Meta veri ticareti: Yeni boyutlar, yeni bağlantılar

Uzun zamandır beklenen ve çok beklenen metaverse artık burada. Önde gelen markalar, sürükleyici deneyimler yaratmak, müşterilerle manyetik bağlantılar kurmak ve fiziksel, dijital ve karma "fijital" ürün ve hizmetleri paradigma değiştiren yöntemlerle satmak için bundan yararlanıyor.

Kültür ve teknolojinin metamorfozu, meta veri ticaretini "dış halka" fantezisinden Orta Amerika Ana Caddesi'ne taşıdı. Pandemi, sanal deneyimlerin gücünü netleştirdi. İnsanlar yalnızca çalışma, öğrenme, sosyalleşme ve çevrimiçi satın alma konusunda rahat olmakla kalmadı, aynı zamanda bundan keyif aldılar.

Ticaret alanında, yeni ihtiyaç ve istekleri ortaya çıktıkları anda karşılamak için yaratıcı teknolojiler ve kanallar ortaya çıktı. Fiziksel mağazalar yeniden açıldığında bile müşteriler, mağaza içi perakendenin en iyilerini çevrimiçi alışverişin en iyileriyle harmanlayan deneyimlerle etkileşime geçti.

Bu yeni dünyada, fiziksel, dijital ve sanal deneyimlerin akıcı, hepsi bir arada karışımıyla metaveren artık kalıcı bir ufukta durmuyor. Akıllı işletmelerin müşterilerle bağlantı kurmak ve onları kazanmak için yaptığı şey budur.

Gerçeğe dönüştürmek: Meta veri tabanında ticaret

2026 yılına gelindiğinde, tüketicilerin tahminen %25'i her gün en az bir saatini meta veri deposunda geçirecek ve işletmelerin neredeyse üçte birinin meta veri deposuna hazır ürün ve hizmetlere sahip olması bekleniyor.

Metaverse ticaret fırsatları, sürekli olarak ortaya çıkan kullanım senaryolarıyla birlikte geniş bir yelpazeye yayılmaktadır. Ayrıca çok kanallı başucu kitabınızın meta veri tabanını oluşturmak için ticaret stratejinizi tamamen yeniden düşünmenize bile gerek yok.

Artırılmış gerçeklik (AR) sayesinde müşteriler ürünlere hayat verebilir. Bir ürünü amaçlanan alanda görmenin büyülü bir yanı vardır. Örneğin sanal denemeler, müşterilerinizin bir kozmetik ürününün cilt tonlarına uygun olup olmadığını veya bir kanepenin oturma odalarına uygun olup olmadığını görmesine olanak tanır. Fiziksel mağazalar, bir ürünün nasıl kullanılabileceğini veya kullanılacağı ortamı göstermek için sanal gerçeklik (VR) kullanıyor.

Metaveri yeteneği internetin bir sonraki evrimi ile eşleştirildiğinde, tüm sektörlerde ve nesiller arası demografik özelliklerde daha da geniş bir gelir getirici fırsatlar yelpazesi ortaya çıkıyor.

Genellikle Web3 olarak anılan bu platform, blockchain, sanal para birimleri ve eşler arası ağlar gibi merkezi olmayan teknolojilerin kullanıcılara dijital varlıklar ve markaların kişisel verilerini nasıl kullandıkları konusunda daha fazla kontrol ve şeffaflık sağladığı yerdir.

Muhteşem müşteri deneyimi için meta veri tabanına sıçrama: Meta veri tabanının ticaretinizi nasıl yenileyebileceğine dair örnekler

Metaverse ticaret fırsatları neredeyse sonsuzdur.

Meta veri tabanı e-ticaret ortamında müşteri katılımını artırmak için dikkate alınması gereken bazı örnekler ve fikirler şunlardır:

1. "Puanları", anında katılım ve geri bildirim için kullanılabilecek sanal para birimiyle değiştirerek sadakat programlarını yeniden tasarlayın . Markalar, özel bir etkinliğe, ürün serisine veya promosyona erişim gibi sanal veya fiziksel ödüller sunmak için misli olmayan tokenleri (NFT'ler) kullanabilir. Bu programlar, ilgi yaratarak, sadakat oluşturarak markanızın büyümesine yardımcı olabilir ve ayrıca tamamlayıcı markalarla ortaklıklar kurmayı kolaylaştırabilir; çünkü tokenler, bir iş ortağı ağındaki ürünlere veya ayrıcalıklara gerçek zamanlı olarak erişebilir.
2. B2B alıcılarını, ürünleri ve hizmetleri deneyebilecekleri veya diğer alıcılarla bağlantı kurabilecekleri fiziksel bir standı ve/veya metaevrendeki 7/24 sanal alanı ziyaret etmeye motive eden sürükleyici hibrit etkinlikler tasarlayın . B2B şirketleri, fiziksel ve dijital deneyimleri harmanlayıp birleştirerek benzersiz, son derece ilgi çekici deneyimler sağlayabilir. Etkinlik öncesi, etkinlik sırasında ve etkinlik sonrası etkileşimlerden elde edilen verileri bir CRM aracıyla bağlayarak, markanız potansiyel müşterilerin ve alıcıların gerçekten neye önem verdiğine dair daha derin bir anlayış kazanacak; böylece satış ve müşteri başarı ekipleriniz, fark.
3. Yeni iş modelleri ve deneyimlerin önünü açmak için sanal kopyalarla fiziksel ürünlerin dijital ikizlerini oluşturun . Bu trend, dijital yerli genç tüketicilerin ilgisini çekerken aynı zamanda markalarına sadık kalmak isteyen lüks markalarla birlikte yükselişe geçiyor. Örneğin, çarpıcı bir tasarım el çantası satın alan müşteriler, sanal topluluklarda statülerini esnetmek için avatarlarının koluna asabileceği bir dijital ikiz sahibi oluyor. Ve bu sadece lüks ürünler için geçerli değil. Spor markaları, taraftarların avatarlarını takımlarının yer aldığı dijital formalarla donatmasıyla yeni bir boyuta geçiyor.
4. Müşterilerin ürünleri ve paketleri tasarlamasına ve görselleştirmesine olanak tanıyan ve onlara kendi başlarına güvenli kararlar alma gücü veren 3D yapılandırma-fiyat-teklifi veya CPQ işlevlerinden yararlanın . Ürünlerin 3 boyutlu görselleştirilmesi ve yapılandırılması oyunun kurallarını değiştirecek, kullanıcı deneyimini kolaylaştıracak ve satış döngülerini kısaltacak. Örneğin bir müşteri, büyük bir ekipmanı özelleştirebilir, istenilen konumda onun hologramını görebilir ve ardından sipariş için doğru, kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi oluşturabilir. Bu self-servis model, dönüşümleri artırırken markanın tasarım ve satış çabalarını azaltır.

E-ticarette AR örnekleri: Yepyeni bir alışveriş deneyimi

Artırılmış gerçeklik, çevrimiçi alışverişi dönüştürüyor. Markaların yenilikçi e-ticaret deneyimleri sunmak için AR teknolojilerini nasıl kullandığını öğrenin.

Meta veri deposuna başlama

Dünya liderlerinin bunu tartıştığı ve yatırımcıların ona on milyarlarca dolar akıttığı, aynı zamanda şüphecilerin onun kalıcı gücünü sorguladığı bir ortamda, metaevrendeki fırsatlar arasında gezinmek zorlayıcı olabilir.

Meta veri ticaretinde doğru hamleleri yapmak için bir amaç duygusuyla başlayın. Motivasyon sadece meta veri sınırında öncü olmayı istemek olmamalı. Bunun yerine, hangi sonuçlara ulaşmak istediğinizi ve sürükleyici deneyimlerin bunu yapmanıza nasıl yardımcı olabileceğini düşünün. Sen istiyor musun:

• Mevcut bir ürün veya hizmet grubu için yeni bir hedef kitleye mi ulaşmak istiyorsunuz?
• Sadakat programınızı yenileyerek müşteri katılımını artırmak mı istiyorsunuz?
• Huni dönüşüm oranı artırılsın mı?

Bunun gibi soruların yanıtları, metaveriye hem müşterileriniz hem de kârlılığınız için önemli olan şekillerde girmenize yardımcı olacaktır.

Deloitte Digital Kıdemli Müdürü Chitra Venkatachalapathy bu makalenin ortak yazarlarından biridir.