Çarşı Sesi
Yayınlanan: 2023-10-21Girişimcilik tahmin edilemez olduğu kadar heyecan vericidir. Yeni işletmeler umut ve potansiyelle dolup taşarak sahneye çıkarken, aynı zamanda daha savunmasızlar. Makroekonomik gelişmeler, tedarik zincirindeki aksaklıklar ve büyümenin önündeki diğer engeller, küçük ve orta ölçekli işletmeleri, büyük şirketlerin genellikle korunduğu şekillerde zorlayabilir ve farklı stratejiler gerektirebilir.
Ancak bu güvenlik açığı aynı zamanda yenilikçiliği, esnekliği ve uyarlanabilirliği de ateşliyor. Küçük işletmelerin çevik doğası, vitesi daha hızlı değiştirmelerine, niş pazarlardaki fırsatları tespit etmelerine ve müşteri tabanlarıyla daha yakın ilişkiler geliştirmelerine olanak tanıyor. Kırılganlık ve çeviklik ikililiği, küçük işletmelerin büyüme stratejilerini karakterize eder.
Küçük işletme büyüme stratejileri
Boyutlarının ve yapılarının doğasında olan güçlü yönlerden yararlanmak için küçük işletmelerin, kendilerine özgü ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir dizi büyüme stratejisine ihtiyaçları vardır. Zorluklarınızı başarıya giden basamaklara dönüştürme potansiyeline sahip altı iş fikrine dalalım.
1. Olağanüstü müşteri hizmetleriyle markanızı yükseltin
Kaliteli ürünler tek başına başarının garantisi değildir. Onları çevreleyen deneyim önemli bir rol oynuyor — Zendesk'in Müşteri Deneyimi Trendleri Raporu, tüketicilerin %70'inin akıcı, kişiselleştirilmiş ve kusursuz müşteri deneyimleri sağlayan işletmelere daha fazla harcama yapmaya istekli olduğunu gösteriyor.
Olağanüstü müşteri hizmetleri güven oluşturur, tekrar satın almaları teşvik eder ve sıradan alışveriş yapanları marka misyonerlerine dönüştürmenize yardımcı olabilir. Kişisel dokunuşun ve olumlu müşteri ilişkilerinin çoğunlukla önemli olduğu küçük işletmeler için mükemmel hizmet sunmak, önemli bir fark yaratabilir.
Müşterilerin sorunları çözmelerine yardımcı olma, onları ürünleriniz hakkında eğitme ve ihtiyaçlarını ve endişelerini öngörme konusunda proaktif olun. Geri bildirimde bulunmalarını kolaylaştırın ve ürünlerinizde ve genel alışveriş deneyiminde anlamlı iyileştirmeler sağlamak için bunları düzenli olarak analiz edin. Bütçeniz izin veriyorsa anında yanıt vermek için sohbet robotları veya müşteri etkileşimlerinin geçmişini korumak için CRM sistemleri gibi otomasyon teknolojilerini kullanın.
Fırsat ortaya çıktığında beklentileri aşın ve müşterileriniz için ekstra çaba gösterin. İster kişiselleştirilmiş bir teşekkür notu ister ara sıra sadakat ödülleri olsun, takdirinizi gösteren hareketlerle onları şaşırtın.
2. Dağıtım araçlarıyla içerik erişimini en üst düzeye çıkarın
İnternet içeriğe doymuş durumda . Yeni müşterilere ulaşmaya çalışmak, özellikle sınırlı kaynaklarla çalışırken çoğu zaman boşluğa bağırmak gibi geliyor. İçeriği çeşitli platformlarda yeniden yayınlamak, erişimini ve potansiyel etkisini büyütmek için stratejik bir yaklaşım olan içerik sendikasyonuna girin.
Dağıtım araçları bir megafon gibidir. İçeriği daha geniş bir şekilde yayınlamanıza ve içeriğin daha fazla çalışmasını sağlamanıza olanak tanıyarak, aksi takdirde yararlanılamayan izleyicileri yakalamanızı sağlar. Doğru araçlar aynı zamanda itibarınızın korunmasına yardımcı olarak, paylaşılan içeriğin orijinal ve uyumlu olmasını sağlar.
Örneğin, Bazaarvoice'un Perakende Sendikasyon ürünü, dünya çapındaki işletmelerin incelemelerinin ve ürün görsellerinin etkisini artırmasına yardımcı oluyor. Sendikasyon çalışmaları sayesinde Andi-Co'nun Falcon ürünleri perakendeci sitelerinde 690 kat daha fazla inceleme gördü ve Samsonite ürünlerinin %81'i artık farklı satış kanallarında yüksek kaliteli, denetlenen incelemelere sahip.
3. SEO optimizasyonu ile yerel varlığınızı artırın
Birçok küçük işletme için yerel topluluk birincil pazardır. Yerel arama motoru optimizasyonu (SEO), marka bilinirliğini artırmak ve bu toplulukta bir yer edinmek için temel bir stratejidir; Almanya, Fransa, Birleşik Krallık ve ABD'deki tüketicilerin %77'si yerel işletme bilgileri için Google'a başvuruyor.
Önemli olan sadece arama sonuçlarında görünmek değil, aynı zamanda üst sıralarda yer almaktır. İlk üç Google arama sonucu, tüm tıklamaların neredeyse %55'ini alır; bu nedenle, en üstteki sonuçlarda yer almak, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı trafiği artırır.
Yerel anahtar kelime araştırması yaparak başlayın. Ahrefs ve Google'ın Anahtar Kelime Planlayıcısı gibi araçlar, rakiplerinizin sıraladığı terimleri veya işletmenizle alakalı anahtar kelimeleri bulmanıza yardımcı olur. Örneğin, Berlin'deki bir fırın, "Berlin'in en iyi ekmeği" veya "Berlin'deki glutensiz hamur işleri" gibi anahtar kelimelere odaklanabilir. En alakalı terimleri belirledikten sonra bunları web sitenizin içeriğine, meta açıklamalarına ve başlıklarına ekleyin.
İşletmenizin orijinal olduğunu Google'a göstermek ve arama yapanlara kusursuz bir deneyim sunmak için Google İşletme Profilinizi ürünler, çalışma saatleri ve iletişim bilgileriyle ilgili doğru verilerle güncelleyin.
Ayrıca web sitenizi mobil cihazlar için optimize ettiğinizden emin olun. Google araştırması, "Nereden satın alınır" + "yakınımdaki" mobil aramalarının katlanarak arttığını ortaya koyuyor; bu nedenle tasarımınızın duyarlı olduğundan, yazı tiplerinin okunabilir olduğundan, CTA düğmelerinin kolay fark edildiğinden ve gezinme menüsünün kullanımının kolay olduğundan emin olun.
Sosyal kanallarınızı da SEO için optimize etmeyi unutmayın. Sosyal medya hızla yeni arama motoru haline geliyor; genç nesiller ürün bulmak için sosyal medyayı Google'ın önünde kullanıyor. Sosyal medya SEO hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
4. E-postayla pazarlamayla müşteri tutma ve kazanmayı geliştirin
Ölümüyle ilgili tüm duyurulara rağmen e-posta, küçük işletmelerin büyümesini hızlandıracak en iyi stratejilerden biridir. E-posta pazarlaması çok uzaklardan yükselmeye devam ediyor ve işletmelerin müşterilerini genişletmesine, etkileşime geçmesine ve elde tutmasına yardımcı oluyor. Statista tahminlerine göre, e-posta pazarlama geliri 2025'te 13 milyar doları aşma yolunda ilerliyor.
E-posta, hedef kitlenizle doğrudan iletişim kurarak kişiselleştirilmiş içerik, teklifler ve güncellemeleri doğrudan mevcut ve potansiyel müşterilerinizin gelen kutularına sunmanıza olanak tanır. Dijital reklamların aksine, e-posta kampanyaları kısıtlı bir bütçeyle yürütülebilir ancak etkileyici sonuçlar doğurabilir.
İlk adım kaliteli bir e-posta listesi oluşturmaktır. Web siteniz için, ziyaretçilerin abone olmaları için ikna edici nedenler sunacağınız bir katılım formu oluşturun. Bu özel teklifler, indirim kodları veya yeni ürünlere erken erişim olabilir. Kayıt işlemi basit olmalıdır, bu nedenle form alanlarını minimumda tutun.
Kampanyalarınızı oluştururken segmentasyonun önemli olduğunu unutmayın. İçeriği alıcılarla alakalı tutmak ve tıklama oranlarını (TO'lar) artırmak için e-posta listenizi satın alma geçmişi, web sitesi davranışı (terk edilmiş sepetler gibi) veya demografik veriler gibi kriterlere göre bölün.
Daha yüksek dönüşümlere yol açan stratejilerin tam listesi için bu en iyi e-posta pazarlama ipuçlarına göz atın.
5. Çeşitlendirilmiş gelir akışlarıyla dayanıklılık oluşturun
İş dünyasında "tüm yumurtalarınızı aynı sepete koymayın" atasözü, gelir akışlarını çeşitlendirmenin önemine işaret ediyor. Gelir kaynaklarınızı yaymak, riski azaltmanıza ve istikrarı sağlamanıza yardımcı olur. Bir gelir akışı düşük performans gösterirse veya çökerse, diğerleri bunu telafi ederek sizi ekonomik gerilemelerden veya mevsimsel dalgalanmalardan koruyabilir.
Bu strateji aynı zamanda çevik kalmanıza da yardımcı olur. Hızla değişen bir iş ortamında, birden fazla gelir akışına sahip olmak, pazar talebindeki değişikliklere daha kolay uyum sağlamanıza ve bunlara daha kolay uyum sağlamanıza olanak tanır. Göz önünde bulundurulması gereken bazı yaklaşımlar şunlardır:
- Ürün çeşitlendirmesi ve genişletilmesi. Mevcut ürünlerinizi tamamlayan yeni teklifler sunun. Örneğin bir kafe, markalı ürünlerden oluşan bir ürün grubu satabilir veya etkinliklere ev sahipliği yapmaya başlayabilir.
- Çevrimiçi/çevrimdışı girişimler. Yalnızca fiziksel olarak çalışıyorsanız, çevrimiçi bir varlık oluşturmayı veya dijital ürünler sunmayı düşünün (veya tam tersi)
- Abonelik modelleri. Aylık gelirin sürekliliğini sağlamak için abonelik hizmetleri sunun
- Pasif gelir akışları. Bağlı kuruluş pazarlama stratejisi, lisanslama veya sürekli gelir getirebilecek varlıklara yatırım yapma gibi yolları düşünün.
- Stratejik ortaklıklar. Ürünleri birlikte oluşturmak, etkinliklere sponsor olmak veya perakende alanını paylaşmak için tamamlayıcı işletmelerle işbirliği yapın
6. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin orijinalliğinden yararlanın
Orijinallik, tüketicinin dikkatini çeken ayırt edici faktördür. Markalar yerine mevcut müşteriler tarafından oluşturulan her türlü içeriği kapsayan kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), bu özgünlüğü nasıl oluşturduğunuzdur. Ürünlere ilişkin bağ kurulabilir ve güvenilir bir bakış açısı sağlar; bu, büyümeyi desteklemek için çok önemlidir. Tüketicilerin %77'si, UGC'yi pazarlama süreçlerine dahil eden bir markadan satın almaya daha yatkındır.
UGC stratejisi çok az maliyetle uygulanabilir, ancak marka güveni ve dönüşümler üzerindeki etkisi büyüktür. İçerik tedarik etmek genellikle en zorlu kısımdır ancak markalı hashtag'ler, ürün örnekleme kampanyaları ve inceleme isteği e-postaları gibi girişimleri başlatarak işin ilerlemesini sağlayabilirsiniz. Daha hızlı sonuçlar için iş ortaklığı yapabileceğiniz UGC yaratıcıları da vardır.
Etkilerini en üst düzeye çıkarmak için bu zengin UGC'yi müşteri yolculuğundaki çeşitli temas noktalarına entegre edin. Ürün sayfaları müşterilerden gelen gerçek incelemeler, fotoğraflar ve videolarla canlanıyor. UGC'yi e-posta kampanyalarına dahil etmek dönüşüm oranlarını artırabilir. UGC aynı zamanda tanıtım amaçlı sosyal medya içeriğine özgünlük kazandıran, sosyal ticarette de güçlü bir unsurdur.
Küçük işletmelerin büyümesine güç veren motor
Küçük bir işletme olarak büyümeyi hızlandırmanın en iyi stratejilerinden biri doğru platformla ortaklık kurmaktır. Bazaarvoice UGC'de yalnızca bir lider değil, aynı zamanda küçük işletmelere yönelik özel bir ortağız. KOBİ'lerin karşılaştığı benzersiz nüansları, fırsatları ve zorlukları anlıyoruz. Yaklaşımımız, uzmanlığımızın büyüme yolculuğunuzda somut bir varlık haline gelmesini sağlayacak şekilde özel olarak tasarlanmıştır.
Sorunsuz uygulamadan 24 saat desteğe kadar bağlılığımız değişmez. Bugün bir demo talep edin ve bir sonraki başarı düzeyinize yönelik bir büyüme planı çizelim.
Demo talep edin