Pazarlama Süreci Nedir ve Nasıl Oluşturulur?

Çoğu pazarlama departmanı bir siloda çalışır çünkü satış ve pazarlama paydaşları genellikle ayrı OKR'ler, huniler ve alıcı yolculukları üzerinde çalışır. Bu, genel iş stratejisinde uzun vadede performans boşluklarına neden olan bir yanlış hizalama yaratabilir. Bu nedenle şirketler, ister yeni ister yerleşik olsun, pazarlama sonuçlarını en üst düzeye çıkarmak için bir pazarlama sürecine ihtiyaç duyarlar.

Bu makale, bir pazarlama sürecinin temel bileşenlerini ve kendinize ilham verecek bir örneği ayrıntılarıyla anlatmaktadır.

Pazarlama süreci nedir?

Pazarlama süreci, bir şirketin müşteri ihtiyaçlarını belirlemek, pazar eğilimlerini ve fırsatlarını incelemek ve hedef kitlesine ulaşmak ve satmak için pazarlama materyalleri oluşturmak için gerçekleştirdiği bir dizi eylemi tanımlar.

Pazarlama süreci genellikle tüm şirket faaliyetlerini ve stratejilerini kapsayan bir şemsiye çerçevedir. Genellikle misyon beyanı, pazar analizi, araştırma, pazarlama planlaması, strateji oluşturma, tahsis ve bütçelemeden izleme ve denetime kadar her şeyi içerir.

Pazarlama sürecinizi hızlandırmak için 6 önemli adım

Etkili bir pazarlama süreci oluşturmak için bir pazarlamacının izlemesi gereken farklı adımlar şunlardır.

Adım 1: Misyonunuz ve hedefleriniz konusunda net olun

Pazarlama süreçleri, pazarlama ekibi üyeleri çalışmalarının şirketin genel başarısıyla nasıl bağlantılı olduğunu anladığında en iyi şekilde çalışır. Bu nedenle başarılı bir pazarlama süreci tasarlamanın ilk adımı, şirketin misyon ve hedeflerinin net bir şekilde belirtilmesini sağlamaktır.

İşte size iyi bir misyon beyanının nasıl göründüğünü göstermek için önde gelen şirketlerden birkaç örnek.

• Tesla: “Dünyanın sürdürülebilir enerjiye geçişini hızlandırmak için.”
• JetBlue: "Hem havada hem de yerde insanlığa ilham vermek için."
• Lego: "Yarının inşaatçılarına ilham vermek ve onları geliştirmek."

Temel misyonunuzu belirlemek ve net bir misyon beyanı yapmak, tüm şirketinize çalışmak için ortak bir sonuç verir. İlgili tüm departmanlar ve ekipler, şirketi hedeflerine ulaşmaya ve misyonu yerine getirmeye iten pazarlama kampanyaları ve süreçleri oluşturabilir.

Adım 2: Endüstri konumlandırması için bir durum analizi yapın

İyi bir pazarlama süreci aynı zamanda sizin ve pazarlama ekibinizin, şirketinizin pazarınız ve rakipleriniz karşısında nerede durduğu konusunda net bir fikre sahip olmasını gerektirir. Bunun için şunları yapmanız gerekecek:

1. Toplam adreslenebilir pazarınız, potansiyel büyümeniz ve gelişen trendler hakkında bilgi edinmek için pazar analizi .
2. Müşterileriniz için halihazırda mevcut olan ürünleri, rakiplerinizin tekliflerini, mevcut ürünlerin güçlü ve zayıf yönlerini vb. keşfetmek için rekabet analizi .

Bunu yapmak, pazarınıza ilişkin gerçek bilgiler sağlayacaktır ve başarıyı sağlamak için pazarlama çabalarınızı nasıl konumlandıracağınızı belirleyebilirsiniz. İşte bir durum analizini etkili bir şekilde yürütmenin iki yolu.

Yöntem 1: SWOT Analizi

SWOT çerçevesi, şirketinizin dahili güçlü ve zayıf yönlerinin yanı sıra harici fırsat ve tehditleri ortaya çıkarır. Bu, mevcut sürecinizi etkileyen dahili ve harici faktörleri ve bu bilgileri sorunsuz bir pazarlama süreci oluşturmak için nasıl kullanabileceğinizi vurgular.

İşte bir SWOT analizinin nasıl çalıştığı.

Kaynak

İç faktörler

Güçlü Yönler: Şirketinizin neyi iyi yaptığını öğrenin ve bunu çok iyi yapmanızı sağlayan sürece dikkat edin.

Zayıf Yönler: Şirketinizin en çok neyle mücadele ettiğini öğrenin. Büyümenin önündeki en büyük engeller nelerdir? Daha iyi bir pazarlama süreci sağlamak için neler geliştirilebilir?

Dış faktörler

Fırsatlar: Sektörünüzde etkili bir pazarlama süreci oluşturmanıza yardımcı olabilecek şeyler nelerdir? Başka bir deyişle, hangi piyasa trendlerinden veya olaylardan yararlanabilirsiniz?

Tehditler: Kontrolünüz dışında (politik, ekonomik veya sosyal olarak) hangi şeyler pazarlamanıza potansiyel olarak zarar verebilir? Endüstri pazarındaki diğer şirketlere karşı nasıl yığılırsınız?

Yöntem 2: 5C'nin Analizi

5C'ler şirket, ortak çalışanlar, rakipler, iklim ve müşteriler anlamına gelir. Bu sistem, SWOT analizi yapmaya bir alternatiftir. İşte nasıl çalıştığı.

Kaynak

1. Şirket

Hedeflerinizi, misyonlarınızı ve vizyonlarınızı belirlemek için şirketinizde bir iç denetim gerçekleştirin.

Denetiminize dayanarak, güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyin. Örneğin, hedeflerinize ve vizyonunuza ulaşmanıza hangi stratejiler yardımcı oluyor? Başarınızın önünde herhangi bir engel var mı?

2. ortak çalışanlar

Aynı yönde hareket ettiğiniz şirketleri bulun. Esasen, vizyonları, hedefleri ve ilgi alanlarını paylaştığınız şirketler. İşte bunu anlamak için cevaplayabileceğiniz birkaç soru.

Her iki taraf için de bir kazan-kazan sağlamak için hangi şirketlerle (yeni ve yerleşik) çalışabilirsiniz? Hangi ortak şirketler mevcut pazarlama stratejinize değerli katkılarda bulunuyor?

3. yarışmacılar

Rakiplerinizin kim olduğunu ve şu anda nasıl performans gösterdiğini belirleyin? En önemli rakipleriniz kimler? Son kazanımları nelerdir ve onları büyümekten alıkoyan nedir?

Bu, mevcut pazarlama stratejinizi değerlendirmek için KPI'ları ve karşılaştırma ölçütlerini tanımlamada yardımcı olacaktır. Her şeyden önce, hedef kitlenizle nasıl etkileşim kuracağınızı ve onlara nasıl daha iyi hitap edeceğinizi keşfedeceksiniz.

4. İklim

Şirketinizi etkileyebilecek dış faktörleri analiz edin. Bunlar kültürel, politik, sosyal veya teknolojik faktörler olabilir. Bu analiz ile şirketinizin geleceği hakkında tahminlerde bulunabilecek ve pazarlama stratejinizi geliştirmek için potansiyel olarak en iyi uygulamaları keşfedebileceksiniz.

5. müşteriler

Son olarak, hedef pazarınızın değer beklentilerini açıkça anlamalısınız. Bunu yapmak için, analizinizin müşterilerinizin sizden ne istediğini, hangi uygulamaların ve süreçlerin onlar için en uygun olduğunu ve esasen onların kalplerini nasıl kazanacağını tam olarak belirlemesi gerekir.

3. Adım: Bir pazarlama stratejisi geliştirin

Şimdiye kadar, durum analizi size şirketinizin sektördeki konumu hakkında net bir fikir verdi. Şimdi, müşteri odaklı bir pazarlama stratejisi geliştirmek için bu bilgileri kullanma zamanı.

1. Hedef kitlenizi tanımlayın

Hedef kitlenizi tanımlamak, sağlam bir pazarlama stratejisi oluşturmanın ilk adımıdır. Hedef demografinizi ve acı noktalarının neler olduğunu bilmek, onlara nasıl yardım edeceğinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Daha da önemlisi, onlarla rezonansa giren bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza olanak tanır.

Hedef kitlenizi tanımlarken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç unsur.

Kaynak

• Demografi , alıcılarınızı ortak kalıplara ve özelliklere göre sınıflandırmanıza olanak tanır. Bu önemlidir çünkü hiçbir alıcı aynı değildir. Gen Z'leri, Millennials veya Boomers'ı mı hedefliyorsunuz? Alıcılarınız C düzeyinde yöneticiler mi yoksa bireysel katkıda bulunanlar mı? Yılda ne kadar kazanıyorlar?
• Davranışlar size müşterilerinizin nasıl davrandığını öğretir. Satın alma ve harcama alışkanlıkları nelerdir ve sizinki gibi ürünlerle nasıl etkileşime giriyorlar?
• Psikografi , hedef kitlenizin inançları, ilgi alanları ve yaşam tarzları hakkında bilgi verir. Bu bilgiler, hedef kitlenizin ilişki kurabileceği pazarlama mesajları oluşturmanızı kolaylaştırır.
• Geographic , hedef kitleyi yaşadıkları, sık sık gittikleri yerler ve ekonomilerine göre kategorize etmelerini sağlar.

2. SMART pazarlama hedefleri belirleyin

Pazarlama hedefleriniz, şirketinizin genel hedefine bağlı olmalıdır. Ayrıca, bu hedeflerin her biri, durum analizinizden edindiğiniz içgörüler tarafından yönlendirilmelidir. Bu yüzden hedefleriniz şunlar olmalıdır:

• Özel. Bu hedefe ulaşmak için ne yapmanız gerektiği ve ne yapmanız gerektiği konusunda net bir fikriniz olmalıdır.
• Ölçülebilir. Yaptığınız her pazarlama faaliyetinin yatırım getirisini ölçebilmeniz gerekir. Her görev hedefinize ulaşmanıza nasıl katkıda bulunur?
• ulaşılabilir. Hedefleriniz gerçekçi mi?
• İlgili. Hedefleriniz şirketinizin genel hedefiyle alakalı mı? Bu hedefler işletmenizin büyümesiyle bağlantılı mı?
• Zamana bağlı. Belirli bir süre boyunca ulaşılabilir olduklarından emin olun. Bu hedeflere pazarlama stratejinizin zaman çerçevesi içinde ulaşabilir misiniz?

Kaynak

3. Pazarlama stratejisi için kanalları tanımlayın

Hangi pazarlama kanallarının şirketin hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olabileceğine karar verin?

Hedef kitleniz hakkında topladığınız bilgiler, onları hedeflemek için hangi kanalın daha uygun olduğunu kolayca belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, hedef kitleniz gençse, onlarla bağlantı kurmak için sosyal medya pazarlamasından yararlanabilirsiniz. Daha eski bir hedef kitleyse, doğrudan posta daha uygun olabilir.

4. 4P'leri kullanarak karar vermek için bir pazarlama karması geliştirin

Bir strateji geliştirdikten sonra, stratejinin hedeflerine ulaşmada hangi taktiklerin en etkili olacağına karar verin. Bunu yapmak için, hedeflerinize ulaşmak için en iyi müşteri yaklaşımını anlamak için ürün, fiyat, yer ve promosyon olmak üzere dört unsura güvenmeniz gerekir.

Kaynak

4P'ler, ürününüzün değerini hedef kitlenize nasıl ileteceğiniz konusunda rehberlik edecektir.

Ürün: Ürününüzün hangi özelliğine öncelik vereceğinize karar verin. Ürününüzün hangi sorunu çözdüğünü ve çözümünüzün neden benzersiz olduğunu bilmelisiniz.

İşte yardımcı olacak bazı sorular:

1. Ürün veya hizmet nedir?
2. Müşteri bu ürünle ilgili en çok hangi özellikleri önemsiyor?
3. Ne tür ihtiyaçları karşılar? Algı ihtiyacı mı yoksa geçim ihtiyacı mı?
4. Müşteri ürününüzü hangi bağlamda kullanacak?
5. Sizin çözümünüz ile rakiplerinizinki arasındaki fark nedir?

Fiyat: Fiyat , hedef pazarınızın ürününüz için ödemeye razı olduğu tutardır. Bu paranın değeri mutlaka üretim veya pazarlama maliyetleriyle ilgili değildir. Ürününüzün algılanan değeri gibi sübjektif unsurlardan etkilenebilir. Örneğin, 10.000 dolarlık bir araba ile birkaç yüz bin dolarlık lüks bir araba arasındaki farkı yaratan şeyin bir parçası bu.

Promosyon: Ürününüzü müşterilerin önüne nasıl çıkaracaksınız? Reklam vermek için en iyi zaman ne zaman ve pazarlamada rekabeti nasıl yenersiniz?

Yer: Ürününüz/hizmetiniz nerede üretiliyor ve müşteriler onu nasıl bulacak? Nerede saklanır? Nerede ve nasıl taşınır? Dağıtım kanallarınız nelerdir? Çıkış yerleri nelerdir? Rakipleriniz müşterilere nereden ulaşıyor? Karışımın bu kısmı için bunları çözmeniz gerekecek.

5. Pazarlama sürecinizi uygulayın (Farklı pazarlama stratejileriniz arasında)

Bir sonraki adım, oluşturduğunuz her şeyi kullanmak için koymaktır. Denemek ve dönüştürmek için pazarlama malzemelerinizle potansiyel müşterilerinize veya potansiyel müşterilerinize ulaşın.

İşte yapmanız gereken birkaç şey:

• Ürününüzü pazarlamak için gerekli kadro ve bütçeyi oluşturmak
• Pazarlama takvimi tasarlama
• İşi doğru kişilere atamak
• İlerlemeyi ölçmek için KPI'ları ayarlama

6. Sonuçları analiz edin, İyileştirin, Tekrarlayın

Pazarlama stratejinizi uyguladıktan sonra sonuçları analiz etmeniz, ilerlemeyi not etmeniz ve gerektiğinde değişiklikler yapmanız gerekir. İşletmeniz için en iyi süreci ilk seferde oluşturmanın neredeyse imkansız olduğunu anlayın. Bunun yerine, sürecinizin sonuçlarını düzenli olarak ölçmek ve değerlendirmek konusunda agresif olun.

Hedefinize ve pazarlama stratejinize bağlı olarak, gelir, satışlar, paylaşımlar, yorumlar, müşteri memnuniyeti, tıklama oranları, web sitesi görüntülemeleri, e-posta açılışları, katılım oranları, dönüşümler gibi pazarlama KPI'larını ve ölçümlerini veya diğer verileri takip edebilirsiniz. başarı.

Öğrenmek için bir pazarlama süreci örneği

İşte ilham almak için hayali bir pazarlama sürecine bir örnek.

Misyon: Tesla'nın misyonu, dünyanın sürdürülebilir enerjiye geçişini hızlandırmaktır.

Durum Analizi: Tesla'nın rekabet avantajı, dünyamızın çevre sorunlarını anlama, misyonunun merkezinde yer alan ürünlere odaklanma ve sürdürülebilir bir dünyayı teşvik etme taahhüdünde yatmaktadır.

Pazarlama Stratejisi: Tesla, genellikle yeni ürünleri pazarlayan ilk şirkettir ve şirket, yeni ürünleri piyasaya sürme stratejisi olarak mevcut müşterilerin marka sadakatine güvenir. Yan tarafta, Tesla'nın kurucusu Elon Musk'ın etkisinden de yararlanıyorlar.

Pazarlama Karması: Tesla bir dizi ürün sunsa da, yüksek kaliteli fiyatlandırmaya odaklanır ve kesintisiz, fast food tarzı dağıtıma dayanır.

Uygulama: Tesla'nın ürünleri aynı ekosistem içinde çalışır. Bunları telefonunuzu veya arabanızın kontrol panelini kullanarak yönetebilirsiniz; hepsi birbirine bağlıdır.

Pazarlama sürecinizi bugün geliştirin!

Özetle, pazarlama süreçlerinizi oluşturmak veya güncellemek için ihtiyacınız olan her şey budur. Listelenen adımlar verimli bir pazarlama süreci sağlayacaktır.

Bununla birlikte, pazarlama çabalarınızın etkisini planlamak, yönetmek ve ölçmek için en iyi araçlara erişmeniz gerekir. AppSumo'da size sadece en iyi araçları değil, aynı zamanda en uygun fiyatlı araçları da sunuyoruz. Burda biraz var:

• WorxQ: Bu araç, işletmelerin ve farklı ekiplerinin daha etkili olmasına ve daha fazlasını yapmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. WorxQ, şirketlerin kuruluş genelinde çalışmaları planlamalarına, yakalamalarına, yönetmelerine, otomatikleştirmelerine ve raporlamalarına olanak tanıyarak daha hızlı ilerlemelerini ve daha fazla sonuç elde etmelerini sağlar. Şirketler, pazarlama ve İK faaliyetlerinden müşteri desteğine kadar işin tüm yönlerini platformda yönetir.
• GoFlow: Bu araç, şirketlere rutin iş süreçlerini birkaç tıklamayla otomatikleştirme ve üretkenliği artırma gücü verir. Potansiyel müşterileri, müşterileri, çalışanları ve daha fazlasını tek bir yerde otomatikleştirmenize ve yönetmenize izin vererek süreçlerinizi basitleştiren ve kolaylaştıran bir araçtır. Araç ayrıca performans ölçümlerini izlemek için gelişmiş alanlar ve filtreler sağlar.