Sürdürülebilirlik ve Bağlılık: Katılımı ve Eylemi Sağlayın

Önümüzdeki on yılın tüketicileri, yalnızca ürün kalitesine veya fiyatına göre satın almaya karar vermeyecekler - satın alma işlemini sürdürülebilirliğe ve bir markanın çevresel eyleme olan bağlılığına göre yapacaklar. En son tüketici sadakati anketimize göre, küresel katılımcıların % 84'ünden fazlası, değerleri kendileriyle örtüşen bir markadan satın almaya daha meyilli olduklarını söyledi. Z Kuşağı yanıtlayanlara baktığınızda bu sayı %90'ın üzerine çıkıyor. İklim değişikliği, çevresel etki ve ürün sürdürülebilirliği, alışveriş yapanlar için en önemli öncelikler haline geliyor. Yakın tarihli bir McKinsey araştırması, "Dört tüketiciden biri, çevresel konulara daha fazla odaklanmayı planladığını ve alışveriş davranışlarında sosyal yönlere daha fazla dikkat edeceğini söylüyor."

Bu, özellikle Z Kuşağı ve Y kuşağı alışveriş yapanlar için geçerli olsa da, nesiller boyunca daha sürdürülebilir uygulamalara yönelik talep yaşanıyor. Forrester'ın Analitik Tüketici Teknolojileri Kıyaslama Anketi'ne göre, 2021: ABD'nin %79'u , İngiltere'nin %83'ü ve Çinli İlerici Öncülerin %85'i şirketlerin çevreyi korumaktan sorumlu olduğuna inanıyor . Şirketlerin çevresel eylemlere olan bağlılığı artık bir trend veya işaretli bir kutu değil; markanızın gelecekteki başarısını belirleyecektir .

Ancak markaların sürdürülebilirliğe olan bağlılıklarını gerçekten göstermeleri gerekiyor. Tek seferlik bir slogan veya içi boş bir pazarlama kampanyası olamaz. Alışveriş yapanların, markanızın sürdürülebilirliğe olan bağlılığının kendi inançlarıyla bağlantılı olduğunu ve zaman içinde daha büyük bir etki yarattığını hissetmeleri gerekir.

Alışveriş yapanları marka değerlerinizle ilişkilendirme

Harekete geçmek, alışveriş yapanlara sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik söz konusu olduğunda işi ciddiye aldığınızı göstermenin birincil yoludur, ancak üst düzey kurumsal misyonunuzu bireysel alışveriş yapanlarla nasıl ilişkilendirirsiniz? Alışveriş yapanların kendilerinin harekete geçmesini nasıl sağlıyorsunuz? Ve müşterilerin sürdürülebilirliğe olan bağlılığınızdan haberdar olmalarını nasıl sağlarsınız?

Sadakat için dönüyorsun.

Sadakat programları, alışveriş yapanları marka değerlerinizle buluşturmak için bir çözümdür. Stratejik kampanyalar ve ödül yapıları aracılığıyla, en önemli konularda alışveriş yapanlarla uyum sağlayabilirsiniz. Ve üyelerin aktif değişimde yer almasına izin veriyorsunuz.

Alışveriş yapanları sürdürülebilirlik hedefleriniz hakkında bilgi edinmeye ve bunlara katılmaya teşvik edebilirsiniz. Eğitim içeriği için ödül - müşteriler, marka misyonunuzla ilgili blog gönderilerini okuyabilir veya sürdürülebilirlik odaklı videoları izleyebilir - ayrıca bağış, geri dönüşüm veya bir plaj temizliğine katılma gibi müşteri eylemleri.

Sürdürülebilir sadakat konusunda bir ders: tentree

Tentree, satın alınan her ürün için on ağaç diken sürdürülebilir bir moda markasıdır. Sadakat programlarını oluştururken, temel bir soruyla başladılar: "Marka misyonumuzu üyeler arasında yankı uyandırırken aynı zamanda onları tekrar tekrar satın alan alıcılara nasıl dönüştürürüz?" Alışveriş yapanların çevre üzerinde yaptıkları olumlu etkiyi somut bir şekilde görebilecekleri bir programa bağlı hissedeceklerini biliyorlardı, bu yüzden Impact Wallet'ı yarattılar.

Sürdürülebilir eylem, tentree'nin programının merkezinde yer alır. Ve eğlenceli. Tentree'den satın alınan her ürün, alışveriş yapan kişinin diktiği ağaçları yansıtan benzersiz bir QR koduyla gelir. Kodu taradıktan sonra müşteriler ağaçlarını keşfedebilir ve sadakat profilleri aracılığıyla onları “kaydedebilir”. Kaydedilen ağaçlar daha sonra üyenin bireysel etkileşimli ormanında açılır.

Alışveriş yapanlar, aşağıdakiler de dahil olmak üzere sürdürülebilirlik üzerindeki kişisel etkilerini avucunun içinde görebilirler:

• Diktikleri ağaç sayısı
• Ne tür ağaçlar diktiler
• Ne kadar karbon tuttular
• Ne kadar araziyi yeniden ağaçlandırdılar

Impact Wallet ayrıca müşterileri harekete geçmeye teşvik etmek için kademeli “Başarılar” içerir. Bunlar, bir müşterinin ilk ağacını kaydetmekten 500 ağaç dikmeye ve 75 ton CO2'yi atmosferden ayırmaya kadar uzanır.

Sadakat programlarını sosyal sorumluluk etrafında yapılandıran tentree, marka misyonunu pekiştiriyor ve müşterilerinin iklim değişikliğiyle mücadelede aktif bir rol oynamasına izin veriyor.

Daha çevre odaklı sadakat programları iş başında

Müşterilerin daha büyük misyonlarında yer almalarını sağlayan etkili, misyon odaklı sadakat programları oluşturmayı başaran birçok sürdürülebilir marka var. Sürdürülebilirliği programlarının merkezi bir parçası haline getiren bu markalar, alışveriş yapanların katılımını ve eylemini yönlendiriyor.

İşte kendi sadakat kampanyalarınıza ilham vermenize yardımcı olmak için sevdiğimiz markalardan birkaç kullanım örneği daha.

Harekete geçerek puan kazanın: Girlfriend Collective

Sürdürülebilir aktif giyim markası Girlfriend Collective'in uygun bir şekilde adlandırılmış sadakat programı The Collective, üyelerin alışveriş yaparak ve çevre dostu eylemlere katılarak ödüller kazanmalarını sağlar.

Üyeler, #GoodJobGF hashtag'i ile Girlfriend eşyaları giyerek ve Dünya için iyilik yaparak (ağaç dikerek, plaj temizliğine katılarak) bir resim göndererek 100 puan kazanabilirler.

Geri dönüşüm için puan kazanın: Credo Beauty

Beauty markası Credo Beauty, güzellik odaklı, kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Pact ile yaptıkları ortaklık aracılığıyla alışveriş yapanları kullanılmış ürünlerini mağazada geri dönüştürmeye teşvik ediyor. Çöp sahalarına daha fazla saf plastiğin girmesini önlemek için, alışveriş yapanlar küçük plastik şişeleri, tüpleri, kompaktları ve daha fazlasını markanın fiziksel perakende satış noktalarındaki Pact kutularına bırakabilir.

Tüketiciler bu bağıştan ne kazanıyor? Geri dönüştürülen ürün başına on Credo Ödül Puanı.

Puanları bağışa dönüştürün: Plae

Çocuklar için özel bir ayakkabı markası olan Plae, alışveriş yapanlara tahakkuk eden sadakat puanlarını bir amaca bağışlama fırsatı sunuyor. Alışveriş yapanlar, Plae'nin şu anki alıcısı Race4Good'a 45 $'a eşdeğer 4500 puana kadar bağışta bulunabilirler. Müşteriler, sadakat üyelikleriyle, arkalarında durdukları bir amaca doğrudan katkıda bulunma konusunda yetkilendirilmiş hissederler. Sürdürülebilirlik odaklı işletmeler için uygun nedenler, doğanın korunması, yeniden ağaçlandırma, okyanus kirliliğinin giderilmesi ve daha fazlasına odaklanabilir.

Marka değerlerinizi sadakatle güçlendirin

Marka misyonunuzu sadakat programınıza entegre ederek sürdürülebilir eylemlerinizin alışveriş yapanlar tarafından görüldüğünden ve tanındığından emin olun. Müşteriler sürdürülebilirliğe, sosyal adalet hareketlerine ve daha fazlasına katkılarından memnun kalacak ve sadık müşteri tabanınızı oluşturacaksınız.