Uluslararası e-Ticaret İadeleri Nasıl Ele Alınır- [Komple Kılavuz]

1) Uluslararası e-Ticaret Getirisi nedir?

E-Ticaret portalları aracılığıyla küresel bir marka oluşturmak, birçok fayda sağlar. Uluslararası e-ticaretle ilgili çoğu makale, profesyoneller hakkında şiirseldir ve gerçekten de birçok pozitif vardır, ancak bu makale, uluslararası e-ticaret getirisi olan odadaki file hitap etmektedir.

Uluslararası e-Ticaret iadeleri , yurt dışında satın aldıkları ürünü iade/değişim yapmak isteyen müşterileri olan e-ticaret markalarının iade lojistik hizmetlerini kapsayan bir terimdir. Bu, yol boyunca birkaç ek durakla birlikte ileriye dönük sevkiyat sürecinde tersine çevrilmeyi gerektirir.

Operasyonlarınızı dünya çapında stratejik genişleme ile ölçeklendirmek, bir kamyon dolusu yeni satış, müşteri ve heyecan verici fırsatlar getirirken, e-ticaret mağazanızın uluslararası getirilerinde orantılı bir artış, onunla birlikte bir gezintiye çıkar.

2) Uluslararası e-Ticaret İadelerinde yer alan adımlar nelerdir?

Hemen hemen ileri nakliye ile aynı şekilde, tersine lojistik, size kolaylık sağlamak için birkaç ekstra adıma sahiptir. Ekleyebileceğiniz hizmetlerin listesi, uluslararası e-ticaret iadeleriniz için gönderim ortağınızın seçimine bağlıdır.

2.1) Uluslararası bir e-Ticaret İade Portalı Oluşturun

Uluslararası bir e-Ticaret iade portalı, müşterilerinizin iade başlatmasına olanak tanır. Bu olanak, bir müşterinin gerekli bilgileri girmesini sağlar ve satın alma işlemini iade politikanıza göre doğrular. Tüm veriler doğrulandıktan sonra bu portal bir iade nakliye etiketi oluşturacaktır. Bu özellik, müşteriler için daha iyi bir deneyim yaratırken iadeler için harcanan çabayı ve zamanı azaltır.

2.2) İade Taleplerinin Lokasyon Bazlı Filtrelenmesi

Gönderi yazılımınızı, iade taleplerini konuma göre ayırmak için otomatikleştirme seçeneğiniz vardır. Genel olarak, nakliye sağlayıcıları, belirli bölgeleri kapsayan teslimat, teslim alma ve depolama için daha sağlam bağlantı ağlarına sahip olma eğilimindedir. Yüksek getiri alanlarını araştırarak, uluslararası e-ticaret iadeleri söz konusu olduğunda müşterilerinizin konumlarını kapsayacak şekilde çeşitli lojistik şirketleriyle stratejik ortaklıklarınızı planlayabileceksiniz.

2.3) Uluslararası bir e-Ticaret İade Taşıyıcı Atayın

Lokasyon bazında lojistiğiniz sıralandıktan sonra, ormanın bu boyunda faaliyet gösteren uluslararası e-ticaret iade taşıyıcınız, iade nakliyesini anlaşmanıza göre işleyebilir. Bu, paketi müşteriden almak, ürünü yeniden satış potansiyeli için taramak, o bölgedeki bir ortak yeniden paketlemeciye ve satıcıya teslim etmek veya malları başka iadelerle paketlenip geri gönderilinceye kadar depolamak gibi çeşitli işlemleri içerebilir. sen.

2.4) Uluslararası bir e-Ticaret İade Etiketi Oluşturun

Uluslararası e-Ticaret İadelerinin en önemli belgesi, iade etiketi olarak müjdelenen küçük ve alçakgönüllü bir kağıt parçasıdır. İrtibatlar ve adreslerden ürünün tipine ve ağırlığına kadar bir iade etiketi, işleyicilere ve makinelere gerekli bilgileri verir. İade etiketi, tersine lojistiği işlemek için gereken tüm bilgilerle birlikte okunabilir veriler ve bir barkodla takılıdır.

2.5) Gümrük için tüm Ücretleri ve Belgeleri İşleyin

Giden gönderilerde olduğu gibi iade gönderilerinin gümrük ve belgelendirme süreçleri ülkeden ülkeye farklılık göstermektedir. Evrak işleri sizi erteleyebilse de, gümrük ücretleri ve belgeleri çok önemlidir ve gönderinizin sorunsuz bir şekilde taşınması için her şeyin düzenlendiğinden emin olmak için keskin gözünüze ihtiyaç duyar.

Bu, bir nakliye şirketi ile ortaklığınızdan faydalanacağınız bir süreçtir. İşlerin nasıl yürüdüğü ve her formun hangi yasallığı kapsadığı konusunda temel bir anlayışa sahip olsanız da, iade paketinizin reddedilmemesini sağlamak için nakliye ortağınızın teknik bilgisinden yararlanmak kesinlikle işinizin yararınadır. Liman.

3) Uluslararası e-Ticaret İadelerini organize etmenin dört yolu

İşletmenizi denizaşırı ülkelerdeki müşterilere açmayı seçtiğinizde, devasa uluslararası e-ticaret iadeleri sorunuyla ilgilenmeyi kabul etmiş olursunuz. Anlamak, işlemek ve uygulamak zor olabilir, ancak aşağıda rutin tersine lojistiğin temelini oluşturan standart iade işlemleri listelenmiştir.

3.1) Ön Ödemeli İade Etiketi

Orijinal giden gönderiye ön ödemeli bir iade etiketi koymayı seçtiğinizde, güven inşa ediyorsunuz. Ön ödemeli iade etiketi ekleyerek, müşterinizin mağazanızla alışveriş deneyiminin keyifli olmasını sağlamak istiyorsunuz.

Ancak, nakliye şirketleri veya posta hizmetleri ile sözleşmeler yaparken biraz güç kullanmak istiyorsanız, bu yolu yalnızca yeterli iade hacminiz varsa seçmeniz daha iyidir. İade hacimleriniz yeterince yüksek olduğunda, iade maliyetini dengeleyebilir ve ayrıca indirim konusunu masaya getirebilirsiniz.

Paketlemenizi planlarken ve standart iade maliyetini fiyatlandırmaya dahil ederken benzer boyutlardaki öğeleri gruplamayı bile düşünebilirsiniz. Ancak, stokta birden fazla boyut ve değer varsa, her bir ürün için özel fiyatlandırma oluşturmak sıkıcı ve pahalı olacaktır. Bu gibi durumlarda iade nakliyesi, kârınızı yiyebileceği için harika bir fikir değildir.

3.2) Onları Yazın

Gerçekten de bir seçim, bunun dikkatle ele alınması gerekiyor. Bu ilkeyi kötüye kullanmak isteyen müşterileri, yalnızca ürünlerinize ücretsiz ve net bir şekilde ulaşabilmeleri için çekebilirsiniz.

Ancak, iade nakliye maliyeti cebinizi sıkıştırdığında, bu şüphesiz düşük fiyatlı ürünler için bir seçenektir. Bu, ağırlıklı olarak iade nakliye ücretinin ürününüzün maliyetinden çok daha yüksek olabileceği durumlarda işe yarar. Bu, değeri yüksek veya nadir ürünler için kesinlikle ideal bir seçenek değildir.

Müşterilerinize bu çözümü sağlamayı seçerseniz, mağazanız için hava geçirmez bir uluslararası e-ticaret iade politikasına sahip olduğunuzdan emin olun.

3.3) Posta İadesi

Uluslararası nakliyenin uzun zaman alabileceği yaygın bir bilgidir. Müşterinizin siparişinin onlara ulaşması birkaç günden haftalara kadar sürebilir. Ve ürünlerinizin ek kontrol noktalarından ve kontrol listelerinden geçmesi gerekebileceği uluslararası e-ticaret iadeleri durumunda, daha fazla değilse de aynıdır.

Müşterinizden ürünü size geri göndermesini istediğinizde ve geri ödemesini beklediğinizde, iade gönderim sürecinin tüm kontrolünü kaybedersiniz. Ürünün size geri dönmesinin maliyetini veya zamanını kontrol edemezsiniz. Paket lojistik hizmetine kilitlendiği anda posta ücreti iadesi teklif edebilirsiniz, ancak ürünün hasar görmediğinden ve uluslararası iade nakliye maliyetine değdiğinden emin olabilir misiniz?

Müşteriler, posta ücreti iadesi almadan önce kargonun size ulaşmasını beklediklerinde, her geçen gün daha da tedirgin olacaklardır. Bu, potansiyel müşterileri etkileyebilecek kötü bir inceleme olasılığına yol açacaktır.

Tabii ki, müşteri paketin size tam hızda ulaşması için premium bir hizmet için ödeme yapmaya karar verirse, ödemeniz gereken premium bir fiyata gelecektir.

3.4) İade Çözümleri

Yurtiçi iadeler üstesinden gelebileceğiniz bir şey olsa da, uluslararası nakliye, farklı kurallara sahip tamamen başka bir oyundur. Uluslararası e-Ticaret iadelerinizi işleme koymak için her zaman bir nakliye şirketi ile eşleşin. Bu, hem müşteriniz hem de sizin iadeleri işleme koymanızı kolaylaştırır.

İade edilen mallar üzerinde hızlı bir kalite kontrolü sunan bazı lojistik sağlayıcıları ile iade işlemleriniz hakkında daha iyi kararlar verebilirsiniz. Bu, müşterilere daha hızlı geri ödeme sağlamanıza yardımcı olurken, lojistik şirketi ürünü size düşük maliyetli bir gönderide birleştirene kadar depolarında saklayabilir.

Ayrıca, iade nakliye maliyetlerinizi sıfırlarken, hızlı bir nakit dönüşü için ürününüzü aynı hedef ülkede yeniden paketlemeyi ve yeniden satmayı teklif eden acenteleri işe alma seçeneğiniz de vardır.

4) Uluslararası e-Ticaret İadelerini Şampiyon gibi ele almak için Dört İpucu

Avantajları en üst düzeye çıkarmak için uluslararası e-ticaret iade işlemlerinize dahil edebileceğiniz bazı ipuçları.

4.1) Müşterinin Seçimi

Uluslararası e-Ticaret iadelerinin nakliyesinde en karmaşık seçenek, müşterinize bırakmak olsa da, aynı zamanda güçlükleri ve kontrolleri de onlara bırakıyorsunuz. Bu, yasalarca iadeler için geri ödeme yapmanız gerekmediğinden, en az müşteri dostu çözümdür. Müşteriler ürünü iade etmek istediklerinde ürünle hiçbir şey yapmak istemediğinden, bu seçim dönüşüm açısından size mal olacaktır. Ancak, yalnızca iade süresini uzatarak, iadelerin müşteriniz için düşük bir önceliğe sahip olma veya ürünlerinize bağlı olma olasılığına güvenirsiniz.

4.2) Ortak Yukarı

Uluslararası e-ticaret iade lojistiğiniz için bir nakliye sağlayıcısına kaydolarak, iyi indirimli fiyatlar karşılığında yüksek nakliye hacimleri sunarak nakliye maliyetlerinizi üstlenebilirsiniz. Ayrıca, uluslararası bir iade nakliye yolculuğunu önlemek için yerel yeniden paketlemeciler ve satıcılarla arkadaşlık kurabilirsiniz. Yerel yeniden paketleyiciler ve satıcılar, ürünü sizin adınıza yerel pazarda satacak ve hizmetleri için küçük bir yüzde alacaktır.

4.3) Mahsup Maliyetleri

Çoğu müşteri, e-ticaret sitelerinde vitrinlere çıkmaya başlamadan önce, cesur "ücretsiz iade" işaretini arar. Bu alışkanlık, mantıksal olarak, moda ve mücevherle uğraşan e-ticaret işletmelerinde daha yaygındır. Uluslararası e-ticaret iadelerinin maliyetini omzunuza yüklemek istemeseniz de, özellikle genç bir işletmeyseniz, maliyeti geri ödemeden düşebilirsiniz. Bu aynı zamanda iade nakliye masraflarını ödemek zorunda kalmayacak olan müşterilere de fayda sağlayacaktır. Daha fazla müşteri, tam bir geri ödeme yerine kolay ve hızlı iade potansiyeline yöneliyor.

4.4) Dış Kaynak İadeleri

Satış yaptığınız ülkelerdeki uluslararası e-ticaret iadeleriniz için yerel üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarını kullanmayı düşünün. Yönetimle ilgili tüm görevler de dahil olmak üzere, mallarınızı işleme ve işleme sorumluluğu onlara aittir. Ayrıca nakliye maliyetlerinizi azaltmak için iadelerinizi kargolar halinde birleştirerek planlayabilirler. Ayrıca, bu şirketler ürünlerinizi sizin adınıza değerlendirebildiği için iadeleri daha hızlı düzenleyebilirsiniz. Bu genellikle pahalı bir seçenek olsa da, yüksek getiri oranına sahip bir e-ticaret perakendecisi iseniz oldukça iyi sonuç verebilir. Mağazanız, deponuz ve üçüncü taraf arasındaki sözleşmenin açık ve özlü olduğundan emin olun.

5) Uluslararası e-Ticaret Getirilerini Azaltmanın On Çalışma Yolu

Ayaklarınızı uluslararası e-ticaretin büyülü sularına dalmış olsanız da olmasanız da, geri dönüş oranlarınızı azaltmak için elinizden gelen her şeyi yapmanız gerektiğini zaten biliyorsunuz.

5.1) Bol Enstantane

Uluslararası bir e-ticaret mağazası olarak müşterileriniz, fiziksel bir perakende mağazasına girip satın almadan önce ürünleri incelemekle aynı avantaja sahip değildir. Bir e-ticaret mağazasının en iyi uygulaması, mağazanıza mümkün olduğunca çok sayıda net ürün fotoğrafı ve videosu eklemek olacaktır.

5.2) Kelimeler Dönüştürmeye yardımcı olur

Hiçbir şey müşterinin sözlerinden daha yüksek sesle konuşmaz. Alışveriş davranışına ilişkin güçlü kanıtlar, ürünleriniz hakkında mağazanızda ve diğer web sitelerinde yapılan olumlu incelemelerden kaynaklanan daha yüksek dönüşümlere işaret eder.

5.3) Bir Profesyonel gibi paketleyin

Sevkiyat için iyi paketlenmiş mallar sağlama vurgusu yeterince vurgulanamaz. Güçlü paketleme ile ekstra yol kat etmek, hasarlı ürünlerin müşteriye ulaşma olasılığının sıfıra yakın olmasını sağlar.

5.4) Hızlı Teslimat

Bir lojistik sağlayıcıyla eşleştiğinizde, makul fiyatla birlikte mükemmel hizmet sunan birini seçtiğinizden emin olun. Paketin müşterinize zamanında ulaşmasını sağlayarak, satın alma sonrası yaşayabilecekleri endişeleri azaltırsınız.

5.5) Daha Uzun İade

Uluslararası nakliye için iade politikalarınızı planlarken uluslararası lojistik süreçlerinin zaman çizelgesini göz önünde bulundurun. Yurtdışına seyahat eden mallarda daha uzun iade süreleri sunarak müşterilerin kendilerini rahat hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Daha uzun iade sürelerinin müşteriler tarafından daha az iade ile sonuçlandığı birçok perakendeci tarafından gözlemlenmiştir.

5.6) Bu Seçenekleri Göster

Uzatılmış iade süresinin yanı sıra müşterilerinize iadelerinizde esneklik sunun. Onlara birden fazla seçenek ve mod sunun ve iade hizmetinizden memnun olduklarından emin olun. Bu, getiri oranınızı doğrudan etkilemeyecek olsa da, memnun müşterilerin kârlılığınızı güvende tutacak değişim veya mağaza kredisi talep etme olasılığı daha yüksektir.

5.7) Sığdırmak İçin Uyarlayın

Uluslararası e-ticaret getirileri için benzersiz bir politika tasarlamak için zaman ayırın. Bu lojistik sürece dahil olan tüm zaman alıcı süreçleri aklınızda bulundurun ve standart politikanızı buna göre değiştirin.

5.8) Ön Ödemeli Nakliye

Ön ödemeli bir iade etiketine takılmak, hiçbir e-ticaret işletme sahibine asla zarar vermez. Pek çok nakliye şirketi, yalnızca kullanılmış veya kullanılmamış olmaları durumunda size iade etmeye hazırlanan iade etiketleri için sizden ücret alır.

5.9) Esnek Geri Ödemeler

Müşterilerinize geri ödeme sunarken esneklik gösterin. Bu, mağazanızın politikaları onları belirli kararlara doğru yönlendirirken, müşterilerinizin alışveriş deneyimlerinin kontrolünün kendilerine ait olduğunu hissetmelerini sağlar.

5.10) Düşük veya Ücretsiz

Mümkün olduğunda müşterinize mümkün olan en iyi iade maliyetini sunun. Bütçeniz dahilindeyse, ücretsiz iade teklif etmeyi de düşünebilirsiniz. Bu, nakliye maliyetini telafi etmek için birkaç yolunuz varken müşteri memnuniyetini sağlamanın başka bir yoludur.

6) Uluslararası e-Ticaret İadeleri Hakkında SSS

6.1) E-Ticaret iadeleri nasıl ele alır?

Bir e-ticaret mağazası, iade politikası oluşturarak, nakliye yazılımı aracılığıyla iade sürecini otomatikleştirerek, düşük maliyetli iadeler için nakliye şirketleriyle stratejik ortaklık kurarak ve geri ödemelerin hızlı bir şekilde ödenmesini sağlayarak iadeleri ele alır. Bunlar sadece birkaç önemli nokta olsa da, nakliye şirketleri, düzenlenebilen ve iade sürecinize eklenebilen sonsuz bir hizmet listesi sunar.

6.2) E-Ticaret getirileri nereye gidiyor?

e-Ticaret iadeleri ya mağazaya geri gönderilir, yeniden paketlenir ve müşterilerin bulunduğu yerde yeniden satılır, onarılır, bağışlanır veya atılır.

6.3) Yurt dışı iadesini nasıl yapabilirim?

Malların değeri nakliye maliyetinden çok daha düşükse, müşterinin malları almasına izin verebilir ve satın almaları için geri ödeme yapabilirsiniz. Uluslararası iadeler söz konusu olduğunda, giden gönderiye ön ödemeli bir iade etiketi eklemek her zaman iyi bir fikirdir. Diğer seçeneğiniz, müşterinin iadeyi başlatmasını ve ödemesini ve posta ücretini iade etmesini sağlamak olacaktır.