Bunu etkileyin: Yeni FTC onay yönergeleri markaları, içerik oluşturucuları ve pazarlamacıları etkiler

Sosyal medyanın büyümesiyle birlikte, etkileyici pazarlama, birçok markanın tüketicilere ulaşmak için kullandığı temel bir taktik haline geldi. Ancak ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun yeni rehberliği, ürünleri tanıtmak için TikTok yıldızlarını, Instagram ünlülerini ve sıradan insanları işe alma konusunda dikkatli davranmaları gerektiğini gösteriyor.

29 Haziran'da yayınlanan güncellenmiş FTC onay yönergeleri, işletmelerin ürünleri incelemeleri veya tanıtmaları için etkileyicilere veya başkalarına ödeme yaptıklarında tüketicilere bunu açıkça belirtmelerini sağlamayı amaçlıyor.

Reklam kılavuzları en son 2009'da revize edildi ve FTC'nin bir yıl önce talep ettiği kamu yorumunu içeriyor. Kanun gücüne sahip değillerdir, ancak nelerin yasa dışı reklam olarak kabul edilebileceği konusunda bilgi sağlamayı amaçlarlar.

Statista'ya göre, etkileyici pazarlama, dünya çapında 21,1 milyar dolar olduğu tahmin edilen, 2019'dakinin iki katından fazla, genişleyen bir pazar. 2017'de yapılan bir araştırma, Instagram'da en çok takip edilen ünlülerin %93'ünün FTC onay kurallarına uymadığını ortaya çıkardı.

Bir hukuk uzmanının The Wall Street Journal'a verdiği demeçte, güncellenen kılavuzların influencer ortamına dahil olan herkesi uyardığını söyledi.

FTC yönergeleri: Onaylar dikkat çekici olmalıdır

Ajans, beraberindeki SSS belgesinde, markalara ve etkileyicilere, videolarda ve sosyal medya gönderilerinde sponsorlu incelemelerin veya onayların nasıl ifşa edileceği konusunda ayrıntılı tavsiyeler veriyor. Ücretli promosyonlar açıkça bu şekilde etiketlenmelidir.

FTC, etkileyici pazarlamanın bolluğuna rağmen, bir markanın tüm tüketicilerin birisine ürünlerini tanıtması için para verildiğini anlayacağını varsayamayacağını söyledi. Ücretli bir etkileyici olmasıyla tanınan bir sosyal medya ünlüsü, yine de ifşa gerektiriyor.

Ajans, "Bazı içerik oluşturucular ve reklamverenler arasındaki mali anlaşmaların varlığı, bazı insanlar için açık olabilir, ancak herkes için olmayabilir" dedi. “Yasaya göre, tüketicilerin 'önemli bir azınlığını' yanıltan bir eylem veya uygulama aldatıcıdır. Bu nedenle açıklama önemlidir.”

FTC'ye göre, en iyi ifşaatlar belirgindir ve "Bu, X markasına ait bir reklamdır" gibi basit bir şekilde ifade edilmiştir.

FTC, bir gönderide #ad hashtag'i gibi bir ifşanın nereye yerleştirileceğini zorunlu kılmaz, ancak görmesi ve anlaması kolay olmalıdır. Bir gönderinin sonuna gömülen veya diğer hashtag'lerle karıştırılan bir açıklama kolayca gözden kaçabilir.

Bir TikTok videosunun metin açıklamasına açıklama koymak, öne çıkmayacağı için yeterli olmayacaktır. Ajans, "İçerik oluşturucular, izleyicilerin bir şey okumasını istediklerinde, videolarının üzerine çok daha büyük metinler koyuyorlar" dedi.

B2B etkileyici pazarlama: Markanıza sizden daha iyi sahip olabilirler

Kalabalık bir dijital alanda, bir B2B influencer pazarlama stratejisi uygulamak, markalar için büyük kazançlar sağlayabilir, net yeni ilgi ve sadakat kazanabilir.

FTC, incelemeler için kuralları açıklıyor

Güncellenen yönergeler, markaların ürün incelemelerini kendi lehlerine kontrol etme girişimlerini de dizginlemeye çalışıyor. Örneğin, yeni FTC onay yönergeleri şunları not eder:

1. İşletmelerin, bir müşterinin ücretsiz bir ürün veya indirim alıp almadığını yorum yazmaya teşvik olarak söylemesi gerekir.
2. Markalar, olumsuz yorumları bastırmak veya olumsuz yorumların yayınlanmasını seçerek geciktirmek için yazılım kullanamaz.
3. Şirketler, bir üründen memnun olma olasılığı daha yüksek olan müşterilerden inceleme yazmalarını isteyemez
4. Gönderim tarihinden bağımsız olarak tüm beş yıldızlı incelemelerin bir listenin başında görüntülenmesi gibi aldatıcı müşteri incelemeleri organizasyonu yoktur.

FTC ayrıca sahte incelemeleri ve yasadışı onay uygulamalarını yasaklamak için önerilen bir kural yayınladı. Ajans, kuralı yayınlarken, "kötü aktörlerin sahte incelemeler yazmasını kolaylaştıracağını" söylediği üretken yapay zekanın artan kullanımına dikkat çekti.

• Var olmayan veya bir ürün veya hizmetle ilgili deneyimi olmayan birinin yorumlarını yazan veya satan işletmeler.
• Bir ürün için yazılmış bir incelemeyi farklı bir ürün için yazılmış gibi gösterecek şekilde kullanmak veya başka bir amaçla kullanmak.
• Olumlu yorumlar satın almak veya birinden bir rakip hakkında olumsuz yorumlar yazmasını istemek.
• Sahte sosyal medya satmak veya satın almak, takipçiler gibi göstergeleri etkiler.
• İlişkinin açık bir şekilde ifşa edilmeden çalışanlar tarafından yazılan incelemelerin yayınlanması.

Onay yönergeleri: FTC, potansiyel sorumluluğu özetlemektedir

FTC'nin onay içeren bir aldatıcı reklam vakasından haberdar olması durumunda, ajans yaptırımın genellikle reklamverenlere veya onların reklam ajanslarına odaklandığını söyledi.

Bununla birlikte, bir etkileyici, tekrarlanan uyarılara rağmen ücretli bir desteği ifşa etmezse, ajansın odak noktası o kişi olacaktır.

Cezalar, çeşitli gereklilikleri yerine getirme emirlerinden, tüketicilere geri ödeme yapılmasından veya ihlallerin bildirilmesine rağmen aldatıcı ciro faaliyetlerinin devam etmesi durumunda, hukuki cezalara kadar değişebilir.

“Güven, etkileyiciler ve izleyicileri için nihai para birimidir. Bir etkileyici bir şirketle ortak olduğunda, ilişkiyi ifşa etmelidir veya özgünlük eksikliği nedeniyle kitlenin geri tepmesi riskini almalıdır. FTC yönergeleri artık tüketici beklentileriyle uyumlu," dedi SAP Global Influencer Marketing Başkanı Ursula Ringham.

Bir markanın FTC uygulamasının itibarına yönelik risk, yeterince caydırıcı olmalıdır. Sonuç olarak, tüketiciler, incelemelerle uğraşan veya ücretli onayları ifşa etmeyen bir şirkete güvenmeyeceklerdir.

Influencer pazarlaması yalnızca güvenilirse işe yarar.