidir. Formlar, işletmenizin büyümesine yardımcı olmak için birçok yaratıcı şekilde kullanılabilir, ancak diğer birçok gelen pazarlama stratejisini beslediği için potansiyel müşteri edinme bu taktiğin doruk noktasıdır. Müşteri bilgilerini toplamak, sürecinizi iyileştirmek için anketler oluşturmak ve hatta ürün incelemeleri istemek için formları kullanabilirsiniz.

10. İnceleme Alın

İncelemeler çeşitli şekillerde yardımcı olur. Yeni başlayanlar için, işletmenizin nelerin iyi gittiğine ve nelerin gelişmeye açık olduğuna dair değerli içgörüler sağlarlar, yalnızca gelen arama stratejinizle sınırlı değildirler. Ayrıca incelemeler, SEO için ve müşteri memnuniyetinin sosyal kanıtı olarak kullanılabilecek, kullanıcı tarafından oluşturulmuş bir tür içeriktir. Mevcut müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştırın!

11. Bir Sadakat Programı Sunun

Sadakat programları , müşteriyi elde tutma ve çoğu zaman da çekicilik için önemlidir. Sadık müşteriler, büyüyen işletmeler için hem bir satış kaynağı hem de ağızdan ağza pazarlama açısından son derece değerlidir. Ek bir gelen pazarlama artışı ve daha yüksek ortalama sipariş değerleri için bir tavsiye programı ile müşterileri tekrarlamaya teşvik eden bir sadakat programını birleştirin.

12. Alışveriş Sepetini Bırakma E-postalarını Ayarlayın

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, olası satışları çekip dönüştürdükten sonra bir satışı kapatmanın etkili bir yoludur. Neredeyse müşterinin ödeme sürecini bitirmemesinin birçok nedeni olabilir ve bazen tek ihtiyaçları olan, anlaşmayı kapatmak için küçük bir dürtme veya hatırlatmadır. Çoğu pazarlama otomasyonu yazılımı, terk edilmiş alışveriş sepetleri gibi tetikleyicileri kullanarak e-postaları otomatikleştirmenize olanak tanır. Bu sistemlerden birini kurmak için biraz zaman harcamak, aksi takdirde kaybedilecek olan birçok satışa yol açabilir.

13. Kataloglarınızı Optimize Edin

Kataloglar, alışveriş yapanları web sitenize geri getirmenin başka bir eski usul yoludur. İster dijital ister fiziksel bir kataloğunuz olsun, aradığınızı bulmanızı kolaylaştıracak şekilde optimize etmek ve en iyi ürünleri ve fiyatları tanıtmak, hedef kitlenizi alışveriş yapmaya motive edecektir. Kataloğunuza değer katmak için sektör haberlerini paylaşmayı, yeni ürünleri öne çıkarmayı ve kuponlar sunmayı düşünün.

14. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Oluşturun (UGC)

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmanın bir takım avantajları vardır. Yeni başlayanlar için, kullanıcılar bu içeriğin en azından çekirdeğini oluşturduğundan, kendi içeriğinizi sıfırdan oluşturmaktan daha kolaydır. Ek olarak, kullanıcılarınız web sitenizi tanıtmak için katkılarının kullanıldığını görmekten keyif alacak, bu da bunu hedef kitlenizle bağlantı kurmanın ve bağlılık oluşturmanın eğlenceli bir yolu haline getirecektir.

15. Ücretli Bir Medya Stratejisi Uygulayın

Ücretli pazarlama, geleneksel olarak gelen pazarlamanın bir yönü olmasa da, ücretsiz taktiklerle birlikte kullanılan ücretli medya genellikle her ikisinin de başarısını artırır. Örneğin, ücretli arama motoru listeleri ve sosyal medya reklamları, ücretsiz emsallerine çok benzer şekilde çalışır; bu noktaları organik olarak kazanmaya karşı sadece bir kısayol kullanıyorsunuz. Benzer şekilde, diğer ücretli reklam türleri, küçük arama hacmi artışları yoluyla doğrudan trafiği ve organik trafiği artırarak marka görünürlüğünü iyileştirebilir.

SSS

E-Ticaret için Inbound Pazarlamaya Bugün Başlayın

Gelen bir pazarlama kampanyası, e-ticaret işiniz için harikalar yaratabilir . Gelen pazarlamaya odaklanmamış olsanız bile muhtemelen bu listedeki bazı taktikleri zaten kullanıyorsunuzdur, ancak başarınızı daha da artırmak için ekleyebileceğiniz veya optimize edebileceğiniz başka taktikler de kesinlikle vardır.

Gelen pazarlama, giden pazarlama veya başarılı bir e-ticaret şirketi yürütmenin diğer yönleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, E-ticaret CEO'su bunun gibi faydalı makalelerle doludur. Ayrıca, yakıcı sorularınızı yanıtlamaya veya web sitenizi veya iş modelinizi iyileştirme konusunda rehberlik sunmaya hazır uzmanlarımız var.

E-ticaret dünyasındaki birçok şey gibi, gelen pazarlama da devam eden bir süreçtir. Muhtemelen, web sitenize trafik çekmenin yeni yollarını bulmayı asla "bitmeyeceksiniz". E-ticaret için gelen pazarlamayı güçlendirmek için yukarıdaki taktikleri uygulamaya ve optimize etmeye başlayın ve bir platoya ulaştığınızı düşünüyorsanız, bize bir ses verin!