Pazarlama Denetimi Nedir ve Nasıl Yapılır?

İster şirket içi bir pozisyonda yeni bir şirkete katılıyor olun, ister pazarlama ajansınızda yeni bir müşteriyle çalışmaya başlıyor olun, ister yeni bir web sitesi başlatıyor olun, bir dijital pazarlamacı olarak yapmanız gereken ilk şeylerden biri pazarlama denetimidir. serbest olarak koşacaksın.

Bu süreç hayati önem taşıyor. Bunu doğru yaparsanız daha fazla müşteri ve gelir elde etme yolunda ilerleyeceksiniz. Eğer yanlış anlarsanız, zamanınızı (ve paranızı) yanlış yerlere harcayarak çabalarınızın boşa gitmesine ve önemsiz sonuçlara yol açabilirsiniz.

Bir pazarlama denetimini düzgün bir şekilde yürüttüğünüzde ve buna dayanarak doğru kararları verdiğinizde, SEOTesting'in zaman içindeki trafik artışını gösteren aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi olağanüstü sonuçlar bekleyebilirsiniz.

Bu yazımızda pazarlama denetiminin ne olduğunu ve işletmeniz için nasıl denetim yapılacağını açıklayacağız. Bu, pazarlamaya yeni başlayanlar veya ilk pazarlama denetimini tamamlamak zorunda olanlar için kullanışlı bir rehber olacaktır.

O halde hemen konuya girelim.

Pazarlama Denetimi Nedir?

Pazarlama denetimi, pazarlamanızın mevcut durumunu analiz etmek için yapılan bir rapordur. Denetim, pazarlamanızın nerede iyi çalıştığını ve nerede iyileştirilmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Tamamlandığında, genel pazarlamanızı geliştirmek için bir plan oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Doğru yapıldığında bir pazarlama denetimi aşağıdaki soruları yanıtlamanıza yardımcı olacaktır:

• Pazarlama hedeflerim açık ve iş hedeflerimiz ile uyumlu mu?
• Pazarlama planı hedef kitleye ulaşma konusunda başarılı mı?
• Şirketimiz pazarını ve müşterilerini ne kadar iyi anlıyor?
• Mevcut pazarlama taktiklerimizin güçlü ve zayıf yönleri nelerdir?
• Rakiplerimizle karşılaştırıldığında sektördeki işimiz ne kadar rekabetçi?
• Pazarlama karması elemanlarımızı doğru bir şekilde kullanıyor muyuz? Ürün, fiyat, yer, promosyon.
• Şu anda pazarlama faaliyetlerimizde sahip olduğumuz en büyük fırsatlar nelerdir?
• Şu anda karşı karşıya olduğumuz en büyük tehditler/zorluklar nelerdir?
• Pazarlama bütçemizi ne kadar verimli kullanıyoruz?

Pazarlama denetiminizin amacı, yukarıdaki soruların tamamını, pazarlama alanında çalışsın veya yapmasın, işletmedeki herkesin anlayabileceği şekilde yanıtlamak olmalıdır . İşletmenize özel diğer soruları da ekleyebilirsiniz.

Pazarlama denetiminizi tamamladığınızda, işletmenizdeki herkese pazarlamanızın nerede çalıştığını, nerede iyileştirme yapılması gerektiğini, pazarlama bütçenizin nerede iyi kullanıldığını, bütçenin nerede tahsis edilmesi veya yeniden düzenlenmesi gerektiğini gösterebilmelisiniz. -işletmeniz için ayrılmış ve en iyi performans gösteren kanallar.

Elbette işin türüne göre başka soruların da sorulması ve cevaplanması gerekebilir. Örneğin bizim gibi SaaS işletmelerinin, e-ticaret işletmelerinden farklı hedefleri olacaktır. Ama temel prensip aynı kalıyor.

Pazarlama Denetiminin Gerçekleştirilmesinden Kim Sorumludur?

İşletmenizin özel durumuna bağlı olarak pazarlama denetimini oluşturan ve yürüten kişi farklı olacaktır. Ancak genel olarak üç önemli kişi/rol bu görevi üstlenecek:

• Bir CMO/pazarlama başkanı veya başka bir pazarlama müdürü.
• Bir ajans hesap yöneticisi.
• Serbest çalışan bir pazarlama yüklenicisi.

Bu bölümde, yukarıda listelenen kişilerin/iş rollerinin her birinin pazarlama denetimi yapmasının gerekebileceği belirli durumları tartışacağız.

CMO / Pazarlama Müdürü

İşletmenizin şirket içi bir pazarlama ekibi varsa, pazarlama denetimi yapmak genellikle bu pazarlama ekibinden sorumlu kişinin sorumluluğunda olacaktır. Çoğu şirket için bu, CMO veya pazarlama başkanı olacaktır, ancak şirketin büyüklüğüne bağlı olarak pazarlama yöneticisinin iş rolüne de düşebilir.

İşletmenizin pazarlamasından sorumlu olan kişi aynı zamanda alınan kararları ve harcanan parayı da kontrol edeceği için bu kolay bir karardır. Bu şekilde, pazarlama denetimi tamamlandıktan sonra, işletmenize en iyi başarı şansını vermek için fonlar pazarlama departmanınızın doğru personeline veya ekiplerine tahsis edilebilir.

Ajans Hesap Yöneticisi

İşletmeniz bir pazarlama ajansıyla çalışıyorsa pazarlama denetiminiz genellikle ajansın hesap yöneticisi tarafından gerçekleştirilecektir. Bu şekilde size pazarlama faaliyetlerinize ilişkin genel bir bakış sunabilirler ve ödediğiniz fonları işinize en iyi başarı şansını verecek şekilde ajansa tahsis edebilirler.

Örneğin, bir ajansla çalışıyorsanız ve ücretli reklamlarınızın iyileştirilmesi gerektiğini keşfederlerse, bunu iyileştirmek için önümüzdeki haftalar ve aylar için bütçenizden daha fazla ayırmayı seçebilirler. Bu, ajansın ücretli reklam ekibine gelip işlerini yapmaları için daha fazla zaman kazandırır.

SEOTesting'in 'Marka ve Marka Dışı' raporu, pazarlama ajansınızın hangi bölümünün pazarlama denetiminizi gerçekleştirmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, web siteniz marka trafiğinde iyi performans gösteriyor ancak marka dışı trafikte daha fazla çalışmaya ihtiyaç duyuyorsa SEO ve ücretli satın alma ekiplerinin dahil olması gerekir.

Serbest Pazarlama Yüklenicisi

Bazı durumlarda, dahili bir pazarlama ekibine sahip işletmeler ve bir pazarlama ajansıyla çalışmayı seçen işletmeler, pazarlama denetimini tamamlamak için serbest çalışan bir pazarlama yüklenicisinden dışarıdan yardım alabilirler.

Neden?

Çoğu durumda, pazarlama stratejinizde 'dışarıdan' gözlerin olması yararlı olabilir; bu da yeni fikirler getirebilir. Ayrıca, çeşitli iş türleri için pazarlama denetimleri oluşturma ve tamamlama konusunda uzmanlaşmış serbest çalışanların bulunduğunu da belirtmekte fayda var. Bu gibi kişileri tek seferlik de olsa işe almak, işinize inanılmaz derecede faydalı olabilir.

Bazen şirketlerle çalışan işletmelerin ve ajansların pembe gözlüklerini çıkarmaları ve bu işte hiçbir payı olmayan birinin, pazarlamalarında neyin işe yarayıp neyin yaramadığını onlara söylemesine izin vermeleri gerekir.

Pazarlama Denetimi ile Pazarlama Planı Arasındaki Fark Nedir?

Bazen 'pazarlama denetimi' ve 'pazarlama planı' birbirinin yerine kullanılır... Benzer terimler olmakla birlikte, ayrı ama aynı derecede önemli belgeleri tanımlarlar.

Pazarlama Denetimi Nedir?

Pazarlama denetimi, işletmenizin pazarlama performansına kapsamlı bir genel bakıştır. İşletmenizin pazarlama konusunda iyi performans gösterdiği alanları vurgulayacak ve aynı zamanda endişe duyulan alanları da vurgulayacaktır. Sadece bu değil, aynı zamanda rakip şirketler ve onların işinize göre nasıl performans gösterdikleri hakkında da ayrıntılara girilecek.

Pazarlama Planı Nedir?

Öte yandan bir pazarlama planı, işletmenizin tüm pazarlama sürecini özetleyen bir belgedir. Pazarlama stratejinizin tüm zaman çizelgesinin ana hatlarını çizecek, işletmenizin hangi kanalları kullanacağını, her kanalın nasıl çalışacağını ve bütçenin nereye harcanması gerektiğini ayrıntılarıyla anlatacaktır.

Pazarlama Denetimini Ne Zaman Yapmalısınız?

Bir sonraki bölümde işletmenizin pazarlama denetimine ihtiyaç duyabileceği farklı senaryoları özetleyeceğiz. Bunlar arasında bir ajansın yeni bir müşteriyle çalışmaya başlaması, yeni bir şirkette serbest yüklenici olarak çalışmaya başlamanız ve pazarlama stratejinizin yaklaşık altı aydır yürürlükte olması yer alır.

Yeni Bir Şirketle Çalışmaya Başlamak (Şirket İçi)

Bir pazarlama çalışanı olduğunuzu veya şirketinizin yeni bir pazarlama çalışanını işe aldığını, özellikle de yönetici pozisyonunda olduklarını varsayalım. Bu, bir pazarlama denetimi gerçekleştirmek için doğru zaman olacaktır.

Yeni insanlar yeni fikirler getirir, dolayısıyla burada bir pazarlama denetimi yapmak, bu yeni personelin mevcut pazarlamanızın nerede işe yaradığına ve nerede geliştirilebileceğine inandığını belirlemenin harika bir yoludur. Yeni bir pazarlama elemanının tamamladığı ilk görevin pazarlama denetimi olması olağan bir durumdur.

Buradan, ihtiyaç duyulan yeni yatırım düzeyi, keşfedilecek yeni kanallar ve denenecek yeni stratejiler hakkında kararlar alınabilir.

Yeni Bir Şirketle (Ajans) Çalışmaya Başlamak

Şirketiniz yeni bir pazarlama ajansına kaydolmaya karar verdiyse, büyük olasılıkla sizin için gerçekleştirecekleri ilk görev bir pazarlama denetimi olacaktır. Ajansın iş akışına bağlı olarak ihale sırasında zaten bir işlem gerçekleştirmiş olabilirler.

Pek çok pazarlama ajansının sahip olduğu USP, neredeyse her pazarlama alanında daha fazla iş üstlenmeye hazır uzmanlardan oluşan bir ekibe sahip olmalarıdır. Denetim sırasında işletmenizin ücretli reklam ve bağlantı kurma konusunda daha fazla yardıma ihtiyacı olduğu tespit edilirse, pazarlama ajansı bu tür işlere daha fazla faturalandırılabilir saat dağıtabilir. Bu alanların önemli olduğunu ve çok fazla ek çalışma gerektirmediğini varsayalım. Bu durumda, işletmenizin pazarlamasına daha kapsamlı bir yaklaşım sağlamak için fonlar ajansın farklı departmanları arasında eşit olarak bölünebilir.

Pazarlama Planınızı Yeniden Tasarlarken

Şirketlerin pazarlama yönlerini değiştirmeyi seçmesi yaygındır. Bu değişiklik, yeni bir ürün teklifi, birleşme veya satın alma, ekip içinde yeni işe alımlar veya yeni rakiplerin ortaya çıkmasıyla tetiklenmiş olabilir.

Değişikliğin nedeni ne olursa olsun, şirketinizin pazarlama çabalarının yönünü önemli ölçüde değiştirmek istediğinizde, her zaman bir pazarlama denetimini tamamlamanız tavsiye edilir.

Bir Pazarlama Planı 6 Ay Boyunca Yürütüldüğünde

Pazarlama stratejinizin düşebileceği en büyük çukur durgunluktur. İşe yarayan şeyleri iki katına çıkarmanın büyümenin en iyi yollarından biri olduğu doğru bir ifade olsa da, değişiklikler meydana geldiğinde bunlara uyum sağlamazsanız işletmenizin geride kalacağı da doğrudur.

Bu nedenle işletmenizin ömrü boyunca pazarlama denetimini düzenli olarak tamamlamanız önemlidir. Kesin ritim işinize, rakiplerinize ve en fazla zaman ve çaba harcadığınız pazarlama kanallarına bağlı olacaktır. Örneğin, ücretli bir satın alma işlemine çok fazla zaman ve para yatırıyorsanız, daha sık denetim yapmak isteyebilirsiniz.

İçerik oluşturmaya daha fazla zaman ve enerji harcıyorsanız içerik pazarlamanızı düzenli olarak denetlemelisiniz. Çoğu işletme için temel kural, pazarlama stratejinizin tamamını altı ayda bir denetlemek olacaktır.

Pazarlama Denetimi Nasıl Gerçekleştirilir: Adım Adım Kılavuz

Bu blog yazısını tamamlamak için, işletmeniz için bir pazarlama denetimi gerçekleştirmek üzere izlemeniz gereken yedi adımı anlatacağız. Aşağıdakileri inceleyeceğiz:

• Neyi denetlemeniz gerektiğine nasıl karar veriyorsunuz?
• Hedefler ve KPI'lar üzerinde anlaşmak neden önemlidir?
• Müşteri kişilikleri nasıl oluşturulur?
• Rakiplerinizi nasıl tanımlayabilirsiniz?
• Verilerinizi nasıl toplayabilirsiniz?
• Verilerinizi nasıl analiz edersiniz?
• Tüm bunlar tamamlandıktan sonra sonraki adımlar nelerdir?

Neyin Denetleneceğine Karar Vermek

Herhangi bir pazarlama denetiminin ilk adımı, işletmeniz için neyin denetleneceğine karar vermektir.

Bazı işletmeler, içerik pazarlaması veya PPC kampanyaları gibi yalnızca belirli bir kanalı denetlemeleri gerektiğini düşünse de, tam bir pazarlama denetimini tamamlamak faydalıdır. Bu denetim, işletmenizin tüm mevcut kanallarını ve şirketin kullanabileceği tüm yeni kanalları kapsayacaktır. Bu ölçekte bir pazarlama denetiminin tamamlanması yararlı olacaktır çünkü hangi işe alımların yapılması gerektiğine, bütçenin nereye tahsis edilmesi gerektiğine ve hangi kanalların sonlandırılacağına karar vermenize yardımcı olacaktır.

SEOTesting'in 'İçerik Grubu' özelliği, web sitenizin hangi bölümlerinin iyileştirilmesi için denetlenmesi gerektiğine karar vermenize yardımcı olabilir. Web sitenizin içeriğinin tamamı aynı düzeyde performans göstermeyebilir ve bazı bölümler çok daha iyi çalışacaktır.

Bazen neyi denetleyeceğinizi işletmenizin durumuna bağlı olacağını belirtmekte fayda var. Yepyeni bir şirketle çalışıyorsanız, en fazla başarıya ulaşacağınız yeri belirlemek için her pazarlama kanalını denetlemeniz gerekecektir. Altı aylık bir denetimi tamamlıyorsanız yalnızca aktif olarak hedeflediğiniz pazarlama kanallarını denetlemeye karar verebilirsiniz.

Örneğin, işletmeniz için içerik oluşturma, ücretli satın alma ve sosyal medya pazarlamasına aktif olarak zaman, enerji ve bütçe harcıyorsanız, yalnızca bu kanalları denetlemeniz gerekir.

Hedeflerin ve KPI'ların Kabul Edilmesi

Yaklaşan pazarlama denetiminizin bir sonraki adımı, pazarlamanızı değerlendireceğiniz hedeflere ve KPI'lara karar vermektir.

Sektör veya şirket büyüklüğü ne olursa olsun, tüm işletmelerin başarılarını değerlendirecekleri farklı hedefleri ve KPI'ları olacaktır.

Örnek olarak SEOTesting'i kullanarak performansımızı şu ölçümlere göre izliyoruz:

• Aylık Yinelenen Gelir (MRR)
• Yıllık Çalışma Hızı (ARR)
• Aylık Potansiyel Müşteri Sayısı
• Organik Trafik

Elbette başkalarını da takip ediyoruz ancak yukarıdakiler takip etmek istediğimiz ana ölçümlerdir. Daha sonra bu ölçümlerin her biri için ayrı hedefler belirleyeceğiz.

Bu metriklere ve hedeflere odaklanmak, pazarlama kanallarımızın beklentilerin altında mı, beklentilerin altında mı yoksa üstünde mi performans gösterdiğine karar vermemize yardımcı olacaktır. Örneğin, ulaşmamız gereken organik trafik hedeflerimiz olduğundan içerik pazarlamamızın işini yaptığından emin olmalıyız. Bu nedenle pazarlama denetimimizin bir parçası olarak içerik denetimi yapmamız gerekecek.

İdeal Müşteri Profilleri Oluşturmak

İşletmenizin neyi denetlemesi gerektiğine karar verdikten ve değerlendirmeniz gereken hedefler ve KPI'lar konusunda paydaşlarla mutabakata vardıktan sonra, ideal müşteri profillerinizi oluşturmanız veya güncellemeniz gerekir.

Alıcı kişiliği olarak da adlandırılan ideal bir müşteri profili, işletmenizin ideal müşterisinin veya müşteri grubunun profilidir. SEOTesting gibi bir şirket için birkaç farklı alıcı kişiliğimiz var:

• Hedeflediğimiz müşteri türlerinden biri, bir pazarlama ajansı işleten, müşterinin organik performansını takip etmenin kullanışlı bir yolunu arayan ve analiz yaparken zamandan tasarruf etmek isteyen kişidir.
• Müşteri türlerinden biri, pazarlama danışmanı gibi kendisi için çalışan kişidir. Az sayıda müşterileri var ve müşteri performansını analiz ederken ve hızlı kazanımlar bulurken zamandan tasarruf etmenin yollarını arıyorlar.
• Ayrıca şirket içi SEO'ları, Google Arama Konsolu ile çalışarak çok fazla zaman harcayan ve günlük işlerinde zamandan tasarruf etmek isteyen kişileri ve çalışmanın yeni yollarını bulmak isteyen pazarlamacıları hedeflediğimizden emin olmak istiyoruz. GSC verileriyle.
• Son olarak, zaman alıcı e-tablo analizine ihtiyaç duymadan hızlı ve kolay bir şekilde yeni içerik fikirleri bulmalarına olanak sağlayacak bir dizi GSC tabanlı rapora sahip olduğumuz için içerik web sitelerini işleten kişileri de hedefliyoruz.

Peki işletmeniz için bireysel müşteri profilini nasıl oluşturursunuz?

Pazar Araştırması Yapın

Mevcut müşterileriniz ve hedeflediğiniz pazar hakkında veri toplayarak başlamanız gerekir. Anketler, müşteri görüşmeleri ve çevrimiçi davranış analizi yoluyla yararlı bilgiler toplayabilirsiniz. Ayrıca müşteri demografisini, davranış kalıplarını, motivasyonlarını ve hedeflerini de incelemelisiniz.

Müşteri Hedeflerini ve Zorluklarını Belirleyin

Daha sonra müşterilerinizi neyin harekete geçirdiğini anlamak için çalışmanız gerekir. Amaçları ve hedefleri neler ve bunlara ulaşmak için hangi engellerle karşılaşıyorlar? Bu bilgi, ürün veya hizmet tekliflerinizi onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde değiştirmenize ve oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Bulgularınızı Analiz Edin

Bulgularınızı analiz etmek çok önemli bir adımdır. İdeal müşterileriniz hakkında toplanan verilerdeki ortak özellikleri ve eğilimleri arayın. Bu bilgiler yaş aralıklarını, ilgi alanlarını, iş rollerini, endüstrileri, çevrimiçi vakit geçirdikleri yerleri ve sosyal medya sitelerinde kimlerle konuştuklarını içerecektir. Burada, şirketiniz için tipik bir müşterinin kim olduğunu tanımlamanıza yardımcı olacak kalıplar arıyorsunuz.

Bölümlere Ayrılmış Kişiler Oluşturun

Yukarıdaki analizinize dayanarak hedef kitlenizi farklı kişilere ayırın. Her bir kişi, benzer özelliklere sahip hedef kitlenizin önemli bir bölümünü temsil edecektir. İşletmelerin genellikle farklı müşterileri belirtmek için birden fazla alıcı kişiliğine sahip olmasının nedeni budur.

Her Kişiyi Detaylandırın

Artık her bir kişi için aşağıdakileri içeren ayrıntılı bir profil oluşturmanız gerekir:

• Demografik bilgiler.
• Hedefler.
• Zorluklar.
• Tercih edilen iletişim kanalları.

Pazarlama ve satış personelinizle daha bağdaştırılabilir olmalarına yardımcı olmak için onlara bir isim ve hatta kurgusal bir biyografi verin. Bu bir elektronik tablo olarak yapılabilir ancak bazı şirketler yeni ve mevcut çalışanlara dağıtılabilecek PDF'ler oluşturmayı sever.

Pazarlama ve Mesajlaşmanızı Özelleştirin

Pazarlama mesajlarınızı, ürün geliştirmenizi ve müşteri hizmetlerinizi uyarlamak için kişilerinizden edindiğiniz bilgileri kullanın. Amacınız, kişiliklerinizin özel ihtiyaçlarını, zorluklarını ve arzularını ele almaktır.

Rekabetin Belirlenmesi

Pazarlama denetiminizin bir sonraki adımı rakiplerinizi belirlemektir. Bu adım, rekabet ettiğiniz işletmeleri anlamanız ve ayrıca pazarlamanızın amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını veya daha fazla çaba gösterilmesi gerekip gerekmediğini belirlemeniz gerektiğinden hayati önem taşımaktadır.

Bazen bütçe kararları, yeni rakiplerin ortaya çıkması ve belirlenmesi nedeniyle alınır. Jasper, Copy.ai ve Writesonic gibi 'Generatif Yapay Zeka' araçlarının pazarlama departmanlarında, ChatGPT ana pazara girdiğinde, özellikle de ChatGPT'nin aylık abonelik gerektirmeyen ücretsiz bir hizmete sahip olması nedeniyle, tam da bu gerçekleşecektir. abonelik.

Rakiplerinizi başarıyı ölçmek için bir ölçüt olarak düşünün. Elbette çoğu örnekte şirketler, çalışan sayıları ve pazarlama bütçeleri çok daha fazla olduğu için sizden daha iyi durumda olacaklardır, ancak bu, bazı açılardan onlarla rekabet edemeyeceğiniz anlamına gelmez.

SERP Rakipleri ve Ticari Rakipler

Rakiplerinizi belirlerken SERP'nizi ve iş rakiplerinizi tanımlamak da kritik öneme sahiptir.

SERP rakipleri, yeni içerik yayınlarken ve güncellerken SERP'ler içinde düzenli olarak rekabet ettiğiniz işletmelerdir.

Bunun tersine, ticari rakipler, sosyal medya, geleneksel reklamcılık ve reklam panoları gibi çevrimdışı pazarlama gibi diğer alanlarda rekabet ettiğiniz işletmelerdir. Her rakip bir SERP rakibi değildir, bu nedenle her iki rakip grubunun da belirlenmesi çok önemlidir.

Veri toplama

Sürecinizin bir sonraki adımı, pazarlama denetiminiz için kullanabileceğiniz verileri toplamak olacaktır.

Farklı alanlarda veri toplamanız gerekecektir ve bu bölümde her adımda bunun nasıl yapılacağı tartışılacaktır.

Google Search Console ve GA4'ten Veri Çıkarma

İlgili verilerinizi çıkarmanın ilk adımı Google Search Console ve GA4'e giriş yapmaktır. Bunlar, işletmenizin çevrimiçi ortamda nasıl performans gösterdiğine ilişkin temel bilgileri içerir.

Ayrıca Bing'i de hedefliyorsanız Bing Web Yöneticisi Araçlarını kullanabilirsiniz. Ancak bu yazı Google Search Console ve Google Analytics'e odaklanacak.

Organik arama verilerinizi Google Arama Konsolundan çıkarmak için önce GSC kontrol panelinize gidin ve sol taraftaki araç çubuğundaki "Arama sonuçları" sekmesini tıklayın:

İşletmeniz Google Keşfet'ten düzenli trafik alıyorsa bu verileri çıkarabilirsiniz.

Bir sonraki adım, verileriniz için istediğiniz tarih aralığını seçmektir. GSC yalnızca on altı aya kadar olan verileri tutar; dolayısıyla çıkarabileceğiniz maksimum tarih aralığı budur.

Altı ayda bir denetim yaptığımız için son altı aya ait tüm performans verilerimizi alacağız:

Son olarak, bir e-tablo aracılığıyla erişmek için bunu dışa aktarmamız gerekiyor. Bunu yapmak için, Ortalama TO ve Ortalama konum düğmelerinin seçildiğinden ve grafiğinizde gösterildiğinden emin olun, ardından ekranın sağ üst tarafındaki DIŞA AKTAR düğmesini tıklayın:

Artık içerik ve pazarlama denetimleri için harika olan, ham performans verilerini içeren bir e-tablonuz olacak. Bu verileri Google E-Tablolar'a aktarabilir, Excel biçiminde indirebilir veya CSV dosyası olarak indirebilirsiniz.

Artık aynı şeyi GA4 için de yapmanız gerekiyor. Aradaki fark , GA4'ün yönlendirme, ücretli, sosyal medya ve doğrudan trafik gibi diğer pazarlama kanallarına yönelik verileri de içerecek olmasıdır. Bu nedenle, tek bir kanala mı odaklanacağınıza yoksa verileri bir bütün olarak mı alacağınıza karar vermelisiniz.

Genel bir pazarlama denetimi için tüm verilerin dahil edildiğinden emin olmak isteyeceksiniz. Organik pazarlama denetimi yapıyor olsaydınız yalnızca organik performans verilerine ihtiyacınız olurdu.

Ham verileri GA4'ten indirmek GSC'den biraz daha karmaşıktır ancak yapılabilir. Bunu "rapor bazında" yapmanız gerekir, yani her raporu ayrı ayrı indirmeniz gerekir.

Bu blog yazısında son altı aydaki Kullanıcı Edinme Raporumuza odaklanacağız:

Bu rapor, SEOTesting'in 1 Eylül 2023 ile 29 Şubat 2024 arasında nasıl kullanıcı edindiğine ilişkin tüm verileri içerir.

Bunu indirmek için rapordaki paylaş düğmesine tıklamamız yeterli:

Daha sonra raporu indirmeyi seçmemiz gerekiyor:

Raporu PDF veya CSV dosyası olarak indirme seçeneği sunulacak. Ham veri çıkarmak için bunu CSV raporu olarak indireceğiz. Bu bize şuna benzeyen bir e-tablo sağlayacaktır:

Harici Araçlardan Veri Çıkarma

Bir sonraki adım, aşağıdakiler gibi harici araçlardan gelen verileri dahil etmektir:

• Ahrefler
• Semruş
• Moz
• SE Sıralaması

Veya seçtiğiniz başka bir pazarlama paketi. Bu örnekte, bir abonelik için ödeme yaparken Ahrefs'i kullanacağız. Ancak hangi üçüncü taraf aracı kullanırsanız kullanın adımlar inanılmaz derecede benzerdir.

İlk olarak Ahrefs'teki 'Site Gezgini' aracına gideceğiz, alan adımızı yazacağız ve ara'ya tıklayacağız. Bu bize şuna benzer bir ekran verecektir:

Ekranın sol tarafındaki araç çubuğuna bakın; burası daha spesifik bilgilere ulaşabileceğimiz yerdir. Pazarlama denetimi için aşağıdakilere bakmanızı öneririz:

• Geri bağlantılar
• Organik anahtar kelimeler
• En popüler sayfalar
• Organik rakipler
• İçerik boşluğu

Bunların hepsi organik aramaya uygun hale getirilecek. Bu denetime ücretli aramayı da dahil etmek istiyorsanız Ahrefs'teki diğer raporlara göz atabilirsiniz:

• Ücretli anahtar kelimeler
• Reklamlar
• Ücretli sayfalar

Google Search Console ve GA4'te yaptığımız gibi artık ilgili raporları dışa aktarmamız gerekiyor. Burada örnek olarak 'Backlink' raporuna odaklanacağız.

Backlink raporunuza gidin, böylece size şuna benzeyen bir ekran verilir:

Ekranın sağ üst köşesine gidin ve 'Dışa Aktar' düğmesini seçin:

Buradan bu spesifik rapora ilişkin ham verileri indirebilirsiniz:

Dışa aktar'ı tıklayın, dışa aktarmanın tamamlanmasını bekleyin, işlem tamamdır. Pazarlama denetiminize dahil etmek istediğiniz tüm ayrı raporlar için bunu yapmanız gerekir.

Yan Not: Bunun gibi üçüncü taraf verilerinin kullanılmasında sorun yoktur ancak bunların üçüncü taraf verileri olduğunu ve Google Analytics ve Google Search Console'da bulacağınız birinci taraf verileri kadar güvenilir olmayacağını unutmayın. Bu nedenle, herhangi bir trafik ve trafik değeri ölçümünü bir tutam tuzla yapın.

Müşteri Verilerinin Toplanması

Bir sonraki adım, tüm özel müşteri verilerinizi toplamaktır. İşletmeniz, halihazırda ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanan müşteriler veya ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmakla ilgilenen potansiyel müşteriler hakkında zengin bilgilere sahip olacaktır. Bu veriler bir pazarlama denetimi gerçekleştirirken çok değerlidir. Verilere dayalı olarak daha iyi pazarlama kararları vermenize yardımcı olacak ve işletmenizi muazzam bir başarıya taşıyacaktır.

Müşteri verilerinizi çıkarma süreci, tüm farklı veri kaynaklarınızın tanımlanmasıyla başlayan bir dizi adımı içerir. Tüm müşteri bilgilerinizin nerede saklandığını bulmanız gerekir. Ortak yerler şunları içerir:

• CRM sistemleri.
• Web sitesi analitiği.
• Sosyal medya analitiği.
• E-posta pazarlama yazılımı.
• Satış kayıtları.

Bu aşama veri toplama sürecinin temelini oluşturur.

Bu kaynakların belirlenmesinin ardından müşteri verilerini toplamanız gerekiyor. Amaç, satın alma geçmişi ve web sitesi etkileşim ölçümleri gibi niceliksel yönlerden sosyal medya hesaplarınızdaki müşteri anketleri, incelemeleri ve yorumlarından elde edilen niteliksel içgörülere kadar geniş bir veri yelpazesi yakalamaktır. Bu yaklaşım, hem işletmenizin gerçekleştirdiği eylemleri hem de müşterilerinizin duygularını yansıtan uygun bir veri kümesine sahip olmanızı sağlar.

AB'deki Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) veya ABD'deki CCPA dahil olmak üzere veri koruma düzenlemelerine uymanız gerekir. Bu düzenlemelerde müşteri verilerinin toplanması, saklanması ve kullanılmasına ilişkin katı kurallar bulunmaktadır. Ayrıca verilerini toplamadan önce uygun müşteri onayını almanız gerekir.

Daha Özel Verilerin Toplanması

Veri toplama sürecini sonuçlandırmak için şirketinize özel olacak daha spesifik verilere de erişebilirsiniz. Örneğin, işletmeniz çok sayıda reklam yayınlıyorsa aşağıdakiler de dahil olmak üzere farklı reklam hesaplarınızı denemeye değer:

• Google Reklamları
• Facebook Reklamları
• Twitter Reklamları
• LinkedIn Reklamları
• Bing Reklamları

Reklama özel tüm verilerinizi indirmek için.

Artık tüm verilerinizi topladığınız bir aşamadasınız. Sonra ne?

Verilerin Denetlenmesi

Tüm bu müşteri verilerini topladıktan sonra, pazarlama denetiminizin bir sonraki adımı, eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek için verileri analiz etmektir.

Bu aşama, pazarlama denetiminizin değerinin ortaya çıktığı yerdir. Trendleri, fırsatları ve daha fazla dikkat ve iyileştirme gerektiren alanları belirlemek için topladığınız verilere derinlemesine dalmayı, bunları çeşitli kıyaslamalarla ve geçmiş verilerle karşılaştırmayı ve karşılaştırmayı içerir.

Sonuçları Geçmiş Kampanyalarla Karşılaştırma

Yapabileceğiniz en iyi analizlerden biri mevcut verilerinizi geçmiş kampanyaların verileriyle karşılaştırmaktır. Bu karşılaştırma, mevcut çabalarınızın nasıl performans gösterdiğini ve stratejilerinizin nasıl geliştiğini görmenizi sağlar.

Örneğin, son e-posta pazarlama kampanyanız önceki kampanyalara göre daha yüksek bir açılma oranıyla sonuçlandı. Bu, konu satırı stratejilerinizin veya hedef kitle segmentasyonunuzun daha etkili hale geldiğini gösterir. Öte yandan, etkileşim veya dönüşüm oranlarında bir düşüş fark ederseniz bu, yeniden değerlendirilmesi veya ayarlanması gereken alanların sinyali olabilir.

Verilerin Sektör Karşılaştırmalarına Karşı Analizi

Verilerinizi denetlemenin bir diğer önemli yönü, ölçümlerinizi sektör kıyaslamalarıyla karşılaştırmayı içerir. Bu karşılaştırma, güçlü ve zayıf yönlerinizi vurgulayarak sektörünüzde nerede durduğunuza dair bir fikir verir.

Bir e-ticaret şirketi olarak dönüşüm oranlarınız sektör ortalamasının üzerindeyse, ürün teklifleriniz veya pazarlama taktikleriniz hedef kitleniz için iyi çalışıyor demektir. Ancak web sitenizin hemen çıkma oranı endüstri normlarını aşarsa, bu durum kullanıcı deneyimi sorunlarına veya müşteri beklentileri ile web sitenizin sundukları arasında bir uyumsuzluğa işaret edebilir.

İşletmenizin nasıl karşılaştırılacağını belirlemek için endüstri normlarını bulmaktan az önce bahsetmiştik. Neyse ki bu nispeten kolay bir süreçtir. Bunu, Forrester ve Nielsen gibi şirketlerin yayınladığı sektör raporlarını inceleyerek, ChartMogul veya diğerleri gibi yazılımlardaki 'karşılaştırma' özelliklerini kullanarak ve benzer işlere sahip kişilerle sektör forumlarına katılarak yapabilirsiniz.

Arama Davranışındaki Değişiklikleri Düşünmek

Pazarlama sürekli değişiyor. Arama her zaman gelişiyor. Ücretli reklamcılık sürekli değişiyor. Arama trendleri ve davranışlarındaki değişimlerin pazarlama çabalarınızı nasıl etkileyebileceğini analiz etmek, pazarlama denetiminiz sırasında çok önemlidir.

Bu analiz, web sitenize trafik çeken anahtar kelimelerdeki değişikliklerin incelenmesini, belirli ürün veya hizmetlere olan talebin artışını veya düşüşünü veya insanların çevrimiçi olarak markanızla bağlantı kurma ve etkileşimde bulunma şeklindeki değişiklikleri incelemeyi içerebilir.

Bu değişiklikleri anlamak, pazarlama stratejilerinizi hedef kitlenizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olabilir.

Hepsini Bir Araya Getirmek

Verilerinizi geçmiş kampanyalarla, sektör karşılaştırmalarıyla ve arama davranışındaki değişikliklerle karşılaştırarak denetlemek, mevcut pazarlama planınıza kuşbakışı bir bakış sunar.

Bu farklı veri noktaları, pazarlama etkinliğinizin ayrıntılı bir resmini sağlamak için birlikte çalışarak iyi çalıştığınız ve iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunuz alanları ortaya çıkarır. Bu bütünsel görünüm, pazarlama stratejilerinizi değiştirmenize ve uyarlamanıza yardımcı olarak bunların veriye dayalı olmasını ve iş hedeflerinizle ve değişen müşteri davranışı ortamıyla uyumlu olmasını sağlar.

Sonraki Adımları Sonlandırın

Son olarak atacağınız sonraki adımları tamamlamanız gerekiyor.

Pazarlama denetiminizin ardından, işletmenizin şu anda nasıl performans gösterdiğini özetleyen ham verilere sahip olacak, performansınızı karşılaştırabileceğiniz farklı sektör kıyaslamalarına erişebilecek ve hedefleyebileceğiniz yeni ve geliştirilmiş alıcı kişiliklerine erişebileceksiniz. Başarınızı ölçmek için kullanacağınız hedefleriniz.

Bir sonraki (ve son) adım, hepsini bir araya getirmek ve kararlar almaktır.

Yayın temponuzu artırıp artırmayacağınıza, yeni içerik üzerinde çalışmaya başlamadan önce ek analizler yapıp yapmayacağınıza veya içerik yayınlama için yeni yollar keşfetmeye karar vermek için organik performans istatistiklerinizi kullanabilirsiniz.

İşletmenizin yeni pazarlama kanallarına yatırım yapmaya başlaması, mevcut kanalların bütçesini azaltması veya bunları tamamen terk etmesi gerekebilir.

Örneğin, denetiminiz işletmenizin son altı ayda reklam kampanyalarına 100.000 £ harcadığını ancak yeni satışlardan yalnızca 120.000 £ elde ettiğini, oysa son altı ayda içerik pazarlama kampanyalarınızın maliyetinin 50.000 £ olduğunu ve 200.000 £ gelir elde ettiğini vurguluyorsa Yeni satışlarda ücretli reklamları tamamen bırakıp bu bütçeyi yeni içerik oluşturmaya ayırmak isteyebilirsiniz.

Kapanış

Bu blog yazısında pazarlama denetiminin ne olduğu ve nasıl yürütüleceği anlatılmıştır. Ayrıca, verileri toplamak ve analiz etmek için bir pazarlama denetiminin neden gerekli olduğunu anlamanın ilk adımlarını da tartıştık.

Ayrıca pazarlama denetiminin, bir işletmeyi hedeflerine doğru yönlendirme, zaman ve paranın en iyi etkiyi sağlayacak şekilde etkili bir şekilde yönlendirilmesini sağlama becerisi açısından önemini vurguladık.

Pazarlama denetimi 'sadece' bir listeden işaretlenecek bir görev değildir; pazarlama çalışmalarınızı pazarın dinamik ve sürekli değişen doğasıyla uyumlu tutan, devam eden bir stratejidir.

Konsantrasyon, detaylara dikkat etme ve kazanılan içgörülere dayanarak uyum sağlama isteği gerektirir. Sonuçlarınızı geçmiş kampanyalarla karşılaştırarak, verileri sektör karşılaştırmalarına göre analiz ederek ve arama davranışındaki değişiklikleri dikkate alarak pazarlama performansınızı daha iyi anlarsınız.

Bu bilgiler, hedef kitlenizi hassaslaştırmak, pazarlama kanalı karışımınızı ayarlamak veya bütçenizi tamamen daha üretken kanallara yeniden tahsis etmek gibi konularda bilinçli kararlar vermenize olanak tanır.

Veriye dayalı içgörülerle pazarlama stratejinizi geliştirmeye hazır mısınız? SEOTesting, mevcut çabalarınızın güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkaran kapsamlı pazarlama denetimleri yürütmek için yığınınızda çok önemli bir araç olacaktır. Organik performansınızı derinlemesine inceleyin, hızlı kazanımları ve büyüme fırsatlarını belirleyin ve başarınızı önceki aylara ve yıllara göre ölçün. 14 günlük ücretsiz deneme için bugün kaydolun.