Yarının pazarlama sektörü haberlerini kaçırmayın

Kritik tatil indirimi dönemi geldi ve markaların gelir artışı sağlamak için aylarca (hatta daha uzun süre) ince ayar yapmak için harcadığı bir dizi sezonluk kampanyayı gün yüzüne çıkarıyor. JCPenney açısından, perakendeci Eylül ayında “Gerçekten Büyük Anlaşmayı Ortaya Çıkarıyor” promosyon saldırısı başlattı. Yalnızca birkaç ay sonra, bu çaba yeni müşterilerin ilgisini çekme ve onları elde tutma konusunda şimdiden umut verici sonuçlar vermeye başladı, Marketing Dive bunu özel olarak paylaşabilir.

Büyük mağaza zincirinin "Gerçekten Büyük Fırsat Gösterimi" kampanyası şu anda Amazon Prime Video'nun "Perşembe Gecesi Futbolu" programı sırasında yürütülüyor ve izleyicilere her hafta yeni teklifler sunuyor. JCPenney'in Marka Danışmanlığı ve Pazarlama Sorumlusu Marisa Thalberg, e-postayla gönderdiği yorumlarda, bu çabanın, tekrarlanan ziyaretler de dahil olmak üzere trafiği artırmada başarılı olduğunu ve mağaza içi ve çevrimiçi olarak 2 milyondan fazla yeni müşteri çekmesinin beklendiğini söyledi.

“Bu, stratejimizin tüketicilerde anlamlı bir yankı uyandırdığının açık bir işareti; Ekip, TNF'yi, yüksek profilli ünlülerimizi rakipsiz anlaşmalarla güçlendirmeye değer, büyük bir medya anı olarak görmekle akıllı davrandı," dedi Ekim ayında görevine atanan Thalberg.

JCPenney, kampanyasının bir parçası olarak 26 Aralık'a kadar her "Perşembe Gecesi Futbolu" yayınında izleyicilere özel yeni bir teklif duyuracak. Reklam spotlarında Martha Stewart ve Shaquille O'Neal gibi çeşitli ünlüler yer alıyor. Kampanya sosyal medya, çevrimiçi video, e-posta ve mağaza içi tabelalarla destekleniyor.

Yeni alışveriş yapanların puanlanması, ziyaretlerin tekrarlanması

Thalberg, JCPenney'in kampanyasının başlamasından bu yana neredeyse her anlaşmanın tahminlerini en az çift haneli olarak aştığını söyledi. Perakendecinin açılış anlaşmasında saniyede 3,2 havlu satıldı. Hem 20 $'lık denim anlaşması hem de 699 $'lık elmas anlaşması sırasındaki satışlar beklentileri %200'ün üzerinde aştı. Özel Lionel Messi kokusu etrafındaki anlaşma %30 ile bugüne kadarki en yüksek yeni müşteri penetrasyonuna sahip oldu ve Messi ürününü satın alan mevcut müşterilerin %75'i daha önce hiç parfüm satın almamıştı.

"Gerçekten Büyük Fırsat Ortaya Çıkıyor", yeni alışveriş yapanların ilgisini çekmede başarılı oldu: Markaya göre JCPenney, kampanyanın her haftasında ortalama %13-%15 yeni müşteri elde ediyor. Bu yıl şu ana kadar yeni ve yeniden etkinleştirilen müşteriler, JCPenney'in toplam müşterilerinin geçen yıla göre %12 daha fazlasını oluşturdu. Ayrıca, son üç haftadaki yeni alışveriş yapanların %15'i halihazırda tekrar satın alma işlemi gerçekleştirdi.

Thalberg, aciliyet havası taşıyan anlaşmaların ve yıldızlarla dolu ünlülerden oluşan bir kadronun, yeni alışveriş yapanların ilgisini çekmesine ve elde tutmalarına yardımcı olduğunu açıkladı.

Thalberg, "Gerçekten harika bir ürünü - ya da sevdiğiniz birinin bayılacağını bildiğiniz bir hediyeyi - inanılmaz bir fiyata almanın 'heyecanında' gerçek bir gerçek var" dedi. "Bu, tuttuğunuz takımın sahada büyük goller atmasını izlemeye benziyor; bu nedenle futbol bağlamı bizim için her hafta Gerçekten Büyük Anlaşmamızı duyurmak için mükemmel."

JCPenney'in kampanyası, tüketiciler tatil alışverişi için cüzdanlarını açmaya hazırlanırken de geliyor. Deloitte'a göre bu sezon alışveriş yapanların bir önceki yıla göre %8 artışla ortalama 1.778 dolar harcaması bekleniyor.

JCPenney'in tatil taktik kitabı aynı zamanda nostaljik JCPenney Kar Küresi çekilişinin geri dönüşü de dahil olmak üzere mağaza içi alışveriş deneyimlerine odaklanmayı da içeriyor. Marka ayrıca bir giyim markası için şeker üreticisi Haribo ile birlikte çalıştı ve The Martha Stewart Holiday Collection için Martha Stewart ile olan işbirliğini genişletti. Erken Kara Cuma erişim fırsatları ve mağaza içi ek hediyeler, sezonluk programın tamamlanmasına yardımcı oluyor.

Bu yılın tatil stratejisine rehberlik eden şey, 2023 sonbaharında açıklanan ve erişilebilirlik, sadakat ve olumlu değişimi teşvik eden yeni bir marka konumlandırması ve "Make It Count" reklam kampanyasını başlatan 1 milyar dolarlık bir geri dönüş planıdır. Şirket, JCPenney Ödül Programını Nisan ayında yeniledi ve şu ana kadar kayıtlarda yıldan yıla %25'lik bir artış gördü ve yeniden lansmandan bu yana 1,4 milyondan fazla müşteri CashPass kazandı.

Başarılı bir tatil kampanyası, normalde zor durumdaki büyük mağaza zinciri için zor bir dönemde ivmeyi artırmaya yardımcı olma açısından kritik öneme sahip olabilir. JCPenney adını pazarlama amacıyla kullanan JC Penney Company, 3 Ağustos'ta sona eren ikinci çeyrekte yıllık bazda %9,2 gelir düşüşüyle ​​toplam 1,5 milyar dolar gelir bildirdi.

Bağlılığın yenilenmesi ve yeni marka konumlandırması JCPenney'in geri dönüş stratejisinin merkezinde yer alırken, Thalberg'in danışmanlık CMO rolüne atanması bulmacanın başka bir parçasını oluşturuyor. Daha önce Lowe's ve Taco Bell'in pazarlamasını yöneten yönetici, hamlesini duyuran bir LinkedIn gönderisinde JCPenney'i "yeniden canlanmaya hazır" olarak tanımladı.

Thalberg, yönetici ileriye bakarken "Gerçekten Büyük Anlaşma Ortaya Çıkıyor" kampanyasının performansının markayı 2025'e taşımaya yardımcı olacak değerli bilgiler sağladığını söyledi.

Thalberg, "Önceden JCPenney'e biraz aşinayken, tam anlamıyla bir dönüşüme geçtim ve mağazalarımızda birçok insanın farkına varmadığı şeyleri aktarabilecek ne kadar çok şey olduğu konusunda gerçekten heyecanlıyım" dedi. "Benim 1 numaralı önceliğim, JCPenney'e tamamen yeni bir izleyici kitlesi getireceğinden veya JCPenney'e geri döneceğinden emin olduğumuz bir şekilde, bu hikayeyi nasıl anlatacağımız konusunda bizi yeni bir yola sokmak."