Yönetilen Hizmetler Pazarı ve Nereye Gidiyor

Her ölçekteki işletmenin rakiplerine ayak uydurabilmek için teknolojiyi uygulama zorunluluğu, her zaman olduğu kadar bugün de önemlidir.

İster dijital pazarlama çözümlerinden faydalanıyor, ister bir tedarik zincirini daha iyi yönetmek için bir ERP'yi benimsiyor, isterse bir kuruluşun tüm ağında mobil cihazlara yönelik tehditleri azaltmaya yardımcı olacak bir MDM'yi kullanıyor olsun, günümüzün sorunlarına cevap sıkıntısı yok.

Birçok kuruluş için soru, bankayı bozmadan işlerinde ihtiyaç duyduklarını nasıl uygulayabilecekleridir?

Birçok şirket için cevap, yönetilen hizmet sağlayıcıların hizmetlerini kullanmaktır. Bunlar, tipik olarak belirli bir oranda ve hizmetin gerekli olduğu sözleşmede yer alan tüm maliyetlerle birlikte bir hizmet paketi sunan kuruluşlardır.

Bugün, yönetilen hizmetlere bir göz atacağız - bir model olarak nereye doğru gidiyor ve modern bir işletme için doğru seçenek olup olmadıklarına.

Yönetilen Hizmetler Nedir?

Yönetilen hizmet sağlayıcılar veya MSP'ler, ayrıca teklifi sürdürme ve izleme sorumluluğunu da üstlenmeleri koşuluyla bir çözüm veya çözümler dizisi sunar.

Bunu sürdürmenin maliyeti genellikle müşteri işi tarafından imzalanan hizmet sözleşmesine dahil edilir.

Bu teklifler genellikle geniş olacaktır. Örneğin, Impact'te ağ altyapısı yönetimi, markalaşma ve pazarlama, siber güvenlik, baskı ve belge yönetimi ve süreç verimliliği ve iş uygulamaları yönetimi sunuyoruz.

Yönetilen bir hizmet sağlayıcıyı işe almanın birincil çekiciliği basitliktir. Sahip olabileceğiniz teknoloji sorunlu noktalarını çözmek için gereken uzmanlığı ve çözümleri sağlarlar ve hizmet modeli, aksi takdirde daha geleneksel teknik servis onarım modellerinde bulunabilecek beklenmedik maliyetlerin olmamasını sağlar.

Yönetilen Hizmetler İşletmeler için En İyi Seçenek midir?

Organizasyonların bilmek istediği soru ise; yönetilen hizmet sağlayıcılar onlar için en iyi seçenek midir? Sundukları çeşitli çözümler için iyi bir değer ve uzmanlık sağlıyorlar mı? Yoksa belirli bir hizmette uzmanlaşmış birkaç satıcının hizmetlerini kullanmak daha mı iyi?

Bu, yönetilen hizmetler endüstrisini bir bütün olarak inceleyerek ve neden bu kadar çok işletmenin teknoloji yığınları için yönetilen hizmetler modelini kullandığını iyi bir şekilde anlayarak yanıtlanabilecek bir şeydir.

Örneğin, onarım modeli geleneksel olarak BT kurulumlarıyla başa çıkmak için başvurulan yöntem iken, proje tabanlı model ise pazarlama gibi alanlarda başvurulan yöntem olmuştur; Yönetilen hizmet yaklaşımları, modern bir organizasyonu yürütmek için gereken teknoloji miktarı nedeniyle daha sık olarak daha iyi bir anlaşma gibi görünüyor.

Geçmişte, proje tabanlı veya arızalı modeller birkaç nedenden dolayı basitçe değer açısından anlamlıydı. İlk olarak, sınırlı bir teknoloji yığınını denetlemek için birini işe alma gerekliliği eksik. İkinci olarak, arıza süresinin maliyeti, günün her saati BT bakımının veya bu konudaki herhangi bir teknik bakımın maliyetlerinden daha ağır basmıyordu.

Ne değişti?

Basitçe söylemek gerekirse, teknolojinin büyümesi küçük KOBİ'lerde bile son on, hatta beş yılda katlanarak arttı.

2019'da dünya çapında 7,74 milyar bağlı Nesnelerin İnterneti cihazı vardı; insan başına kabaca bir cihaz. 2024 yılına kadar bu rakamın iki katına çıkarak 14.76 milyara ulaşması bekleniyor.

Örnek olarak Nesnelerin İnterneti'ni (IoT) alın. Önceki yıllarda, çalışanların bilgisayarlarının şirket ağına bağlı olması ve başka pek az şey olması işletmeler için yaygındı.

IoT teknolojisinin güçlü büyümesi, her türlü cihazın (kişisel veya şirkete ait) iş ağlarına bağlı olmasıyla (telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, TV'ler, yazıcılar); ağa bağlı cihazların sayısı her zamankinden daha fazla.

Uç noktalardaki bu artış, siber suçlular için saldırı vektörlerinde bir artışa yol açar; işletmeler bugün geçmişte olduğundan daha fazla risk altındadır.

Aynı mantık, iş operasyonlarını yürütmenin birkaç başka yönü için de geçerlidir. Bir işletmedeki uç noktaların sayısı, özellikle uzaktan çalışanlarla uğraşırken, tedarik ve yönetim söz konusu olduğunda daha fazla iş anlamına gelir.

Pazarlamada, işletmelerin bugün yapması beklenen şey geçmişte yaptıklarının çok ötesindedir: site optimizasyonu; SEO; içerik pazarlama; e-posta kampanyaları; ücretli reklamlar—liste eskisinden çok daha uzun sürüyor.

Tabii ki, tüm işletmeler bu yeni ve değişen talepleri karşılamak için BT departmanlarını veya teknolojilerini genişletemez veya dijital pazarlamaları için şirket içi bir pazarlama ekibi tutamaz, bu nedenle çoğu için cevap MSP'ler olmuştur.

İş Hayatında MSP Kullanımını Arttıran Temel Sürücüler Nelerdir?

Küresel yönetilen hizmetler pazarının birleşik değeri 2020'de tahmini 223 milyar dolardı. Bunun 2025 yılına kadar %8,1'lik bir CAGR olan 329 milyar dolara çıkması bekleniyor.

Bu büyümeyi besleyen temel endişe alanları nelerdir?

Güvenlik

Güvenlik, bugün şirketlerin açık ara en büyük endişesidir. MSP'lerin neredeyse üçte biri (%29), müşterilerinin en önemli önceliği olarak “güvenlik risklerini karşılamanın” olduğunu belirtiyor.

Günümüzün siber güvenlik ortamında, işletmeler verilerini koruma konusunda endişe duyuyor ve kurum içi bir BT departmanı genellikle böyle bir görevin iş yükünü kaldıramıyor.

Bu aynı zamanda yönetilen güvenlik hizmeti sağlayıcılarının (MSSP) son yıllarda önemli bir büyüme kaydetmesinin nedenlerinden biridir ve tüm MSP'lerin %17'si yalnızca güvenliğe odaklanmıştır.

İlgili Mesaj: Güvenlik Ortağınızdan Hangi MSSP Hizmetlerini Beklemelisiniz?

Kaseya anketine katılan MSP katılımcılarının %77'si için müşterilerinin %10 ila %20'si anketten önceki 12 ay içinde en az bir siber saldırıya maruz kalmıştır. Bu, geçen yıl güvenlik olaylarında büyük bir artışa yol açan pandemi başlamadan önceki durumu yansıtıyor.

Bulut benimseme

Genel bulut hizmetlerinin benimsenmesi, MSP büyümesinin bir diğer önemli itici gücüdür. ERP'ler gibi birçok çözüm artık bulut tabanlıdır ve işletmelerin verilerini bulutta taşıma ve barındırma ihtiyacı birçokları için acil bir endişe haline gelmiştir.

Hizmet olarak altyapı (IaaS), hizmet olarak platform (PaaS) veya hizmet olarak yazılım olsun, bulut tabanlı teklifler norm haline geliyor ve kuruluşlar giderek MSP'lerden yardım almayı tercih ediyor Bunları uygulamak ve yönetmek için.

Güvenlik endişelerinden sonra, bulut benimseme ve geçiş, MSP'lerin kendileri tarafından bildirildiği üzere en büyük MSP istemci ihtiyacıdır.

BT yetenekleri

Yeni çözümler ve teklifler, işletmelerin BT operasyonlarıyla elde edebileceklerini büyük ölçüde iyileştirdi.

Bir şirketin BT operasyonlarının kapasitesi, bugün genellikle onları rakiplerinden ayıran şeydir. Bu, özellikle, işletmelerin ticari operasyonlarla ilgili hemen hemen her amaç için uygulamalar oluşturmasına olanak tanıyan, düşük kod gibi gelişmekte olan teknolojiler söz konusu olduğunda geçerlidir.

İlgili Mesaj: Düşük Kodlu Uygulama, Lojistik Koordinatörüne Dijital Taşımacılık Çözümü Sunuyor

Bunun yanı sıra, modern BT personelinin uzak iş gücü cihazlarını yönetme ve çözümlerini kolayca ölçeklendirme ihtiyacı – pandemi azaldıktan sonra bile devam etmesi muhtemel bir eğilim – BT yeteneğinin sağlanmasının birincil öneme sahip olduğu anlamına gelir.

Yönetilen Hizmetler Pazarı İleriye Dönüyor

Son yıllarda işletmeler arasında artan MSP kullanımının, güvenlik, bulut ve en büyük BT operasyonları olmak üzere birkaç temel faktör tarafından yönlendirildiğine şüphe yoktur. Bu faktörler daha fazla MSP kullanımını teşvik etmeye devam edecek mi?

Kısa cevap evet. Teknoloji yığınları daha kapsamlı hale geldikçe ve işin tüm işlevlerinde dahili ekipler tarafından yönetilmesi zorlaştıkça, bu yığınların yönetimini dış kaynak kullanma gerekliliği daha da önemli hale gelecek ve daha da önemli hale gelecektir.

Bu, daha fazla değerlendirme yapmadan önce. Örneğin, HIPAA gibi mevcut mevzuat ve CCPA ve SHIELD gibi yeni mevzuat kanun haline geldikçe, uyumun önemi artmıştır.

Değer Sorusu

MSP kullanmayı düşünen kuruluşlar için en önemli faktör değer olacaktır. Özünde, bir işletmenin MSP hizmetlerine yatırım yapması veya şu anda kullanmakta oldukları profesyonel hizmet modelini sürdürmesi buna değer mi?

Bunun cevabı doğal olarak belirli organizasyona bağlıdır ve şirketlerin çoğunluğu için neredeyse kesinlikle bir MSP'nin en az bir hizmet kullanımı olacak olsa da, bir şirketin bir MSP kullanmasının uygun olmayacağı durumlar vardır. .

İşletmelerin bir MSP kullanmayı düşünmeleri gerekip gerekmediğini değerlendirmenin en iyi yolu, pazarlama, BT veya güvenlik olsun, operasyonları hakkında bir iş değerlendirmesi yaptırmaktır.

İlgili Yazı: Siber Güvenlik Risk Denetimi Sırasında Ne Olur?

Sonuç olarak

Günümüzde kuruluşlar tarafından MSP'lerin artan kullanımı, günümüzün ticari operasyonlarının karmaşıklığının bir yansımasıdır.

Güvenlik, BT yeteneği, bulut ve pazarlama endişeleri, şirketlerin 2021'de dikkate alması gereken temel faktörlerdir ve modern teknoloji yığınlarını oluşturan çözümlerin sayısı, iyi donanımlı bir ekipten etkin bir yönetim gerektirir - çoğu için bunu başarmanın en iyi yolu şudur: MSP'lerin sunduğu teknoloji, yetenek ve deneyimi kullanarak.

Teknoloji yığınları önümüzdeki yıllarda büyüyüp geliştikçe, işletmeler bunları yönetmek için MSP'lerle daha sık ortaklık yapacak ve pazarın bir bütün olarak büyümesi, son beş yılda olduğu gibi bunu göstermeye devam edecek.

İş teknolojisi hakkında daha fazla bilgi almak ve pazarlama, siber güvenlik ve diğer teknoloji haberleri ve trendlerinden haberdar olmak için blogumuza abone olun (endişelenmeyin, sizi rahatsız etmeyeceğiz).