Kendi Sözleriyle: Maya Juchtman, Stix Marka Pazarlama Direktörü

Kadın sağlığı için temel ürünler markası Stix , müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünleri kaynaklar, eğitim ve destekle birlikte almaları için uygun, gizli ve yargısız bir yol sağlama misyonunu üstlenmiştir.

Kısa bir süre önce Stix'in Marka Pazarlama Direktörü Maya Juchtman ile misyon odaklı bir marka için çalışmanın nasıl bir şey olduğunu, öncülük ettiği girişimler ve kapsayıcı pazarlamanın dünyayı nasıl daha iyi bir yer haline getirebileceği hakkında konuşmaktan zevk aldım.

O yüzden bana biraz rolünden bahset.

Stix aslında beni geçen yaz getirdi. Bu kesinlikle bir rüya işi - burada olduğum için çok heyecanlıyım. Vajinaları varsa, cis olmayan erkekleri vajinaları hakkında eğitirim. İdrar yollarından cinsiyete kadar her şey - genel olarak insanlara en başından beri sahip olmamız gereken, ancak sahip olmadığımız kaynakları sağlamak.

İnsanlara ücretsiz acil durum sözleşmeleri sağlayan Restart ve The Donation Bank'ı başlatmalarına yardımcı olmak için bir danışman olarak geldim, soru sorulmadı. Çoğunlukla, bu günlerde, birçok kürtaj kliniğiyle çalışıyoruz ve onlara özellikle kırmızı eyaletlerdeki insanlara sağlamak için acil kontraseptifler gönderiyoruz, burada hala yasal, umarım sonsuza kadar sürer.

Bir diplomat çocuğu olarak doğdum ve çok fazla yer değiştirdim - yaklaşık on dört kez. Beni pazarlamaya gerçekten hazırlayan şey buydu. Artık kendimi farklı insanların yerine koymak, uyum sağlamak ve uyum sağlamak benim için çok kolay, bunların hepsi için inanılmaz derecede minnettarım.

LinkedIn'inizde “Pazarlamayı kapsayıcı bir topluluk deneyimi yapabileceğimize inanıyorum” diyorsunuz. Bunun ne anlama geldiğinden bahsedebilir misin?

Bence pazarlamaya, demografimizde insanlığın tüm yönlerini gösterecek şekilde başlarsak, insanları buna daha çabuk maruz bırakır ve onlar için normalleştirir, bu yüzden o kişiyi sokakta gördüklerinde, "Oh," diyorlar. , evet, seni her zaman reklamlarımda görüyorum. Bu bana mantıklı geliyor." Yani o kadar büyük bir şok değil.

Her gün yaparak dünyayı bu küçük nüanslar ve bu küçük anlar gibi etkileyebiliriz. Bunu sadece bir LGBTQ+ kampanyası yapmak değil, BLM kampanyası gibi yapmak değil, her gün yaptığınız bir şey.

Restart ve The Donation Bank'a bugüne kadar gelen tepkiler nasıl oldu?

Özellikle müşteri edinmenin artan maliyetleriyle birlikte, sosyal fayda sağlamak için iyi bir insan olmaktan başka bir şeye ihtiyacı olan biri varsa, bu, dürüst olmak gerekirse, insanları kapıdan içeri sokmanın daha ucuz bir yoludur. Şimdi bu biraz kalitesiz pazarlama gibi gelebilir, ancak bu bir kazan-kazan. Aslında insanlara bir şeyler sağlıyorsun. Yani müşteri getirirken aynı zamanda onlara destek oluyorsunuz ve onlar da “Vay canına! Bu iyi hissettiriyor. Bu şirket beni önemsiyor.”

Biraz geri tepme yaşasak da, inanılmaz bir destek patlaması gördük. Şaşırtıcı bir şekilde, bu daha sonra reklam panolarımızdan çok daha etkili bir sosyal varlığa dönüştü. Sosyal medyadaki Z kuşağı ve gerçekten herkes bir araya geldi ve "İşte bu ücretsiz kaynak. Bunu Paylaş. İğneyi hareket ettirin. Bir etki yaratın.” Geride durmak ve gerçekten bu topluluğun etrafında toplanmasını izlemek gerçekten güzel bir şeydi.

Stix'in çoğu e-ticaret markasının şu anda karşı karşıya olduğu mevcut zorlukları azaltmak için kullandığı bazı stratejiler nelerdir?

Şu anda bir e-ticaret markası olmak oldukça zor bir zaman. Genel olarak, artan satın alma maliyetleri, tüketiciler daha az harcama yapıyor, tüm bunlar.

Bu yüzden her zaman çılgın bir bilim adamı gibi hissediyorum çünkü algoritmayı neredeyse sürekli olarak değiştiriyor. Geçen ay işe yaradı diye, yeni güncelleme artık işe yaramayacağı anlamına geliyor ve şimdi stratejimi tamamen değiştirmem gerekiyor - hadi öğrendiğimiz her şeyi pencereden dışarı atalım!

Diğer e-ticaret pazarlamacılarına ne gibi tavsiyeleriniz var?

Çabuk ayarlayın, uyarlanabilir olun, değişimin zirvesinde olun - sadece üçgenleri dairelere sığdırmaya çalışmayı bırakın. Geçen ay üçgen olan şey şimdi bir daire ve gelecek ay uzayda uçan tam işlevli altıgen bir yaratık olacak. Sadece memnun olamayız.

Trendlerin zirvesinde kalın. Sürekli test edin. Sonuçları ve tepkileri izlemeye devam edin. Yaptığınız işten heyecan duyun - eğer onun için heyecanlı değilseniz, başka birinin olmasını nasıl bekleyebilirsiniz?

Elde tutma, son zamanlarda Yotpo'da ve genel olarak e-ticarette bizim için büyük bir konu oldu. Stix'in tutma stratejilerinden bazıları nelerdir?

Makaleler gönderdiğimiz ve ilgi alanına dayalı farklı segmentler oluşturduğumuz oldukça sağlam bir yaşam döngüsü stratejimiz var. Dolayısıyla, maya kategorimize ilgi gösteren biri varsa, gerçekten bu segmenti ve yaşam döngüsünü oluşturuyoruz.

Daha erişilebilir kaynaklar oluşturmayı ve Cenevre ile ortaklık kurmayı planlıyoruz , böylece SMS veya e-posta aboneleri ekstra bir avantaj olarak bu topluluğa erişebilir.

Abonelik deneyimimizi geliştiriyoruz. İleride özel etkinlikler, atölyeler ve eşantiyonlar sunacağız - ve Yotpo Loyalty ile birlikte olduğumuz için insanlara bizimle kalmaya devam ettikleri için ödüller veriyoruz. Yakında uygulamaya koymaktan heyecan duyacağımız bir şey, özellikle abonelik çalışmalarımızı desteklemek için Punch Card Kampanyası.

Birçoğu, sevdiğimiz eğlenceli markaların harika girişimler yaptığını görmek ve bunu bizim için uyarlamaya çalışmak - ama aynı zamanda “Neyi seviyorum? Neden hala bu köpek markasına geri dönüyorum? Neden hoşuma gidiyor? Sadece köpeğim yediği için mi? Hayır, köpeğim her şeyi alıyor - çünkü bu özel hediyeyi satın alırken yapmalarını gerçekten seviyorum. Bunu gerçekten beğendim. Bana ayda bir makale gönderiyorlar. E-posta deneyimlerini gerçekten seviyorum. Sosyal medyaları gerçekten çok şirin.” Bunun gibi şeyler. Bu şeyler önemlidir.

2023 için Pazarlamacı olarak büyük öncelikleriniz nelerdir?

• Youtube. SEO için harika ve bunu geliştirmeyi gerçekten çok isterim . Aynı zamanda eğitimi gerçekten iyi bir şekilde destekliyor ve yaptığımız eğitim çalışmaları için çok akıllıca - sadece uzun vadede mantıklı.
• Artık biraz daha fazla bütçemiz olduğuna göre, gerçekten sağlam bir ürün grubu oluşturmayı gerçekten çok isteriz — şimdi neyin işe yarayıp yaramadığını anlamak üç yıl öncesine göre daha kolay olacak ve bu artık." Aynı şeyi üç yıl sonra yapmak bugün olduğundan daha kolay olacak.
• Daha fazla marka ortaklığı yapmak. Şu anda Kasım ayında çıkan Kürtaj Erişimi ile bir tane yapıyoruz. Bu alanı kendimiz için gerçekten oluşturmaya devam ederken görmek ilginç olacak.

Son Soru: Harika bir pazarlamacı olmadığınızda ne yaparsınız?

Ey! Bir köpeğim, bir kedim ve bir yılanım var. Bu yüzden yavaş yavaş hayvanat bahçemi inşa ediyorum. Sırada bir eşek ve kaplumbağa istiyorum, ama bana bunun New York'ta hayır-hayır olduğu söylendi - ki sanırım bu adil. Zaten üç evcil hayvanım var, ki bu çok fazla.

Bir sürü Burning Man etkinliğine gidiyorum, arkadaşlarımla dans etmeye gidiyorum. Çok fazla icracı arkadaşım var, onlara farklı şeylerle destek olmaya çalışıyorum. Sevdiklerimle vakit geçirmeyi ve fırsat buldukça seyahat etmeyi seviyorum ama en çok evcil hayvanlarımla vakit geçirmeyi seviyorum.