Güçlü Bir e-Ticaret Lojistik Değer Zinciri Nasıl Oluşturulur

35 yılı aşkın bir süredir değer zinciri güçlü bir iş aracı olarak görülüyor. Rekabet avantajlarını belirlemek ve oluşturmak için bir şirkete stratejik olarak ilgili faaliyetleri açısından bakmak için kullanılır. Peki nasıl çalışır? Bu blogda, değer zinciri tanımına ve yıllar içinde nasıl geliştiğine, e-ticaret işletmelerine nasıl fayda sağladığına, değer zinciri analizinin nasıl yürütüleceğine ve daha fazlasına bakacağız.

Değer Zinciri Nedir?

Değer zinciri terimi, bir ürün yaratma veya bir hizmet gerçekleştirme ile ilgili tüm faaliyetleri ve süreçleri ifade eder. Kavram, 1985 yılında Harvard Business School Profesörü Michael Porter tarafından The Competitive Advantage: Create and Sustaining Üstün Performans adlı kitabında tasarlandı. İçinde Porter şunları yazdı: "Rekabet avantajı, bir firmaya bir bütün olarak bakılarak anlaşılamaz. Bu, bir firmanın ürününü tasarlama, üretme, pazarlama, teslim etme ve desteklemede gerçekleştirdiği birçok ayrı faaliyetten kaynaklanır."

Şirketlerin, her bir işlemin nelerden oluştuğunu anlamak için değer zincirlerini oluşturan süreçlerin stokunu almaları önemlidir. Şirketler bunu, zincirin her noktasında yaratılan değeri maksimize etmelerini sağlayan bir değer zinciri analizi yaparak yaparlar. Bu, bir şirketin rekabet avantajının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olur ve müşterilerle daha fazla değer paylaşmalarına olanak tanır.

Porter'ın Değer Zincirindeki Birincil ve İkincil Faaliyetler

Porter'ın değer zincirleri tanımına göre, bir şirketin değer zincirini oluşturan tüm faaliyetler, onun kârlılığına katkıda bulunan iki kategoriye ayrılabilir: birincil faaliyetler ve destekleyici faaliyetler.

Birincil aktiviteler

Bunlar, bir ürünün yaratılmasına veya bir hizmetin sunulmasına katkıda bulunur, örneğin:

• Gelen lojistik: Kaynak malzemelerin ve bileşenlerin alınması, depolanması ve envanter yönetimi ile ilgili faaliyetler
• Operasyonlar: Hammaddeleri ve bileşenleri bitmiş bir ürüne dönüştürmekle ilgili faaliyetler
• Giden lojistik: Paketleme, sıralama ve nakliye dahil dağıtımla ilgili faaliyetler
• Pazarlama ve satış: Promosyon, reklam ve fiyatlandırma stratejisi dahil olmak üzere bir ürün veya hizmetin pazarlanması ve satışı ile ilgili faaliyetler
• Satış sonrası hizmetler: Kurulum, eğitim, kalite güvencesi, onarım ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere bir satış tamamlandıktan sonra gerçekleşen faaliyetler

İkincil Faaliyetler

Bunlar, rekabet avantajı yaratmak için birincil faaliyetleri daha verimli hale getirir. Onlar içerir:

• Tedarik: Hammadde, bileşen, ekipman ve hizmetlerin tedarikiyle ilgili faaliyetler
• Teknolojik geliştirme: Ürün tasarımı, pazar araştırması ve süreç geliştirme dahil olmak üzere araştırma ve geliştirme ile ilgili faaliyetler
• İnsan kaynakları yönetimi: Çalışanların işe alınması, işe alınması, eğitimi, geliştirilmesi, elde tutulması ve ücretlendirilmesi ile ilgili faaliyetler
• Altyapı: Finansman ve planlama dahil olmak üzere şirketin genel giderleri ve yönetimi ile ilgili faaliyetler

Değer Zincirinin Evrimi

İş dünyasındaki her şey gibi, değer zincirleri de sürekli gelişiyor. Konsept internetin doğuşundan önce ilk kez tanıtıldığında, yalnızca tuğla ve harç işiyle ilgiliydi ve oldukça basitti: Bir fabrikada bir ürün yapıldı, bir perakende mağazasına taşındı ve ardından bir müşteri tarafından satın alındı.

İnternet tüm bunları değiştirdi. Günümüzde ürünler genellikle fiziksel bir perakende mağazası yerine bir depoya veya lojistik merkezine sevk edilmektedir. Müşteri, ürünü bir e-ticaret satıcısından satın aldı ve ürün, depodan veya lojistik merkezinden sevk edildi. E-Ticaret söz konusu olduğunda, müşterilerin bir mağazaya girmesine gerek yoktur - sadece bilgisayarlarının veya mobil cihazlarının rahatlığında göz atıp satın alırlar.

Endüstri 4.0 ve akıllı üretimin tanıtılması sayesinde ürünlerin yapılma şekli de gelişti. Önceden, çoğu üretim otomatik makineler aracılığıyla yapılıyordu ve maliyetleri düşürmek için aynı üründen büyük bir ölçekte üretiliyordu. Artık akıllı üretim, kısa tirajlı kişiselleştirilmiş ürünler üretmek için esnek robotik ve 3D baskıyı birleştiriyor. Ve sadece daha iyi olacak.

Değer Zinciri Analizi Nasıl Yapılır?

Rekabet avantajını ve müşteri değerini artırmak için nerelerde iyileştirmeler yapılabileceğini anlamak için şirketlerin bir değer zinciri analizi yapması gerekir. Değer zinciri analizi, bir şirketin değer zincirine katkıda bulunan her bir faaliyetin değerlendirilmesidir. Bu, iş liderlerinin zincirdeki her adımın nihai ürün veya hizmetten nasıl değer kattığını veya ondan nasıl değer çıkardığını görmelerini sağlar.

Örneğin, bir e-Ticaret değer zinciri analizi, faaliyetlerin daha verimli hale getirilebileceğini ve maliyetlerin düşürülebileceğini belirleyebilir; veya ürün tasarımını geliştirmenin yollarını belirleyebilirse, ürün farklılaşmasını artırabilir. Tipik olarak, dört ikincil faaliyetten birinin performansının arttırılması, birincil faaliyetlerden en az birine fayda sağlayabilir.

Bir değer zinciri analizi yürütmenin üç adımı vardır.

1. Değer Zinciri Faaliyetlerini Tanımlayın

Bu ilk adım, bir ürün veya hizmetin yaratılmasına giden tüm birincil ve ikincil faaliyetlerin anlaşılmasını içerir. Birden fazla ürün veya hizmet satan şirketler için, temas noktaları farklı olabileceğinden, her biri için bir değer zinciri analizi yapmak önemlidir.

2. Faaliyetlerin Maliyetini ve Değerini Belirleyin

Sonraki adım, tanımlanan her bir faaliyetin değer zinciri sürecine kattığı değeri belirlemektir. Her bir faaliyetle ilgili maliyetlere bakmak da önemlidir, çünkü bunları düşürmek her bir işlemin değerini iyileştirebilir.

Bu adımda sorulacak sorular, her bir işlemin müşteri deneyimini nasıl iyileştirdiğine ve şirket için değer yarattığına odaklanmalıdır (örneğin, kaynaklı malzemeler ürünü daha dayanıklı hale getiriyor mu? Üstün , kişiselleştirilmiş ambalaj , ürünü diğerlerinden farklı kılıyor mu? yarışma?)

3. Rekabet Avantajı için Fırsatları Belirleyin

Değer zincirinizi ve her adımla ilişkili maliyet ve değeri anladıktan sonra, elde etmeye çalıştığınız rekabet avantajının merceğinden bunu analiz edebilirsiniz.

Örneğin, maliyetleri düşürmeye çalışan bir şirket, e-Ticaret değer zincirine giderleri azaltma ve verimliliği artırma merceğinden bakmak isteyecektir. Belki analiz, maliyetleri düşürmek için dışarıdan temin edilebilecek veya hatta ortadan kaldırılabilecek işlemler olduğunu ortaya çıkaracak veya belki de tedarik zincirindeki zamandan ve paradan tasarruf etmek için düzeltilebilecek verimsizlikler keşfedilecek.

Ürününü piyasadaki diğerlerinden farklı kılmak isteyen bir şirkete ne dersiniz? Analiz, yeni özelliklerin eklenebileceğini veya yeni bir hammadde tedarik etmenin ürünü tüketiciler için daha lüks hale getirebileceğini belirleyebilir.

Yerine Getirme Laboratuvarı, E-Ticaret Değer Zincirinizi Geliştirmeye Nasıl Yardımcı Olur?

Bir sipariş karşılama merkezi, bir e-ticaret değer zincirinin kalitesini artırmaya yardımcı olabilir mi? Kesinlikle! Burada, Gerçekleştirme Laboratuvarının nasıl rekabet avantajı sağlayabileceğine ve birincil ve ikincil faaliyetlerde müşteri deneyimini nasıl iyileştirebileceğine bir göz atın.

Birincil aktiviteler

• Gelen lojistik: 14 küresel konumdan ürün alabilir ve gönderebiliriz.
• Giden lojistik: Ekip üyelerimiz paketleme, sıralama ve nakliye konusunda uzmandır. Ayrıca indirimli fiyat almak ve tasarrufların bir kısmını müşterilerimize aktarmak için büyük taşıyıcılarla da ilişkilerimiz var.
• Pazarlama ve satış: Yerine getirme pazarlama hizmetlerimiz, müşterilerinizi şaşırtmak için özel ambalajlar, el ilanları, etiketler ve ek parçalar oluşturmanıza olanak tanır.
• Satış sonrası hizmetler: Satış sırasında ve sonrasında müşteri sorularını ele alır ve iade yönetimi ile ilgileniriz.

İkincil Faaliyetler

• Tedarik: İsteğe bağlı çeşitli özel etiketli ve beyaz etiketli ürünlerimiz var, böylece ürün hattınıza hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde ekleme yapabilirsiniz.
• Teknolojik gelişme: Global Fulfillment Yazılımımız (GFS), diğer e-Ticaret platformlarıyla hızlı bir şekilde entegre olur ve envanteri yönetmenize, siparişleri takip etmenize, paketleri özelleştirmenize ve çok daha fazlasını yapmanıza olanak tanır.
• İnsan kaynakları yönetimi: Ekibimiz, işçilik maliyetlerinize eklemeden ekibinizin bir uzantısı gibi hareket eder.
• Altyapı: Tesislerimize dışarıdan hizmet vererek şirketinizin genel giderlerini ve yönetim maliyetlerini azaltabilirsiniz.

Yeni bir sipariş karşılama iş ortağına hazır mısınız? Yardım etmek için buradayız! Daha fazla bilgi edinmek veya başlamak için bugün bizimle iletişime geçin .