Küçük İşletmelerde Zor Çalışanlar Nasıl Yönetilir: Nihai Kılavuz

Bir noktada, zor çalışanlarla uğraşmanın gerçeğiyle karşılaşacaksınız ve bu, tüylerinizi yolmak istemenize neden olacak.

Ancak, zor çalışan durumlarını göz ardı etmeyin.

Durumu düzeltmek için onunla doğrudan ve hızlı bir şekilde yüzleşmeniz gerekir.

En iyi yöneticiler, zor çalışanlarla uğraşırken ileriyi planlamak ve yapıcı geri bildirimde bulunmak gibi kasıtlı bir yaklaşıma güvenirler.(Bu konudaki ipuçlarımızı aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklıyoruz.)

Ayrıca, en iyi yöneticiler liderlik rolleri için doğmazlar, çalışan bağlılığını artırmak için kendi yönetim becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, daha iyi bir yönetici olmak için etkili ipuçları içeren blogumuzu okuyun.

Zor Çalışanlarla Başa Çıkmadan Önce Cevaplanması Gereken Sorular

Zor çalışanın neden olduğu durumu incelerken ve kendinizi zor çalışanla konuşmaya hazırlarken, harekete geçmeden önce kendinize şunları sorun:

• Çalışanın iş arkadaşlarıyla etkileşimi nasıl?
• Son zamanlarda, çalışanın tutumunda ne gibi değişiklikler fark ettiniz? (Son birkaç gün veya hafta gibi.)
• Çalışanın iş yükü veya sorumluluğu değişti mi?
• Son zamanlarda, çalışanın özel hayatında buna yol açabilecek bir şey oldu mu? Boşanma veya ayrılık, ailede ölüm vb.
• Bu çalışanın kötü davranış geçmişi var mı?
• Sorun tek bir çalışanda mı yoksa tüm ekipte mi?

Yukarıdaki soruların tüm cevaplarını aldıktan ve sorunun bir çalışanla ilgili olduğundan emin olduktan sonra, sorunu özel ve saygılı bir şekilde ele alma zamanı gelmiştir. Sorunu çözmeye çalışma ya da sadece onu bekleme tuzağına düşmeyin (çalışanın işi bırakması gibi).

Bu blogda, zor çalışanlarla uğraşırken en iyi ipuçlarını özetliyoruz.

Tüm gerçekler olmadan duruma acele etmeyin. Evet, konuyu bir an önce halletmelisiniz ama önce durumu değerlendirmek için net bir bakış açısına ihtiyacınız var. Örneğin, çalışanı öğle yemeği molası sırasında, gelip gittiğinde vb. çeşitli durumlarda gözlemleyin.

Kötü davranışlara neden olabilecek stresli veya toksik durumları araştırın ve ayrıca diğer çalışanların zor çalışana nasıl tepki verdiğine bakın. Ve isteyeceğiniz son şey stresli çalışanlardır.

Söylediğimiz gibi, soruna kafa kafaya girmeyin. Gerçekliği kontrol ettiğinizden emin olun. Aynı takımda olan veya zor çalışanla arkadaş olan çalışanlarla konuşun. Gerekli tüm gerçekleri toplayın ve bazen insanların kötü bir gün veya hafta geçirdiğini unutmayın. Genellikle çalışmak için harika olan bir çalışan aniden zorlaşırsa, bunun nedeni hafifletici sebepler olabilir.

Çalışanlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için etkili bir eğitim programı oluşturun.

Gözlemlediğiniz her şeye ve topladığınız bilgilere dayanarak, çalışanların koçluğa, danışmanlığa, eğitime veya disipline ihtiyacı olup olmadığını belirlemeniz gerekir.

• Koçluk, belirli davranışları/davranışları değiştirmeye odaklanır.
• Danışmanlık, koçluk faaliyetlerine yol açabilecek daha büyük sorunlu davranışlara odaklanır.
• Eğitim, çalışanın beceri gelişimini desteklemeye odaklanır ve bilgi boşluklarının doldurulmasına yardımcı olabilir.
• Disiplin, sonuçları olan acil iyileştirmeye odaklanır ve İK'yı içerecektir.

Hangi rotayı izleyeceğinizi planlamak için harcadığınız zaman, durumu buna göre çerçevelemek için sakin ve açık bir ortam oluşturmak için çok önemli olabilir. Bahsetmek istediğiniz konuşma noktalarını yazmayı düşünün ve sakin kalmayı unutmayın.

Ne yaparsanız yapın, bunu ertelemeyin. Tatsız olsa da, bir yöneticinin işinin çok önemli bir parçasıdır. Sorun kendi kendine düzelmeyecek, sadece daha da kötüleşecek. Unutma, yüzleşmeyi planladın, bu yüzden takip ettiğinden emin ol.

Bir yönetici olarak, çalışanın işyerinde neden olduğu sorunların farkında olduğundan emin olmanız gerekir. Bazen bir çalışan olumsuzluklara karşı kör olabilir ve işte burada devreye girersiniz. Bu nedenle, yönetici olarak, davranışlarından haberdar olmalarını sağlamak için çalışanla konuşmak için bir zaman planlayın – farkındalık, zor çalışanlarla başa çıkmanın ilk adımıdır.

Ekibinizle etkili bir şekilde iletişim kurduğunuzdan emin olun ve nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, bu blog çok yardımcı olabilir.

Bu sorunu bir “kazanmak” olarak ele almamalı, soruna bir çözüm bulmalısınız. Kişiye saldırmak için orada değilsiniz, bunun yerine olumsuz davranışa odaklanmanız gerekiyor. Çalışanın olumsuzluğa kasıtlı olarak neden olduğunu varsayamazsınız, kişisel sorunlardan, motivasyon eksikliğinden, korkudan vb. Kaynaklanabilir.

Çatışmalar ortaya çıktığında sakin kalmayı unutmayın. Kargaşa yaratmaktan hoşlanan bazı zor çalışanlar olabilir, bu yüzden tuzağa düşmenize izin vermeyin. Sakinliğinizi kaybetmemek önemlidir!

Sağlıklı bir şirket kültürü oluşturursanız pek çok dram önlenebilir.

Zor çalışanlarla uğraşırken gerçekte ne olduğuna dikkat etmekten vazgeçmeyin. Durum umutsuz görünebilir, rahatsız olabilirsiniz ve herhangi bir doğrulama yapmadan çoktan kararınızı vermiş olabilirsiniz. Durmak. Sorundan yüz çevirmeyin ve hayal kırıklığına uğramayın, en iyi yöneticiler zor çalışanlarla uğraşırken dikkatlidir.

İyi bir yönetici, meselenin özüne inmesi gerektiğini bilir ve buna zor çalışanın bakış açısıyla bakmak da dahildir. Bazen dinlemenin süper gücünüz olduğunu bilin çünkü bazen insanların sadece duyulmaya ihtiyacı vardır.

Zor çalışanlarla uğraşırken sadece dinlemeyin, ne söylediklerini gerçekten dinleyin. Tek kelimelik cevaplar almamak ve sözünü kesmemek için açık uçlu sorular sorduğunuzdan emin olun.

Cevap vermeniz gerektiğinde, sakin olun ve az önce söylediklerini özetleyerek başlayın, "Anladığım kadarıyla, diyorsunuz..." Bu şekilde çalışan, onları gerçekten duyduğunuzu bilir. Gerçek sorunu anladığınızda, çözüm bulmaya çok daha yakınsınız demektir.

Hem siz hem de zor çalışan çözüm konusunda hemfikir olmalısınız. Bir çözüm olmadan, kötü davranış sadece devam edecektir. Çalışan, davranışlarında neyin yanlış olduğunun ve davranışlarını buna göre nasıl ayarlayabileceğinin farkında olmalıdır.

Belki erken ve düzenli olarak bazı çalışan teşvikleri de işe yarayabilir, böylece herkesin katılımını sağlayabilirsiniz.

Connecteam'in Hepsi Bir Arada Yönetim Yazılımı ile İşletmenizin Tüm Potansiyelini Açığa Çıkarın –

Çalışandan şikayet etmeyin! Özellikle de başkalarının sizi duyabileceği bir işyerinde. Dedikodu orman yangını gibi yayılabilir.

Bunun yerine, nasıl geliştirebilecekleri konusunda gerçek geri bildirim sağlayın. Zor görünse de, iyi bir yöneticinin yaptığı budur. Çalışanın savunmada olmasını istemiyorsunuz ve onlara nasıl gelişebilecekleri konusunda özel ayrıntılar vermek istiyorsunuz. Berrak olun!

Bir çalışanın sürekli olarak işe geç kalması gibi küçük sorunlarla uğraşırken, basit bir sohbet sorunu çözebilir. Ancak, bazı sorunlar bir çözüm bulunana kadar birden fazla toplantı içerebilir. Sabırlı olun, büyük sorunlarla uğraşırken anında sonuç almak imkansızdır. Bu nedenle, hızlı bir yanıt yerine sürekli iyileştirme sunun.

Zor çalışanlarla uğraşırken, çalışana yardım etmek için tam donanımlı olmadığınızı fark edebilirsiniz. Örneğin profesyonel yardım gerektiren psikolojik sorunları olabilir. Ne zaman denemeye devam edeceğinizi ve çalışanın ne zaman özel yardıma ihtiyacı olduğunu bilmeniz önemlidir.

Şirketinizin bir çalışan yardımı sorunu varsa, buna bakın veya topluluk kaynaklarına güvenin.

Zor çalışanlarla uğraşırken amaç, her iki tarafın da kabul ettiği, kötü davranışı çözen ve ekibi iyileştiren bir çözüm bulmaktır. Ancak, bu her zaman mümkün değildir. Çalışan davranışını değiştirmeyi reddettiği için bir çıkmaza girdiğinizde, işten çıkarma tek çözüm olabilir.

Yerinde uygun bir çıkarma işlemine sahip olduğunuzdan emin olun.

Hoşunuza gitmeyen bir davranış varsa, bazen ona karşı iyi olmayın. Örneğin, çalışanların saatlerini ay sonuna kadar saat 16:00'ya kadar göndermeleri gerekiyorsa, ancak siz buna bazen uygun olmakla bazen sorun yaşarsınız. "Daha az iyi" çalışanlarınız varsa, kurala bağlı kalmayacaklardır, bu nedenle gerçekten takip edeceğiniz standartlar belirleyin.

Her şeyi belgelemek, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını, sorunların ne zaman başladığını ve yol boyunca neler olduğunu belirlemek için çok önemlidir. Bir çalışanın davranışına ilişkin bir kaydınız yoksa, çalışanı işten çıkarmaya “hakkınız” yoktur. Fesih yakınsa İK kanıta ihtiyaç duyacaktır.

İyi bir yönetici, her şeyi belgelemenin sorunları çözmenin anahtarı olduğunu bilir, bir şeyleri yazmanız olumsuz davrandığınız anlamına gelmez, proaktif davranıyorsunuzdur.

Zor Çalışan Durumları Ortaya Çıktığında Dijital Araçları Kullanın

Masasız veya ön cephede çalışanlarınız varsa veya hala evden çalışma durumuna alışıyorsanız, zorlu çalışan durumları ortaya çıkmadan önce ekibinizi devreye sokmak her zamankinden daha kritiktir.

Birçok yönetici, ekiplerine gerçek zamanlı olarak ulaşabilmek için Connecteam gibi çalışan iletişim uygulamalarına güveniyor. Connecteam, çalışanlarınızla iletişimi olumlu ve sağlıklı bir şekilde yönetmenize olanak tanır.

Örneğin, Connecteam ile yöneticiler, iş zor çalışanları yönetmeye geldiğinde aşağıdaki özelliklerden yararlanır.

• 1:1 veya grup sohbeti, açık iletişimi yönetmenize, düzenlemenize ve teşvik etmenize olanak tanır. Uygunsuz veya olumsuz bir yorum paylaşılırsa, yönetim kimseyi etkilemeyecek şekilde yorumu kaldırabilir.
• Duyuruları, olumlu mesajları, ayın çalışanını ve aklınıza gelen diğer her şeyi paylaşmak için sosyal medyaya bakın. İletişimi eğlenceli hale getirmek için GIF'ler, fotoğraflar, videolar ve diğer içerik türlerini ekleyin.
• Herkesin şirketi doğrudan etkilediğini hissetmesi için canlı bir anket başlatın.
• Aylık s anketi düzenli olarak paylaşılarak çalışan mutluluğunun nabzını tutabilirsiniz.
• Öneri kutusunun hazır olduğundan emin olun, böylece ekibiniz ruh halinize göre düşüncelerini ve fikirlerini ekleyebilir.
• Kütüphane çalışanlarının şirket politikasına, stres yönetimi videolarına vb. başvurabilecekleri materyal yükleyin.

Zor Çalışanları Yönetmenin Sonuçları

Zor çalışanlarla başa çıkmak için bu ipuçlarını kullandığınızda, gücünüz dahilindeki her şeyin en zor durumlarda yapıldığından emin olabilirsiniz.

Her iki yönde de çalışan açık diyalog ve katılımı ve daha iyi üretkenliği çağrıştıran sağlıklı bir şirket kültürü anahtardır.

Zor çalışan durumları ortaya çıktığında, başınızı kuma gömmek asla çözüm değildir. Gerçek zamanlı olarak yönetilmesi için dijital bir araç uygulamak da dahil olmak üzere zor çalışanları yönetirken başvurabileceğiniz 15 ipucu paylaştık.