OMR, Anfassen'de Müşteri Deneyimiyle Rockt!
Yayınlanan: 2023-05-24Jahreshauptversammlung, Sapphire, OMR Festival: Da war ganz schon viel los bei in den letzten Tagen. Dementsprechend komme ich erst jetzt dazu, das OMR Festival 2023 in Hamburg noch einmal ganz in Ruhe Revue passieren zu lassen.
Mir dabei zuallererst durch den Kopf geht miydi? Ein riesengroßes WOW! 70.000 Besucher, rund 800 Vortrage, 240 Masterclasses and eine Expo mit fast 1.000 Ausstellern – die OMR wurde ihrem Ruf als großte and wichtigste deutsche Deutsche Deutsche Deutsche Deutsche Deutsche Fur „das digitale Universum“ ohne Frage wieder einmal mehr als gerecht.
Mükemmel Karma İş ve Parti, Basis kürk uns geschaffen, um eine ganze Reihe von Kunden und Partnern zu treffen, uns mit Meinungsmachern und Entscheidern aus der Marketing- und E-Commerce-Branche auszutauschen und auch unseren eigenen Team-Spirit zu beflugeln.
SAP war in diesem Jahr astmals mit einem eigenen Stand auf der OMR vertreten. Festivaller ve Festivaller, Besuchermagnet olarak yeniden adlandırılabilir.
Kein Wunder, Moglichkeit'teki botları, canlı SAP CX-Portföyünün tamamını ve işlenebilirliği ortadan kaldırıyor. "Müşteri Deneyimi ile Anfassen", Devise'ın yaratıcısıdır. Ein Konzept, das super ankam. Sıklıkla SAP-Stand savaşı yapılırken, Geribildirim kullanımı için geri bildirimde bulunulabilir.
Genel olarak, Gesichter'ı kontrol edin, Etkileyici ve Öfkeli Tartışmalar düzenleyin. Büyük bir Dank Dafur, Besucherinnen ve Besuchern'den Beliebtesten En İyi 10 Dünya Lideri olarak bilinir – aynı zamanda Tech-Unternehmen'i de kapsar.
DMEXCO 2022: Erfolgreiches Hoher Qualitat'ta Geri Dönüş
Nach fast drei Jahren coronabedingter Abstinenz ist die DMEXCO am 21./22. Eylül 2022 mit einem Paukenschlag wieder nach Köln zuruckgekehrt. Rund 40.000 Besucherinnen und Besucher aus 91 Landern nahmen an der Konferenzmesse teil. Ben FCEE-Blog size en iyi hizmeti sunuyor.
LinkedIn Haber Bülteni, Kollege Kai Stubane'i ve OMR-Veranstalter'ın Raporlama ile ilgili Raporlarını, Ayrıntıları Oluşturma ve Motivasyon ve Wunsche ein. Bu nedenle, yeni Trendler ve Teknolojiler hakkında %42,8 oranında bilgi alacaksınız. En iyi savunma sistemlerine sahip bir güvenlik görevlisine sahibiz: Bilgi ve Eğlenceden Yararlanmaya Yardımcı Olabilecek 350 m2'lik bir Stant ile Top-Contakten eine Vielzahl von Wir hatten.
SAP, OMR 2023 ile Etkileşimli Müşteri Deneyimi Vitrini ile Tanıtıldı
Scott Sports, IF Denim ve Puma, Sinne des Wortes (be-)'deki Retail-Store der Zukunft'taki (be-) Perakende Satış Mağazası'ndaki Model Branche'de Nahtlose, Consistente, Nachhaltige ve Personalierte Kundenerlebnisse ile S-Fashion Experience'ı kapsıyor. greifbar.
Bir çift Metre, "Kaffee-nistas" ve SAP Müşteri Deneyimi Kahve Barı, Eldeki Klinke benzeri bir simgedir. Angebot, Koffein-Dosis'in kişiselleştirilmesini sağladı – ve Weg zu verfolgen'den anschließend, wie die the Bestellung mithilfe in Vorwerk-Thermomix automatisert aufgebruht wurde, zauberte vilen Kaffee-Liebhabern ein Staunen in the Gesicht.
Erst recht, da der Showcase auch spannende Informationen rund um die smarte Kaffeeproduction lieferte – von Nachhaltigkeitsaspekten bis zu den Getrankevorlieben anderer Festivalbesucher. Und weil es manche zwar heiß, andere aber lieber kalt mogen, kamen die gut gekuhlten von der fritz-cola-Bar ebenfalls an bestens an.
Tech-Events Daha Fazla Çeşitlendirilebilir
Çeşitlilik, Tech-Events'i Rede Rede'den daha iyi yönetemez. Çok sayıda kâr elde etmek için daha fazla tartışma ortamı oluşturabilirsiniz.
Außerdem gab es am SAP-Stand ordentlich was auf die Ohren: Und zwar nicht nur bei der legendaren Standparty mit dem wohl bekanntesten Hamburger DJ-Duo Disco Boys (die von den Festivalbesuchern bei ihrem Heimspiel frenetisch gefeiert wurden), sondern auch in der Emarsys- Salon.
Gibson-App ihre musicalischen Skills verfeinern veya mit anderen Musikern einfach eine Jammen. Angebot, Hobbygitarrist yetenekli konnte'dir. Unve weiteres Beispiel dafur, dass CX zum Anfassen bei den OMR-Besuchern hervorragend ankam. Gibson Mobile App gewinnen'de 1 Yaşında Abonnement'a sahip olmak için en iyi Nesil Nesil Müşteri Yolculukları'na sahip olmanızı sağlayacak hiçbir şey yok.
Ebenso nahbar: SAP Şefi Christian Klein, Kunden ve Ortağı ile Üretken KI disketleri ve benzersiz bir CX-Losungen einbinden lassen'de aktuelle Trends ile ilgili Stand anderthalb Stunden.
Gelegenheit bekam'da, SAP CEO'su Christian Klein ve OMR-Grunder Phillip Westermeyer'in Fireside Chat bağlantısı, SAP Entwicklung'daki Einblicke'yi kapsıyor ve benzer bir Ürün paleti oluşturuyor.
Generative KI, SAP'nin en büyük büyük Ding'e sahip olmasına yardımcı olur
Trendthema Nr. 1: Sanatsal Zeka (KI). Christian Klein, "Uberzeugt uber sind davon, dass üretken KI die nachste Ebene smarter Unternehmensprozesse ist", yani Christian Klein. Eine neue Kooperation mit Microsoft ve offentlich diskutierte Einstieg beim fuhrenden deutschen OpenAI-Konkurrenten Aleph Alpha zeigt, dass SAP auch hier ganz vorne dabei sein ve seine Produktpalette noch daha akıllı usrichten.
ChatGPT Fur Unternehmen: Kunstlichen Intelligenz'den daha iyi miydi?
Gemuter'de yeni bir sanat zekası. ChatGPT dünyanın her yerinde bulunur. Aber, Unternehmen wirklich fur Tool'u getirdi mi? Sollte es jetzt schon zum Einsatz kommen order ist die Entwicklung noch gar nicht ausgereift? Welche Sicherheitsrisiken hediyeleri? Ben FCEE-Blog Fragen ile yazılmış.
Unserem CEO zufolge konne üretken KI beispielsweise helfen, Skill-Gaps zu schließen und Lieferketten rezilenter auszurichten. Aber auch beim Thema CX hediye olarak satın alınabilir Einsatzgebiete. Bu nedenle, "Müşteri Deneyimi için SAP Dijital Asistan" Verkaufer ve Destek Ekipleri Einfach ganzheitliche Einblicke erhalten, Empfehlungen erstellen und automatisch Inhalte generieren, um das Kundenerlebnis noch besser zupersonsieren.
Wittiger – yani Christian Klein – sei es, alles zu tun, um das Thema in Deutschland voranzutreiben. Dazu gehore auch, çekici Rahmenbedingungen zu schaffen, um deutsche KI-Talente im Land zu halten. Schließlich seien die, uluslararası heiß begehrt'e ve uluslararası nakliyeye yardımcı olabilir.
Avrupa Markt'ında Kaybolan Dijital Uzmanlığın Almanya'daki Standort'tan ve Umsetzung Digitaler'ın Herausforderungen tarafından kullanılmasından yararlanabilirsiniz. Christian Klein'ın eklediği Digitalisierung vielerorts aus'un einzelnen Landern'deki heterojen Gesetzgebung'u destekleyin.
Willen'in bulunduğu yerdeki en güzel yer, belki de en büyük hayalimizdi. „ Dabei haben wir aber beispielsweise im Gesundheitswesen und der ofentlichen Verwaltung tolle Chancen, die Digitalisierung nach vorne zu geten “, yani unser CEO. „ Doch zu, Einzelteile'de sık sık zerfallt vieles, was letztlich Geschwindigkeit kostet .“
Kundenzentrierung erfordert Kooperasyon
Blick'in içine daldırdığınız en büyük Ganze, Müşteri Yolculuğu'nu açmaktan çok uzaktır. Verschmelzen der Information- and Abteilungssilos, Grundvoraussetzung einer hervorragenden Müşteri Deneyimidir. SAP-Kunden tarafından sunulan bir güvenlik görevlisine sahip olmak.
„Die richtige digitale Technology and ein authentisch kundenzentrisches Mindset sind entscheidende Faktoren, um unsere Kunden zu echten Fans unseres fritz-kola-Wegs zu machen“,
Bestatigte beispielsweise Tim Tetens, Satış-Mükemmellik ve Müşteri Operasyonları Başkanı OMR 2023.
SAP, Satış ve Pazarlama organizasyonundan bağımsız olarak, Kai Stubane ve SAP Deutschland-Marketing-Chefin Maša Schmidt'i "Satış ve Pazarlama, en iyi arkadaşlar mı?" Sloganıyla oluşturdu.
En iyi Freinde Nicht: Vertrieb und Marketing gemeinsam fur den B2B-Erfolg
Heutigen B2B-Welt, Vertriebs- und Marketing-Teams'i her zaman her yerde kullanmış ve dizel yakıt ziele verfolgen ile paylaşmıştır. Collaboratives Account Engagement Bei der Besseren Entegrasyon Bereiche'den daha fazla. Ben FCEE-Blog Tanja Fischer einen Uberblick.
Doch das war nur eines von etlichen SAP-Stand'da Customer Theatre'da Öne Çıkanlar. Daruber hinaus boten im kurzweiligen Vortragsprogramm unterschiedliche SAP-Partner özel Einblicke in CX-Projekte umgesetzte. En iyi Müşteri Deneyimi, en son SAP ve Unterstutzung tarafından sağlanan Kundenerlebnis ile birlikte, Spielwarenhersteller HABA, Sysmex, Mediizingeratelieferant Sysmex, fritz-kola veya junge Energiemarktplatz gibi dijital yenilenebilir enerji kaynaklarına sahiptir.
Okostrom fur die mittelstandische Industrie: Einfach, grun und gunstig mit dijital yenilenebilir
Bir dijital Marktplatz, der Unternehmen gunstigen and grunen Strom einfach zur Verfugung stellt. Gemeinsam mit SAP bietet das junge Unternehmen der Industrie die ilgili yenilikçi Klimalosungen an.
Erfahrungswerte, die bei unserer OMR-Besucher auf fruchtbaren Boden field and am SAP-Stand anschließend anschließend discutiert wurden.
OMR ile Özel CX-Deep Dives Özel SAP-Masterclasses Ausgebuchte
Wer es geschafft, ein Ticket, Masterclasses zu ergatern, kam zudem Genuss yoğun CX-Deep Dives. Beispielsweise ve Remo Gisler, IT-Chef beim Schweizer Schokoladenhersteller Laderach, erklarte, nahtlose Customer Journey in Sußwarenvertrieb and Bedeutung gewinnt, wie kulturelle Besonderheiten Internationale Vermarktungskampagnen beeinflussen and welche Moglichkeiten die Customer Data Platform (CDP) from SAP dabe ben biet.
Laderach Chocolatier Suisse: Top-Marke için Üstün Müşteri Deneyimi
Der Schweizer Schokoladenhersteller Laderach vereint Familientradition mit hochsten Anspruchen and Produktqualitat. Uluslararası Genişletme ve Dijitalleştirme Teknolojisi ile Müşteri Veri Platformu'nun geliştirilmesine yönelik Schokolademanufaktur. Her Müşteri Deneyimi, Müşteri Deneyimini Anlamak için Müşteri Deneyimini Gerçekleştirin.
Zweiten Masterclass'ta, Partner Valantwortlich Zeichnete'nin değerli ortağı, Alman Eishockey-Meisters EHC Red Bull Münih'i gezdi ve Stadions'ın iç ve dış mekan teknolojileriyle Hayranlar tarafından yönetildi. Auch jedes andere Unternehmen, Fanmagneten machen, indem ein einsliches, duygusallıklar ve esin kaynağı olan Kundenerlebnis geschaffen wird – ve tüm vollautomatisiert.
Dazu wurde eine Schritt-fur-Schritt-Anleitung – von der Systemarchitektur uber die Integration der verschiedenen Temas Noktaları bis hin zum Kundenerlebnis – vorgestellt. Veri yönetimi, veri yönetimi, sistem ve iletişim araçlarının en iyi şekilde kullanılması ve en uygun Müşteri Deneyimi ile ilgili olabilir.
Röportajlar ve Gesprache wahrend der beiden Tage. Das wahrscheinlich, Maša Schmidt ile 60-Sekunden-Schnellfragerunde'de savaş kurdu. "Müşteri Yolculuğu" ve "Marken" aracılığıyla "Etkileyici Pazarlama" uber, Pistol'un en iyi şekilde kullanıldığı ve aynı zamanda en çok satan olduğu bir pazardır. Das ist mir hoffentlich gelungen.
Sonst noch zu sagen bleibt miydi? Energiedienstleister dijital yenilenebilir enerji kaynaklarının CEO'su ve Kurucu Ortağı Lukas Liebler şunları söyledi:
„Es gibt immer ein erstes Mal. #OMR & me… Danke and me The SAP-Team, cana yakın Erfahrung, yoğun bir şekilde Gesprache mit Kunden und Euch, die Buhne ve einfach zwei tolle Tage.“
Dem kann ich mich nur anschließen.