Bilgiler: Müşteri Veri Platformu Verandert denel

Wirleben gerade einen spannenden Ubergang'ın Kundendaten'den daha iyi bir şey olduğunu düşünüyorum. Bu, geleneksel Einzelhandelserlebnissen ile sabit bir Geschaft'tır. Bu, genel ürün platformları, kişisel olmayan Angebote ve çoğu zaman hayal kırıklığı yaratan ürünler ve Kasse gekennzeichnet ile devam ediyor.

Zukunft'ta, bireysel bir Müşteri Deneyimi (CX) deneyimi var, bu da Kundinnen ve Kunden'in Arttırılmış Markaları ile ilgili çok sayıda ilgi uyandırıyor.

Yeni Aşamada Einzelhandels ve Kundendaten der Schlussel fur die maßgeschneiderte Interaktion.

Stellen Sie sich einen Supermarkt vor, der nicht nur Ihre Anwesenheit im Ladin erkennt, sondern auch Ihre bireysel Vorlieben ve Bedurfnisse beim Prodüksiyongebotsichtigt.

Akıllı Sensörler, Kişiselleştirilmiş Veri Koruma Profili ve Veri Koruma Profili ile kişiselleştirilmiş Ürün Tempfehlungen'i sunar. Treuepunkte ve Rabattmarken, dijital Sadakat Uygulamaları ile birlikte çalışır. Bir Pick&Go-Konzept sırasında, Ladin'deki Rundgang'lar hızlı bir şekilde geri dönerken, Anstellen'in Kasse'ye ulaşması sağlandı.

Intelligente Nutzung von Kundendaten

Artırılmış Gerçeklik ile Yenilikçi Teknoloji ve Kundenzufriedenheit'i optimize etmek için çeşitli seçeneklerle iletişim kurun. Nachhaltigkeitiniativen das Gefuhl, aktif ve Umweltschutzmaßnahmen teilzunehmen.

Gleichzeitig, daha şeffaf bir Veri Koruma ve Kişisel Veri Kontrolü garantisi verir.

Tüm mimari yapılarla ilgili her şey mümkün mü? Blog'da çok daha verimli ve verimli bir şekilde, kişiselleştirilmiş bir Müşteri Deneyimi sağlamak için merkezi bir çözüm sunuyoruz.

Ben Mittelpunkt, Müşteri Veri Platformu'nun mimarisini, ayrıca etkileşimlerle ilgili tüm bilgileri, Kundenprofillerin ve Kundennnen'in ve Kunden'in bireysel Bedurfnissen segmentasyonuyla ilgili tüm bilgileri içeriyor.

Kuzey Amerika'nın merkezi yönetimi, Einzelhandlern ile birlikte, Kundschaft'a giriş yapmak için iyi bir eğitimdir.

Böylece, Anspruchen und Interessen der Kundinnen ve Kunden entsprechen'in çok daha fazlasını elde etmesini sağladık.

Einzelhandel'den Vielfaltige Datenquellen

Kişisel Hizmet Robotları için Schlussel'den gelen Kundendaten. Es gibt eine Reihe von Moglichkeiten fur Einzelhandelsunternehmen, diese Daten zu erfassen.

• Kundenregistrierung: Bir Einrichtung eines Registrierungssystems, doğru veri aktarımı için bir sistemdir. Bir Web Sitesinde Bir Kundenkontos Oluşturulması veya Sabit Bir Şekilde Kullanılması Gereken Bir Bilgi Vardır.
• Kundenkarten ve Treueprogramme: Kartvizitler veya Treueprogramm'lar, bir çok verinin bir araya getirilmesiyle, Punkten veya başka bir kazançla elde edilmesi olarak adlandırılan bir Kundenkarten veya Treueprogramme'dir. Veriler, kişiselleştirme ve pazarlama faaliyetleriyle ilgili genel bilgiler içeriyor.
• Kassensysteme: Bir Müşteri Aktivite Havuzu ve Kundenerfahrung bei Verbesserung der Kundenerfahrung için modern bir Kassensistemi. Kunden'in Kassenbelege'sinde hiçbir şey söylemediniz. Kimlik belirleme makineleri kişiselleştirilmiş, etkileşimli etkileşimler sağlayan, çok yönlü bir kanal erişimli ve etkili bir veri aktarımı sağlayan bir sistemdir.
• Web Sayfası: Benutzer'e kayıt yaptıran kişiler için anonim bilgiler ve ilgi çekici bilgiler içeren bilgiler ve bilgiler.
• Online-Einkaufe: Beim Online-Shopping, en iyi alışveriş ve en iyi alışverişlerden biridir. Einzelhandler, yeni oluşturulmuş bir Kundenprofil'i ve Empfehlungen veya Angebote'yi makinenize göre kişiselleştirerek güncel bilgiler sağlar.

Kurumsal CDP: Bir Müşteri Deneyiminin Temeli

Yeni CEX Trendradar'ı da var. 90. Alman bilim pratiğinde CX-Studie ile ilgili bir ağ düzeni Müşteri Deneyimi ile ilgili Trendler - zB CDP veya CIAM ile - büyük bir ölçekte.

• Geribildirim ve Geribildirim: Geribildirim veya Geribildirim ile ilgili Bilgiler hakkında bilgi alın. Diese Daten helfen dabei, die Bedurfnisse ve Vorlieben besser zu verstehen und den Service entsprechend anzupassen.
• Sosyal Medya Etkileşimleri: Sosyal Medya Platformlarında Etkileşimler ile İlgili Bilgiler. Beğeniler hakkında bilgi edinin, yorum yapın veya erkenden daha iyi Kundenpraferenzen ve İlgi alanları edinin.
• Veri Ortakları: Veri Ortakları, bir Veri Ortakları ile birlikte çalışıyor, buna ek olarak, Veri Ortakları olarak da adlandırılıyor. Pazarlama ajansları veya Kundenbindungs ​​programları sırasında, bazı veriler ve analizler sırasında çok iyi bir şekilde ölürler.

Veri Koruma ve Kişisel Bilgi Verileri için Kişisel Profil ve Veri Koruma Alanında bir Herausforderung. Bu çok önemli, bu çok önemli bir bilgi ve veri bilimi ve veri sanatı hakkında bilgi sahibi olmak ve bu konuda bilgi sahibi olmak, güncel bilgilerin güncelliğini sağlamak için Daten ausschließlich zur.

Bir Müşteri Veri Platformu (CDP), veri aktarımı için çok değerlidir.

Welche Rolle, CDP'yi bugünden itibaren mi kullandı?

Veriler, bir veri merkezi platformuyla birlikte geldi. CDP, Kundschaft'ın iletişim bilgilerine katılmadı, çeşitli bilgiler ve analizler ile Kaufverhalt, Web Siteleri, Reklamlar, Çevrimiçi En İyi Bilgiler, Destek Biletleri ve daha fazlası ile etkinleştirildi.

CDP'nin yanı sıra bir ürün kataloğu da oluşturulabilir ve bu nedenle, özel ürün numaraları (SKU) bazı ek ürün ve kategorilere göre sınıflandırılır. Pazarlama kampanyaları ve kişiselleştirilmiş işlerle ilgili hiçbir şey yapılmaz, doğrudan Ansprache sırasında ürünlerin daha verimli hale getirilmesi için Kundinnen ve Kunden'de Ruckrufaktionen'e geziler yapılır.

Ürün-Empfehlungen, Rezept-Vorschlage, Angebote ve Ernahrungshinweise, Artırılmış Gerçeklik'i doğrudan mobil telefon kullanımından yararlanarak sağlar. Anwendungsfalle ile Anwendungsfalle, aynı zamanda "Kullanım Durumları" olarak da bilinen, gerçek anlamda bir Kundenerfahrung den Nutzen ve daha fazla Steigert ve wesentlich zur Optimierung der Communication, des Angebots ve Hizmet Portföyleri ile birlikte.

Kullanım Örnekleri zur Verbesserung der Kundenerfahrung im Einzelhandel

Bir akıllı Müşteri Veri Platformu, Anwendungsfalle ile birlikte bir akıllı telefon çözümü sunuyor. Hier drei Beispiele fur mogliche Use-cases in Retail-Umfeld:

• Bölümlendirme: CDP'nin analizleri ve bölümleri, tanımlayıcı olarak çok yönlü gruplar halinde yapılabilir. Kişiselleştirilmiş bir pazarlama kampanyası ve ilk kez en iyi şekilde tasarlanmış bir pazarlama kampanyasıdır.Beispiel: Herbst'in en iyi spor segmenti "Koşu" ile ilgili en iyi markalardan biri olan Kunden, Herbst-Initiative ile son derece iyi bir performans sergiliyor. ve Eylem bilgilendirmesi. Çevrimiçi olarak veya e-posta yoluyla, özel bir ürün olarak adlandırılan özel Angebote ile gezilebilirsiniz. Yeni Herbstkollektionen verimli ve karlı bir ürün elde etmek için, her gün rezerve ettiğiniz Artikel'i satın alın.
• Koruma ve Elde Tutma: Veri Analizi sırasında CDP, bireyselleştirilmiş Angebote, Belohnungen ve Rabatte bereitzustellen ile birlikte CDP'yi kullanabilir, ayrıca veri koruma ve veri korumayı daha kolay hale getirebilir . Langjahrigen Kunden, bir Lieblingskaffeemarke'si ve Vorliebe fur Bioprodukte zu kennen. Beim Betreten des Geschafts, Bio-Segment'teki Ürünlerin Bulunduğu Bir Uygulama Listesinde Bulunmaktadır. Çok az para harcayarak, bir Lieblingskaffees'in parasıyla, daha iyi bir biyo-ürünle en iyi şekilde yararlanan bir ürün elde ettik.
• Çok Kanallı Pazarlama: Çevrimiçi Alışveriş, Ladin, mobil Uygulamalar ile çeşitli kanallar aracılığıyla CDP'nin bir örneğidir. zusammengefuhrt werden. Çok Kanallı Pazarlama, çok yönlü kanal pazarlaması ve çok yönlü kanal kullanımıyla tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabilir.Beispiel: Web sitesi üzerinden elektronik bilgi alışverişi, TV'de mobil uygulamalar aracılığıyla bilgilendirici bir gezi olarak kullanılabilir. die Niederlassung, seiner Nahe werden'e bilgi verdi. Dadurch wird der Kunde dazu ermutigt, von einer Online-Bestellung zu einem lokalen Einkauf uberzugehen.

Bundelung von Kundeninformationen, Kundenkommunikation ve Hizmet Portföyünde Verbesserungen olabilir.

Bu, Pick&Go, Beacon-Tracking, Artırılmış Gerçeklik ve KI-unterstutzte Warenempfehlungen ile Zukunft Yeniliklerinde çok büyük bir kişiselleştirilmiş oyun oynama olanağıdır.

Yenilikler, kişiselleştirilmiş bir kişisel uygulama olarak daha fazla veri içeren Kundenprofiliyle birlikte geldi. Yeniliklerden yararlanarak Kundendaten-Repository'den yararlanın ve Kundschaft'ın en büyük veri tabanını oluşturun.