ParselLab İncelemeleri

ParcelLab'ın bu panoramik incelemesi, kapsamlı bir incelemeden sonra derlenmiştir:

• Çeşitli inceleme platformlarından 100'den fazla kullanıcı yorumu
• E-ticaret Operasyonları Yöneticisinden 10'dan fazla inceleme
• 5 D2C markası ile görüşme
• 20'den fazla lojistik ve operasyon uzmanıyla röportajlar

1) ParcelLab Nedir?

ParcelLab, müşterileriniz için markalı bir deneyim yaratmak için bir Operasyon Deneyimi Yönetimi yazılımıdır. Yazılım, satın alma sonrası daha sorunsuz bir deneyim sağlamak için kişiselleştirilmiş iletişim kullanır. Yazılım, müşteri katılımını artırmak için çeşitli iletişim ortamları ve markalı bir izleme sayfası kullanır.

Yazılım, platformunuzdaki iadeleri ayarlamayı ve özelleştirilmiş markalaşmayı basitleştirir. Müşterinin siparişi için proaktif bildirimler, satın alma sonrası etkileşimi artırır. Yazılımın veri odaklı içgörüleri ve entegre gösterge tabloları, web sitesinde istenen tüm bilgileri sağlar. Bu, müşteri hizmetleri üzerindeki stresi azaltır ve ekip, hemen ilgilenilmesi gereken şikayetlere odaklanabilir.

Bununla birlikte, yazılım özellikleri, özellikle daha yüksek sipariş hacimlerini işlerken sık sık hata ve aksaklıklara eğilimlidir. ParcelLab'ın incelemeleri ayrıca yazılımın, nakliye ve sipariş karşılama sürecindeki tutarsızlıkları tespit edemediğini ve çözemediğini gösteriyor.

2) ParcelLab'ın İncelemeleri: ParcelLab'ın Özelliklerinin Panoramik Bir İncelemesi

Kullanıcı incelemeleri, yazılımın özelliklerinin gerçek dünyada nasıl işlediğini ölçmenize olanak tanır. ParcelLab özelliklerinin gerçek dünya senaryolarında nasıl ortaya çıktığını ve yazılımın yerine getirme operasyonlarınıza nasıl değer katabileceğini kontrol edelim.

2.1) Sevkiyat İşlemleri

Nakliye, her e-ticaret işinin bel kemiğidir. Yazılımın gönderi yönetimi özellikleri, gönderi işlemlerinizi optimize etmenize ve sipariş teslimat hızınızı artırmanıza olanak tanır.

Artıları:

Her türlü malın elleçlenmesi [Puanımız: 5 üzerinden 4]

ParcelLab incelemeleri, yazılımın yük taşımacılığı ve iki kişilik teslimat dahil olmak üzere tüm teslimatları ve ilgi alanlarını alabileceğini gösteriyor.

Eksileri:

Gönderim Gecikme Yönetimi Yok [Puanımız: 5] üzerinden 2

ParcelLab yazılımı, nakliye gecikmelerini veya istisnalarını ortaya çıktıklarında ve ortaya çıktıklarında kaldırabilecek herhangi bir hizmet veya özellik sağlamaz. Gönderinizin yolunda olduğundan emin olmak için manuel olarak kontrol etmeniz ve müdahale etmeniz gerekir.

Yüksek Sipariş Hacmi İşlenemiyor

ParcelLab incelemeleri, yazılımın sevkiyat hizmetlerinin bir ölçeklendirme işlemini destekleyemediğini ve sipariş hacminiz arttıkça ihtiyaçlarınızı karşılayamayacağını gösteriyor.

2.2) Analitik

Gönderi yazılımı tarafından sağlanan veriler ve operasyonel bilgiler, sipariş karşılama sürecinizdeki tutarsızlıkları saptamanıza ve tüm sipariş karşılama sürecinizi optimize etmenize yardımcı olabilir. ParcelLab, analitik bir panoda size öngörüleri göstermek için gerçek zamanlı verileri kullanır.

Artıları:

Gerçek Zamanlı Veri [Puanımız: 5 üzerinden 4]

ParcelLab yazılımı, analitik gösterge panosunda size öngörüleri göstermek için sevkiyat ve sipariş karşılama operasyonlarınızdan elde edilen gerçek zamanlı verileri kullanır.

Eksileri:

Tutarsızlıkları tespit etmez [Puanımız: 5 üzerinden 1]

ParcelLab incelemeleri, verilerinizde herhangi bir tutarsızlık tespit etmez. Tutarsızlıkları bulmak ve gönderim sürecinizle ilgili bu sorunları gidermek için verileri manuel olarak incelemeniz gerekebilir.

2.3) Çoklu Taşıyıcı Entegrasyonu

ParcelLab, kurye hizmetleri ve 3PL ile tek bir portal üzerinden entegre olmanızı sağlar, böylece ihtiyaçlarınıza göre partneri seçebilir ve ihtiyaç duyabileceğiniz her 3PL partneri ile ayrı ayrı entegrasyon sıkıntısı yaşamanıza gerek kalmaz.

Artıları:

Taşıyıcı Kitaplığı [Puanımız: 3,5 üzerinden 3,5]

ParcelLab, DHL, FedEx ve hatta Amazon Shipping gibi yaygın olarak bilinen taşıyıcılar da dahil olmak üzere 150'den fazla taşıyıcıyla entegre olmuştur.

Eksileri:

İndirimlere erişim yok [Puanımız: 5 üzerinden 1]

Yazılım, diğer ParcelPerform alternatiflerinden farklı olarak, nakliye hizmetlerinde indirimlere erişime izin vermiyor.

2.4) Satın Alma Sonrası Deneyim

Satın alma sonrası deneyim, sadık ve geri dönen bir müşteri tabanı oluşturmanıza olanak tanır. Aynı zamanda, platformunuzdaki müşteri deneyimini geliştirmenizi sağlar. Markalı deneyim, marka iletişimi ve güveni oluşturmaya yardımcı olur.

Artıları:

Proaktif Bildirimler [Puanımız: 4 üzerinden 5]

ParcelLab incelemeleri, yazılımın, platformunuzdaki WISMO çağrılarını azaltmak için siparişlerinin güncellemeleriyle ilgili olarak müşterilerinize proaktif bildirimler gönderdiğini gösteriyor.

Eksileri:

Temel Markalı Takip Sayfası [Puanımız: 5] üzerinden 2

ParcelLab incelemeleri, yazılımın temel bir markalı izleme sayfası oluşturmanıza izin verdiğini gösteriyor. Yine de, ClickPost gibi diğer ParcelLab rakipleri, özelleştirilmiş markalama ile gelişmiş bir izleme sayfası oluşturmanıza olanak sağlayacak.

Ürün Önerileri [Puanımız: 5 üzerinden 1]

ParcelLab yazılımı, platformunuz üzerinde ürün önerileri göstermenize izin vermemekte, dolayısıyla önemli bir dönüşüm fırsatı keşfetmemektedir.

2.5) İade

İade, her zaman alışveriş deneyiminin ayrılmaz bir parçası olmuştur. Geri dönüş deneyimi, özellikle Fashion gibi niş pazarlarda, deneyimi fiziksel alışverişe çok yaklaştırdığı için e-ticaret platformları için önemli hale geliyor.

Markalı İade Deneyimi [Puanımız: 5 üzerinden 4]

ParcelLab yazılımı, markalı bir takip sayfasıyla birlikte, platformunuza yerleştirebileceğiniz markalı bir iade portalı oluşturmanıza olanak tanır.

Eksileri:

İade Yönetimi Yok [Puanımız: 5 üzerinden 1]

Yazılım, markalı bir iade portalı oluşturmanıza izin verirken, ParcelLab incelemeleri, yazılımın iadelerinizi etkin bir şekilde yönetmenizi ve takip etmenizi sağlayacak herhangi bir özelliğe sahip olmadığını göstermektedir.

Müşteri Geri Bildirimi Yok [Puanımız: 5 üzerinden 1]

Sorunsuz bir iade süreci gerekli olsa da, müşterilerin siparişi neden iade etmeye karar verdiklerine ilişkin geri bildirimleri, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi onların ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde karşılamanıza yardımcı olabilir. ParcelLab yazılımı, rakiplerinin çoğu gibi iade portalı içerisinde müşteri geri bildirim formu oluşturmanızı sağlayacak bir özelliğe sahip değildir.

3) Sonuç

ParcelLab, müşterilerinize markalı bir satın alma sonrası deneyim sunmanıza olanak tanıyan bir operasyon deneyimi yönetimi deneyimi yazılımıdır. Yazılım, satın alma sonrası kişiselleştirilmiş iletişim sayesinde, halihazırda satın alınan müşterilerin müşteri katılımını artırmayı hedefliyor. Yazılım, daha sorunsuz bir kullanıcı deneyimi için platformun ön ucuna odaklanırken, yazılımın iade ve nakliye özellikleri, müşterilerinize söz verdiğiniz hizmeti sunabilmenizi sağlar.

Ancak ParcelLab incelemeleri, yazılımın özelliklerinin daha yüksek hacimler için tasarlanmadığını ve yazılımın veri zekası teknolojisinin tutarsızlıkları algılamadığını gösteriyor. Analiz edilmemiş veriler, şirketinizin sorunlarından habersiz olmanıza neden olabilir. Bu nedenle, diğer alternatifler işletmeniz için eksiksiz bir sipariş karşılama çözümü olabilir.

4) Alternatifler

ParcelLab'ın özelliklerinin kuruluşunuzun hedefleriyle uyumlu olmayabileceğini düşünüyorsanız, her zaman daha iyi alternatiflere bakabilirsiniz. İşte piyasada bulunan en iyi 5 ParcelLab seçeneği.

ClickPost, sevkiyat ve sipariş yönetimi özellikleri sağlayan lider bir sipariş karşılama yönetimi yazılımıdır. Yazılım, otomatik müşteri geri bildirimi ve NDR oluşturma dahil olmak üzere sorunsuz iade yönetimi özellikleriyle bilinir. Yazılım tarafından sağlanan izleme ve markalı sayfa, piyasadaki çoğu ClickPost alternatifinden daha iyidir. ClickPost incelemeleri, yazılımın daha düşük hacimleri işlemek için tasarlanmadığını gösteriyor.

Genel Puan: 5 üzerinden 4,5

Shippo, kapsamlı entegre kurye ortakları ağıyla indirimli fiyatlarla gönderi yapmanızı sağlayan bir gönderi yazılımıdır. Shippo, USPS, DHL ve FedEx hizmetleri gibi yaygın olarak bilinen taşıyıcılarda özel indirimleriyle tanınır. Yazılım ayrıca temel bir markalı izleme sayfası sağlar ve sevkiyat etiketlerini oluşturmak ve yazdırmak için kullanım başına ödeme faturalandırma modelini kullanır. Ancak Shippo incelemeleri, yazılımın buggy izleme API'sine sahip olduğunu ve teslimat ve satın alma sonrası hizmetlerinizi otomatikleştirmenize ve kolaylaştırmanıza olanak tanıyan hiçbir sipariş karşılama yönetimi hizmetlerine sahip olmadığını gösteriyor.

Genel Puan: 5 üzerinden 3.5

ShipStation, 70'in üzerinde taşıyıcı ve satış kanalı ile çoklu taşıyıcı entegrasyon hizmetleri sağlayan bir teslimat yönetimi yazılımıdır. Müşterilerin ShipStation'ı kullanmaya başlamasının nedenlerinden biri, çok kanallı sipariş karşılama yaklaşımını benimsemek için basit bir yaklaşım sunmalarıdır. Yazılım ayrıca müşterilere siparişleri ile ilgili takip güncellemeleri ve bildirimler gönderir. Ancak, ShipStation incelemelerinin dikkatli bir incelemesinden sonra, yazılımın çoklu taşıyıcı seçeneklerinin diğer ShipStation alternatiflerine kıyasla oldukça sınırlı olduğunu gördük. Aynı zamanda, yazılım sık sık hata ve aksaklıklara eğilimlidir ve bu sorunları çözmek için yeterli teknik desteğe sahip değildir.

Genel Puan: 5 üzerinden 3.5

ParcelPerform yazılımı, özellikleri ve 800'den fazla taşıyıcıdan oluşan bir taşıyıcı kitaplığı ile sorunsuz bir teslimat deneyimi sağlamanıza olanak tanır. Yazılım ayrıca ücretsiz bir sürümle birlikte gelir, ancak ParcelPerform incelemeleri, yazılımdaki reklam miktarının dayanılmaz olduğunu gösteriyor. Karşılama yönetimi özellikleri yoktur, bu da ölçeklendirmenizi zorlaştırır. ParcelPerform, web sitenizdeki satın alma sonrası deneyimi geliştirmek için veri zekası teknolojilerini kullandığından ParcelLab'ın önde gelen bir rakibidir.

Genel Puan: 5 üzerinden 3

Narvar, yazılım markalı bir satın alma sonrası deneyim aracılığıyla müşteri katılımını artırmaya odaklandığından ParcelPerform'un bir başka popüler rakibidir. Yazılım, sipariş yönetim sistemine 300'den fazla taşıyıcı ve 50'den fazla satış kanalı entegre etti. Yazılım, müşterilerin platformda çok modlu bir teslimat modeli sağlamak için kullanabilecekleri bir tedarik zinciri oluşturmuştur. Ancak yazılımın herhangi bir yönetim hizmeti yoktur ve yazılımın izleme API'si gecikmeli güncellemeler gönderir.

Genel Puan: 5 üzerinden 4

5) SSS

5.1) Siparişlerimi ParcelLab ile nasıl takip edebilirim?

ParcelLab API ile entegre ettiyseniz, tüm siparişlerinizi entegre izleme kontrol panelindeki AWB numarası ile takip edebilirsiniz.

5.2) Ayrı bir entegrasyon olmadan birden fazla taşıyıcı ile gönderim yapabilir miyim?

ParcelLab API, halihazırda 150'den fazla taşıyıcıyla entegre edilmiştir. Tüm bu taşıyıcıların kargo hizmetlerinden ParcelLab ile tek bir entegrasyon üzerinden yararlanabilirsiniz.