Pazarlama Personeli Yaratımı İçin En İyi Kılavuz

Pazarlamacılara yönelik 2023 Semrush anketine göre , katılımcıların %47'si kitle araştırmasını içerik pazarlama başarısına katkıda bulunan en büyük faktör olarak gösterdi. Hedef kitle araştırması özellikle önemlidir çünkü markaların pazarlama personeli aracılığıyla kilit hedef kitle segmentlerine odaklanmasını sağlar.

Pazarlama personeli, hedef kitlenizin gerçek müşteri verilerinden elde edilen içgörülere ve analizlere dayanan kurgusal avatarlarıdır.Demografik verilere hayat vererek gizli tutkuları, sıkıntılı noktaları ve dönüşümlerin kilidini açacak potansiyel yolları açığa çıkarıyorlar.

Ne yazık ki birçok marka, kampanyalarına bilgi verecek etkili pazarlama personeli yaratmakta zorlanıyor. İşinizi kolaylaştırmak için bu nihai kılavuzu açık, doğrudan ve ilgi çekici dört adımlı bir sürece böldük. Bu yazıda ele alacağımız konular:

Öyleyse başlayalım.

İlk Yapılacak Şeyler: Pazarlama Personeli Neden Önemlidir?

Pazarlama personeli oluşturarak müşterilerinizi daha derinlemesine tanıyabilir ve onların gerçekten önemseyecekleri içerik ve pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.

İşte pazarlama personelinin önemli olmasının beş nedeni:

1. Müşterilerinizi anlamanıza yardımcı olurlar.Müşterilerinizin demografik özelliklerini, psikografik özelliklerini ve satın alma davranışlarını bildiğinizde onlara hitap eden pazarlama mesajları oluşturabilirsiniz.
2. Daha etkili pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olurlar.Kimi hedeflediğinizi bildiğinizde, pazarlama mesajlarınızı ve kanallarınızı onlara daha etkili bir şekilde ulaşacak şekilde uyarlayabilirsiniz.
3. Zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olurlar.Pazarlama çalışmalarınızı ideal müşterilerinize odaklayarak, doğru kişilere ulaşmayan pazarlama kampanyalarında zaman ve para israfının önüne geçebilirsiniz.
4. Müşteri hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olurlar.Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve sıkıntılı noktalarını anladığınızda, onların beklentilerini karşılayan daha iyi müşteri hizmeti sunabilirsiniz.
5. Müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olurlar.Müşterilerinizle ilişkiler kurduğunuzda, onların daha fazlasını almak için geri gelmeye devam eden sadık müşterilere dönüşme olasılıkları artar.

Sonuç olarak: Pazarlama personelini kullanmıyorsanız, değerli bir aracı kaçırıyorsunuz ve muhtemelen pazarlama bütçenizi boşa harcıyorsunuz demektir.

Kazanan Pazarlama Personeli Yaratmanın Dört Adımı

Hedef kitlenizi anlamak etkili pazarlamanın temel taşıdır. Pazarlama personeli, işletmelerin stratejilerini belirli müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamasına, etkileşimi ve dönüşümleri artırmasına olanak tanır.

Etkili pazarlama kişilikleri yaratma sürecini derinlemesine inceleyelim .

Adım 1: Pazarlama Personeli Oluşturmak İçin Araştırma Yapmak

Doğru ve etkili pazarlama personeli oluşturmak, başarılı bir pazarlama stratejisinin çok önemli bir parçasıdır. Araştırma bu sürecin ilk adımıdır ve kişiliklerin, özellikle de nicel ve nitel araştırma yöntemlerinin temelini oluşturması nedeniyle büyük önem taşır.

Nicel ve Niteliksel Araştırma Yöntemleri

Kapsamlı pazarlama kişilikleri oluşturmak için hem niceliksel hem de niteliksel araştırma yöntemleri gereklidir.

Bir yandan niceliksel araştırma yaş, gelir ve konum gibi sayısal veriler sağlar. Hedef kitleniz hakkında kesin gerçekleri öğrenmek harika bir şey. Örnekler anketleri, deneyleri ve gözlemleri içerir. Öte yandan nitel araştırma, insanların neden öyle davrandıklarını anlamamıza yardımcı olur. Tutumlar, davranışlar ve motivasyonlar hakkında bilgi sağlar.

Bu, röportajlar, odak grupları ve vaka çalışmaları gibi yöntemlerle toplanabilir. Her ikisinin de güçlü ve zayıf yönleri var; Niceliksel veri genişlik sağlarken niteliksel derinlik sağlar.

Hedef Kitlenizi Belirleme ve Anlama

Hedef kitlenizin kim olduğunu bilmek ve onların ihtiyaçlarını, isteklerini ve sıkıntılı noktalarını anlamak, doğru kişilikler oluşturmak için kritik öneme sahiptir.

Bu, demografik bilgilerin (yaş, cinsiyet, konum vb.), psikografik bilgilerin (ilgi alanları, tutumlar, değerler) ve davranışsal verilerin (satın alma alışkanlıkları, marka etkileşimleri) analiz edilmesini içerir.

Veri Toplama ve İçgörüleri Analiz Etme

Çevrimiçi anketler, röportajlar, sosyal medya analizleri ve web sitesi analizleri dahil olmak üzere veri toplamanın çeşitli yöntemleri vardır. Dijital çağ, ideal müşterilerinize ulaşmanızı ve gerekli verileri toplamanızı çok daha kolay hale getirdi.

Veriler toplandıktan sonra, kişiliğinizi şekillendirecek temel bilgileri belirlemek için bunları analiz etmek çok önemlidir. Google Analytics, Facebook Insights ve müşteri geri bildirim platformları gibi araçlar, hedef kitleniz hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.

Araştırmayı Kullanarak Kullanıcı Kişilikleri Oluşturun

Verilerinizi toplayıp analiz ettikten sonraki adım, kullanıcı kişiliklerini oluşturmaktır . Bu kişiler, yaptığınız araştırmaya göre ideal müşterilerinizi temsil eden yarı kurgusal karakterlerdir.

Kullanıcı kişilikleri oluşturmak, hedef kitlenizi daha iyi anlamak için çok önemli bir adımdır. Toplanan ve analiz edilen araştırma verilerine dayanan bu kişiler ideal müşterilerinizi temsil eder.

Burada bir kullanıcı kişiliğinin bileşenlerini gösteren basit bir tablo verilmiştir:

Adım 2: Pazarlama Personeli Oluşturma - Demografi, Psikografi ve Satın Alma Davranışı

Bir pazarlama kişiliği oluşturmak, hedef kitlenizin demografik, psikografik ve satın alma davranışlarının derinlemesine anlaşılmasını gerektirir.

Aşağıda hayali bir ürün için demografik, psikografik, teknografik ve satın alma davranışını içeren sahte bir pazarlama kişiliği bulunmaktadır:

Bu sadece bir örnek; Pazarlama kişiliğinizi belirli ürününüze ve hedef kitlenize göre uyarlamanız gerekecektir. Ancak bu size daha etkili pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacak bir pazarlama kişiliği oluşturmak için iyi bir başlangıç ​​noktası sağlamalıdır.

3. Adım: Pazarlama Stratejilerini Pazarlama Personeliyle Kişiselleştirme

Artık pazarlama kişiliklerinizi yarattığınıza göre, onları hayata geçirmenin ve pazarlama stratejinize rehberlik etmelerine izin vermenin zamanı geldi. Bunun için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• Hedef kitlenizi ve hedef kişileri segmentlere ayırın
• İçeriği, teklifleri ve kampanyaları kişiselleştirin
• Kişileri pazarlama kanallarına uygulayın

Bu noktaların her birine dalalım.

Kişilerinizi Segmentlere Ayırmak ve Hedeflemek

Başarılı pazarlamanın anahtarı doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda iletmektir. Bunu başarmak için hedef kitlenizi yerleşik kişiliklerinize göre segmentlere ayırmalı ve her grubu ayrı ayrı hedeflemelisiniz.

Örneğin, "Fitness Fanatiği Fiona" adında bir kişiliğiniz varsa, onu sabahın erken saatlerinde beslenme ipuçları, egzersiz malzemeleri ve motivasyonel alıntılar içeren e-postalarla hedefleyebilirsiniz. Bunun aksine, "Girişimci Eric", üretkenlik araçlarına, ağ oluşturma etkinliklerine ve iş büyüme stratejilerine odaklanan gece geç saatlerde yayınlanan LinkedIn reklamlarıyla hedeflenebilir.

İçeriği, Teklifleri ve Kampanyaları Kişiselleştirme

Kişilerinizi hedefledikten sonra içeriğinizi, tekliflerinizi ve kampanyalarınızı kişiselleştirmeye başlayabilirsiniz. Bu, içeriğinizin mesajını, tasarımını ve tonunu her kişiye göre uyarlamak anlamına gelir.

Örneğin, meşgul bir ebeveyn kişiliğine sahipseniz, onların telefonlarında okuyabilecekleri kısa, sindirimi kolay içerik kullanabilirsiniz. Ayrıca tekliflerinizi ve kampanyalarınızı kişiselleştirebilirsiniz. Belirli bir süredir müşteriniz olan birine indirim uygulayabilir veya ilgileneceğini düşündüğünüz yeni bir ürün hakkında ona kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderebilirsiniz.

E-posta Pazarlamasında, Sosyal Medya Pazarlamasında ve SEO'da Pazarlama Personelini Kullanmak

Pazarlama personeli, e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve SEO dahil olmak üzere pazarlamanızın tüm yönlerinde kullanılabilir.

• E-posta pazarlamasında , e-posta listenizi bölümlere ayırmak ve her gruba hedefli mesajlar göndermek için kişileri kullanabilirsiniz.E-postalarınızın konu satırlarını ve içeriğini kişiselleştirmek için de kişileri kullanabilirsiniz.
• Sosyal medya pazarlamasında , her bir kişinin kullandığı sosyal medya platformlarını tanımlamak ve ardından bu platformlara göre uyarlanmış içerik oluşturmak için kişileri kullanabilirsiniz.Sosyal medya reklamlarınızı hedeflemek için kişileri de kullanabilirsiniz.
• SEO'da , her bir kişinin arayabileceği anahtar kelimeleri belirlemek için kişileri kullanabilirsiniz.Daha sonra bu anahtar kelimeleri web sitenizin içeriğinde ve blog yazılarınızda kullanabilirsiniz.

Unutmayın, buradaki amaç, kişilerinizin ihtiyaçları, arzuları ve sıkıntılı noktalarıyla doğrudan konuşmaktır. Bunu yaparak, hedef kitlenizde yankı uyandıran ve daha yüksek dönüşüm oranlarıyla sonuçlanan daha ilgi çekici, alakalı pazarlama yaratacaksınız.

4. Adım: Pazarlama Personelinizi Değerlendirme ve Güncelleme

Pazarlama personelinizi oluşturduktan sonra bunları düzenli olarak gözden geçirip güncellemeniz önemlidir. Bunun nedeni, hedef kitlenizin zamanla değişebilmesi ve kişiliklerinizin bu değişiklikleri yansıtması gerektiğidir.

Kişileri Düzenli Olarak İncelemenin ve Güncellemenin Önemi

Pazarlama personelinizi düzenli olarak gözden geçirmenin ve güncellemenin önemli olmasının birkaç nedeni vardır. Öncelikle hedef kitleniz zamanla değişebilir. Örneğin demografik özellikleri, psikografileri veya satın alma davranışları değişebilir. İkincisi, yeni ürün veya hizmetleri piyasaya sürmeniz gibi durumlarda işiniz değişebilir. Üçüncüsü, yeni kanalları kullanmaya başlamanız veya yeni kitleleri hedeflemeniz gibi pazarlama stratejileriniz değişebilir.

Pazarlama Personelinin Etkinliğini Değerlendirmeye Yönelik Metrikler

Pazarlama personelinizin etkinliğini değerlendirmek için kullanabileceğiniz birkaç ölçüm vardır. Bunlar şunları içerir:

• Artan marka farkındalığı: Hedef kitleniz arasında marka farkındalığında bir artış görüyor musunuz?
• Web sitesi trafiği: Hedef kitlenizden gelen web sitesi trafiğinin arttığını mı görüyorsunuz ?
• Potansiyel müşteriler ve satışlar: Hedef kitlenizden daha fazla potansiyel müşteri ve satış görüyor musunuz?
• Müşteri memnuniyeti: Müşterileriniz ürünlerinizden veya hizmetlerinizden daha mı memnun?
• Yatırım getirisi (ROI): Pazarlama kampanyalarınızdan olumlu bir yatırım getirisi görüyor musunuz?

Pazarlama kampanyalarınızdan istediğiniz sonuçları göremiyorsanız, pazarlama personelinizi gözden geçirip güncellemenin zamanı gelmiş olabilir.

Pazarlama Personeli Oluşturma Şablonu

Pazarlama personeli şablonları, ilk sürümünüzü oluşturma sürecini hızlandırmaya yardımcı olur ve müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edindikçe bunları test etmeniz ve optimize etmeniz için size daha fazla zaman tanır. İşte bir pazarlama personeli oluşturmak için kullanabileceğiniz bir şablon:

Araştırma ve Veri Analizi için Önerilen Araçlar

Araştırma ve veri analizi dünyası çok geniştir ve size yardımcı olacak çok sayıda araç mevcuttur. Bu araçlar, verileri toplamanıza, düzenlemenize, analiz etmenize, yorumlamanıza ve görselleştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmış olup, değerli bilgiler edinmenize ve bilinçli kararlar vermenize olanak tanır.

Araştırma ve veri analizi için önerilen bazı araçlar şunlardır:

Google Analytics

Google'ın bu ücretsiz aracı, web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarını anlamak isteyen herkesin sahip olması gereken bir araçtır. Bir web sitesinin trafiği, trafik kaynakları, dönüşümleri, kullanıcı demografisi ve daha fazlası hakkında ayrıntılı istatistikler sağlar. Google Analytics'in kurulumu kolaydır ve Google Ads ve Google Data Studio dahil diğer Google ürünleriyle entegre olur.

Anket maymun

SurveyMonkey, birincil araştırmalar için güçlü bir araçtır. Anketler oluşturup dağıtmanıza ve ardından yanıtları analiz etmenize olanak tanır. Sezgisel arayüzü ve güçlü analiz yetenekleri sayesinde hedef kitlenizden kolayca içgörüler toplayabilirsiniz.

Tablo

Tableau, ham verileri anlaşılır, etkileşimli görsellere dönüştürmenize yardımcı olan gelişmiş bir veri görselleştirme aracıdır. Özellikle büyük veri kümelerini işlemek ve dinamik, gerçek zamanlı gösterge tabloları oluşturmak için kullanışlıdır. Tableau ile verilerinizin ayrıntılarına inebilir ve onları çeşitli açılardan keşfedebilirsiniz.

SPSS

IBM'in SPSS yazılımı, sosyal bilim araştırmalarında istatistiksel analiz için popüler bir araçtır. Hipotez testi, regresyon analizi ve tahmine dayalı analitik dahil olmak üzere karmaşık veri manipülasyonu ve analizi için kullanılır. SPSS'in öğrenme eğrisi zorlu olsa da, ustalaşıldığında inanılmaz derecede güçlüdür.

Qualtrics

Qualtrics kapsamlı bir araştırma ve deneyim yönetimi platformudur. Anket tasarımı, dağıtımı ve analizine yönelik araçların yanı sıra müşteri deneyimi, çalışan deneyimi ve pazar araştırmasına yönelik modüller sunar. Qualtrics'in yerleşik analiz yetenekleri, verilerinizdeki kalıpları ve eğilimleri ortaya çıkarmanıza olanak tanır.

NVivo

NVivo, araştırmacıların müşteri verilerini düzenlemesine, analiz etmesine ve bunlardan içgörü bulmasına yardımcı olan niteliksel bir veri analizi (QDA) yazılımıdır. Araç, röportajlardan, açık uçlu anketlerden, sosyal paylaşımlardan ve web içeriğinden topladığınız bilgiler de dahil olmak üzere yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri işleyebilir.

İzleyici

Audiense, Facebook, Instagram ve Twitter/X gibi platformlarda sosyal dinlemeye yönelik özellikler içeren bir tüketici istihbarat aracıdır. Audiense Insights daha sonra verileri analiz eder ve hedef kitlenizin belirli bölümleri hakkında talep bilgileri sağlar.

Power BI

Power BI, Microsoft'un temel iş analizi araçlarından biridir. BI, hedef kitle istihbarat sürecini büyük ölçüde basitleştirerek size raporlar ve etkileşimli veri görselleştirmeleri oluşturmanız için merkezi bir kontrol paneli sunar. Buradan kolayca içgörüler çıkarabilir ve bunları pazarlama personelinize uygulayabilirsiniz.

Pazarlama Personeli Verilerini Toplayacak Araç Nasıl Seçilir?

Bir araç seçerken aşağıdaki faktörleri dikkate almak önemlidir:

• Analiz etmeniz gereken veri türü
• Gerçekleştirmeniz gereken analiz düzeyi
• Sizin için önemli olan özellikler
• Senin bütçen

Her araçla ilişkili öğrenme eğrisini dikkate almak da önemlidir. Bazı araçlar diğerlerinden daha karmaşıktır ve öğrenilmesi daha fazla zaman gerektirebilir.

Bir araç seçtikten sonra onu nasıl etkili bir şekilde kullanacağınızı öğrenmek önemlidir. Bu araçların nasıl kullanılacağını öğrenmenize yardımcı olacak çevrimiçi eğitimler ve belgeler gibi birçok kaynak mevcuttur.

Doğru araçlarla, daha iyi kararlar vermenize yardımcı olabilecek öngörüler elde etmek için verileri kolayca araştırıp analiz edebilirsiniz.

En İyi SaaS Markalarının Pazarlama Personelini Nasıl Kullandığını Öğrenin

Artık pazarlama personeli oluşturma hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuza göre, B2B SaaS eğitiminizde bir sonraki adıma geçmeye hazırsınız: belirli sektör nişlerinde pazarlama personelinin nasıl uygulanacağını öğrenmek.

Foundation Lab, önde gelen teknoloji şirketlerine ilişkin vaka çalışmaları ve en son trendlere ilişkin özel araştırma ve analizlerle doludur.

Bugün Labs Insider veya Inner Circle Üyesi olun ve pazarlama potansiyelinizi ortaya çıkarın.