Gerçekleştirme Süreciniz Gerçekten Müşteri Vaatlerinizi Gerçekleştiriyor mu?

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Önemli yerine getirme faktörlerinin dikkatli bir şekilde değerlendirilmesi ve uygun şekilde planlanması - sürekli süreç iyileştirmelerinin yanı sıra - e-ticaret işletmelerinin müşteri vaatlerini tutarlı bir şekilde yerine getirmesini sağlamaya yardımcı olacaktır.

eMarketer'in bir raporuna göre, 2018'in sonunda dünya çapında e-ticaret satışları 2.356 trilyon dolara ulaşacak. Bundan ne beklenebilir ki, temelde daha fazla işletme çevrimiçi görünürlüklerini yükseltmek ve bu tahminden paylarına düşeni almak isteyecektir. Buna ek olarak, birçok e-ticaret işletmesi, işlerinden iyi bir pay almak için ortaya çıkan çok kanallı yaklaşıma yönelecektir. Ve bu yaklaşımdan tam olarak yararlanmak için, sırayla, yerine getirme sürecini ele almanın olağan yollarını geliştirmeleri gerekecek.

(Kaynak: eMarketer)

Yerine getirme süreci, bir siparişin alınmasından ve paketlenmesinden malların müşterilere gönderilmesine kadar tüm faaliyetleri içerir. Mükemmel bir sipariş karşılama hizmeti, ulaşılması oldukça zor bir hedef olsa da, bazı kritik faktörlerin belirlenmesi ve optimize edilmesi, genel sürecin iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Aşağıda, yerine getirme stratejinizi ve süreçlerinizi değerlendirirken ve ince ayarlarken incelemeniz gereken dört temel alan bulunmaktadır.

Talep/Karşılama tahminlerinin değerlendirilmesi

(Kaynak: OZAssignmentHelpAvustralya)

Örneğin, sınır ötesi teslimatları gerçekleştirirken dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Önceden hatasız bir strateji geliştirmek, hataları en aza indirmeye yardımcı olabilir:

• Pazarı önceden araştırın ve ürün genişletmeye uygun bir odak pazar seçin. Toplama-paketleme ve özellikle lojistik konusunda ilk elden deneyime sahip birini aramak da değerlendirmeye değer.
• Tahmin talepleri; tatilleri ve yoğun satış dönemlerini hesaba katın.
• Önce hangi pazarlara odaklanılacağını ve ardından küresel genişlemeyi daha sonra planlayacağını projelendirin. Adım adım bir yaklaşım, sınır ötesi teslimatların gerçekleştirilmesindeki darboğazların önlenmesinde harikalar yaratacaktır.

İşletmenin bir siparişi nasıl yerine getireceği konusunda tam bilgiye sahip olmak hayati önem taşır. Yeni e-işletmeler arasında yaygın bir hata, uygun deneyimler ve teknik bilgiler olmadan erken bir aşamada bir hedefi aceleyle üstlenmektir. Başlangıçta çok hırslı olmak, uzun vadede işletmeye büyük zaman kaybettirebilir.

İş modelini trendlere ve talep yönlü gereksinimlere göre tasarlayın

(Kaynak: TotalRetail)

Artan taleplere yönelik iş yaklaşımlarını anlamak ve karşılamak, karlı bir e-ticaret işi yapar. Müşteri talebi bu endüstriyi yönetir.

Örneğin teslim alın. Bugünün müşterileri, paketlerinin sevkiyat günü içinde teslim edilmesi için birkaç ekstra dolar ödemeye fazlasıyla istekli. Bu trendi anlayan e-ticaret işletmeleri, daha fazla alıcı çekmek için 'aynı gün teslimat' hizmetini bir özellik olarak sunuyor.

Amaç, bu çeşitleri tek bir modelde toplayarak tüm sipariş çeşitlerini ve çeşitlerini desteklemektir. Bununla birlikte, model, tedarik zincirindeki dış noktalarla sürekli iyileştirmeler ve sürekli iletişim için odalar bırakmalıdır.

B2B ve B2C yerine getirme süreçleri

(Kaynak: DSİM)

Geleneksel iş kavramları belirli bir müşteri türüne göre belirlenir, yani işletmeler kendilerini büyük ölçüde B2B veya B2C şirketi olarak sınıflandırır. Bununla birlikte, hızla büyüyen e-ticaret platformu, B2C ve B2B satışlarını birleştirmek için bir evrim yarattı.

Bu nedenle, sipariş yönetiminde dinamik olmak ve eskisi gibi tek bir tedarik zinciri sürecine bağlı kalmaktan kaçınmak en büyük ihtiyaçtır. Farklı siparişler, stoksuz satış, üçüncü taraf lojistik şirketi kullanma, standart perakendeci modeli vb. gibi farklı karşılama modları aracılığıyla karşılanabilir.

Standart yerine getirme metodolojilerinin günleri geride kaldı. Günümüz işletmelerinin yeni müşteri ihtiyaçlarını ve sürekli artan beklentileri karşılamaya hazır olması gerekiyor. Devam eden süreç iyileştirmeleri, günümüzün rekabetçi piyasasıyla mücadele etmek için gereklidir.

Süreçleri senkronize ederek talep ve karşılama arasında bağlantı kurun

Yukarıda bahsedildiği gibi, günümüzde farklı türdeki emirleri yürütme modu konusunda esnek olmak çok önemlidir. Bunu başarmak, bu farklı modların senkronize edilmesini ve çatışmayı ortadan kaldırmak için iyi planlanmasını gerektirir. Başka bir deyişle, siparişler tek bir sistem üzerinden kolayca oluşturulmalı ve siparişi otomatik olarak işlemek için eBay, Amazon, Shopify, Magento vb. gibi çeşitli e-ticaret pazaryerlerindeki çevrimiçi mağazalar da bunu yapabilmelidir.

Siparişlerin taşınma şekli de farklı olabilir. Süreç, farklı müşteri taleplerini aynı özenle ve ideal olarak optimize edilmiş maliyetle karşılamalıdır.

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe, Güney Doğu Asya'daki önde gelen sınır ötesi e-Ticaret yerine getirme ağıdır ve dünya çapındaki tüccarların bu bölgeye çevrimiçi satış yapmalarını sağlar. yerel varlık oluşturma ihtiyacı. Uluslararası nakliye, gümrükleme, depolama, yerel pazarlara bağlantı, toplama ve paketleme, son mil teslimatı, yerel ödeme tahsilatı ve denizaşırı havale dahil olmak üzere tek noktadan lojistik meslek değer zincirini bir araya getirerek ve işleterek hizmetlerimizi sunabiliyoruz.

Boxme Asia veya işinizi nasıl destekleyebileceğimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen yardım hattımıza başvurarak doğrudan bizimle iletişime geçin. Hizmet verdiğimiz için mutluyuz! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_js]=[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]