Multirisco, Mailshake'i İlk İki Ayda 40 Bin Dolarlık Yeni İş Yaratmak İçin Nasıl Kullandı?
Yayınlanan: 2024-04-06
- 28 Mart 2024
İçindekiler
Temmuz 2015'te kurulan Multirisco, Brezilya'nın en büyük sigorta danışmanlığı platformu olma çabasındadır. Görevleri mi? Doğal olarak ortaklarının ve müşterilerinin başarısına ve iş gücüne katkıda bulunmayı hedefliyorlar. En önemlisi, şeffaflık, çeviklik, dostluk ve sosyal sorumluluk ilkelerine sadık kalarak bunu sürdürülebilir bir şekilde yapıyorlar.
Ancak bu hedeflere ulaşmak için Multirisco'nun kendine biraz daha yakın görünmesi de gerekiyordu. Özellikle kendi işlerini büyütmenin sürdürülebilir, tekrarlanabilir bir yolunu keşfetmeleri gerekiyordu. Bu, daha fazla potansiyel müşteriyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin bir yolunu bulmak anlamına geliyordu.
Bu da Mailshake anlamına geliyordu.
Mailshake ile Multirisco'nun soğuk erişimi şunu gördü:
- %60 açılma oranları
- Potansiyel müşteri oluşturma oranı yaklaşık %20'dir
- Anlaşmanın kapanma oranı yaklaşık %9
- 2 ayda 40.000 doların üzerinde yeni iş yaratıldı
İşte bunu nasıl yaptıkları.
Büyük Potansiyel Veritabanının Potansiyelinden Yararlanmak 
Multirisco'nun iş büyümesinin önünde bir sorun vardı. Henüz gerçekleşmemiş potansiyel müşterilerden oluşan bir veri tabanından yararlanabildikleri halde, onları sıcak potansiyel müşterilere ve nihayetinde müşterilere dönüştürmekte zorlandılar. Mailshake'te bu sorunu her zaman görüyoruz; aslında pazarlamacıların %69'u potansiyel müşterileri dönüştürmenin bir numaralı pazarlama önceliği olduğunu söylüyor.
Peki Multirisco'yu geride tutan şey neydi? Kesinlikle hacim meselesi değildi. Satış ekipleri, büyük iş potansiyeline sahip tonlarca potansiyel müşteriye ulaşmayı başardı.
Bunun yerine sorun, kullandıkları yazılımın kalitesinden ve işlevselliğinden kaynaklanıyordu; potansiyel müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanıyan bir araca sahip değillerdi. Etkili iletişim olmadan, potansiyel müşterileri satış döngüsü boyunca hareket ettirme şansları önemli ölçüde azaldı.
Tüm Gelen Pazarlama Araçları Gerekenlere Sahip Değil…
Multirisco bu sorunun çok iyi farkındaydı. Aslında farklı bir gelen pazarlama aracına kaydolarak bu sorunu zaten çözmüş olduklarını umuyorlardı. Ne yazık ki çok geçmeden ilk tercih ettikleri aracın üç kritik kusuru olduğunu fark ettiler:
- Herhangi bir önemli sonuç elde edilemedi
- E-posta kişiselleştirme gibi temel faktörler etrafında sınırlı (veya hiç) işlevsellik sunmuyordu
- Yüksek gönderme hacmi ve zayıf e-posta biçimlendirmesi nedeniyle Multirisco'nun alan adını riske atıyordu
Hissettikleri hayal kırıklığını hayal etmek kolaydır. Tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi sunan bir araç bulan Multirisco, çok geçmeden yalnızca bu aracı sağlamada başarısız olmakla kalmayıp, aynı zamanda işleri aktif olarak daha da kötüleştiriyor olabileceğini öğrendi. Kaliteli e-posta desteği, yazılım paketinizin sizi ayağınızdan vurmadığı durumlarda bile yeterince zordur.
Mailshake Her Şeyi Değiştirdi 
Neyse ki Multirisco için tüm gelen pazarlama araçları aynı değildir. Mailshake'i bulduklarında, başından beri aradıkları çözümün bu olduğu hemen anlaşıldı.
Portekizce-İngilizce dil engeline rağmen bizimle ilk iletişime geçer geçmez işler yolunda gitmeye başladı. Multirisco'nun CEO'su Felipe Ramos bize bir tercüman kullanarak Mailshake ile ilgilendiğini ancak İngilizce bilmediğini açıklayan bir e-posta gönderdi. CSM ekibimizin bir üyesi Portekizce konuştuğundan bu bir sorun değildi; Temel noktaların anlaşılmasını ve SDR'leri tarafından kopyalanmasını kolaylaştırmak için başlangıç çağrımızı Portekizce yaptık. Dahası, Felipe ve Multirisco ekibi Mailshake'in kullanımını o kadar kolay buldu ki dil artık bir faktör olmaktan çıktı.
Satış geliştirme ekibi, işe alındıktan sonra potansiyel müşterilerle sohbet başlatmalarına yardımcı olması için Mailshake'e güvendi. Sigorta satın alma kararlarıyla ilgili olarak iletişime geçilecek doğru kişiyi belirlemeye odaklanan, doğrudan noktaya kopya ve iki takip mesajı içeren e-posta kampanyalarının merkezinde basitlik yer alıyor.
1. Günden İtibaren Değer Katma
Multirisco, Ekim 2019'da Mailshake'i kullanmaya başladı ve altı Pro lisansına yükseltme yapmadan önce tek bir Omni lisansıyla başladı. Geri dönüş görmeye başlamaları uzun sürmedi. Sonraki iki ay içinde Mailshake'e olan bağımlılıkları o kadar arttı ki, biz onların potansiyel müşteri yaratma kanallarının ve araçlarının %5'ini oluşturduk.
Mailshake'i benimsemek neden bu kadar hızlıydı? Çünkü gerçek, ölçülebilir sonuçları hızlı bir şekilde teslim ettik. Multirisco'nun sunduğu hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen, soğuk potansiyel müşterilerden sıcak potansiyel müşterilere %9'luk bir dönüşüm oranı gördüler. Kasım 2019 ile Ocak 2020'nin başı arasında 40.000 ABD doları gelir elde etmelerine yardımcı olduk.
2020'de Mailshake kampanyalarının toplam kampanya gelirinin %42'sini (yaklaşık 1,2 milyon dolara eşdeğer) sağlamaktan sorumlu olacağını öngörüyorlar. Daha önce gördüklerinin çok üzerinde, yaklaşık %3 oranında sıcak potansiyel müşterilere dönüşmeyi bekledikleri 60.000 yeni kişiyle kalıcı bağlantılar kurmalarına yardımcı olacağız. Yakın gelecekte mevcut Pro lisans sayısını ikiye katlamayı planlamaları şaşırtıcı değil.
"Mailshake, organize olmayan SDR'lere, takiplerinde verimli olmaları ve en iyi yaptıkları şeyi, yani iletişim kurmalarını sağlayacak süper gücü veriyor." – Felipe Ramos, Multirisco'nun CEO'su
Kişiselleştirme, Şablonlar ve API Entegrasyonları Sonuçları Artırır 
Mailshake, Multirisco'nun bu kadar harika sonuçlar elde etmesini nasıl sağladı? Büyük fark yaratanlar nelerdi? Peki gelecekte hangi özellikleri daha fazla kullanmayı sabırsızlıkla bekliyorlar?
Öncelikle API entegrasyonumuz sayesinde ikna oldular. Belgelerimiz, Multirisco'nun iş ortakları ve diğer harici sağlayıcılarla entegrasyonlar kurmasını kolaylaştırdı; buna CRM sistemi PipeRun ile özelleştirilmiş bir Zapier Webhook entegrasyonu da dahil. BT ekipleri şu anda liste oluşturma ve içe aktarma sürecini otomatikleştirmek için daha fazla entegrasyon üzerinde çalışıyor. Şu anda “tipik” kampanyalarının akışı şöyle görünüyor:
- Veri madenciliği, Multirisco'nun hedef kitlesindeki hedefleri belirlemek için yapay zeka kullanılarak gerçekleştirilir
- Bu veriler Brezilya'ya ait bir üçüncü taraf aracı kullanılarak zenginleştirilmiştir
- Kitle verileri başka bir Brezilya aracı kullanılarak temizleniyor
- Listeler API aracılığıyla Mailshake'e otomatik olarak aktarılır
Bir diğer "kazanç" ise uygulama içi şablon oluşturma özelliğimizdir. Şablonlarımız, Multirisco'nun SDR'lerine hızlı, ilgi çekici metinlerin nasıl oluşturulacağı ve kendilerine sunulan verilerden tam olarak nasıl yararlanılacağı konusunda tonlarca fikir verir. Bu, Multirisco'nun hedef kitlesine lazerle hedeflenen son derece özel mesajların oluşturulmasına olanak tanıyan kişiselleştirme araçlarımızla kusursuz bir şekilde birleşir.
Felipe şöyle açıklıyor: "Kişiselleştirilmiş e-postaları toplu olarak gönderme olanağı hiç şüphesiz sonuçlarımızda büyük bir fark yaratıyor." “Daha önce kullandığımız gelen pazarlama platformu bize bu olanağı vermiyordu; her ne kadar harika bir araç olsa da, giden e-postaları göndermek için doğru araç değildi. Mailshake doğru araçtır.”
Ayrıca potansiyel müşterilerde en iyi yankı uyandıracak mesajı bulmak için Mailshake'teki konu satırlarında A/B testleri yapıyorlar. Bu, e-posta alıcılarının neredeyse yarısının bir mesajı yalnızca konu satırına göre açıp açmamaya karar verdiği bir dünyada çok büyük bir olay ve hayati bir özellik.
Ama hepsi bu değil. Multirisco, tam yüklü özellik setimize ek olarak, bilgilendirici, anlayışlı pazarlama içeriği zenginliğimizin tüm avantajlarından yararlandı. Ekipleri bloglarımızı okuyor ve soğuk maden aramanın en iyi uygulamalarına ilişkin sayısız ipucu topluyor. Kısacası Felipe şu sonuca varıyor: "Mailshake hakkında söylenecek kötü bir şey yok."
Mailshake'in sesi gibi mi? Kendi gelen pazarlama faaliyetlerinize yardımcı olabileceğimizi mi düşünüyorsunuz? Yeni potansiyel müşterilere ulaşmanız ve daha fazla anlaşma yapmanız konusunda sizi nasıl güçlendirebileceğimizi öğrenmek için 30 dakikalık demonuzu ayırtın !
