MuteSix Cocofloss'un Dönüşüm Oranını Nasıl %28 Artırdı?

Dönüşüm huninizin dönüşüm oranını artırmak için tatlı bir dişiniz var mı?

Bu makalede, MuteSix'in lüks diş ipi işletmesi Cocofloss'un bir ay içinde alışveriş sepetini terk etme oranını %20 düşürürken dönüşüm oranlarını %28 artırmasına yardımcı olmak için Facebook reklamlarını, e-posta pazarlamasını ve stratejik yerinde tanıtımları nasıl kullandığını öğreneceksiniz. .

Her e-ticaret işletmesinin karşılaştığı sorun

ABD'deki bir e-ticaret mağazası için ortalama dönüşüm oranı, 2018'in ikinci çeyreği için %2.63'tü.

Basitçe söylemek gerekirse, her 100 ziyaretçi için, 2,7 veya daha fazlasını ödeme yapan müşterilere dönüştürmeyi başarırsanız, ortalamadan daha iyi durumdasınız demektir.

Cocofloss'un karşılaştığı sorun buydu.

Ziyaretçileri web sitelerine çekmek kolaydı, ancak onları hunilerinden aşağı doğru hareket ettirmek diş çekmek gibiydi.

İşte o zaman satış hunilerini iyileştirmenin yollarını aramak için bize geldiler. Bu daha sonra oldu.

Stratejik açılır pencerelerin gücü

Cocofloss ile yaptığımız ilk şey, müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarında stratejik açılır pencereler yerleştirmek oldu.

Cocofloss kendilerini nişlerinin lüks segmentinde konumlandırdı, bu nedenle, marka imajlarını değersizleştirebilecek yerinde tanıtımlarla aşırıya kaçamayacağımız anlamına geliyordu.

Pop-up'ları aşırı kullanmak spam olarak görülebilir ve Google'da organik olarak sıralamaya çalışıyorsanız, kötü yerleştirilmiş pop-up'lar SEO'nuzu olumsuz etkiler.

Bu, onları kullanmamanız gerektiği anlamına gelmez; sadece onları ne zaman kullanacağınız konusunda akıllı olmanız gerekir.

Justuno sayesinde, bir kullanıcının deneyimlediği pop-up sayısını oturum başına maksimum bir pop-up ile sınırlayabildik.

Başarılı yerinde tanıtım yapmanın iki bileşeni vardır:

1. Kopya – Reklam öğesinin ilgi çekici ve kullanıcıyla alakalı olması gerekir. Kopya yalnızca teklife odaklanmamalıdır; aynı zamanda markanın sesini de içermelidir.
2. Davranış – Yerinde promosyonun doğru zamanda gösterilmesi gerekir.

Örneğin, işletmenizin onları ilgilendirip ilgilendirmediğine henüz karar vermediği için biri sitenizi ziyaret eder etmez bir pop-up göstermezsiniz ya da yaklaşık olarak bir oyalama olduğu için siparişlerini tamamlamak için.

E-ticaret için açılır pencereler, potansiyel müşteri bir web sitesinden ayrılmak üzereyken en iyi şekilde kullanılır.

Oluşturduğumuz ilk pop-up, bir ziyaretçinin sepetine bir ürün eklemesi ve ardından Cocofloss'tan ayrılmaya karar vermesiydi. Bu, kullandığımız mobil açılır pencereydi:

Tatil sezonu olduğu için, dikkatlerini çekmek için bir Noel teması kullandık ve teklifle birlikte marka sesini kullanarak bir Noel kafiyesi oluşturduk.

Pop-up renkli görünüyor, komik ve işi hava atmak için harika bir iş çıkarıyor.

Diş ipi kullanan bir web sitesindeyseniz ve o açılır pencereyi görüyorsanız üzülmemelisiniz.

Şimdi bu açılır pencerenin kalitesini bununla karşılaştırın:

Bu gerçekten herhangi bir heyecan ya da FOMO (kaçırma korkusu) uyandırmıyor, değil mi?

Aslında spam ve üzgün görünüyor.

E-posta adreslerini girdikten sonra, kullanıcılara anında ödeme sırasında kullanmak üzere bir indirim kodu sunulur. Bu, e-postalarını kontrol etmek için web sitesinden ayrılmaları gerekmediğinden sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlar.

Birkaç dakika sonra, meşgul olmaları ve siparişlerini bitirmek için zamanları olmaması ihtimaline karşı, Klaviyo aracılığıyla gelen kutularına tetiklenmiş bir karşılama e-postası gönderilir.

E-posta, açılır pencereyle aynı prensibi izler. İşin arkasında kimin olduğuna dair bir giriş, bazı harika görüntüler ve küçük bir teklifle öncülük ediyoruz.

Çeşitli yerinde promosyon mesajlarını test ettik ve eğlenceli ve mevsimlik reklam öğelerinin, indirimden veya tasarruftan hemen önce eve gitmenizden çok daha iyi sonuç verdiğini gördük.

Kullanıcılar sepetlerine daha fazla ürün eklediyse ve sepet değeri daha yüksekse, onları bir ziyaretçiden potansiyel müşteriye dönüştürmek için daha fazla teklif içeren pop-up'lar sunabiliyorduk.

Alışveriş sepeti değerleri daha yüksek olan ancak çıkış yapmadan ayrılmak üzere olan kullanıcılara gösterilen bir masaüstü banner'ı:

Bir kullanıcının tıkladığı Facebook reklamına bağlı olarak, Justuno'yu kullanarak yerinde promosyon kopyamızı teklifi yansıtacak şekilde düzenleyebildik. Bu, pazarlama kokusunun tüm yolculuk boyunca pürüzsüz kalmasına gerçekten yardımcı oldu.

Minimum 15$ harcama ile %15 ve minimum harcama olmaksızın sabit %10 indirim sunan reklamlar yayınladık. Pop-up'larımızı ve e-postalarımızı tekliflere göre bölümlere ayırabilmek, hangi tekliflerin hangi kitle demografisinde en iyi yankı bulduğunu anlamamızı sağladı.

E-posta pazarlaması: ikinci dalgayı yakalamak

Bir ziyaretçi bize e-posta adresini verdiğinde ve yine de ödemeyi tamamlamadığında, iki aşamalı bir alışveriş sepetini terk etme serisi oluşturduk.

Henüz sipariş vermemişlerse ilk e-posta, kaydolduktan iki saat sonra gönderildi.

E-posta, hayatlarının yoluna girmesi ve sipariş vermeyi unutmaları durumunda sepetlerini kurtardığımızın bir hatırlatıcısıydı.

24 saat geçtiyse ve ziyaretçiye henüz sipariş vermemişse, ikinci bir e-posta gönderilir ve bu kez sınırı aşmalarına yardımcı olmak için %15 indirim kuponu verilir.

Alışveriş yapanların bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi olarak biraz araştırma yapması nadir görülen bir durum değildir. İkinci alışveriş sepetini terk etme serinizi göndermeden önce 24 saatlik bir gecikmeyi korumanızı tavsiye ederim.

İkinci e-postanızı, insanlar uykudayken ve e-postanız uyandıklarında gelen kutularına itilebilirken 23:00 ile 07:00 saatleri arasında göndermekten kaçının.

Ziyaretçi yine de ödemeyi tamamlamadıysa, Cocofloss'u denemek zorunda oldukları tüm itirazların üstesinden gelmek amacıyla işletme hakkında daha fazla bilgi edinebilecekleri bir karşılama serisi otomasyonuna gireceklerdir.

diş ipi seninle olsun

Çoğu pazarlama ekibi, e-posta pazarlamasının ve stratejik yerinde tanıtımların dönüşüm oranları üzerindeki gücünü anlıyor, ancak çok azı dönüşümlerinin hızla arttığını görmek için doğru eylemleri gerçekleştirebiliyor.

Cocofloss ile Facebook'ta işletmeyle etkileşime geçtikleri andan web sitesinde gördükleri tekliflere ve aldıkları e-postalara kadar müşteri deneyimini hiper kişiselleştirmeyi başardık.

Her adımda Cocofloss'un marka sesiyle birleşen bu kişiselleştirme düzeyi, bir aydan kısa sürede 2.096 e-posta toplamamıza, müşteri edinme maliyetlerini %25 oranında azaltmamıza ve alışveriş sepetini terk etme oranlarını %20 düşürmemize olanak sağladı.

Vaka çalışmasının tamamını indirin!

MuteSix'in Cocofloss için düzenlediği tam huni pazarlama kampanyasının ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için, tam vaka çalışmasını indirmek için aşağıya tıklayın.