Çevrimiçi ödeme eğilimleri: Bana (dijital) parayı göster

Yayınlanan: 2022-04-14

Pandemi sırasında e-ticaretin patlayıcı büyümesi, dijital ödemelerde bir artışa neden oldu. Bugün, perakendeciler çevrimiçi ödeme trendlerini takip etmeli ve ödeme sırasında çok çeşitli seçenekler için tüketici beklentilerini karşılamalıdır.

Tüketiciler son iki yılda büyük ölçüde zorunluluktan e-ticarete yönelirken, araştırmalar geri dönmediklerini gösteriyor. Jupiter Research tarafından yapılan bir araştırma, küresel e-ticaret ödeme işlemlerinin değerinin 2021'de 4,9 trilyon dolardan 2026'ya kadar 7,5 trilyon doları aşacağını buldu - beş yılda %55'lik bir büyüme oranı.

Bu büyümeyi körüklemek, gelişen tüketici tercihlerini karşılamak için dijital ödemelerde bir yenilik dalgasıdır.

Kuşak ödeme yöntemleri: Z kuşağı, Y kuşağı ve boomer kuşağı nasıl karşılaştırılır?

Yeni veriler, dünya çapında ilgi çekici nesil ödeme yöntemlerini ortaya koyuyor. Z kuşağının, milenyum kuşağının ve boomer kuşağının nasıl karşılaştırıldığını öğrenin. Kuşak ödeme yöntemleri söz konusu olduğunda Z kuşağı, Y kuşağı ve patlama yaşayanlar arasında nasıl bir fark var? Yeni veriler, daha akıllı ödeme deneyimleri sağlamanıza yardımcı olabilecek ilgi çekici bilgileri ortaya çıkarıyor.

Çevrimiçi ödeme eğilimleri: Tüketici talebine ayak uydurmak

Dijital ödemeler, COVID vurmadan önce zaten hızlı bir şekilde büyüyordu, ancak pandemi sırasında fırladı. Bir McKinsey & Co. raporuna göre, 2021'de Amerikalıların %82'si dijital ödeme kullandı; bu oran beş yıl önce %72'ydi.

Çevrimiçi ödeme seçenekleri, kredi ve banka kartlarının çok ötesine geçti. Günümüzde tüketiciler esnek ödeme seçenekleri ve sorunsuz işlemler ve fintech şirketleri bu çağrıya cevap veriyor.

  1. Ödeme hizmetleri ve uygulamaları (ör. Paypal)
  2. Dijital cüzdanlar
  3. Kripto para
  4. Şimdi al, sonra öde
  5. Çok kanallı ödemeler

Perakende trendleri 2022: Bir Müşteri Deneyimi ve gelir başucu kitabı

Bir kadın çevrimiçi alışveriş yapıyor ve ardından bizzat alışveriş yapıyor, bu da markaların tüketicilere ürünlere erişmeleri için birden fazla yol sunma ihtiyacını temsil ediyor. Çok kanallı, dijital öncelikli CX, doğrudan tüketiciye ve aşırı kişiselleştirilmiş pazarlama dahil olmak üzere bu yıl izleyeceğiniz perakende trendleri hakkında bilgi edinin.

Paypal online ödemelerde öncülük yaptı

PayPal, fintech inovasyonunun en iyi örneğidir. Hizmet, tüketicilerin hesaplarında tutulan nakit bakiyesinden doğrudan ödeme yapmalarına, kredi kartı veya banka hesabı gibi başka bir kaynaktan para çekmelerine ve hatta satın almalarını finanse etmelerine izin vermek için e-ticaret siteleriyle entegre olur - hepsi birkaç tıklamayla.

Zaten PayPal'da kayıtlı olduğundan, tüketicilerin gönderim adreslerini girmesine bile gerek yok.

PayPal'ın 1998'deki ilk çıkışından bu yana çok sayıda başka fintech hizmeti piyasaya çıktı. Amazon, tüketicilerin üçüncü taraf web sitelerinde Amazon ödeme yöntemlerini kullanarak çevrimiçi ödeme yapmalarını sağlayan dijital bir ödeme işleme hizmeti olan Amazon Pay'i izledi. Amazon Pay, işlemi tamamlamak ve sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlamak için alışveriş yapan kişinin Amazon hesabında depolanan ayrıntıları kullanır.

Venmo ve Zelle, günümüzde mevcut olan diğer birçok ödeme hizmeti arasındadır.

Perakendeciler ödeme sürtünmesini nasıl azaltıyor?

Payment_friction_FTR.jpg Perakende tüketiciler, uzun ödeme sıralarının mağaza içi alışveriş deneyiminde en büyük hayal kırıklığı olduğunu düşünüyor. Ödeme sürtünmesini azaltmak yardımcı olabilir.

Dijital cüzdanlar ve kripto para birimi

Dijital cüzdanlar ve tek tıklamayla ödeme düğmeleri, kullanım kolaylığı ve yaygınlığı nedeniyle popülaritesini artırıyor. Artık tüm akıllı telefonlar, kullanıcıların kredi ve banka kartları da dahil olmak üzere birden fazla ödeme türü için ayrıntıları saklamasına olanak tanıyan bir dijital cüzdan ile donatılmıştır.

Kullanıcıların bu bireysel öğeleri taşıması veya hassas finansal verileri paylaşması gerekmez. Bunun yerine, Apple Pay gibi dijital cüzdanlar, bilgileri güvenli bir şekilde iletmek için tokenizasyon kullanır.

Kripto para birimleri de çekiş kazanıyor. Kripto para ile tüketiciler mal ve hizmetler için blok zinciri tabanlı dijital para birimleriyle ödeme yapar. Ödemeler doğrudan iki taraf arasında transfer edildiğinden işlemler hızlıdır; üçüncü taraf doğrulaması yok.

İşlem ücretleri genellikle kredi veya banka kartlarına göre daha düşüktür ve kripto para birimi herhangi bir itibari para birimine dönüştürülebilir.

Kuşak ödeme yöntemleri: Z kuşağı, Y kuşağı ve boomer kuşağı nasıl karşılaştırılır?

Yeni veriler, dünya çapında ilgi çekici nesil ödeme yöntemlerini ortaya koyuyor. Z kuşağının, milenyum kuşağının ve boomer kuşağının nasıl karşılaştırıldığını öğrenin. Kuşak ödeme yöntemleri söz konusu olduğunda Z kuşağı, Y kuşağı ve patlama yaşayanlar arasında nasıl bir fark var? Yeni veriler, daha akıllı ödeme deneyimleri sağlamanıza yardımcı olabilecek ilgi çekici bilgileri ortaya çıkarıyor.

Gen Z etkisi: Şimdi satın alın, sonra ödeyin

Şimdi satın al, sonra öde (BNPL) çevrimiçi ödeme eğilimi, genç nesillerden büyük bir baskı alıyor. Insider Intelligence'a göre, BNPL endüstrisi 2025'te dünya çapında 680 milyar dolarlık işlem hacmine ulaşacak.

Çekiciliği görmek kolaydır: BNPL, tüketicilerin bir satın alma işlemini satış anında tamamlamasına ve genellikle faizsiz olarak birkaç hafta veya ay boyunca ödeme yapmasına olanak tanır.

Taksitli satış noktası kredileri olarak da adlandırılan BNPL kredileri, parayı geri ödemedikleri veya geç ödemedikleri sürece tüketicinin kredi notunu etkilemez.

Ve bir BNPL kredisi için onay almak, geleneksel bir kredi limitinden daha kolaydır. BNPL o kadar popüler ki, geleneksel kredi kartı şirketleri, taksitli satış noktası kredileri sunmak için Klarna, Affirm ve PayPal gibi şirketlere katılıyor.

Sorunsuz hale getirin: Ödemeyi kişiselleştirin ve daha fazla dönüşüm elde edin

Kişiselleştirilmiş bir ödemeye göz atın ve sadakat ve katılımın keyfini çıkarın. Tüccarlar sıklıkla kişiselleştirme çabalarında ödeme sürecini gözden kaçırarak, kendilerini terk edilmiş sepetler ve gelir kaybı riskiyle karşı karşıya bırakırlar. İşte ödemeyi kişiselleştirmenin bazı yolları.

Çok kanallı ödemelerin yükselişi

E-ticaret ödeme trendlerini yönlendiren sadece ödeme seçeneklerinin çeşitliliği değil, aynı zamanda bu seçeneklerin yaygınlığıdır. Tüketiciler, ister çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, kanaldan bağımsız olarak aynı hizmetleri beklemektedir.

Jupiter Research'e göre, çok kanallı perakende deneyimi, e-ticaret ödeme işlemlerinin büyümesinin önemli bir itici gücü olacak. Bu, örneğin, Amazon Pay veya kripto para birimi gibi seçeneklerin çevrimiçi alışverişle sınırlı olmayacağı anlamına gelir. Tüketiciler, çevrimiçi veya mobil uygulamada olduğu gibi fiziksel bir perakende konumunda aynı satın alma seçeneklerine erişebilecekler.

Mobil şaheser: Çok kanallı perakende ve öne çıkan CX oluşturma

Üç farklı kadın yüzünü gösteren, konuşma baloncukları ve sohbet pencereleri olan üç akıllı telefon. Perakende, müşterileri için mobil perakende CX'in kalitesine bağlı olarak başarılı veya başarısız olacaktır. Mobil perakende, bunu doğru yapan markalar için büyük bir gelir ve büyüme fırsatıdır. İşte bir perakendecinin mobil öncelikli CX ile kârını nasıl artırdığı.

Değişen pazarlama, gelişen ihtiyaçlar

Küresel e-ticaret ödeme işlemleri büyümeye devam ettikçe, yeni trendlerin ortaya çıkacağı kesindir. Bu, değişen tüketici tercihlerine ayak uydurmak için gelişmeye devam edecek dinamik bir pazardır.

İleriye dönük olarak, perakendecilerin ödeme tercihlerinin bölgeden bölgeye ve nesiller arasında değişebileceğini anlamaları önemlidir. Tüketiciler sorunsuz işlemler ve ödeme esnekliği isterken, doğru seçenekleri sunmak için pazarlarını anlamak perakendeciye bağlı olacaktır.