Yarının pazarlama sektörü haberlerini kaçırmayın

JCPenney, yüz yüze alışveriş deneyimleri, yüksek profilli ortaklıklar ve "Gerçekten Büyük Anlaşma Gösterimleri" merkezli bir pazarlama stratejisiyle tatillerde çalışan ailelere olan bağlılığını iki katına çıkarıyor. Perakendecinin 17 Ekim Perşembe günü açıklanan planları aynı zamanda yenilenen sadakat programına da odaklanıyor.

JCPenney, 4. Çeyrek stratejisini CEO Marc Rosen ve Satış ve Tedarik Zinciri Sorumlusu Michelle Wlazlo'nun ev sahipliği yaptığı sanal bir brifingde ayrıntılı olarak anlattı. Sezonluk taktik kitabına rehberlik eden şey, geçtiğimiz Eylül ayında uygulamaya konan ve uygun fiyat, sadakat, topluluk ve pozitiflik etrafında bir "Önemli Olun" marka konumlandırmasını uygulamaya koyan 1 milyar dolarlık bir geri dönüş planıdır.

Rosen, "JCPenney, müşterilerimizin bu tatil sezonunda her dolarının karşılığını almasına yardımcı olarak daha fazla mutluluk getirme işinde" dedi. "İşimize milyar dolarlık yeniden yatırım yapmamızın üzerinden bir yıldan biraz fazla zaman geçti ve müşterilerimizle her etkileşimde göz hizasında buluşma hedefiyle dönüşümümüzde büyük ilerleme kaydettik."

Tatiller için JCPenney, Amazon Prime Video'nun "Perşembe Gecesi Futbolu" üzerinde yürütülen "Gerçekten Büyük Anlaşma Ortaya Çıkıyor" kampanyasına daha da eğiliyor. 26 Aralık'a kadar her oyun sırasında perakendeci, izleyiciler için yeni bir haftalık anlaşma veya özel teklif duyuracak. Reklam spotlarında Shaquille O'Neal ve Martha Stewart gibi birçok ünlü yer alıyor.

Kampanyanın bir parçası olan her haftalık anlaşma, Eylül ayındaki lansmandan bu yana JCPenney'in satış tahminini neredeyse %50 oranında aştı. Açılış promosyonu için perakendeci her 3,2 saniyede bir havlu satarak neredeyse 1 milyon havlu satıldı. Rosen'a göre bu çaba aynı zamanda rekor sayıda yeni müşteriyi mağazalara ve internete çekiyor.

Rosen, "Bu ilerleme, müşterilerimizle JCPenney markası arasındaki duygusal bağı yeniden canlandırmak için, bu tatil sezonunda köşeyi dönerken müşterilerimizle tam olarak bize ihtiyaç duydukları yerde buluşmak için bizi mükemmel bir konuma getirdi" dedi.

JCPenney, fırsat odaklı kampanyasını sosyal medya, çevrimiçi video, e-posta ve mağaza içi tabelalarla destekliyor. İspanyolca reklamlar diğer yayın hizmetlerinde görünecek. Bu sezon tasarruflara odaklanılması, markanın "zor kazanılan her doların karşılığını" alma yeteneğini tanıtan video reklamları içeren geçen yılki pazarlama faaliyetlerini yansıtıyor.

Bunu saymak

JCPenney, günlük satış fiyatlarını öne sürmenin yanı sıra, 8-10 Kasım tarihleri ​​arasında Kara Cuma erken erişim fırsatları da sunacak. 22 Kasım'dan 1 Aralık'a kadar çok sayıda başka fırsat da mevcut olacak. Kara Cuma için perakendeci yalnızca bir günlük fırsatlar ve sabah 5, sabah 9, akşam 13'te mağaza içi hediyeler sunacak. ve 17:00 ve tatil sezonu boyunca ek tasarruf sağlayan Altın Çanta gibi öğeler.

Uygun fiyatlılığa odaklanmak, zor durumdaki büyük mağazanın devam eden iş mücadelelerinin üstesinden gelmesine yardımcı olabilir. JCPenney adını pazarlama ve reklam amacıyla kullanan JC Penney Company, ikinci çeyrekte gelirinde yıllık %9,2'lik bir düşüşle toplam 1,5 milyar dolar bildirdi. Şirketin net satışlarında da %8,9'luk bir düşüş görüldü.

Geri dönüşünü desteklemek için JCPenney bu ayın başlarında Marisa Thalberg'i danışmanlık CMO'su olarak atadı. Yönetici, haberi bir LinkedIn gönderisinde paylaşarak 122 yıllık büyük mağazayı "yeniden canlanmaya hazır" olarak tanımladı. Rosen, dönüşümün diğer yönleriyle ilgili olarak şirketin şu ana kadar yaklaşık 133 mağaza yenilemesini tamamladığını paylaştı.

Rosen, "Son anketlere göre tamamlanan mağazaların net tanıtım puanları açısından üç ila beş puan daha yüksek bir eğilim gösterdiğini görüyoruz, bu da yenilenen mağazalarımızdan çok güçlü sonuçlar alıyor" dedi.

Ek olarak, JCPenney Nisan ayında, tüketicilerine yarım milyar dolar sağlayabileceğini söylediği yenilenmiş JCPenney Ödül ve Kredi Programını başlattı. Perakendeci, harcanan her dolar için en az bir CashPass puanı kazanma yeteneği gibi ödül avantajlarını öne sürerek tatillere olan bağlılığını ikiye katlıyor. JCPenney Ödül ve Kredi Programının yeniden başlatılması, ödül üyelerinin puan kazanma oranını da iki katına çıkardı. Rosen, geçen yıl markanın ödül kayıtlarında %25'lik bir artış gördüğünü söyledi.

Rosen, "Bu değer teklifi sezon boyunca yapılan girişimlerde ön planda ve merkezde olacak" dedi.

Nostaljiyi ortaklıkla karıştırmak

JCPenney ayrıca 2015'ten bu yana ilk kez JCPenney Kar Küresi hediyesini geri getirerek geçmişine selam veriyor. Daha önceki versiyonlarında aileler arasında bir gelenek haline gelen koleksiyonluk minyatür, sabah saat 5'ten itibaren mağazalarda satışa sunulacak. Kara Cuma ve bu yıl "Elf" filmine selam olsun.

Yüksek profilli ortaklıklar 4. çeyrek stratejisini tamamlıyor. Perakendecinin, şu anda mağazalarda ve internette mevcut olan The Martha Stewart Holiday Collection için Martha Stewart ile olan ortaklığını genişletmesi dikkate değer. JCPenney aynı zamanda futbol ikonu Lionel Messi'nin ilk kokusunu taşıyan tek ABD perakendecisidir ve sezon boyunca bir hediye seti satışa sunulacaktır.

Ortaklık cephesinde marka, şeker üreticisi Haribo ile birlikte çalışarak genç yetişkinlere, gençlere ve çocuklara yönelik 7 Kasım'da internet üzerinden ve seçkin mağazalarda satışa sunulacak bir giyim serisi oluşturdu. JCPenney ve ünlü kostüm tasarımcısı Johnny Wujek'in 1 Kasım'da satışa sunulacak "Celebrate" koleksiyonuyla ek sezonluk modalar da satışa sunulacak.

JCPenney, Kara Cuma alışveriş deneyimlerinin yanı sıra, SimStyled deneyimi için kuaför Larry Sims ile yaptığı ortaklık aracılığıyla güzellik kategorisi aracılığıyla daha fazla yaya trafiği elde etmek için yarışıyor. 18 Kasım'dan itibaren belirli güzellik salonlarında satışa sunulacak deneyim, tüketicilere mevsimsel olarak değişecek dokulu saç görünümlerinden oluşan bir şekillendirme menüsü sunuyor.

Rosen, mağaza içi odak noktasının yanı sıra çevrimiçi varlığını da desteklediğini söyledi; bu, günümüz müşterilerinin daha düşük fiyatlı ürünlere baktığını ve daha fazla çevrimiçi alışveriş yaptığını gösteren pazar payı verileriyle şekillenen bir strateji. Yönetici, şirketin çok kanallı stratejisinin, tüketicilerin hem konum hem de değer açısından bulundukları yerde buluşmasını sağlamayı amaçladığını açıkladı.

"Yatırım yaptığımız alanları düşündüğünüzde, jcp.com'a bu nedenle önemli bir yatırım yaptık ve orada iyi bir büyüme gördük ve aynı zamanda bu nedenle en iyi değere sahip olduğumuzdan emin oluyoruz. dedi Rosen. "Her zaman stoklarımızda mevcut ve doğru müşteri için doğru yerde doğru ürünü bulundurduğumuzdan emin olmak için araçlarımızı kullanıyoruz."