İşletme Sitenize Eklemeyi Düşünmeniz Gereken 8 İlginç Özellik

Günümüzün dijital ortamında, yeni müşteriler edinme söz konusu olduğunda işletmeniz için harika bir web sitesi oluşturmak ve sürdürmek çok önemlidir. Etkili bir web sitesi, mevcut müşterilere değer ve mükemmel müşteri hizmeti sağlamaya da yardımcı olabilir.

Web siteniz esasen çevrimiçi vitrininizdir, bu nedenle olabildiğince çekici olmasını istersiniz. Ama belki de şirketinizin web sitesinde iyileştirme için yer olduğunu düşünüyorsunuz. Bu durumda, bu kullanışlı özelliklerden bazılarını uygulamayı düşünün.

1. Bir blog

İşletmeniz için bir blog başlatmak , mevcut müşterilerinizle bağlantı kurmanın ve onların size geri dönmelerini sağlayacak profesyonel bir ilişki kurmanın iyi bir yoludur. Ayrıca, web sitenizi başka türlü ziyaret etmemiş olabilecek yeni müşterilere ulaşmanın da etkili bir yolu olabilir.

Herhangi bir blog başlatmanın ilk ve en önemli adımı, gönderilecek kaliteli içerik oluşturmaktır. Bu kadar istekliyseniz, işletme sahibi olarak blogu kendiniz yazabilir veya görevi profesyonel bir metin yazarına yaptırabilirsiniz. Her iki durumda da, hedef kitleniz için alakalı ve ilginç bilgiler içeren içerik bulmak isteyeceksiniz.

Örneğin, şirketiniz mobilya satıyorsa, okuyuculara evlerini bir bütçeyle nasıl daha lüks hissettireceklerine dair ipuçları veren bir blog yazısı yazabilirsiniz. Buna içerik pazarlaması denir ve herhangi bir çevrimiçi pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır.

2. Görüşler

Web sitenizde müşteri referansları sağlamak, insanların yaptığınız iş hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar ve işletmenizin daha güvenilir görünmesini sağlar. Ya ana sayfanıza müşteri referanslarından oluşan bir karusel yerleştirin ya da bunun için web sitenizde ayrı bir sayfa oluşturun.

Gönderebileceğiniz referansları nasıl alacağınız konusunda, geçmişte aldığınız olumlu geri bildirimleri kullanın veya daha önce birlikte çalıştığınız müşterilere ulaşın ve yazılı geri bildirim isteyin. Yine de, bir müşteriden herhangi bir geri bildirim göndermeden önce daima izin aldığınızdan emin olun.

Müşteri referanslarını toplarken, yazılı geri bildirimlerinin yanı sıra görsellerini ve gerçek adlarını yayınlayıp yayınlayamayacağınızı da sormak isteyeceksiniz. Bu şekilde, web sitenizdeki referansları okuyan herhangi bir potansiyel müşteri, bunların güvenilir ve meşru kaynaklardan geldiğini bilecektir.

Örneğin, işletmelerin müşterilerine en uygun müşteri desteğini sağlamalarını sağlayan hepsi bir arada yardım masası yazılımı olan Wix Answers'ı ele alalım. Aşağıdaki ekran görüntüsünde görebileceğiniz gibi, web sitelerinde birlikte çalıştıkları en üretken müşterilerin referanslarını listeliyorlar ve geri bildirime gerçek bir kişinin adını eklemek için yola çıkıyorlar.

Wix'in izniyle

3. Canlı sohbet

Web sitenizde canlı sohbet özelliğini kullanarak, ziyaretçilerin ilgisini anında çekebilir ve olabilecek tüm soruları hızlıca yanıtlayabilirsiniz. Ayrıca, bot veya yapay zeka teknolojisi kullanıyorsanız, sohbetin diğer ucunda gerçek bir müşteri hizmetleri temsilciniz olması bile gerekmez.

Sadece bazı canlı sohbet yazılımlarını indirebilir ve web sitenize gelen ziyaretçilerin ihtiyaçlarına en uygun şekilde programlayabilirsiniz. Bu yazılımla, sitenizde belirli bir süre geçirdikten sonra müşterilerle etkileşim kurabilir ve sık sorulan sorulara ve anahtar kelimelere otomatik olarak yanıt verecek botlar ayarlayabilirsiniz.

4. Ücretsiz hesaplama araçları

Her gün, insanlar bir şeyi veya başka bir şeyi anlamak için özel hesap makineleri için web'de arama yapıyor.

İşletmenizle alakalı bir şey için hesap makinesi gibi özel araçları web sitenize dahil etmek, trafik çekmenin ve yeni ziyaretçiler çekmenin harika bir yolu olabilir. İhtiyaç duydukları yanıtları almak için ücretsiz hesap makinesi aracınızı kullandıklarında, web sitenizin geri kalanını keşfedebilir ve sunduğunuz ürünler veya hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinebilirler.

İşte iyi yapılmış bir hesap makinesi örneği. Bir ters ipotek şirketi olan GoodLife Home Loans, müşterileri için ters ipotek hesaplayıcısını (aşağıda resmedilmiştir) yarattı . Kullanışlı bir araç sağlayarak, müşteriler şirketten ne kazanacaklarını görebilirler ve bu da satış hunisinden geçmelerine yardımcı olur.

5. Bir abonelik seçeneği

Herhangi bir iyi işletme web sitesi, ziyaretçilere daha fazla içeriğe abone olma seçeneği sunmalıdır. Web sitenizde görünür ve kolay erişilebilir bir abonelik seçeneğine sahip olmak, sunduğunuz ürünle ilgilendiğini ifade eden mevcut ve potansiyel müşterilerin bir e-posta listesini oluşturmanıza yardımcı olacaktır. E-posta listesi ne kadar kapsamlı olursa, e -posta pazarlama kampanyaları yoluyla o kadar fazla kişiyle doğrudan iletişim kurabilirsiniz .

Abonelere ne göndermeniz gerektiğine gelince, bunlar bir haber bülteni, ürün güncellemeleri, yeni blog gönderileri için bildirimler, özel özel teklifler olabilir - ne göndermeye karar verirseniz verin, müşteri değerini artıran alakalı içerik olduğundan emin olun.

6. Bulunduğunuz yeri gösteren bir harita

İşletmenizin bir vitrini varsa, web sitenize vitrinin konumu açıkça işaretlenmiş bir harita eklemeyi düşünebilirsiniz. Bu, insanların minimum çabayla işletmenizin nerede olduğunu görmelerini sağlar.

Bir ziyaretçinin konumunun paylaşılmasına izin verdiğini varsayarsak, onların konumundan sizin vitrininize otomatik olarak yol tarifi bile sağlayabilirsiniz. Bu, özellikle yerel bir işletmeyseniz, sitenizdeki müşteri deneyimini iyileştirmenin ve yaya trafiği çekmenin harika bir yoludur.

Chik-fil-A gibi büyük bir fast food franchise'ı, vitrinlerini bulmanın kolay olması gerektiğini biliyor. Bu nedenle , web sitelerine, ülke genelinde Chik-fil-A konumları hakkında bilgi sağlayan, aşağıda resmedilen etkileşimli bir harita eklediler.

7. Bir SSS sayfası

Bir SSS (Sık Sorulan Sorular) sayfası, web sitenize gelen ziyaretçilere ve potansiyel müşterilerinize sık sorulan soruların yanıtlarını sağlar. Bir SSS sayfası oluşturmak hem işletmeye hem de müşterilerine fayda sağlar.

Tekrar tekrar sorulan soruların cevaplarını göndererek, bir işletme sahibi olarak aynı soruları tekrar tekrar cevaplamak için zaman ve kaynak harcamak zorunda kalmazsınız. Öte yandan, web sitenize gelen bir ziyaretçi, bir e-posta göndermeye ve yanıt beklemeye gerek kalmadan sorularına anında yanıt alabilir. İlgili tüm taraflar için bir kazan-kazan durumu.

8. Büyüme zaman çizelgesi

Web sitenize, işletmenizin büyümesini gösteren ve şirketinizin geçmişindeki önemli başarıları vurgulayan bir zaman çizelgesi eklemek, ziyaretçilerin sizinle ve misyonunuzla özdeşleşmelerine yardımcı olabilir.

Bir zaman çizelgesi grafiği, insanlara bir iş olarak ne kadar ilerlediğinizi gerçekten gösterir. İnsanları yolculuğunuzla ilişki kurmaya teşvik eder ve ilk etapta sıkı çalışmalarıyla şirketin büyümesini mümkün kılan çalışanları insanlaştırır.

Zaman çizelgesi, özellikle son birkaç yılda büyüme gösteren bir başlangıç ​​işletmesi için etkili olabilir. Potansiyel müşteriler şirketinizin büyüdüğünü açıkça görebilirlerse, bunun için iyi bir neden olduğunu varsayacaklardır.

Farklı özellikler, içinde bulunduğunuz işin türüne bağlı olarak, şirketinizin web sitesine daha fazla değer katacaktır. Bir sektörde oldukça etkili olan bir özellik, başka bir sektörde çok kullanışlı olmayabilir. Bu nedenle, büyük değişiklikler yapmadan önce, mevcut müşterilerinizden biraz geri bildirim almayı deneyin ve web sitenize hangi özellikleri eklemenizi istediklerini öğrenin.