Niş Mağazalar: E-Ticaret Pazarlama Stratejinizi Yükseltin

Çoğu şirket kitlelere hitap etmeye devam ederken, uzmanlaşmış işletmeler hedeflenen tüketicilere benzersiz ürünler ve hizmetler satarak pazarı köşeye sıkıştırıyor.

Kitlesel perakendecilerle rekabet edebilmek için niş mağazaların kendi belirli toplulukları içinde varlıklarını oluşturmaları gerekir.

Örneğin, e-ticaret mağazası Beardbrand, yalnızca doğal sakal yağından bıyık mumuna kadar çeşitli sakal bakım ürünleri satmaktadır. İşleri için, toplulukları içinde güçlü ilişkiler kurmak bir gereklilikti.

Bu nedenle, niş mağazalar için oluşturulmuş sağlam bir e-ticaret pazarlama stratejisi oluşturmak önemlidir.

Niş mağazanızın e-ticaret pazarlama stratejisini yükseltmesinin 5 yolu:

Sektöre Özel Web Sitelerindeki Soruları Yanıtlayın

Niş markanız için bir pazarlama stratejisi oluşturmanın ilk adımı, müşterilerinizle ilişkiler kurmaktır.

Bunu yapmanın denenmiş ve gerçek yollarından biri, ilgili sektör sorularını yanıtlamaktır.

5-10 sektöre özel forumları araştırın ve ücretsiz bilgi vermeye başlayın. Pazarınıza uyuyorsa, Quora ve Yahoo'da çözümler sunmayı deneyin! Yanıtlar.

İnsanlar faydalı tavsiyeler istiyor. Bu nedenle, belirsiz yanıtlardan kaçının; sohbetleri tetiklemez veya insanları şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik etmezler.

Satış görevlileri için bir topluluk forumu olan ClosingCall.io'dan bir örnek. Growbots'un İçerik Pazarlama Müdürü Caroline Krolicka, bir yorumcuya ayrıntılı bir yanıt veriyor.

Eyleme geçirilebilir önerilerde bulunduğunuzda, müşteriler size güvenilir bir bilgi kaynağı olarak gelirler.

Ekibiniz ayrıca müşterileriniz için sürekli bir SSS listesi oluşturabilir. Sadece sık sık güncellendiğinden ve kolayca erişilebilir olduğundan emin olun.

“Soruları halka açık olarak yanıtlamak, sizi (gerçekten) düşünmeye zorlar.” - Alex Turnbull, Groove CEO'su ve kurucusu

Ekibinizi her zaman satmak yerine markayı değerli bir yerden temsil etmeye zorlar.

Sonuç?

Müşterileriniz harika yanıtlar alıyor ve şirketiniz bir marka bilinirliği kazanıyor.

Müşteri Geri Bildirimini Erkenden ve Sıklıkla Alın

Herhangi bir e-ticaret pazarlama stratejisi, müşteri geri bildirimlerine öncelik vermelidir.

Müşteri geri bildirimi markanıza amaç katar. Müşterilerinize doğru şekilde hizmet etmek için onları dinleyin.

Dürüst görüşleri, daha iyi iş kararları vermenize yardımcı olacaktır. Teslimat hizmetinizin ne kadar harika olduğunu ve ödeme sürecinin ne kadar korkunç olduğunu ifade etmelerine izin verin.

İki harika geri bildirim kaynağı, müşteri incelemelerini ve sosyal medyayı içerir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği araştırın ve biraz sosyal dinleme yapın.

En iyi yapıcı eleştiri, tatmin olmamış müşterilerden gelir. %100 lehinize değiller ve size gerçeği verecekler.

Tüketici geri bildirimi, müşteri memnuniyetini artırmaya ve müşteri kaybını azaltmaya yardımcı olur. Markanızın gelişme arzusunu gösterirken güvenilir ilişkiler kurar.

Bu nedenle, iletişim hatlarını açık tutun. Müşterilerinize uzman olmaları için alan verin.

"Kullanıcıları her zaman söylemeye çalıştıkları şeyler konusunda rahat hissettirin." - Intercom'un kurucu ortağı Des Traynor

Ömür boyu gelir elde etmek istiyorsanız, müşteri geri bildirimleriyle ömür boyu ilişkiler geliştirin.

Alışveriş Deneyimini Kişiselleştirin

e-Ticaret, işletmelere alışverişi benzersiz hale getirme fırsatı sunar. Tüketiciler kendilerini özel hissetmek isterler. Bu nedenle, benzersiz deneyimler sunun.

AgilOne tarafından yürütülen bir anket, tüketicilerin %70'inden fazlasının etkileşimde bulundukları markalarla kişiselleştirilmiş deneyimler beklediğini ortaya koydu. Ayrıca tüketiciler, geçmişteki satın almalarını hatırlamanızı ve ne kadar süredir müşteri olduklarını bilmenizi isterler.

Bireysel tercihlerini öğrenmek için müşteri verilerini kullanın. Müşterilerinizi belirli hizmetlerinize göre bölümlere ayırın. Ardından, hedeflenen bir ürün seçimi ve alışveriş deneyimi oluşturarak ihtiyaçlarına göre uyarlayın.

Niş mağazalar ayrıca münhasırlıklarından yararlanan bir pazarlama stratejisi oluşturmalıdır. Tüketicileri VIP muamelesi için özel programlara katılmaya ikna etmek için promosyonlar sunun. Hizmetlerdeki ilk indirimlerden bir günlük indirimlere kadar her şey tüketicileri meşgul edecek.

Niş Blogculara Örnekler Gönderin

Sosyal medyanın patlaması ile etkili blogcular, gazeteciler ve vlogger'lar merkez sahneyi alıyor. Görüşlerine değer veren büyük takipçilere ve sadık hayranlara sahipler.

Araştırmanızı yapın ve hedef kitlenizle etkileşime giren niş blog yazarlarını belirleyin.

Ardından, çalışmalarını ne kadar takdir ettiğinizi bilmelerini sağlayın. Onlara ürünlerinizden ücretsiz numune içeren bir çanta gibi küçük bir hediye gönderin.

Uygunsa, bir ürün incelemesi veya Twitter'dan bahsedilmesini isteyin.

Bu pazarlama stratejisi ile çok seçici olun. Ürünler ve nakliye masrafları hızla artacaktır.

Ve numune göndermenin hızlı bir pazarlama çözümü olmadığını anlayın. Sunduğunuz her blogcu, 20 yeni müşteriye yol açmaz.

Anahtar, müşteri farkındalığını markanıza getirmektir. Web sitesi trafiğindeki artışın yanı sıra, potansiyel tüketicilerin gözünde statünüzü yükselteceksiniz.

Markanızın Çevresinde Bir Yaşam Tarzı Kültürü Yaratın

Markanızı bir yaşam biçimine bağlayın. Tüketiciler, başarısızlıklarından başarılarına kadar her şeyi anladığınızı bilmek isterler.

İhtiyaçları için derin bir şefkat gösterin ve yaşam deneyimlerine saygı gösterin. Başka bir deyişle, kim olduklarını temsil edin.

Hedef kitlenizin kişiliğine hitap edin.

Örneğin, teknolojiden anlayan avukatlara mı hizmet ediyorsunuz? Öyleyse, alıcının özel yaşam tarzını yansıtan içerik oluşturun. Hangi benzersiz zorluklarla karşılaşıyorlar? Nasıl eğlenirler?

Bu, kapsamlı bir rehber, eğitim videoları ve hatta bir Instagram kampanyası geliştirmek anlamına gelebilir. Özellikler, niş pazarınıza bağlı olacaktır.

Bu kaynaklar şirketinizi bir marka uzmanı olarak yükseltecektir. Ve daha fazla uzmanlıkla birlikte tüketici sadakatinde bir artış geliyor.

Nike'dan bir ders al. Bir atletik marka olarak yolculuğuna başladı. Artık şirket, spor yapmayan insanlara bile kıyafet, ayakkabı ve diğer aksesuarları satıyor.

Tüketicinizle özdeşleşmeyi öğrenin. Ardından, markanızı yaşam tarzı ihtiyaçlarına bir çözüm olarak satabilirsiniz.

Sonuç: Pazarlamanızı Hedefleyin

Niş mağazalar, müşterilere en iyi kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetleri bulma fırsatı sunar.

Bu müşterileri elde etmek ve elde tutmak için işletmeler benzer bir e-ticaret pazarlama stratejisi oluşturmalıdır.

Niş mağazalar, müşteri geri bildirimlerini dinlemekten bir yaşam tarzı markası oluşturmaya kadar, çevrimiçi topluluklarını oluşturma biçimlerini değiştirebilir.