Hasta katılım yazılımı için bir girişimci kılavuzu

Dijitalleşme konusunda her zaman yavaş olan ancak küresel ölçekte buna zorlanan bir sektör varsa, o da sağlık sektörüdür. Bununla birlikte, kılık değiştirmiş korkunç bir nimet olmasına rağmen, dünyanın dört bir yanındaki hastalar hareketten büyük ölçüde faydalanıyor. Özellikle, onlarca yıldır sağlayıcı iletişimi için teknoloji talep eden hastalardan sonra.

Sağlık hizmetlerinin şu anda altında faaliyet gösterdiği bu teknoloji liderliğindeki dijitalleşme, hasta katılım yazılımı pazarında harikalar yarattı . 2021'de bir zamanlar 19.46 milyar dolar olan miktarın, 2030'a geldiğimizde şimdi 102.46 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Hasta katılım platformları kavramı, bir zamanlar doktorların bir tedavi reçete ettiği ve hastaların bunları kabul ettiği veya öneriyi görmezden geldiği ve 10 hastadan 3'ünün memnuniyetsiz hissetmesine yol açan geleneksel bir sisteme karşıdır. Günümüzde hasta katılım sistemini kullanan doktorlar, hastalarına gerçek zamanlı olarak ulaşabilmekte, durumlarındaki kötüleşmeyi öngörebilmekte ve onlara zamanında doğru yönlendirmeyi yapabilmektedir.

Dijital hasta katılım platformlarındaki bu artış , aynı zamanda bir tane olmamasının maliyetlerinin bir sonucu olmuştur.

Hasta katılım teknolojilerine sahip olmamanın maliyeti

Düşünülmemiş hasta katılımı yaklaşımlarının sağlık sektörü üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir ve bu yaklaşımların hiç olmadığı durumlarda da olacaktır. Hasta katılım programlarına sahip olmamanın bazı sonuçlarına bakalım.

Azaltılmış hasta akışları

Günümüz tüketicileri, işletmelerin isteklerini tahmin etmelerini ve tekliflerini buna göre özelleştirmelerini beklemekte, bu da hastaların sağlık hizmeti sağlayıcılarından aynı düzeyde deneyim beklemesine yol açmaktadır. Ve sağlayıcı bunu sunamadığında, bir sağlık kliniğine taşınırlar ve bu da öncekiler için hasta akışının azalmasına yol açar. Hasta akışını sürdürmenin sırrı, sağlayıcılarının iletişiminde teknoloji talep eden hastaların %60'ının ihtiyaçlarını karşılamakta yatmaktadır.

Daha az tercih edilen hasta sonuçları

Sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla ilgilenmeyen yetişkinlerin tedavileri takip etme olasılığı daha düşüktür. Son araştırmalara göre, tıbbi reçetelerin %30'undan fazlası hiçbir zaman doldurulmuyor ve kronik hastalığı olan hastaların %50'sinden fazlası reçete edilen ilaçları takip edemiyor - bu çok vahim sonuçlara yol açabiliyor.

Artan tıbbi harcamalar

Hastaların sağlıklarına katılımının olmaması, sağlık hizmetleri maliyetlerini etkileyebilir. Dijital bir hasta katılım platformu olmadığında , insanlar düzenli kontrollerden kaçınmaya ve tıbbi sorunların erken belirtilerini çok geç olana kadar gözden kaçırmaya eğilimlidir; bu da sorun büyüdüğünde pahalı bir tedaviye yol açar.

Sağlık hizmetlerine hasta katılımının öneminin sağlık hizmetlerinin maliyetini etkilemeye başladığı böyle bir durumda, tıp endüstrisinin paydaşları hasta katılım sisteminin hastaneler ve benzer şekilde hastalar için faydalarını araştırmak zorunda kalıyor.

Sağlık hizmetlerinde hasta katılımının faydaları

Sağlık hizmetlerinde hasta katılımının ne olduğu sorusunun cevabı, diğer işletmelerde müşteri katılımının ne olduğuna benzer. Sağlık hizmeti sağlayıcılarının bilinçli kararlar almasına yardımcı olan farklı süreçleri, araçları ve teknolojileri içerir. Hasta katılım tekniklerinin çok faktörlü faydalarına dalalım.

Sağlık sistemleri için hasta katılım teknolojisinin faydaları

• Daha iyi hasta sonucu – Uygun hasta katılım yazılımı ile hastalar, sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla etkili bir şekilde işbirliği yapabilir ve iletişim kurabilir, bu da daha kaliteli sağlık ve esenlik sağlar.
• Artan gelir – Hasta katılımı için doğru stratejiler uygulandığında , hastalar düzenli tıbbi testler yaptırabilir, doktorlara daha sık danışabilir ve sorunları erken aşamalarda teşhis edebilir. Bütün bunlar birlikte daha yüksek işletme gelirine yol açar.
• Daha iyi hasta tutma oranı – En iyi hasta katılım yazılımı, hastaların tıbbi verileri takip etmesini, sağlayıcılarla gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasını ve daha iyi dahil olmasını sağlayan özelliklerle birlikte gelir. Hasta tutmayı kolaylaştıran özellikler.
• Sağlık hizmetleri yönetmeliklerine garantili uyum – Birinci basamak ofisleri için hasta katılım platformları , küresel yasal sağlık hizmetleri uyumlulukları göz önünde bulundurularak tasarlanarak dünya çapındaki operasyonlara uygun hale getirilir.

Hasta katılımı uygulamalarının hastalar için faydaları

• Azaltılmış acil vaka ziyaretleri – Hastalar sağlık hizmeti sağlayıcıları ile yakın bir şekilde çalıştıklarında, zaman içinde kırmızı bayrakları iyi bir şekilde yakalamakta proaktif olurlar ve böylece acil servis ziyaretlerini azaltırlar.
• Daha az sağlık harcaması – Hasta katılım stratejileri, hastaların bir hastalığa yakalanma başlangıcında doktorlarla bağlantı kurmasını kolaylaştırmak için oluşturulmuştur. Bu, gelecekte daha az sağlık harcamasına yol açar.
• Tıbbi kararlara daha fazla katılım – Sağlıklarını takip etme ve doktorlarla bağlantı kurma konusunda bir sürücü koltuğuna oturarak, hastalar tıbbi yolculuklarına kendilerini daha iyi dahil edebilirler.
• Doktorlara 7 gün 24 saat erişim – Sağlık hizmeti hasta katılımı, hastaların doktorlarıyla 7 gün 24 saat bağlantı kurmasını son derece kolaylaştırır.

Sağlık alanında hasta katılım platformlarının faydalarını oluşturduğumuza göre, hasta katılım sisteminin bu faydaları elde etmesi için gelişmiş bir dizi özelliğe sahip olması gerektiğini belirtmek önemlidir.

Hasta deneyimi yazılımının sahip olması gereken özellikleri

Sağlam bir hasta katılım yazılımı, sağlık hizmetlerini yalnızca hastalar ve doktorlar için erişilebilir kılmakla kalmayan, aynı zamanda onları sorunsuz bir şekilde birbirine bağlayan özelliklerden oluşur. Burada bir hasta katılımı çözümünün en yaygın olarak bulunan özelliklerinden bazıları verilmiştir.

Dijital hasta alım formları

Günümüz hasta portalında, hastaların kayıt sürecini dijital olarak doldurma seçeneği olmazsa olmaz olarak görülüyor. Bu özellik, sadece kağıt ve pano üzerinde ofis içi kayıt yaptırma ihtiyacını ortadan kaldırmakla kalmayacak, aynı zamanda hasta bekleme süresini de büyük ölçüde azaltacaktır.

Tıbbi geçmişi yükle

Hasta katılım yazılımının en büyük avantajlarından biri, hastaların tıbbi geçmişlerini karşıya yükleyebilecekleri ve sağlık hizmeti sağlayıcıları ile güvenli bir şekilde paylaşabilecekleri bir EHR özelliği ile birlikte gelmeleridir. Bu da sağlık hizmeti sağlayıcılarının bilinçli bir karar vermesini kolaylaştırır.

Dijital ödemeler

Hasta portalına çevrimiçi ödeme modları eklemek, hastaların gerçek zamanlı olarak ödeme yapmasını kolaylaştırırken hastane yöneticisinin kayıtları güvenli bir platformda tutmasını sağlar.

Randevu hatırlatıcıları

Healthcare Finance News'e göre , kaçırılan randevular, ABD sağlık ekosistemine yıllık bazda 150 milyar doların üzerinde bir maliyete neden oldu. Hasta katılım platformlarına yatırım yaptığınızda, doktorlar e-posta, metin, telefon yoluyla hatırlatıcılar gönderebilir, böylece hastaların randevularına gelme şansı artar.

Otomatik laboratuvar test raporları

Dijital hasta katılım platformları, hastalara otomatik laboratuvar test raporları gönderme fizibilitesiyle birlikte gelir ve hastaların klinikleri takip etmeleri için gereken zamandan tasarruf sağlar.

Ayrıca Okuyun : Sağlık otomasyonu sektörde nasıl devrim yaratıyor

Sağlık kaydı görüntüleme

Hasta ve doktor portalları, tıbbi kayıtları görebilecekleri, diğer tıp pratisyenleri ile güvenli bir şekilde paylaşabilecekleri ve sağlık iddialarında bulunmak için kullanabilecekleri özelliğe sahip olmalıdır.

Güvenli iletişim

Başarılı hasta katılımı uygulamalarının anahtarı, sundukları iletişim kolaylığında yatmaktadır. Yatırım yaptığınız yazılım, hastaların arama, görüntülü arama ve metin gibi birden çok mod aracılığıyla doğru hasta katılım uzmanlarıyla bağlantı kurmasını güvenli ve kolay hale getirme olanağına sahip olmalıdır.

Bu özellikler, en iyi teknolojilerle eklendiğinde, tüm sağlık hizmeti ekosistemi üzerinde geniş kapsamlı bir etkiye sahip olan yenilikçi dijital hasta katılım platformları oluşturur.

En iyi hasta katılım teknolojileri

Sağlık hizmetlerinde hasta katılımının kapsamını genişleten mühendislik yazılımı, çok sayıda trend olan teknolojinin bir kombinasyonunu gerektiren bir şeydir. Bunları bireysel düzeyde takip etmek zor olsa da, bir sağlık yazılımı geliştirme hizmetleri sağlayıcısıyla ortak olduğunuzda, hasta katılım programları oluşturma süreci daha kolay hale gelir.

Dijital bir hasta katılım platformu oluşturduğumuzda tipik olarak takip ettiğimiz teknoloji yığını burada.

Artık hasta katılım teknolojilerinin arka ucuna ne girdiğine baktık, şimdi yazılımınızın geleceğine karar verecek tek şeye geçelim.

Hastaneler için hasta katılım sistemi türleri

Sağlık hizmeti hasta katılım pazarına girmeye karar verdiğinizde, genellikle üç seçeneğiniz olacaktır: kullanıma hazır, içerik yönetim sistemi ve tamamen özelleştirilmiş çözümler.

Kullanıma hazır hasta katılım yazılımı

Sağlık hizmetlerinde hasta katılımını sunan bir dizi yazılım vardır. Hastaneler, birden fazla fiyatlandırma modeli ve özellik seti arasından seçim yapabilir. Para kazanma cephesinde, bazı yazılımlar önceden belirlenmiş özellikler ve abonelikler sunarken, diğerleri onlara ihtiyaç duydukları özellikleri seçme özgürlüğü verir.

Abonelikler genellikle temel özellik setleri için aylık 19 ABD Doları ile karmaşık çözümler için aylık 499 ABD Doları arasında değişir. Ayrıca, fiyat noktasına destek, lisanslama ve özelleştirme eklemelisiniz.

Aşağıdaki tıbbi uygulamalar için en uygun:

• Maksimum 10 doktorlu küçük ölçekli ekip
• Kısıtlı başlangıç ​​fonlarına sahip olmak
• Modern çözümlerle kullanılabilen ve entegre edilebilen dahili süreçler etrafında çalışın.
• Hasta katılım sistemini başka uygulamalara eklemeden bağımsız bir yazılım olarak kullanmayı amaçlar.

İçerik yönetim sistemi

Bu yazılımlar genellikle WordPress veya Wix gibi mevcut CMS platformlarında özel olarak oluşturulmuştur. Hasta kaydı, doktor randevu planlaması, hasta-sağlayıcı iletişimi ve EMR/EHR entegrasyonu gibi işlevlere sahip platformlar oluşturmanıza olanak tanır .

Bu platformlar uygun maliyetli bir çözüm gibi görünme eğilimindedir, ancak aylık planlar nadiren bakımı, üçüncü taraf eklentileri ve uzantıları kapsar.

Sonuç olarak, randevu planlama, dijital ödemeler ve güvenli hasta-sağlayıcı iletişimi gibi temel işlevlere sahip yazılımlar için CMS tabanlı bir hasta katılım yazılımı oluşturmanın fiyatı 40 bin ila 50 bin dolar arasında olabilir.

Sağlık firmaları için en uygun olanı:

• Hızlı, kısa vadeli bir çözüme ihtiyacınız var
• Genişleme planları yok

Özel olarak oluşturulmuş hasta katılım çözümleri

Bu yazılımlar, sağlık kuruluşunuz için özel olarak tasarlanmıştır ve ihtiyaçlarınızı ve dahili süreçlerinizi merkezde tutar. Bu yaklaşımı kullanarak, devam eden süreçlerinizde herhangi bir etki yaratmadan yazılımı kişiselleştirebileceksiniz.

Ek olarak, CMS tabanlı çözümlerin aksine, bunlar sıfırdan oluşturulur, böylece size yazılıma Blockchain, AI, IoT vb. teknolojileri ekleme özgürlüğü verir. Yapmanız gereken tek şey, Appinventiv gibi uzman hasta katılım yazılımı şirketleriyle çalışmak ve bunları doğru üçüncü taraf sistemlerle entegre ederken süreci tasarlamaktır.

Genellikle, özel olarak oluşturulmuş bir hasta katılım sisteminin fiyatı, hasta geri bildirimi, randevu planlaması, ödeme, üçüncü taraf hizmetleri ve analitik ile desteklenen sohbet robotu gibi işlevlerle 50 bin dolardan başlar.

Aşağıdaki tıbbi kuruluşlar için en uygun:

• Geniş bir hizmet yelpazesi sağlayın
• Hizmetleri genişletmeyi planlayın
• İlk fonları ayarlayabilir
• Kabul edilmesi kolay olmayan iş akışlarına sahip olmak
• Hasta katılım yazılımını mevcut sistemlerine ekleme ihtiyacı

Artık hangi yaklaşımın size en iyi hasta katılım yazılımını sağladığından bağımsız olarak, bunun sonucu, üretebileceği getirilere bağlı olacaktır. Makaleyi bitirirken yazılımınızın yatırım getirisini ölçebileceğiniz yöntemlere bir göz atalım.

Hasta katılım yazılımı yatırım getirisi nasıl ölçülür?

Yatırım yaptığınız hasta katılımı çözümünden herhangi bir değer elde edip etmediğinizi belirlemenize yardımcı olabilecek birkaç yaklaşım vardır. Bunların çoğu, bunları ölçmek için ihtiyaç duyacağınız KPI'ları bilmekle başlar.

• Hasta ziyareti
• Randevu boşlukları
• Toplam randevu sayısı
• Hasta ödemeleri
• Hasta zamanı bekler
• Portal kullanımı
• PCMH, MIPS ve diğer girişimler için raporlama kolaylığı

Ayrılık notları – Appinventiv nasıl başarı ortağınız olabilir?

Sağlık hizmetlerinde hasta katılımının önemi, özellikle tıbbi kararlarda sürücü koltuğuna oturan ve dijital erişim talep eden hastalarla birlikte, yıldırım hızıyla büyüdü. Bu yazılımlar, doğru bir şekilde oluşturulduğunda, üçüncü taraf entegrasyonlarından oluşur, birden fazla hasta temas noktasını, yüksek ölçeklenebilirliği, güvenliği ve sektör genelinde en iyi sonuçları sağlamak için gereken yasal uyumlulukları kapsar.

Appinventiv'de, yenilikçi, ölçeklenebilir ve yüksek düzeyde erişilebilir çözümlerle hasta katılımının neden önemli olduğunu yanıtlayan birkaç tıp doktoruna yardımcı olduk.

Örneğin, bir odaya kabul edilen hastaların, ihtiyaçlarını bir gösterge panosu aracılığıyla kat personeline bildiren tamamen özelleştirilebilir bir hasta mesajlaşma sistemi üzerinde çalışabilecekleri YouCOMM için bir hastane içi hasta katılım yazılımı üzerinde çalıştık. Pano, personelle bağlantı kurmaları için çeşitli seçeneklere sahiptir, örneğin seçeneklerin manuel olarak seçilmesi, sesli komutlar ve baş hareketlerinin kullanımı.

Hasta katılımı yazılımımızın sonucu, 5+ hastane zincirinin YouCOMM çözümünü kurmasıydı, hemşirelerin yanıt verme süresinde %60'lık bir artış oldu.

Hasta katılım sisteminizi kurmak için bugün bizimle iletişime geçin.